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文档简介
质量和售后服务承诺书1、 产品质量保修期为： 2、 培训：卖方提供到制造工厂或其授权单位的技术培训服务。根据买方的需要对买方维修人员和操作人员进行足够的技术培训，以保证买方能熟练掌握所购设备。3、 免费维修或更换有缺陷的部件服务：质保期内一般故障由国内技术服务人员通过电话、传真或邮件的形式给予解决，做到24小时给予答复。在质保期内，设备正常存储、使用、维护情况下，因产品制造工艺或设计缺陷、材料缺陷引起的设备损坏、不能正常使用，买方填写产品质量信息表并提供设备现场照片及相关损坏零部件照片等资料，由我公司组织制造商免费提供所需配件及售后服务人员前往现场维修。（易损件及消耗件除外）。4、非质保范围内的服务下述情况下发生的设备故障或不可使用，不属于质保范围：a. 使用者没有按照制造商要求使用规定的零配件b. 使用者没有通知卖方（制造商）而私自改动产品的零件、结构。c. 使用者没有按照操作规则，违规超载而引起设备损坏或不能够正常使用的。d. 使用者误操作而引起的事故，造成设备损坏的。e. 没有按照操作使用维护说明，进行正常的维护保养而损坏设备的零部件。如发生上述情况，卖方派维修人员前往现场服务，一切费用由买方承担。6、 质保期外的服务：质保期外如买方需要派技术服务人员前往国外项目现场服务，买方需承担技术服务人员来回机票费、服务人员的津贴，在国外当地的食宿、交通、人身安全，负责为技术人员办理赴目的国的出国手续等。产品质量信息表编号：2012- -用户名称国 家地 区经销商机 型整机编号柴油机号接收日/发运日三包起始期故障日期机器所在位置（工地）整机工作时间小时配置的桥箱情况变速箱总成号：前桥号：后桥号：变速箱序列号：前桥序列号：后桥序列号： 信息内容： （请填写故障描述，并附上损害部位照片及铭牌照片，以便确认故障，及时作出响应，谢谢！） 经办人签字：(以下请留国外现场联系方式) （盖 章） 联系电话 联系传真
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