2016年信息技术教学工作总结_1

1/162016年信息技术教学工作总结一、结合全业务运营，调整团队人员工作内容与职责结合全业务运营工作，2016年10月部门做了科室组织架构和分工的调整工作。为此，系统开发科于2016年2月对科室成员的工作内容进行了调整和优化，充分考虑到了全业务的工作内容和业务流程，以保证全业务的正常运营。二、做好项目规划管理，持续推进项目实施上半年共完成5个项目的立项，3个项目的验收工作；承担的项目有以下8个。1BSS系统建设方面品牌套餐管控与智能推荐完成套餐预评估、套餐推荐、资费分析预演和后评估体系的开发和测试，完成上线后的推广和各项优化工作，并于09年2月通过省公司科技项目验收。基于GIS资源确认系统的CRM选址和资源确认优化对全省统一版本资源确认系统进行优化后，嵌入到CRM中，选址和资源确认在该平台一次完成，并后台反馈“地址、2/16局向、资源实体”给CRM，CRM根据选址情况自行判断是否更新主产品信息。对于宽带业务，通过选址和资源确认系统自动根据地址计算可支撑速率并返回CRM，CRM对用户申请速率和资源可支撑速率进行校验。该系统上线后对缩短营业选址时间、提高选址准确性起到积极作用，同时支撑了EPON接入方式的选址和资源确认。目前该系统已经在全省进行推广。BSS界面优化，自助终端功能拓展在自助终端原有功能的基础上，增加套餐推荐和C网选号功能，使客户在柜台业务受理前通过自助服务完成套餐选择和C网选号步骤，缩短客户柜台受理时间，提升客户感知。目前已经在自助终端上实现了套餐推荐功能，C网选号功能已经提交网厅项目组进行开发。固网预付费迁移OCS项目按计划完成了预付费固话的规则梳理、数据清洗、功能测试等工作，并与3月31日24时正式割接上线。系统上线后项目组继续对遗留问题进行了深入优化。2OSS系统建设方面综合网络激活二期综合网络激活二期建设主要要完成程3/16控、IPAS、EMS网管、宝宝在线等接口在综合网络激活系统的整合，形成杭州本地网各接口统一激活模式，并对一期建设的遗留问题进行优化。目前该项目已经完成EMS网管接口、宝宝在线、U盘频道等接口的开发和测试，完成程控接口开发流程的80，完成IPAS接口的业务调研和梳理。端到端流程监控科技项目已经基本完成各项功能开发和测试，包括单条工单实时监控功能和批量接口实时监控功能，目前已经提交本地网IT支撑部门试用，在异常工单监控过程中发挥了较大作用，并有助于ITSM问题的核查处理。杭州FTTX资源配置GIS支撑功能开发该项目旨在通过GIS系统的升级以支持杭州FTTX线路资源配置的需求。该项目已经于2月份上线，目前运行平稳。3ICT项目建设方面水业集团信息化建设项目中企业信息门户已经正式上线，综合营帐系统正在完成预演后发现的新BUG及提出的新需求，BUG已经修复完毕，已经确认的新需求完成开发，目前正在与水业集团商讨割接上线事宜。4/16三、加强新业务的有效支撑和流程效率提升2016上半年共完成各类需求开发达193多个，其中系统缺陷修复需求140个，功能优化需求12个、新业务支撑需求41个。1新业务新产品系统开发支撑。2016上半年，系统开发室投入精兵强将进行各项新业务新产品的系统开发和支撑，高质量地完成了多项公司重点工作，新需求共完成41项，如综合VPN业务97支撑流程优化；8M、10M、12M高速宽带IT流程支撑；一机双号新业务流程和接口开发；协同通信产品流程和接口开发等。其中对GIS资源确认系统进行优化，通过计算可支撑最高速率和ADSL2端口数量，实现高速宽带速率确认功能，为高清宽带的准确受理奠定了基础。上半年科室成员还共同完成了号百声讯业务流程设计和开发、有线无线融合套餐销售品支撑、远程医疗培训VPN子产品97支撑流程开发和测试、E6C销售品配置及测试、预付费固话和小灵通加入融合VPN、CDMA终端销售模块开发上线、综合VPDN业务开通方案支撑等新业务的开发工作。2加强流程梳理与程序优化。针对不合理流程和系统不完善之处进行全面排查，修复BUG达140个，功能点优化5/1612个。主要包括进一步加强各环节异常工单监控，完善超时和异常工单短信提醒，落实个接口滞留工单监控处理职责和考核机制；对批量欠费停复机、电话ADSL同装业务配端口、全球眼撤单回滚等业务流程进行了梳理和优化，有效支撑了包括E9、有线无线融合套餐在内的多项新业务的开通；加强CRM97接口、97竣工过程错单监控和处理，进行出错原因分析，完善接口处理程序；对FTTH资源配置逻辑、文广平台施工参数取数逻辑、激活HP接口施工参数、自助终端详单保险箱等级等进行了调整和优化。3相关系统接口开发与优化。完成华为EMS自动施工接口、协同通信平台激活施工接口、融合VPN施工接口、EPON设备112系统数据同步接口的开发，对97网络激活接口、97GIS系统接口、97112接口等多个施工接口进行了优化和完善。上述业务和接口均在规定时间按质完成并投入使用，极大地提高了定单的流转速度，缩短了业务的全程历时。2016年10月9日，我怀着对提高并实现自我价值的心态，跨进西安三茗科技有限责任公司的大门，开始了自己大学里兼职实习工作。转眼间，断断续续的三个星期的实习时间就过去了。回想起这段时间的工作过程，我深深的认识到在三茗实习的选择是绝对正确的，三茗公司和同事们对我个人产生的积极影响也是超越我的料想之6/16中的。现将这段时间的工作进行如下总结。一软件测试部见证三茗的强硬实力这段实习时间完全是在软件测试部度过，亲自体验感受离了三茗科技的主要软件产品。包括数据快速恢复平台，系统快速恢复平台,闪电恢复，三合一数据宝，一键恢复，联想ONEKEY等等。并且协助同事完成对NETGUARD,HDSHIELD以及联想网络控制工具等软件的测试工作。1三茗的产品名不虚传。通过对软件的实际测试，彻底从思想上改变了自己对数据备份保护的概念。三茗的硬盘动态备份技术，能够在不占用固定硬盘空间，实现数据的快速备份与恢复，堪称典范，不愧是行业的创新者和领导者。2友善同事关系给人温暖和关怀。在实习期间，自己的对计算机硬件系统比较陌生，特别是对频繁的更换操作系统等，多亏蓝朝霏等多位同事的热情帮助和指导，让我顺利完成软件测试。在软件测试过程中，同事们一丝不苟的精神对我影响很是深刻。这种良好的工作环境给我振奋，给我力量，给我信心3软件的瑕疵在所难免。在软件测试过程中，也发现了部分让人不是很满意的地方。主要表现在下列方面A软件对中英文操作系统不能完全兼容。7/16建议在软件安装入口处对中英文操作系统进行路径选择。B软件对不同主板的识别BIOS差异大。具体是在HDSHIELD软件测试中，不同主板性能差异大。C软件密码在重新登录后有残存现象。已经通过金党锋学长反馈到研发部。D软件的不稳定性。本人联想昭阳E660因为测试三合一数据宝中的闪电恢复软件在重启中黑屏，在维修过程中彻底报废。在软件测试中部分软件在不同机器环境中测试性能有差异。还有其他问题在测试过程中已经汇报相关人员并得到满意解决。总而言之，我们三茗科技的产品还是值得信赖的。作为销售人员，我们需要对产品树立强大的信心即使我们产品存在瑕疵，我坚信，我们勤奋团结的同事，一定会创造出更优秀的产品。二产品市场简单调查分析1同行业产品简单调查通过在BAIDU，GOOGLE搜素引擎检索“数据快速恢复”，“系统快速回复”，“快速还原”等关键词，发现南京8/16生产的“雨过天晴”软件，和本公司产品具有很强的相似性。通过在西安赛格，百脑汇电脑城的电脑DIY市场及软件销售市场简单走访，暂时未发现“雨过天晴”系列软件的经销商。2网络调查简单分析作为数据快速恢复领域的创新者和领导者，本公司的核心关键词语“数据快速恢复”，“系统快速回复”，“电脑系统快速还原”等在BAIDU，GOOGLE等知名搜索引擎没有很好的被索引。或许是公司产品发展定位因素，在网络推广方面有再提高的空间。对于此，本人有信心有能力，在非工作实践，提高三茗产品关键词语在上述搜索引擎的排行。3电脑城市场调查简单分析前期，和赛格电脑城的三叶网络，高鸿IT，XX天惠等公司的店长简单交流对此类软件的看法。整体反映效果较好。在11月份，在进一步熟悉公司产品和销售流程同时，将安排时间继续跟进，推荐试用三茗产品。三个人整体认知准确的说，三茗是一面镜子，照出了自己的不足和9/16缺点，为自己的成长和提高创造了机会。1计算机硬件知识欠缺。自认为是IT专业本科生，熟悉专业去做销售更好些。其实不然，自己还是一粒沙子。在软件测试部，学会了计算机硬件的线路连接，知道了用U盘可以GHOST快速做系统等等。或许可笑，但是对我而言，很严肃的现实证实自己还不会是一个合格的大学生。需要虚心的向同事们请教2英语知识的欠缺。自认为立志做好国内销售，带领团队创作“农村信息化”创业计划书，立志为西部农村的IT发展贡献一份力量。看到了VISTA,WIN7的英文操作系统，就基本灰心。但是我坚信，我会在短期内，在专业英语方面有所突破，因为自己还是对专业英语有浓厚兴趣的。3对销售的错误认识。两年多的校园代理销售经历，误打误撞，取得了一定的成绩。尽管在实习期间，没有亲自体验到去向大客户推销产品的经历，但是通过李经理推荐的一书，发现自己还有很多的东西要认真的学，认真的领会，并在实际推销中灵活应用。庆幸的是，对于销售的做起码准则还是在坚守诚实信用，对客户负责用好的人品去赢得客户关注面对拒绝，保持良好的心态10/164自己还有在三茗存在的价值。三茗和自己理想中的还有很大的差距，但是这种差距，或许就是我存在的价值主动向同事请教问题，积极虚心的向同事学习，这是我实习过程中一直在践行的下阶段，将积极贯彻李总经理的指示“加强个人管理，提高业务的能力”，从严要求自己，做好各项工作，提高个人存在贡献值。自XX年6月来到XX项目部参加工作，至今已一年有余。这一年来，一直在项目部担任技术员一职，先后参与建设了XX工程、XX大修改造工程、XX工程，通过这几个工程现场实践工作的锻炼，得益于项目部领导的关心培养和同事们的热心帮助、谆谆教导，我已逐步成长为一名合格的技术员。作为一名刚参加工作的技术员，我将工作定位为协助好技术负责人的工作和不断的自我学习充实，在参与建设的工程中，除了协助技术负责人编制项目质量计划、施工方案、作业指导书、技术交底，并负责进场原材料的取样送检、工程技术资料的编制，和施工员一起进行现场质量检查，以及施工测量工作。在工程施工过程中，我一直以积极的心态认真地对待自己的工作，在从事的各项工作中，都能尽职尽责，以11/16求完满的完成工作任务。“不要急于出成绩，埋下头来干工作”，是我常拿来提醒自己的警言，提醒自己不要好高骛远，而要脚踏实地，多干实事，在实践中检验自己的知识并获得施工现场的经验累积。一年来的现场工作更使我深深明白，在学校学习的东西和自己翻看规范、规程死记硬背的知识远不如实际经历过的记得牢固，而且好多学问更是书本里学不来的，完全是凭自己的经验。在这一年来的时间里，我一直在多看，多学，碰到施工现场的做法与书本里不一样的地方及时的向专业工长和施工班组长请教，尽管很多时候得不到理论上的解释，但是却是很好的经验。刚工作时觉得技术资料工作、测量工作，质量检查工作都比较简单，而实际上却学问大着，一直觉得自己会，而实际操作起来才发觉自己的不足，时常事倍功半，缺乏效率。现在实践操作多了，方法掌握了，经验有了，才得心应手起来。比如说测量，重要的是要抓好其关键工作，个人认为，测量关键性的工作一是选择最佳施测方案，二是一定要进行复测以避免人为错误。一年来的从事工程施工工作，在不断的取得进步，自己的专业知识得到了长进和加深，工作能力，包括组织协作能力、管理能力和应变能力都得到了很大的提高，更重要的是获得了宝贵的工作经验的积累。一年来的工作表现也得到了项目部领导和同事们的认可，在今后的工作中，12/16我将以百倍的热情迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来，为项目部的发展贡献自己的力量。维修保养技术支持工作总结美术设计师个人工作总结笔记本维修工程师年终工作总结炼铁厂技术人员工作总结网管工作总结房地产设计师个人工作总结广播电视技术维护工作总结联通公司技术工作总结查看更多技术工作总结这一年对于我这个刚刚离开校园的职场新人来说，可谓是职业生涯中经历的第一个丰收之年，无论是在行为上还是思维上都切身感觉到了有所提升和进步。当然，所有的一切要感谢公司领导对我的赏识并给予了我相对广阔的发展空间，以及测试团队全体成员的相互帮助和共同努力。以下对我在2016年所做的工作进行全面总结1团队管理我的团队，以现在的表现和对我的关怀与安慰而让我感动。测试人员是一个比较特殊的群体，以发现缺陷和保障质量为根本目标。这就要求我们在公司并不规范的项目管理与工作流程背景下，测试既要服从于现状、又不能安于现状。自2016年5月被正式提升为测试团队负责人之后，我将绝大部分时间和精力倾注在团队建设上，主要体现为团队成员的技术提升与培养、部门制度建设和文档标准建13/16设、测试与开发的工作交互流程等。在团队管理上逐渐尝试，本着先理后管的原则，将原本人心涣散的团队建设为一支相互关心、相互帮助的高凝聚力团队。坦白的讲，因为自身管理经验的欠缺，这个摸索过程中我走了许多弯路，但结果却使我受益良多。是我的团队教会了我这些，让我初步懂得了什么是管理，让我明白管的是理而并非是人。如果事情难以理通，那么在此之上的管只能是强制的，仅仅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，这时其实已经不需要管了，因为已经理顺，大家都会去积极主动的执行。有理的同时，还要帮助整个团队去整理，给予团队每位成员必要的工作帮助，比如工作思路和工作资源。除此之外，还包括适当的日常沟通和思想引导，通过绩效考核、部门例会、部门培训、单人交谈和部门聚会等形式，在工作时间和非工作时间进行交流，实现了团队成员之间的相互信任和相互认可。在这个过程中，我的性格优势得以充分体现，我能够在第一时间发觉团队成员的状态异常，并通过及时的交谈予以解决，同时也体现出了我的性格劣势。记得在一次例会结束后，我要求每位团队成员写出5条关于我的意见和建议，结果让我非常欣慰，这说明团队成员对我的信任，也期望我有所成长。我也会以此为戒，逐渐改进。2团队工作14/16对工作模式进行改进，在团队工作的执行模式上完全改变了之前测试人员归属项目组的不规范情况。统一测试管理平台增强了测试人员的沟通频度，促进了大家的相互交流和相互帮助，并使得测试工作可以根据实际情况执行交互性测试。综合2016年的测试结果，我至少为整个团队的表现打90分，可以说这一年的工作结果是令人满意的，当然主要是指经历了八月调整之后的测试团队。最让人难忘的是二八年的八月、九月和十月期间，测试团队刚刚经历了八月末的人员调整，以3旧1新的4人阵容承担了原来7人的工作量，并在高强度的工作压力下顺利的度过了团队调整期。面对这一充满压力的过程，我想，只有“兔子在哪里”的故事是让大家难以忘记的。如今的测试团队有着完备的内部机制和运作方式，我们已经做好了相应准备，随时应对公司发展所必须的各种调整。3个人工作2016年03月初，