营销方案.doc

心得体会我觉得新手开网店首要问题就是货源，没有货源谈什么都是空的，货源问题也是最重要的问题。而对于大学生来说更是个棘手难题。所以这个时候虚拟产品的重要性就体现出来啦。 为什么要选虚拟物品呢？因为我们现在是学生，没有那么多资金。虚拟物品需要的成本少，投资风险相应减少。重要的一点是卖虚拟物品是迅速提升您店铺信誉和人气的不二之选，对于网上开店，信誉是很重要的，这不同于实体店。信誉好您的生意相对来说就会好一点。一、网店选择的开始1.对于新手来说、开网店做虚拟充值品，要比卖其他的实物品，好起步。大家都知道，网店的信誉度是很重要的。那么新手开店，都是从零信誉度开始的，打比方，你做服装，顾客来之后，看你店铺里没有信誉度，会害怕你衣服的质量不好而不敢购买，这也就是，为什么很多卖实物的新手，开店一个月都不会有生意的原因，不是没顾客来，而是来了，没有买。2.本身没有经验，可以先从这个做起，经验都是慢慢积累出来的，先开一个小店，能学到很多东西的同时，还能积累信誉度，等你有把握自己能做好淘宝，再多投资增加一些项目经营，会事半功倍！二、前期准备1.思考和确定你要卖什么？2.确定卖什么以后，接下来货源就是个最大的问题了。3.创业激情有了，货源有了，思路清晰了就可以开始了。4.就是精细的细节问题。这里包括很多，如宝贝编号，旺旺自动回复，在线时间，店铺连接，店铺公告，活动促销，利用好橱窗推荐位，宝贝上架时间，多参加淘宝的活动等等。5.多参加一些论坛里的活动，多关注新闻。可以把你新发现的好东西介绍给你的买家，不一定群发消息都是让他关注你的宝贝买你的宝贝，可以发好消息好新闻。三、淘宝创业，主要靠的就是自己的宣传与推广。 1、建立一个有自己特色的小店。特色，包括从页面颜色、商品介绍到商品分类诸多方面。2、要勤奋，多上网，多到论坛和GG、MM们交流交流，让大家注意到你，这在经济学上叫“注意力经济”，这就增加了你更多交易的机会。3、在店里经常更新“宝贝推荐”和“橱窗推荐”，这可以时时刻刻让大家看到一个信息连续、完整和紧跟时潮的DD。4、宝贝描述里的“有效期”最佳是设为七天，因为淘宝会把快到期的宝贝放前面，这样就可以增加你的宝贝争取更多注意力，增加成交的机率。5、搜集尽量多的市场信息，包括网上网下、供货商及相关商品的最新信息，这样就可以对价格、竞争对手和市场轻松把握，从而使你真正运筹帷幄，也印证了古人的一句话：知已知彼，百战不败。6、顾客就是上帝，要做到热情待客，对客人的询问要耐心细致，这样生意总会有光顾你的时间。7、服务经做好做实，设身此地想一想，如果你给别人的是一种从售前、售中到售后的一条龙的周到服务，你一定会从同行中脱颖而出。四、售货服务1.所有买家买了我的东西我都有笔记本记下，地址电话姓名什么时间买了什么，还有透漏的关键信息一定要记下，这样买家觉得你对他很有心还记着他。有的买家评价完了说有新货到通知一下哦，这样的话我也会注到本子里，打上记号。这样就可以根据不同的买家群发不同的消息了。2.买家买走了后，一定要对宝贝检查仔细，如遇到宝贝的小问题一定要给买家说清楚，或者留小纸条。虽然是小问题但是收货前说的跟收货后说的效果就不一样了。3.就是你店铺的承诺一定要兑现4.服务经做好做实，设身此地想一想，如果你给别人的是一种从售前、售中到售后的一条龙的周到服务，你一定会从同行中脱颖而出。五、经验总结1.开店经验总结2.大学生创业经验总结1.找货源-耐心和经验的开始2.开网店-重诚信，成就成功3.网店服务-思想交流的重要4.与买家的交流-心理学的重要 买家心理，就是您产品销售量的总结。只有领会买家的心理，才会销售有所突破。例：一买家咨询您产品的质量是否可靠，别买过去和实物不一样。很明显您把产品的图片和介绍都已经写在产品的介绍上，但是买家为什么都要在咨询那？ 这个就是买家的心理。估计这个买家是买过别人的产品了，然后收货的结果是，和实物由所差距，或者是图片太漂亮，而实物不是很好。这个都是网络上很常见的问题。那您就给买家解释好，产品质量如何.重点是：虽然买家没有说图片，那么您也要给他说一下，图片其实和实物没有什么差别。但是图片确实是要比实物漂亮些。-这些都是拍摄的原因。这样的话 ，买家不仅觉得，心底的石头放下了，还觉得您很诚实，实在，图片和实物有差距就是有差距，图片色差有点影响就是有点影响。这样买家财可以放心哪。 这个就是买家的心理-只有领会买家的心理，才会销售有所突破,这个绝对没错。5.细节决定一切-做人细节很重要6.宣传之路-网络和做人一样是学无止境的例如：网店收录/网店提交搜索引擎/网店的宣传工具，可能大家都知道。但是网店的优化，甚至网店起个名字都对店铺有着深远的影响，这个你知道吗？关键字提高网店的搜索量，几个知道？3天之内就可以让百度收录网店，特殊方法是什么？哪点不值得大家学习哪？除非是网络优化的高手，其实这些问题都是很复杂的，就得大家多学习，多实践。多一点宣传，多一点成绩，终究黄天 不会亏待有心人的。最后，从网店的开始，一直对网店抱有信心，对自己抱有坚持不懈的决心，才能成就好的网店。新店的通病:信誉低宝贝少没装修你确定自己的宝贝物美价廉吗解决办法：1.宝贝确实好，底气足2.客服态度好，客人再少，也需要对每个客人负责3.宣传：善于宣传，多介绍4.广交朋友5.店铺不但要吸引人，要好看，也要重视理念，6.所有信息都能迅速且清楚得找到7.价格合理，适当优惠 开网店至今，给我最大的感受就是苦中作乐。经过两个月的努力，现在已经5星啦。虽然不是特别优秀，但感觉也算对得起自己了。 现如今看到有不少朋友都想来淘宝分一杯羹，想来淘宝创业精神可佳，但是发现好一批人都没有做创业开店前的准备，盲目的找些图片或者随便找家店铺代售就开始所谓的创业了。不知道这样的掌柜之路能走多远？ 大学生要有创业的激情。满怀热情去做，开心快乐去做，当然还有迎接困难的心理准备。学生创业的优势（1）具有本科或研究生程度的文化水平，对事物较有领悟力，有些东西一点即通；（2）自主学习知识的能力强；（3）接受新鲜事物快，甚至是潮流的引领者；（4）思维普遍活跃，不管是敢不敢干、至少是敢想；（5）运用IT技术能力强，能够在互联网络上搜寻到许多信息；（6）自信心较足，对认准的事情有激情去做；（7）年纪轻，精力旺盛，故有“年轻是最大的资本”之说；（8）没有成家的大学生暂无家庭负担，其创业很可能获得家庭或家族的支持。大学生创业的劣势 （1）缺乏社会经验和职业经历，尤其缺乏人际关系和商业网络；（2）缺乏真正有商业前景的创业项目，许多创业点子经不起市场的考验；（3）缺乏商业信用，在校大学生信用档案与社会没有接轨，导致融资借贷困难重重；（4）喜欢纸上谈兵，创业设想大而无当，市场预测普遍过于乐观；（5）眼高手低，好高骛远，看不起蝇头小利，往往大谈“第一桶金”，不谈赚