2016年某县“3.15”消费者权益日纪念活动方案

1/122016年某县“315”消费者权益日纪念活动方案为纪念2016年“315”国际消费者权益日，广泛宣传“携手共治畅享消费”年主题，引导消费者理性消费，共同营造安全和谐、健康文明的消费环境，推动我县消费者权益保护工作的创新发展，结合我县实际情况，决定在全县范围内隆重开展纪念“315”国际消费者权益日纪念活动，具体方案如下一、指导思想认真贯彻党的十八届四中全会和中央经济工作会议精神，以保护消费者合法权益为宗旨，以增强维权意识、服务经济社会发展为目标，以“携手共治畅享消费”年主题为主线，坚持“一切为了消费者，一切服务消费者”的工作理念。贯彻落实消费者权益保护法，积极适应经济发展新常态，依法履行消协组织的各项公益性职责，集聚消费维权合力，全面履行社会责任，为我县经济建设和社会发展作出新的贡献。二、活动名称XX县2016年“315”国际消费者权益日纪念活动三、活动时间2016年3月1日至30日四、组织领导2/12为确保“315”活动顺利进行，成立XX县2016年“315”国际消费者权益日纪念活动领导组，具体负责纪念活动的组织协调工作。四、活动主题及目标以“携手共治畅享消费”为主题，紧紧围绕主题开展一系列活动，引导社会各界从惠民生，促发展，推动社会和谐进步的高度，进一步贯彻落实消费者权益保护法律法规，成为政府主导，各职能部门紧密配合，社会各界广泛参与的大型社会活动，充分发挥消费在经济活动中的重要作用，积极构建诚信守法、和谐理性的消费环境，促进文明健康、节约资源和保护环境消费方式的形成，实现我县经济社会大发展、大跨越。五、活动内容及形式开展消费维权知识宣传培训，促进企业行业自律，承担维权第一责任，自觉维护消费者的合法权益；各消协分会、理事单位利用城市主要街道、中心区域的灯箱广告牌、电子屏幕、网络平台等进行标语宣传，悬挂横幅，营造“315”活动氛围；召开纪念“315”活动工作会议，参会单位对活动实施方案提出意见和建议与今日广德报社合作编印“315”特刊宣传材料，向广大消费者宣传消费维权知识和案例，利用各种媒3/12体宣传和交流各单位2016年度维护消费者合法权益的工作经验和成果；开展“315”现场宣传纪念活动。3月13日至15日,由县消协主办,有关部门共同参与,在县大润发超市广场设立宣传咨询活动主会场，各消协分会在当地政府的领导下，与有关单位配合设立分会场，分别开展消费维权现场宣传咨询，现场受理投诉，现场假冒商品鉴别、现场义诊便民服务等活动，向消费者发放宣传材料，做到城乡结合，广泛参与，上下联动；对获得第十届7家省级、30家县级诚信单位进行表彰授牌；加强与县广播电视台、今日广德报、广德论坛等新闻媒体和网络平台的合作，开展维权专题报道，发布消费警示，宣传消费维权工作，发挥消费维权舆论监督作用；开展市场专项检查。有关行政执法部门要对重点商品和收费开展专项检查，维护广大消费者利益；对广大消费者密切关注的银行、保险、快递、电信、供水、供电、供气、公共交通服务、网络购物等重点领域，组织开展消费者满意度测评、消费体验和监督评议活动；开展消费教育和消费引导“五进”活动，做到消费维权知识进商场、进企业、进学校、进社区、进景区。通4/12过培训班、讲座、送法下乡等形式，向消费者宣传国家有关消费维权知识，传播消费知识，传授消费经验，培养消费技能，倡导消费观念，提高消费者素质的社会教育活动；利用移动通讯平台发送“315”宣传公益短信；公布2016年度消费维权十大典型案例。六、任务分工本次活动在领导组的统一领导下，实行统一指挥，分工合作，明确任务和责任。其具体安排如下“315”活动主会场宣传咨询活动定于3月13日在大润发超市广场举行，由县消费者协会负责组织实施，相关单位参加。假币、假烟、假冒商品鉴别由县人民银行、烟草专卖局、市场监管局等单位分别组织实施。医院、供电、供水、供气等公用服务单位分别开展义诊、安全用电用气、节约用水等方面的现场服务咨询活动。3月13日至15日期间，各理事单位、消协分会、市场监管所，自行组织开展各乡镇辖区主要街道宣传咨询活动，宣传材料由县消协和各职能部门结合实际进行安排。开展市场专项检查1、市场监管局组织开展对全县生产、流通、消费5/12领域食品、药品和商品服务进行监督检查；2、卫生局组织开展对全县有关医疗卫生单位、所有餐饮具集中消毒单位以及重点公共场所经营单位进行监督检查；3、公安局开展打击非法传销、网络诈骗等经济领域违法犯罪行为，维护和整顿市场经济秩序；4、烟草专卖局强化烟草市场监管，严厉打击售假贩假卷烟行为；5、交通运输局组织开展对出租、客运车辆收费、拒载、绕客等服务质量进行监督检查；6、物价局组织开展对涉及消费者收费的服务单位的收费项目及执行情况进行监督检查；7、农委组织开展对全县农产品、农资市场等农业执法监督检查；8、商务局组织开展对全县商品贸易市场进行监督检查；9、住建委组织开展对全县商品房销售和公共设置规划市场进行监督检查；10、县人行组织对全县银行业市场秩序和服务质量进行监督检查；11、旅游局组织开展对全县旅游市场秩序和服务质量的监督检查。6/1212、环保、安监等相关部门分别开展涉及环境保护、民生保障、安全生产等方面的监督检查。对公用企业和关注民生服务单位组织开展消费者满意度测评、监督评议、市场体察活动由县消协组织实施。广播电视台、今日广德等新闻媒体负责纪念“315”活动的宣传报道。六、工作要求各相关部门要统一思想，高度重视，明确责任，密切配合，认真履行职责，要把“315”纪念活动当作当前一项重要的民生工程来抓，做到周密组织，精心安排，尽职尽力；县消费者协会要注重活动中的整体组织、联络和协调，构建共治平台，充分发挥桥梁、纽带和社会监督作用，各成员单位、新闻媒体等部门要密切配合，相互协作，共同完成相关工作任务；要结合实际，形成特色。各职能部门要充分发挥职能作用，各尽其责，在各领域开展有特色的消费维权活动；大力宣传。各成员单位要利用各种传媒，采取多种形式，大造声势，宣传维权成果，广泛营造“315”纪念活动的浓厚氛围；各职能部门要启动应急预案处理机制，严明工作纪7/12律，举报投诉电话安排专人接听，投诉举报中心安排专人值班，高效快捷依法处理好群投群访和积极应对突发事件；认真总结。活动结束后，各成员单位要对活动开展情况进行认真总结，并于3月25日前将活动小结书面报活动领导组办公室。121、贯彻消费者权益保护法推进法治安徽建设2、全社会共同努力切实维护消费者合法权益3、携手共治营造安全放心的消费环境4、维护消费者合法权益促进经济健康发展5、维护消费者合法权益促进社会和谐发展6、维护消费者合法权益是全社会共同责任7、改善消费环境建设美好安徽8、改善农村消费环境维护农民消费权益9、科学消费节约资源保护环境10、文明消费绿色消费健康消费畅享消费11、隆重纪念315国际消费者权益日12、携手共治畅享消费12各市州质量技术监督局，省局机关各处、各直8/12属事业单位为落实湖南省质量发展纲要，倡导理性消费，深入宣传报道质监系统“发展质监事业、服务经济社会”的新成效，现就认真做好2016年全省质监系统“315”系列宣传活动工作的有关事项通知如下一、充分认识做好今年“315”主题宣传活动的重要意义今年是我省质量发展纲要发布实施以来第一个国际消费者权益日，做好“315”系列宣传活动对于广泛宣贯纲要，在全社会真正形成深入关注质量安全，主动参与质量建设，坚决抵制假冒伪劣，努力推动质量进步，提升我省质量总体水平具有重要现实意义。各单位要突出“落实纲要，倡导理性消费”的活动主题，全方位、多角度、深层次地宣传纲要发布实施的重大意义和深远影响；在贯彻落实中央“八项规定”，营造为民、务实、清廉的精神指导下，突出宣传质监部门以服务科学发展为主题，以促进加快经济方式转变为主线，坚定不移抓质量、保安全、促发展、强质监，为提高全社会质量意识、加强质量安全监管、严厉打击假冒伪劣、提升我国产品安全总体水平，推动建设质量兴湘所发挥的积极作用。通过广泛宣传质监部门为维护消费者合法权益所做的艰苦细致的工作，促使全社会进一步关注质量工作、9/12提升质量水平，营造放心消费、安全消费的社会环境。二、认真组织开展“315”系列宣传活动组织开展宣贯纲要的主题活动。要精心策划，运用广播、电视、报刊、网络等传媒手段，深入解读“落实纲要，倡导理性消费”活动主题的深刻内涵，重点宣传省政府出台纲要的重大意义和深远影响，宣传纲要的指导思想、工作方针、发展目标、重点工作等有关内容，使纲要家喻户晓，深入人心。加大正面新闻发布，大力宣传质监系统坚定不移抓质量、保安全、促发展、强质监的措施和成效。各单位要结合重点工作开展情况，通过召开新闻发布会、通气会，接受媒体采访，发布新闻通稿，组织集体采访等多种形式，加大质监新闻发布力度，积极释放正面信息。通过发布产品质量监督抽查结果、执法打假案例等直接与消费者生命健康安全和合法权益相关的内容，同时加大有关质量安全、识真辨假知识的宣传普及，针对性地宣传质监工作与民生的紧密联系和工作成效。省局开展系列“315”主题宣传活动1、开展12365“局长接线日”活动。按照国家质检总局的统一部署，组织开展“局长接线日”活动。由省局领导亲临12365电话热线和现场投诉举报台，现场受理接访、投诉、咨询，解答群众提问。对举报有严重违法行为10/12的制假窝点，启动应急处置预案，集中予以打击。2、开展湖南省用能和排污计量监督管理办法系列宣贯。结合办法在4月1日的正式实施，召开全系统视频宣贯工作会。举行计量实验室开放日，邀请企业、媒体代表实地参观，省局领导现场解答等形式，宣传办法出台的背景、意义及对国民经济发展和节能减排的作用。3、召开“农资产品质量安全监督抽查和执法打假情况”新闻发布会。在春耕农忙之际，组织对农资产品质量进行监督检查，对发现的问题产品进行追踪、整治和打击，并召开新闻发布会，对社会发布抽查结果，曝光不合格品牌，引导农民正确消费。4、结合湖南省食品生产加工小作坊和食品摊贩管理条例的实施，组织开展对食品加工企业和小作坊的监督巡查。帮助企业提升食品质量，消除安全隐患。向社会公布食品质量抽查结果，指导科学消费。5、开展特种设备安全宣传活动。由省局领导作客网站，解答特种设备使用安全知识。开展特种设备安全知识进企业、进社区活动，免费向企业、消费者发放特种设备使用安全知识读本。6、开展缺陷汽车产品召回管理条例和家用汽车产品修理、更换、退货责任规定的宣传。条例和11/12规定即将颁布实施，为切实维护消费者权益，省局联合湖南日报、红网、湖南交通频道等媒体，组织汽车及相关产品生产销售企业、4S店开展质量诚信承诺活动，倡导质量诚信，促进行业自律。7、开辟报刊专版。“315”期间，在湖南日报刊登“315”宣传活动专版。重点宣传提升质量、服务民生、保障安全和打假治劣等工作成果；深入解读湖南省用能和排污计量监督管理办法、湖南省食品生产加工小作坊和食品摊贩管理条例；集中展示省长质量奖品牌及质量诚信企业在抓质量、树形象、守信用、促发展等方面的成果。在国家质检总局消费指南杂志开展“质量承诺、消费诚信”展示宣传活动。为企业展示形象、宣传品牌、推介产品搭建平台。三、工作要求加强领导，精心组织。各单位要围绕活动主题，营造节日气氛，并结合自身特点，在总结近几年“315”宣传活动成功经验的基础上，以质监系统维护质量安全，为民办实事为出发点，制定2016年“315”宣传活动方案，确定宣传重点，确保活动经费。要围绕中心工作，以质量兴湘、品牌强省为重点，积极引导名优、诚信企业开展“315”形象宣传。要结合专项打假、食品质量安全监管、特种设备安全监管等重点12/12工作进行宣传。宣传要注重正面宣传，重视舆论引导。要充分与当地报纸、电视台、网络、电台等新闻媒体加强联动，精心组织好