门诊划价收费简明手册.doc

医院门诊划价收费系统医院门诊划价收费系统是新思维医院信息管理系统的重要组成部分，是利用计算机加强医院管理和获取医院管理信息的重要渠道，其工作效率和质量尤关整个系统的总体性能和数据精度。医院门诊划价收费系统一般由收款人员操作使用，其权限管理自然就显得更为重要。不仅如此，本系统针对所发生的每一笔收费数据，都记录收款人员的姓名和代号，因此，运行本系统时正确进行登录是十分重要的。特别需要强调的几点在于：1、收款人员只能使用自己的姓名登录到系统，不允许使用其他人员姓名进行登录；2、收款人员工作结束或离开收费岗位时，应当关闭程序；3、收款人员应定期修改自己的密码并牢记，禁止公开自己的密码；4、推荐采用字母和数字的组合作为密码，该密码应该不能被他人轻易猜测到，且密码长度一般不要少于4个字符，推荐使用6字符或更长的密码。本文包括：划价收费查询与统计划价收费门诊划价收费功能是本系统应用的重点，也是日常工作中应用最为频繁的操作之一。划价收费窗口自上而下分为五个部分。第一、窗口顶部工具条，可以输入门诊病人姓名，并通过工具条上的命令按钮决定当前处方种类(注：在本系统中，药品和非药品应当分别处方，即便药品处方，也需要按照处方规范分别处方)。第二、处方录入区，在该区域中完成一张处方全部项目的录入。其左侧用于确定处方的日期、科室和处方医生，同时标示当前处方的序号和金额，如果是中草药处方，也可以在此输入中草药的“付数”。在处方录入区右侧的表格中，可以逐项输入当前处方上的内容。第三、位于处方录入区和处方列表区之间的信息区用于显示当前门诊病人的处方总数、对应的流水号和应收费的金额合计。第四、处方列表区，如果一个门诊病人持有多张处方，可分处方一次性输入，已经录入完成的处方将显示在处方列表区中。即：处方录入区用于输入处方，而处方列表区用于存放已经输入完成的处方。当然，可随时将处方列表区中的某个处方重新装入到处方录入区进行修改。第五、窗口底部工具条，包括对处方和划价结果进行适当操作的命令按钮。通过这些命令按钮，可以确定收费并打印发票、也可修改或删除处方列表区内的某一处方，或者直接删除当前病人的全部处方。说明窗口顶部的工具条主要针对“处方录入区”工作，而窗口底部的工具条主要针对“处方列表区”工作；划价收费窗口一次只能为一个门诊病人服务，但该病人可以持有任意张数的处方；病人持有多张不同科室、不同医生、不同种类的处方时，可分别不同处方一起输入后进行一次结算。划价收费过程利用“划价收费”窗口为一门诊病人提供处方划价收费服务时，通常需要如下操作过程：第一步：输入门诊病人姓名。将光标移动到窗口顶部的“姓名”输入框，程序自动打开汉字输入，无需进行汉字输入和英文输入的切换，可直接输入门诊病人姓名。输入完毕按下回车键。光标自动移至处方录入区的“科室”输入框内，并关闭汉字输入。第二步：检查处方日期。处方录入区内的处方日期默认为当天，如果不正确，请将输入焦点移动到日期框内按yyyy-mm-dd格式输入正确的处方日期，按下回车键后将光标移动到“科室”输入框内。第三步：输入处方科室。当光标移动到“科室”输入框时，程序自动将输入切换到英文状态，可直接在“科室”输入框内输入处方科室的“助记码”并按下回车键，程序自动翻译此助记码为相应科室的编码并显示科室名称。如果指定的科室不具备处方权，程序会出现一个提示窗口。处方科室确定后，输入焦点自动移至“医生”输入框内。第四步：输入处方医生。当光标移动到“医生”输入框时，程序已自动将输入法切换至英文状态，可在此框内直接输入处方医生的“助记码”并按下回车键，程序将助记码翻译为医生编码并显示出医生姓名，然后输入焦点将自动移至“处方录入区”的表格中，等待处方项目的输入。第五步：确定处方种类。按照相关规定，程序要求药品和非药品应当分别处方，且不同种类的药品也必须分别处方。因而，划价收费窗口可接收的处方分为西药处方、成药处方、草药处方、材料处方和检查检验共五个类别，并分别由窗口顶部工具条上的相应命令按钮确定。可以使用鼠标器单击选定的处方种类按钮，也可以使用在命令按钮上标出的“快捷键”进行选择。推荐使用“快捷键”方式确定处方种类，F2、F3、F4、F5和F6键依次与以上五种处方对应。比如，要输入中成药类处方，可直接按下F3键。第六步：输入处方项目。当确定处方种类后，即可在处方录入区中的表格上按行逐个输入处方上的有关项目，每行输入一种项目(一种药品或一种检查检验项目)。其方法是：、在“编码”列中输入处方项目(药品或收费项目，下同)的“助记码”并按下回车键，程序将根据处方种类和输入的“助记码”搜索数据库的相关记录，并显示一个查找结果的对话框。如果输入的“助记码”对应多种选择，则此查找结果窗口将包含多个项目。比如输入助记码“QDMS”，程序显示的对话框如右图所示。在这个窗口中，您可以使用键盘上的向上、向下两个箭头键移动红色的光条到正确的项目上后再按回车键选择，也可以直接按下窗口左边显示出的数字键移动红色光条，然后按下回车键确定选择。、在“数量”列内输入数量并按下回车键，程序自动计算显示金额，输入焦点将移动到下一个输入行上。依次重复操作步骤，直至一张处方全部输入完毕。第七步：输入下一张处方。当前处方输入完毕，如果该门诊病人还有其它处方，请重复第五步、第六步操作进行输入。与第一张处方录入所不同的是，当您重复第五步改变处方种类时，原来显示在“处方录入区”的内容将自动添加到“处方列表区”中，同时“处方录入区”被清空，以便开始新的处方输入。除此之外，如果门诊病人持有另外科室、或其他医生的处方，请务必在开始新的处方录入前，首先改变科室或变更处方医生(请参阅第三步、第四步)，直至该门诊病人的全部处方录入完毕。第八步：核对处方。检查划价收费窗口显示的处方张数和处方内容(包括但不限于药品名称、剂量、收费项目、数量等)是否于医生处方一致。如果存在错误，请参见下面有关“修改处方”的介绍进行修正。第九步：收费。将划价收费窗口上显示的“总金额”通知交款人，等待交款人足额交费后进行下面的操作。否则，应在通知病人通过医生修改处方后，按下窗口底部工具条上的全部删除命令按钮，删除当前窗口上的全部处方，以便为下一个门诊病人服务。第十步：打印发票。确认交款人足额交费后，按下底部工具条上的“保存并打印”命令按钮，或按下键盘上的F9键存储当前划价收费结果，并打印发票。程序显示出的发票打印窗口如右图。在该窗口上显示出相应的“流水号”(请参阅医院药房管理系统有关流水号的介绍)、需要打印发票的张数，同时也允许操作人员指定打印多张发票的哪一张和该发票的号码。准备就绪后单击打印按钮或按下Alt+Y键开始发票打印。单击取消按钮可以放弃发票打印，但这并不作废已经记录的收费。注意程序默认发票号是顺序递增的，除非更换了发票，否则发票号码只需指定一次即可。收费人员应当遵守医院发票使用管理规定。有关划价收费操作的几点说明1、药品和非药品必须分别处方，不同种类药品应按照处方规范分别处方；2、为加快操作速度，建议操作人员进行划价收费时使用“快捷键”而免用鼠标；3、收费人员应当遵守医院关于收费和发票使用的有关规定；4、推荐“唱收唱付”,先接收交款人交费并确认足额收费后，再打印发票；5、病人持有不同科室或不同医生的处方时，在处方录入时应分别指定不同的处方科室或处方医生；6、如果中草药采用手工划价形式，则操作方法请向系统管理人员查询。查询与统计医院门诊划价收费系统提供多种形式的信息查询与统计手段，包括面向收费环节的收款统计、发票使用情况统计，也包括一些面向工作量方面的统计过程，比如科室工作量、医生工作量、全院逐日处方量、科室处方量统计等。收款统计用于查询某个时间段内全部或指定收款人员的收款情况，包括收款总额和不同收费项目的收费金额合计这种统计也可以按发票号码进行，即指定一个发票号码段，用于考察使用这些发票的收款情况。发票使用情况统计用于收款人员考察自己在一个时间段内的发票使用情况。统计结果包括每一发票的使用(打印)日期、发票号码，以及该发票所对应的收款流水号和发票金额。门诊科室工作统计用金额形式反映某个时期内各个科室的门诊工作(所发生的收费)数量，可对统计结果按任意收费项目进行科室间的升序或降序排名。医生门诊工作统计用金额形式反映某个时期内每个医生的门诊工作(所发生的收费)数量，可对统计结果按任意收费项目进行医生间的升序或降序排列。科室处方量统计用于考察某个时期内(通过指定一个日期范围)各科室的处方数量，包括门诊和病房的西药处方量、成药处方量、中草药处方量(付数)、处方金额，以及全部处方的合计数量和金额。逐日处方量统计用于考察某个时期内(通过