系统故障维护合同.doc

广州七喜控股股份有限公司重庆（华纳）维修站 企事业版 共5页 第页系统故障维护合同 上门维护电脑 一、重庆华纳科技做什么的？ 作为广州七喜电脑授权重庆维修站（编号：XN006）华纳科技（）是专门为各品牌电脑、兼容机、局域网等用户解决各类电脑（及外设）桌面操作系统软件故障而开设的电脑医院，我们可以为您上门解决所有计算机软硬件问题，无需再四处奔波，您所要做的只是填写一张表单或是打一个电话，即可坐享其成！我们的收费极其低廉，但我们的服务却专业技术、优质服务，一切为了你的满意！二、为您提供哪些优质服务？我们的服务几乎囊括所有与电脑相关的软硬件系统故障、外设故障如：主板检修、BIOS升级、硬盘物理修复、数据恢复、数据备份、病毒查杀、系统修复，重装系统、系统备份、文件加密、密码恢复、软件安装、调试、局域网组建等三、您所处的位置是否在我们上门范围内？原则上说我们上门服务对象只限于重庆市区距七喜重庆华纳维修站20公里以内，如果您不属于20公里以内，建议您拨打我们的服务热线咨询你所在的位置是否提供上门服务。四、怎样通知我们上门服务？拨打维修热线63782965 60665129 联系地址：重庆市渝中区临江门19号都市广场负一楼七喜电脑维修站电子邮箱： 工作QQ: 303762759 380761818阐明联系方式与故障表现，我们将在48小时内（一般24小时内可派技术上员上门，特殊情况除外）为您提供上门服务我们郑重承诺：如果故障没有解决（除客户主观不想维修），我们分文不收 五、如何成为会员？会员有何好处？我们已开通会员服务（VIP），成为会员必须至少享受过我们的上门服务与我们签定重庆华纳科技系统故障维护合同书。 VIP会员享受及时在线提问解答服务，您等于拥有了一位专业的电脑教师为您随时提供解答与远程协助。同时客户购买我公司任何一样产品可享受我公司的会员价（即：成本价）。六、 您享受的服务内容（服务之前，您必须与华纳科技签定协议）：1. 电脑的操作系统、Word、Excel等Office常用办公软件的安装调试。 2、电脑操作系统软件的日常维护、整理、硬件的安装；（不包括更换硬件，如有需求则按实际的配件成本费，免收上门费,。）3、局域网的调试、维护，网络设备的共享以及网络、邮件服务器的设置（不包括网络的器材、布线，如有需求则按实际的成本和网络的大小进行协商收费。）4、新添加或更换硬件的保修按照产品相应保修承诺进行保修。、日常的电脑病毒的清除、电脑硬件的清洁；（不包括电脑的正版杀毒软件。）、请您对自己的机密或重要信息的安全自行负责，注意在日常使用过程中或在每次接受服务之前进行机外备份、保留数据或程序，以防意外丢失。华纳科技不承担维修及用户使用中的数据、程序或可移动介质损坏或丢失的责任。七、承担的费用：10台以上带网络的电脑收费为：按照每台电脑平均每天一元钱方式计算，量大优惠。八、我们的职责凡与华纳科技签定重庆华纳科技系统故障维护合同书，对于您的故障我们将在二十四小时内响应，并对您我们采取优先上门的服务。我们将严格按照重庆华纳科技电脑上门服务标准施行，未尽事宜，双方协商解决附件电 脑 维 护 合 同甲方：重庆华纳科技乙方：甲、乙双方经过友好协商就甲方对乙方电脑操作系统软件维护一事达成如下协议：一、甲方责任:甲乙双方签定此合同之日起，甲方对乙方电脑操作系统软件/网络进行维护，保障乙方电脑能够正常工作，如乙方电脑出现系统软件故障不能正常工作，甲方负责24小时内响应，48小时上门维护，甲方工作时间：每天早上9：00-下午18：00。二、乙方责任： 乙方对自己的机密或重要信息的安全自行负责，注意在日常使用过程中或在每次接受服务之前进行机外备份、保留数据或程序，以防意外丢失。华纳科技不承担维修中用户使用中的数据、程序或可移动介质损坏或丢失的责任。三、乙方在确认电脑出现系统软件故障需要维护时，应及时与甲方联系并说明故障情况，给甲方维护人员提供维护现场，积极配合甲方维护人员使其尽快排除故障，使电脑正常工作。四、甲方权利：由于乙方未能友好地配合甲方给维护带来不便，致使维护工作不能进行，甲方有权单方终止此合同，余下维护费用不退还。五、 乙方权利:乙方在电脑出现操作系统软件故障并与甲方取得联系后，甲方未能按合同约定时间内派技术人员上门维护，乙方有权按当月系统软件维护费用的10%作为违约金扣除。六、 乙方享受的电脑桌面操作系统维护包年服务：企事业单位客户桌面操作电脑系统软件不分故障大小和类型，全年上门服务，解决桌面操作系统软件故障，（说明：全年限次数15次300元/年；不限次数600元/年）(大写:壹拾伍次/年)。如硬件问题需更换的按会员价另算。七 :乙方需维护电脑总台数 _ 台，桌面操作系统软件（WIN9X/ 2000/ XP/2003/OFFICE/播放软件/压缩解压软件等常用的办公软件）维护费用为人民币￥ _ 元/年（大写： _ ）(大写:壹拾伍次/年).每壹年付一次，乙方签定合同时交清第一年的系统软件维护费_元，（大写：_），若合同期满后乙方继续签约，提前半个月通知甲方并交清下一年的系统软件维护费。八、合同期限为一年，从 年 月 日至 年 月 日，此合同一式两份经双方签字盖章后生效，未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。甲方（签章）：重庆华纳科技 乙方（签章）：代表人（签字）： 代表人（签字）：地址： 地址：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 客户维修情况记录表序号故障现象维护人员维修结果修复确认(客户签名)01020304050607080910111213141516每次修复确认完毕：经双方经手人填写姓名，为一次！为了我们共同合作和发展 利益和生存, 希望贵公司购买电脑,配件,耗材,办公用品.在同等价位优先在我公司选购,辞谢!我们会保证质量,已更好的服务来回报.重庆华纳科技有限公司 联系地址：重庆市渝中区临江门19号都市广场负一楼七喜电脑维修站（临江门赛博数码广场七喜电脑维修站） 联系电话：解放63782965 江北观音桥步行街赛博数码广场二楼229-1(新世纪百货旁)电话 023-66708