河北音乐吧WAP专区运营分析报告

2009年 11月 河北音乐吧 营销活动统分析 下阶段运营建议 目录 音乐吧总体运营情况 音乐吧收入情况分析 音乐吧总运营情况 49,442 153,502 103,429 20,00040,00060,00080,000100,000120,000140,000160,000180,0003月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 访问次数 定制次数 定制成功次数 访问 /定制次数转换率 定制次数成功率 音乐吧上线以来，用户访问量总体呈上升趋势，但各季度访问情况各不相同，略不稳定。 第二季度访问量稳定上升，第三季度则出现了大起大落的情况。 8月份省公司组织对音乐吧进行了 一定的渠道推广，效果较为明显，总访问次数达到 创造了 1万次的业务订购量。 9月份音乐吧的访问次数 7893次，定制次数 666次，达到上线以来的最低，。 10月份，由邯郸市在音乐吧开设营销活动专区并针对邯郸用户开展了宣传推广，因此 10月份的访问量较 9月有较大回升，铃音订购量也比较理想。但总体转换率却只有 5%。 音乐吧总运营情况 用户数分析 37,720 34,594 5,645 2,800 5,00010,00015,00020,00025,00030,00035,00040,0003月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 访问人数 定制人数 定制成功人数 访问 /定制人数转化率 音乐吧访问用户数情况与访问次数成正比。 8月份达到最高，访问用户数 10月份访问用户数也达到 由于 8月和 10月访问用户数较高，因此相对的业务定制人数及成功定制人数相对也较高。 8月成功定制业务的用户数 5645人， 10月 2800人。 从用户定制转化率来看， 3月、 8月、 10月尽管访问人数和定制人数相对较高，但转化率却比较低，可见来访的目标用户还不够精准。 7,809 01,0002,0003,0004,0005,0006,0007,0008,0009,0003月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 彩铃定制次数 振铃下载次数 铃音包定制次数 01,0002,0003,0004,0005,0006,0003月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 彩铃定制人数 振铃下载人数 铃音包定制人数 音乐吧总运营情况 铃音定制情况分析 总体而言除 8月和 9月以外，其他各月的运营情况较为稳定。 8月份总定制量达 10023次，其中彩铃定制 413次，振铃下载 7809次，铃音盒 188次。 10月份彩铃定制人数 367人，共定制 367次；振铃下载人数 1804人，共下载振铃 3165次；铃音盒定制人数及次数均为 0。 各月铃音定制情况来看，振铃的定制人数及次数均远远高于彩铃，约为彩铃的 895%。可见 铃音包的定制数则几乎可忽略。 月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 业务定制转化率 访问 /定制人数转化率 彩铃人数转化率 振铃人数转化率 从数据对比看，尽管 3 4、 5、 6月份的业务转化率却相对比 3月以及后期的 9、 10月要高许多。其中 4月最高，达到 原因分析：为提高专区访问率， 3月份进行了 77万的 4、 5月份受五条禁令影响，所有营销停止。因此 4、 5月份专区访问人次较 3月有所下降，而业务定制人次却波动不大，因此业务转化率相对较高。可见 3月的营销宣传带来的用户粘度较高。由于后续宣传的缺乏以及内容以爱国歌曲为主，导致 7月份的转化率又开始降低。除 8月份推广力度较大外， 9月 10月的业务转化率降到10%以下。 02,0004,0006,0003月4月5月6月7月8月9月10月铃音订购情况 音乐吧总运营情况 业务转化率 音乐吧总运营情况 用户行为分析 322 59 010020030040050060001 03 05 07 09 11 13 15 17 19 21 23 25 27 299月访问次数 9月访问人数 0510152025300 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 229月 1日 10月 1日 由于 9月份的数据为用户自然活跃情况，因此以 9月为例，可见用户的日活跃量在逐渐降低。从月初的 322人，降至月末的 69人，流失率 以用户于同一天内的用户活跃情况来分析，可见用户主要的 1及下午 17 运营建议： 1、每月月初用户自然活跃的时间段减少 免对用户造成多余骚扰； 2、于月中及月尾，对曾经活跃但本月未活跃的用户进行提醒性的 其活跃；并针对有其他渠道的音乐行为或 入音乐吧的宣传。 3、结合用户的活跃规律，建议 117 小结 目前音乐吧的运营还有点不稳定，相对于其他音乐渠道，已经聚集了一小部分的粘性活跃用户。 知名度低 内容局限性 用户粗放性 转化率低 A B C D 目前音乐吧的推广渠道主要在河北风采，然而河北风采同样不是一个优势渠道。因此用户对音乐吧的知晓度很低。从每月的浏览用户量亦可看出。 音乐吧现在还不是具有规模的产品平台，因此内容决定业务转化率的高低。用户音乐需求为中心的情况下，音乐吧的 从 8月和 10月的运营数据可以看到，在进行宣传的情况下，用户浏览量出现了激增，业务转化率却无明显增长。可见对音乐吧的用户宣传不够精细。需要对用户进行沉淀，培养真实粘性用户。 根据 30%之间，而音乐吧的转化率低于此水平，甚至有低于 10%的情况出现。提升音乐吧业务转化率是运营重要目标之一。 营销活动分析 下阶段运营建议 目录 音乐吧收入情况分析 音乐吧总体运营情况 音乐吧收入情况分析 音乐吧上线以来，第二季度信息费持续走低，至 8月份大起，最高达 16563元，以及 9月份大落，最低至 1300元。 10月份音乐吧总信息费 7282元，较 9月份增长 5982元，增长率 460%。 10月音乐吧 8月 9月均有下降。 9月份在总用户量和总入均比较低的情况下， 见用户质量比较好。 ￥ 6, 6, 5, 4, 3, 16, 1, 7, 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18,月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 信息费 人均 ￥ 1, 15, 6, 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18,月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 铃音包定制收入 振铃下载收入 彩铃定制收入 音乐吧收入情况分析 3月以来至 7月，收入一直呈下降的趋势，至 7月份总信息费为 3078元。 8月份借助宣传及渠道的推广，信息费出现较大的增长，达 16563元，较 7月增长 13485元，增长率 438%。 10月份音乐吧总信息费共7282元，其中彩铃信息费 1032元，占总收入 振铃信息费 6250元，铃音包收入为 0。 音乐吧收入情况分析 下阶段运营建议 目录 营销活动分析 音乐吧总体运营情况 营销活动分析 “国家 爱”主题活动： 用户用手机下载“ 60心声”专区榜单里的音乐，即可参加抽奖有机会获得大奖。 邯郸用户下歌曲 抢手机 效果分析： 7月以来营销活动以“国家 爱”主题活动专区铃音为主推铃 音内容。由于铃音内容多为爱国歌曲等流行度较低的歌曲，而没有在 致从 7月份用户浏览次数及用户数呈下降趋势，用户定制情况及 效果分析： 10月 26日、 27日，邯郸公司针对音乐吧专区活动开展了 发当日，音乐吧的访问量由 25日的 1930次增长至 20203次，访问人数由 25日的 514人增长至9688人。铃音定制人数由 25日的 60增长至 441人，定制次数由 130次增长至 729次。并且在群发结束后的 28访问次数和访问人数均高于 1动取得非常明显的效果。 5,00010,00015,00020,00025,00001 03 05 07 09 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29访问次数 访问人数 定制次数 定制人数 信息费 定制人数转化率 音乐吧收入情况分析 营销活动分析 目录 下阶段运营建议 音乐吧总体运营情况 下阶段运营建议 深度运营 建立音乐用户及 行用户行为细分和行为分析，从而有针对性实施用户培养和行为引导。 掌握用户行为喜好及内容喜好，进行用户习惯深度运营。 用户来源渠道掌握，通过用户常用渠道，开展渠道深度运营。 内容运营 以内容为导向而非 握 定用户访问。 内容潮流与内容特色并重，以流行性较高的内容保证用户定制，以特色内容打造本地形象。 集中运营 结合地市 合地市 行全省性运营推广。 以无线音乐俱乐部为品牌展示，集中省、市俱乐部运营活动、运营资源、运营渠道，以整体品牌形象，开展营销传播。 下阶段运营建议 节日营销 地市资源整合营销 利用年末及年初节日密集的阶段，组织优质的音乐内容，结合无线音乐俱乐部会员活动及会员权益，提