华胜天成中国移动OneOSS综合分析系统移动网管解决方案-4C-1 0

中国移动 合分析系统 解决方案 华胜天成科技股份公司 2016年 7月 程小平 目录 专题分析 4. 系统架构 3. 2. 需求点 1. 功能介绍 5. 回顾 基础维护 资源管理 市场支撑 信息共享 效益提升 客户服务 当前移动 网络规模不断扩大，网元类型不断增多 ，如何有效管理网络资源、保证网络可持续性发展？ 分析人员淹没在 海量的数据表格和数据收集 之中，如何解放资源，提升服务效益？ 随着各种专业支撑系统的建设和稳定运行，各系统都积累了一定量的历史数据，如何 统一平台，解决“信息孤岛” ？ 业务与服务的深层次变革，如何促使对各种数据、信息、知识的 智能分析 ？ 网络复杂度和用户对网络需求越来越高 ，如何 主动、及时、有效发现各种网络隐患，改善网络质量， 保证网络安全、稳定运行？ 提升客户满意度、忠诚度是当务之急，如何 提高用户体验需求、快速响应客户需求 ？ 需求点 面向客户提供支撑服务 以客户为中心， 提升客户满意度、忠诚度是当务之急 网络复杂度和用户对网络需求越来越高 急需洞察客户需求的科学分析方法、模式和手段 科学分析结果、灵活多样的视觉展现， 提高用户体验需求 更加主动、及时、有效发现各种网络隐患，改善网络质量，是业务支撑层“以客户服务为中心”的具体体现和要求 通过多角度、多维度、多视图分析，为业务和服务保障提供决策依据 通过策略支持和服务 ，快速满足最终用户对 电信业务和服务的需求和体验变化 需求点 当前问题 企业在经营中积累的海量业务数据蕴藏了丰富的经营视点和市场规律，如何将这些海量数据转化成为企业的知识和决策，更好地为客户服务，成为了企业的一个迫切愿望和现实难点 固定的、定时的传统报表分析系统 只能提供有限的业务信息，不能提供立体化的、多维度、多视角的、有渗透力的数据分析，无法深层次的分析客户的消费行为和消费心里 ，更不能提供潜在的、可预测性的业务和服务需求指导 分析人员的工作大量淹在 析结果的展现形式单一 ，难以满足更及时、更有效的发现各种网络隐患 需求点 时不我待 随着各种专业支撑系统的建设和稳定运行，都积累了一定量的历史性能数据、配置数据、告警数据，如何 统一平台，解决“信息孤岛” 、将各种分散数据转化为有用的信息知识成为各级领导和部门的 关注点 业务与服务的深层次变革，促使对各种数据、信息、知识的智能分析需求要求越来越迫切 对特定信息深挖掘和精细分析 ，是面向客户服务、投诉，提高用户满意度、忠诚度的大势所趋 建立一套可以 跨专业分析、统一展现的综合网络分析平台 是急需的且势在必行的 方案重点关注 多维度、多角度、多视图的灵活分析方式 统一分析门户，包括单点登录、统一展现、仪表盘、导航模式 自动、实时地 跨专业、跨系统的关联分析 各种主题、专题的业务和服务分析方法 提供方便、快捷、实用的 自定义分析工具 目录 专题分析 4. 系统架构 3. 2. 需求点 1. 功能介绍 5. 回顾 面向服务架构的集成平台框架 数据 转换 数据仓库 元数据 服务 报表即席 查询服务 析服务 数据挖掘 服务 报表生成 应用 即席查询 应用 应用 应用 数据挖掘 应用 数据源 话务 网管 信令 监测 传输 网管 动环 监控 业务 拨测 数据 网管 服 数据抽取 元数据 数据中心 数据采集 企业服务总线 应用数据 超市 业务质量 分析 网络效益 分析 网络投诉 分析 采集 管理 分析模型 管理 元数据 管理 流程 管理 报表 定制 一门户、单点登录 流程管理 应用 务服务 数据服务 中心 统 监 控 、 安 全 管 理 数据 装载 数据 清洗 数据 联合 数据 检查 数据 归档 系统体系架构思路 数据源 话务网管、信令监测系统、数据网管系统、 计费系统、经营分析系统、客服系统等 业务功能上以数据仓库为核心，建立数据源的采集、 表、挖掘等功能的平台体系架构 基于 视觉、开放的 主题分析服务和应用（如性能主题、告警主题、资源主题） 专题分析服务和应用（交换专题、无线专题、 重点问题分析服务和应用，提供合理化的预测分析结果（拥塞率、掉话率分析） 综合类 网管系统 设备厂商 网管系统 专业类 网管系统 务器 数据仓库 服务器 务器 务器 数据挖掘 服务器 光纤交换机 光纤交换机 磁盘阵列 磁盘阵列 100/1000 综合分析 平台 系统硬件架构 加载 抽取 转换 清洗 元数据 数据仓库 数据中心 系统数据结构 话务 网管 信令 监测 传输 网管 动环 监控 业务 拨测 数据 网管 服 数据源 报表查询 业务分析 数据挖掘 业务应用 系统架构特点 支持不同数据源和接口 支持各种不同的业务支撑系统，也支持 支持不同的数据接口，如数据库接口、文本文件接口、消息接口、 结构化数据接口等 科学性的决策方法论和依据 科学的业务分析流、多维的分析角度、满足各决策层决策要求 先进的智能分析系统 支持多维、上钻、下钻、告警等基本 务功能 设置了多种科学的统计分析方法、数理分析模型和个人管理驾驶仓等数据分析管理工具 灵活的报表定制、编制功能 系统架构特点 基于 活满足不同业务部门的不同应用需求 在统一的数据仓库系统基础上，动态、灵活地建立不同的应用数据集市 高效的信息查询、制表、联机分析功能 态反映网络性能状况 性能状况深层次的科学评定和综合分析，满足全方位绩效评价要求 关键应用 高层管理决策支持 管理驾驶仓 ： 全面绩效评价 ：各专题运维绩效评价模型、各主题分析评价模型、用户投诉评价模型、资源效率评价分析模型 中层管理职能决策支持 主题分析 专题分析 重点问题分析 运维分析 ：运维人员绩效考核分析、备品备料综合分析、设备效率分析 供应商及采购分析 ：供应商管理分析、采购成本控制分析、采购质量分析 特点 开放、可移植、易融合 基于 、满足 元数据驱动 物理元数据、逻辑元数据、接口元数据、报表管理元数据 瘦客户端 采用瘦客户端技术，由服务端内置完善的基础控件库、工作流控件、各类分析图形等，充分提高用户可体验性和可操作性 融合 提供丰富的用户个性化设置 (包括用户可对整个系统换肤、定制首页内容以及样式、个性收藏夹等 ) 用户和系统的交互性更强 (提供仪表盘、消息邮件、评论、知识共享等功能 ) 目录 专题分析 4. 系统架构 3. 2. 需求点 1. 功能介绍 5. 回顾 专题分析 话务量分析 分析指标 全网话务量、网间话务量、长途话务量、本地话务量、不同区域话务量（如城区、农村话务量等）、月总话务量、峰值话务量、小区话务量等等 分析时间维度： 小时，忙时，日，周，月，年，节假日； 支持小时日周月年的整体统计和分项统计 专题分析 话务量分析 专题分析 交换性能分析 分析指标包括： 交换机 处理器平均负荷，交换机 换机话音 换机 2均每次呼叫占用时长，交换系统接通率（不含用户行为），交换系统接通率（含用户行为），系统接通率（不含用户行为），系统接通率（含用户行为），寻呼成功率，话音接通率，来话接通率，位置更新成功率，被叫路由查询成功率， 消息 消息 分析维度 时间维：同无线专题； 网元地理维 维度属性： 换机类型，地区，全区； 支持 区全区的上下钻取关系 专题分析 交换性能分析 专题分析 无线性能分析 分析指标 ： 务掉话比， 含切换）， 切换），切换成功率，无线接通率，超忙小区比例，超闲小区比例，严重溢出小区比例，溢出小区比例，坏小区比例，忙小区比例 分析时间维度： 小时，忙时，日，周，月，年，节假日 支持小时日周月年的整体统计和分项统计 支持动态忙时的分析 （注：动态忙时以动态计算全网 基于小区粒度钻取分析 专题分析 无线性能分析 专题分析 掉话率分析 专题分析 无线接入分析 专题分析 中继性能分析 分析指标 可用中继数，拥塞中继数，中继总话务量（ 来话话务量（ 去话话务量（ 中继每线话务量（ 中继来话接通率，中继可用率，中继接通率，中继去话接通率，来话中继每线话务量（ 去话中继每线话务量（ 分析维度 时间维： 小时，忙时，日，周，月，年，节假日 支持小时日周月年的整体统计和分项统计 网元地理维： 维度属性： 中继群，源端交换机，源端交换机类型，对端网元，对端网元类型，源端地区，源端省份，中继群业务类型； 支持长途汇接分析、互连互通分析 专题分析 信令性能分析 分析指标： 信令链路指标： 接收负荷，发送负荷等； 分析维度 时间维： 小时，忙时，日，周，月，年，节假日 支持小时日周月年的整体统计和分项统计 网元维 端 端 端 端 专题分析 分析指标 平均附着用户数，激活 着成功率，由 路由区更新成功率，分组寻呼成功率， 分析维度 时间维： 小时，忙时，日，周，月，年，节假日 支持小时日周月年的整体统计和分项统计 网元地理维： 网元地理维属性：小区， 网 重点业务分析 试呼总次数、占用次数、成功次数、失败次数、总话务量、每线话务量、每项话务量占总话务的比率 继数量、可用中继数 短信业务分析 业务量 ,短信积压量 ,全程接通率 ,成功率 ,平均流量 ,设计容量 ,峰值流量 ,峰值持续时间 ,系统负荷 彩信业务分析 彩信业务量，彩信成功业务量 ,彩信点对点业务量 ,彩信点对点成功业务量 ,成功率 ,点对点成功率 ,用户日增长率 彩铃业务分析 动用户数，设备空闲率 主题分析 设备故障预测 以数据挖掘技术为核心，对网络运维中大量的设备性能指标、一般性告警信息进行分析，采用决策树算法构建故障预测模型 网络效益分析 关注网络处理能力、业务量、对网络经营、网络建设提供支持，提升网络容量及效率，从而实现企业效益的提升 网络质量分析 关注网络告警、关键性能指标，对网络维护、网络预警提供支持，从而实现运维成本的降低及网络质量、安全的提升 网络投诉分析 关注用户投诉，对网络优化、网络规划进行支持，从而实现企业社会效益的提升 功能介绍 目录 专题分析 4. 系统架构 3. 2. 市场需求点 1. 5. 回顾 特色分析功能 自定义分析 分布分析 趋势分析 多维分析 小时，忙时，日，周，月，年，节假日 自定义时间段 数据钻取 可以达到小区级的数据上、下钻取 特色分析功能 多维之间的向下 /向上挖掘 数据分割 交叉视图 数据过滤 “ ” 分析 回写功能 参数设定 数据分类 统一信息门户 聚合了来自内部各子系统、第三方信息源、数据库等多种信息源的信息资源，形成统一的信息展示平台 提供个性化的信息服务 单点登录（ 报表管理 报表统一视图 仪表盘 内容管理 工作流应用 面向企业领导层、网络部门高级管理层的 提供宏观网络运行指标的分析 分析结果直观、简洁 关键问题突出、结论突出 分析操作简单易掌握 分析结果可实现主动 /被动等多种信息推送方式，如短信、邮