中级物流师考试重点.doc

第一章 采购管理1、采购管理的重点包括什么？答：1要保障供应，保障企业正常生产，降低缺货风险。2要保证所采购供应的物资质量。3要尽量降低物资采购的成本。4要利用“采购”这个，资源市场的关系和信息接口，与供应商建立一种相互支持、相互配合的良好供应关系，供企业进行管理决策。2、网上采购的优势包括什么答：提高了通信速度；加强了信息交流；降低了成本；改善供应商与客户的关系；服务时间延长；增强了企业的竞争力。3、简述集中采购与分散采购的适用条件及范围答：1集中采购的适用条件：大宗或批量物品，价值高或总价多的物品；关键零部件、原材料或其他战略资源，保密程度高，产权约束多的物品。其适用范围是：集团范围实施的采购活动；跨国公司的采购；连锁经营、OEM厂商、特许经营企业的采购。2分散采购的适用条件：小批量、单件、价值低，总支出在产品经营费用中占的比重小的物品；市场资源有保证，易于送达，较少的物流费用；分散后，各基层有这方面的采购与检测能力。其适用范围是二级法人单位、子公司、分厂、车间；离主厂区或集团供应基地较远，其供应成本低于集中采购时的成本；异国、异地供应的情况；产品开发研制、试验或少量变型产品所需的物品。4、简述现货采购与远期合同采购的适用条件。答：1现货采购的适用条件：企业所需资源或物品充足；所需资源或物品能及时送达；需方有充足的现金流用于支付货款；现货质量有保证，且采购人员有识货的手段和经验；一般情况下，在所需资源或物品已形成市场时，才具备交易条件。2远期合同采购的适用条件：具有法律保障且经济秩序良好的社会环境；适用大宗或批量采购；供需双方具有交易信誉和能力；具有双方认可的质量标准、验收方法和其他认同的履约条件。5、简述直接采购与间接采购的适用条件。答：1直接采购适用于需方的采购量足够大且供方能够接受；在没有制度限制及各种特权影响的情况，需方自身有相应的采购、储运、渠道、机构与设施等；采购行为费用低于间接采购费用。2间接采购适用于当地或较近的区域有能够承担采购任务的流通企业或中介组织；直接采购的费用和时间大于间接采购的费用和时间。6、简述招标采购的适用条件答：招标采购的适用条件：有完善的招标法律保障及道德和信誉保证，并已形成有效的监督机制；有良好的经济环境秩序及基础，有足够的供货渠道和能力；有社会认同的技术规范和标准做依据，并有检测度量方法；有良好的专业技术及业务能力的招投标、评标机构队伍以及评标专家库；有足够公开的环境和媒体传播。7.何为集中的采购组织结构？优缺点答：集中的采购组织结构是指，在公司层次上设立中心采购部门，由专业公司的合同专家在战略和战术层次上对产品规格的需求、对供应商的选择和与供应商之间的合同的准备及洽谈决策。这种结构的优点是在价格和成本方面以及服务和质量方面从供应商处得到更好的优惠条件。其缺点也是明显的，即每个部门的经理只对采购的决策负有限的责任，这样他们将逐渐削弱公司级别的中心采购部门的地位。8.何为分散的采购组织结构答：分散的采购组织结构是指，每一个部门采购的产品都是惟一的，并且与其他部门所采购的产品有显著的不同。9.跨部门采购小组结构如何？答：当某个部门的采购经理作为临时领导对某类商品的采购和供应商政策负责时，其他部门的采购经理仅仅是其中的成员。采购经理们向首席采购官（CPO）和他们自己的部门经理汇报。部门经理在讨论采购和供应商问题以及制定决策的各种公司业务委员会上与CPO会晤。CPO也要与每一个部门经理进行沟通，以使得公司的采购战略与各单独的部门需要相匹配。这保证了组织中的采购和供应商政策得到彻底的整合。10.简述采购绩效考核与评估指标的内容答：1质量绩效指标。指供应商的质量水平以及供应商所提供的产品或服务的质量表现。2数量绩效指标。包括储存费用指标。呆料、废料处理损失指标。3时间绩效指标。这项指标主要是用以衡量采购人员处理订单的效率。4价格绩效指标。价格绩效是企业最重视及最常见的衡量标准透过价格指标，可以衡量采购人员议价能力。5采购效率指标。主要是用来衡量采购人员的工作效率。 11.简述采购绩效考核与评估的方式 。答：对采购人员进行工作绩效考核和评估的方式，可以定期或不定期进行。1定期绩效考核与评估，一般以目标管理的方式进行，即从各种绩效指标当中，选择当年度重要性比较高的项目定为考核目标，年终按目标实际达成程度加以考核，则必能提升个人或部门的采购绩效。2不定期绩效考核与评估，一般以特定项目方式进行，适用于新产品开发计划、资本降低专项方案等。12.何为订货点采购？答：这是由采购人员根据各个品种需求量和订货提前期的大小，确定每个品种的订货点、订货批量或订货周期、最高库存水准等。然后建立一种库存检查机制，当发现到达订货点时，就检查库存、发出订货，订货批量的大小由规定的标准确定。订货点采购包括两大类采购方法，一类是定量订货法采购；另一类是定期订货法采购。 13.何为定量订货法采购？答：这是预先确定一个订货点和一个订货批量，然后随时检查库存，当库存下降到订货点时，就发出订货，订货批量的大小每次都相同。 4.何为定期订货法采购？答：这是预先确定一个订货周期和一个最高库存水准，然后以规定的订货周期为周期，周期性地检查库存，发出订货，订货批量的大小每次都不一定相同，订货量的大小都等于当时的实际库存量与规定的最高库存水准的差额。15.简述MRP采购的原理。答： MRP 采购的原理，是根据主生产计划（MPS）、产品结构文件（BOM）以及主产品及其零部件的库存量，逐步计算求出主产品的各个零部件、原材料所应该投产时间、投产数量，或者订货时间、订货数量，也就是产生出所有零部件、原材料的生产计划和采购计划 。然后按照这个采购计划进行采购。16.简述JIT采购的特点答：1与传统采购面向库存不同，准时化采购是一种直接面向需求的采购模式。2准时化采购的送货是直接送到需求点上的。3用户需要什么品种、质量、需要多少、什么时候需要、送到什么地点等都要符合客户需求。它做到了灵敏地响应需求、满足用户的需求，又使得用户的库存量最小。由于用户不需要设库存，所以实现了零库存生产。17.简述VMI采购的原理。答：是用户只需要把自己的需求信息向供应商连续及时传递，由供应商根据用户的需求信息，预测用户未来的需求量，并根据这个预测需求量制订自己的生产计划和送货计划，主动小批量多频次向用户补充货物库存，用户的库存量的大小由供应商自主决策。18.简述电子商务采购。答：电子商务采购，也就是网上采购，是在电子商务环境下的采购模式。它的基本原理，是由采购人员通过在网上寻找供应商、寻找所需采购的对象、在网上洽谈贸易、网上订货甚至在网上支付货款，最终实现送货或进货作业，完成全部采购活动。这种模式的好处，扩大了采购市场的范围、缩短了供需距离、简化了采购手续、减少了采购时间，减少了采购成本，提高了工作效率，是一种很有前途的采购模式。 19.简述采购战略的内容。答：1采购品种战略。是指根据品种的市场性质和需求性质来选择合适的采购战略。2供应商战略。是指确定供应商选择战略，包括选多少、选准、怎样选、怎样运作、怎样管理和控制等。3采购方式方案战略。是指确定什么样的采购运作力式。4订货谈判战略。是指在采购订货时，从与供应商进行交易谈判到最后签订合同整个过程所采用的行动策略战略。5进货战略。是指将采购得到的货物运进自己仓库的全过程的实施方案战略20.简述供应商的分类答：1按与供应商的采购业务关系重要程度分类可以分成四类：伙伴型供应商；优先型供应商；重点型供应商；商业型供应商。2按8020规则分类。可以分成两类：重点供应商和普通供应商。3按与供应商交易关系稳定性角度分类可以分成五类：短期目标型；长期目标型；渗透型；联盟型；纵向集成型；21.供应商评选的目标是什么？答：获得符合企业总体质量和数量要求的产品和服务；确保供应商能够提供最优质的服务、产品及最及时的供应；力争以最低的成本获得最优的产品和服务；维护和发展良好的、长期稳定的供应商合作关系；淘汰不合格的供应商，开发有潜质的供应商，不断推陈出新。22.简述供应商评选的操作步骤。答：分析市场竟争环境；建立供应商选择的目标；建立供应商评选标准；建立供应商评选小组；供应商参与；评选供应商；实施供应链合作关系。 23.简述进货策略选择的基本原则。答：进货方式选择原则。进货方式选择，要根据进货难度和风险的大小的具体情况选择合适的进货方式；安全第一原则；成本效益统原则；总成本最低的原则。24.企业采购管理的目标是什么？答：（l）传统适当物资采购管理目标：适当的时间。这是指采购时间应该具有科学性，不宜太早或太晚。树立“零库存”观念，适时采购、及时交货。 适当的数量。是指采购的数量以需求量为指导，尽量避免“过与不及”。 适当的质量。是指能以满足企业生产需要的质量为准则。 适当的价格。适当的供应商。（2）采购预算与成本控制目标。保证连续供应，并且配合企业生产计划与资金调度，避免物料储存过多，积压资金等；在不影响产品品质的前提下，找出并减少不必要的成本部分。25.论述供应商的选择步骤答：共分七个步骤。1分析市场竞争环境。这样做的目的在于找到针对哪些产品市场开发供应链合作关系才有效。2建立供应商选择的目标。企业必须确定供应商评价程序如何实施，而且必须建立实质性的目标。3建立供应商评选标准。是企业对供应商进行综合评价的依据和标准。4建立供应商评选小组。由他们来控制和实施供应商评价，小组成员来自与供应链合作关系密切的部门。5供应商参与。确认他们是否愿意与企业建立供应链合作关系，是否有获得更高业绩水平的愿望。6评选供应商。调查、收集有关信息，利用一定的工具和技术方法进行评选。7实施供应链合作关系。第二章 仓存管理与库存控制1、仓储管理的目标答：仓储管理的目标可以概括为使仓库空间利用与库存货品的处置成本之间实现平衡，具体来讲有以下几个方面：1空间利用率最大化；2人员及设备的有效使用；3所有货品都能随时存取；4货品的有效移动；5保证货品的品质；6良好的管理。2.影响货品在储存空间摆放的因素答：影响货品在储存空间摆放的因素包括：1货位单位；2货位策略的决定；3货位指派原则的运用；4货品特性；5补货的方便性；6单位在库时间；7订购频率等。3.简答仓储空间的评价要素答：仓储空间的评价要素包括：1仓储成本；2空间效率；3作业时间；4货品流量；5作业感觉。4.空间的评价指标有哪些？答：仓库空间的评价指标包括：1仓储成本指标；2空间效率指标；3时间指标；4流量指标；5作业感觉指标。5.利用货架储存货品的优点答：利用货架储存货品的优点包括：1可充分利用仓储空间；2存取方便；3可以实现先进先出或自由存取；4货品之间不会相互挤压。6.简述定位储存的优点和缺点答：定位储存的优点如下：1每种货品都有固定储存位置，拣货人员容易熟悉货品货位，从而方便存取。2货品的货位可按周转率大小或出货频率来安排，以缩短出入库搬运距离。3可针对各种货品的特性安排货位，将不同货品特性间的相互影响减至最小。定位储存的缺点主要是货位必须按各项货品的最大在库量设计，因此储区空间平时的使用效率较低。7.简述随机储存的缺点答：随机储存的缺点主要有：1货品的出入库管理及盘点工作的进行难度较大。2周转率高的货品可能被储存在离出人口较远的位置，增加了出入库的搬运距离。（3）具有相互影响特性的货品可能被相邻储存，造成货品的损害或发生危险。8.简答分类储存的主要优缺点答：分类储存的主要优点如下：1便于畅销品的存取，具有定位储存的各项优点；2各分类的储存区域可根据货品特性再作设计，有助于货品的储存管理。分类储存的主要缺点如下：1货位必须按各项货品最大在库量设计，因此储区空间的平均利用率较低；2分类储存较定位储存具有弹性，但也有与定位储存同样的缺点。9.货品编码的方法答：一般货位编码的方法有下列四种：1区段方式；2货品类别方式；3地址式；4坐标式。10.简述仓储绩效考核指标的制定原则答案: 简述仓储绩效考核指标的制定原则 答：仓储绩效考核指标的制定应遵循的原则如下：1科学性；2可行性；3协调性；4可比性；5稳定性。11.简述库存的作用答：库存的作用主要表现在以下几个方面：1维持销售商品的稳定；2维持生产的稳定；3平衡企业物流；4平衡企业流动资金的占用。 12.简述库存控制的重要性答：库存控制的重要性主要表现在：1库存控制是物流管理的核心内容；2库存控制是提高顾客服务水平的需要；3库存控制是回避风险的需要。13.简述确定库存量的依据答案: 简述确定库存量的依据确定库存量的依据主要包括：1订货成本；2价格折扣成本；3缺货成本；4库存占用流动资金的成本；5存储成本；6废弃成本。11、简述看板的使用规则。 答：后工序向前工序取货；不良品不交给下道工序；前工序只生产后工序所领取数量的产品；进行均衡化生产；必须使生产工序合理化和设备稳定化；必须根据看板进行微调。14.仓储系统的主要构成要素答：仓储系统的主要构成要素包括储存空间、货品、人员及设备等要素。1储存空间。即仓库内的保管空间。在进行储存空间规划时，必须考虑到空间大小、柱子排列、梁下高度、走道、设备回转半径等基本因素，再配合其他相关因素的分析，方可做出完善的设计。2货品。货品是储存系统的重要的组成要素。分析货品的特征、货品在储存空间的摆放方法以及货品的管理和控制是储存系统要解决的关键问题。3人员。仓库作业人员在存取搬运货品时，讲求的是省时、高效。而在照顾员工的前提下，讲求的是省力。15.论述地面堆码的优缺点答：地面直接堆码是大批量货品的垂直布置形式。（l）地面堆码的优点：适于形状不规则货品的储存；适合大量可堆叠货品的储存；只需简单的建筑即可；堆叠尺寸能根据储存量适当调整；通道的需求较小，且容易改变。（2）地面堆码的缺点：不能兼顾先进先出。若要先进先出，则必须增加翻堆作业，造成工作负荷增大并易损坏货品；堆叠边缘无法被保护，容易被搬运设备损坏；地面堆码不容易整齐，不适合小单位的拣取作业；不适于储存某些特殊货品。如易燃物，须置于一定高度。16.论述货位分配原则有哪些内容？答：货位分配原则包括：（1）可与随机储存、共用储存策略相配合的原则。（2）可与定位储存、分类（随机）储存策略相配合的原则。以周转率为基础原则；产品相关性原则；产品同一性原则；产品类似性原则；产品互补性原则；产品相容性原则；先进先出的原则；面对通道的原则；产品尺寸原则；重量特性原则；11产品特性原则；12 明晰性原则。 17.论述仓储绩效评价的意义答：仓储绩效评价指标是仓储管理成果的集中体现，是衡量仓库管理水平高低的尺度，利用指标考核仓库经营的意义在于对内加强管理，降低仓储成本，对外接受货主定期服务评价。（l）对内加强管理、降低仓储成本：有利于提高仓储管理水平；有利于落实岗位责任制；有利于仓库设施设备的现代化改造；有利于提高仓储经济效益。（2）进行市场开发、接受客户评价：有利于说服客户、扩大市场占有率；有利于稳定客户关系。 18.论述库存的作用和弊端答：（l）库存的作用主要表现在以下几个方面：维持销售商品的稳定；维持生产的稳定；平衡企业物流；平衡企业流动资金的占用。（2）库存的弊端。库存的作用都是相对的，也就是说，无论原材料、在制品还是成品，企业都在想方设法降低其库存量。库存的弊端主要表现在以下几个方面：占用企业大量资金；增加了企业的商品成本与管理成本；掩盖了企业众多管理问题。19.库存量的影响因素答：库存量与服务水平的平衡；企业的年销售目标；月需求量的变动；商品毛利率与周转率的关系。20.变动成本包括答: 资金占用成本；储存空间成本；库存服务成本；库存风险成本。第三章 配送管理1.简述制造资源计划与DRP的关系答：1制造资源计划是由企业制订和控制的生产计划所确定的，而DRP则是在一种独立的环境下运作，由不确定的顾客需求来确定存货需求2制造需求计划是由制订和控制的生产计划所确定的，而DRP则是由顾客需求引导的，企业无法加以控制。所以，制造需求计划通常是在一种相关需求的情况下运作的，而DRP则是在一种独立的环境下运作，由不确定的顾客需求来确定存货需求。 2.简述配送需求计划（DRP）的局限性答：首先，存货计划系统需要每一个配送中心精确的、经过协调的预测数。该预测数对于指导货物在整个配送渠道的流动是必需的。第二，存货计划要求配送设施之间的运输具有固定而又可靠的完成周期。第三，由于生产故障或递送延迟，综合计划常易遭受系统紧张的影响或频繁改动时间表的影响。 3.如何实现配送中心流程的优化管理答：1进货环节建立预约机制；2仓储环节优化货物管理；3配送环节优化配送线路，提高配送效率4.在制订配送方案时，应重点考虑的因素有哪些？答：1合理定位配送区域。物流经营者应根据客户特征，如配送产品特性、地理分布等，合理定位配送区域，同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。2用节约法制订配送方案。配送方案必须明确的项目包括如下内容：配送区域；每一个目标配送方式；配送时间；时间的准确性和配送费用预算。5.简述配送中心的主要功能答：储存功能；分拣功能；衔接功能；集散功能；配送功能；服务功能。6.简述基于资源集成的配送中心模式的特点？答：其规模大，服务范围广；有完善的信息系统和网络体系服务于用户的变换需求；具有物流领域的专业化优势；其物流配送设施设备不全是属于自己所有，既有自有的，又有公用型的，分布地域广。7.简述配送中心物流服务的选择要点答：选择要处理的商品种类。配送中心的功能设计要与商品的特性相吻合。选择能提供的增值性服务。 8.简述配送中心的运作类型答：以生产经营为主体的配送中心；以批发经营为主体的配送中心；以零售经营为主体的配送中心；以物流经营为主体的配送中心。 9.简述拣选式配货工艺的适用范围答：用户数量不多；用户需要的种类颇多；每种需求数量变化较大；各用户需求的种类有较大的差别；用户的临时紧急需求，如即时配送；分货工艺无法操作的大件商品。10.简述配送中心管理涉及的要素答：配送中心的商品储存量；配送中心的送货时间；配送中心的功能配置。 11.简述自动分拣系统的组成答：输人系统。商品由皮带或辊道输送机，输人分拣系统；分拣信号设定装置。一般采用激光扫描办法，对物流条码进行扫描，以区分配送商品的目的地、配送商品的对象等物流信息；分拣传输装置。包括传送装置、分拣装置。 12.简述配送中心绩效管理内容答：商品销售绩效管理；作业处理绩效管理；仓库保管效率管理；配送效率管理；机具设备使用管理 13.简述配送中心规划资料分析的内容答：订货变化趋势分析；订单分析；商品特性分析；物流工作分析。 14.配送中心的发展策略答：积极创建适应企业配送中心发展的政策环境；充分利用现有资源，通过技术改造发展现代企业配送中心；积极转变企业配送中心的经营机制；重视配送先进技术的应用；重视企业配送专门人才的培养；建立稳定的客户关系；完善服务功能；强化增值服务。 15.增值性服务的类型答：1以顾客为核心的增值服务。2以促销为核心的增值服务。3以制造为核心的增值服务。4以时间为核心的增值服务。16.简述实施共同配送时应注意的问题答：1参与共同配送的物流业务应相对稳定，双方应签订比较稳定的共同配送合作协议；2客户分布、商品特性、物流作业特性、经营系统等方面应具有相似性，这样便于组织管理和协调，也有利于利益分配；3货主之间可以有生产、营销方面的竞争，但在物流方面是相互可以合作的，不应存在竞争；4货主和承担主体在物流信息管理方面有一定的基础，包括已建立信息管理系统，条形码的应用等；5利益分配要有具体的制度和方法，应制订明确的收费或费用分摊标准；6在共同配送合作协议中应对货主保护商业秘密，明确各自的权利和义务。17.配送需求计划（DRP）的好处答：营销上的主要好处如下：1改善了服务水准，保证了准时递送和减少了顾客抱怨；2更有效地改善了促销计划和新产品引人计划；3提高了预计短缺的能力，使营销努力不花费在低储备的产品上；4改善了与其他企业功能的协调；5提高了向顾客提供协调存货管理服务的能力。物流上的主要好处如下：1降低了配送中心的运输费用；2降低了存货水平；3使仓库的空间需求也减少了；4降低了顾客的运输成本；5改善了物流与制造之间的存货可视性和协调性；6提高了预算能力。18.配送中心的作用答：（1）从供应商和厂商的角度分析：使物流成本得到控制；实现库存集约化；通过提高顾客服务水平，促进产品销售；有利于把握销售信息；有利于实现商物分离。（2）从需求方的角度分析（以连锁店为例）降低进货成本；改善店铺的库存水平；减少店铺的采购、验收、人库等费用；减少交易费用，降低物流整体成本；促进信息沟通； 19.配送中心的作业方式答：1进货入库作业，是实现商品配送的前置工作。2商品在库保管作业。加强商品养护，确保质量安全，最大限度保持其使用价值和减少保管损失外，加强储位合理化工作和储存商品的数量管理工作。3流通加工作业。指对进入流通领域的产品或半成品按销售要求进行再加工。4理货作用。是出货最主要的前置工作。一般有“播种方式”和“摘果方式”两种方式。5送货作用。首先必须完成出货作业，这是仓库保管与运输、配送两个业务部门之间在现场交接商品的作业。20.配送中心的作业环节答：拣选，分货，流通加工，保管，配送，订单处理，信息处理等。21.配送中心应符合下列要求答：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种，小批量；以配送为主，储存为辅。22.配送中心基本类别答:1按经营主体分：厂商主导型配送中心，批发商主导型配送中心，零售商主导型配送中心，物流企业主导型配送中心，共同型配送中心。2按服务对象分：面向最终消费者的配送中心，面向制造企业的配送中心，面向零售商的配送中心。3按配送货物的性质分：商业货物配送中心，非商业货物配送中心。4按社会化程度分：个别企业的配送中心，公共配送中心。5按配送中心的功能分：通过型配送中心，集中库存型配送中心，流通加工型配送中心。23.配送中心的基本模式答：基于销售的配送中心模式，基于供应的配送中心模式，基于资源集成的配送中心模式。24.配送中心管理的内容答：信息管理电脑化、商品分拣自动化、商品存储立体化、商品配送共同化。25.物流信息分类答:接受订货的信息，基本信息；库存信息；采购指示信息；发货信息；物流管理信息。26.共同配送的类型答：1横向共同配送：同产业间的共同配送，异产业间的共同配送，共同集配；2纵向共同配送：批发与厂商间的物流共同化，零售与批发商间的共同化。27.异产业共同配送的形式答：大型零售业主导的异产业共同配送，以地域中坚型批发企业为主导的异产业共同配送，产批组合型异产业共同配送。28.物流共同化体系的构筑答：第一步，物流共同化可能性的探讨；第二步，参与成员的决策统一；第三步，物流共同化推进主体的确立；第四步，系统的设计；第五步，行政手续的办理。第六步，资金调达；第七步，系统的成立于运行；第八步，实施后的检查与改善。29. 发展共同配送应注意的问题答：1当今大型零售企业正在发生急剧变革，应充分对应这种变革的趋势。2货主企业之间销售竞争，配送物流面应相互合作，涉及人力、资源、资金、时间等多种经营要素。3要发展共同配送，特别是与竞争企业共同配送，应取得内部一致认同，使企业各部门意识到共同配送对经营、物流、企业发展的作用。4在从事同产业共同配送时，应充分评估这种共同配送对企业战略产生的影响，积极因素，消极因素。5从事异产业共同配送时应注意相关问题。6实施共同配送时。第四章运输管理1、简述构成国际多式联运必须其备的特征或基本条件？答：必须具有一份多式联运合同；必须使用一份全程多式联运单证；必须是至少两种不同运输方式的连续运输；必须是国际间的货物运输；必须由一个多式联运经营人对货物运输的全程负责。 2、简述开展国际集装箱多式联运的优越性。答：简化托运、结算及理赔手续，节省人力、物力和有关费用；缩短货物运输时间，减少库存，降低货损货差事故，提高货运质量；降低运输成本，节省各种支出；提高运输管理水平，实现运输合理化。其他作用。3、简述运输的定价原则 。答：1以运输价值为基础的原则。2反映供求关系变化的原则。3比价关系合理性原则。4政策性原则。4、简述运输计划的作用。答：运输计划是实现运输企业经营思想、经营目标和经营决策的基本保证；运输计划是运输企业实施各项管理活动的纲领和基本依据；运输计划是运输企业推行全面计划管理的基本内容和主要形式。5、简述运输计划编制的原则。答：关键性原则；强制性和弹性原则；完整性和系统性原则；实现性和鼓励性原则；连续性原则。6、简述运输计划编制的方法。答：逐步延伸；远近结合；近细远精；灵活性强；确定滚动间隔期7、简述运输企业经营计划实施的要点。答：制定与计划实施相配套的有关政策；把计划指标层层分解落实；严格实行考核制度；坚持物质利益的原则；抓好经营计划实施过程中的两个关键环节：一是要预先确定各项工作标准；二是做好信息反馈工作。8、简述运输需求的特征。答：派生性；规律性；不平衡性；个别需求的异质性9、简述运输市场管理的特性。答：国家意志性；宏观调控与微观管制并存；统一领导与分级管理结合；管理范围的广泛性；管理手段的综合性。10、运输计划的任务答:1谋求企业外部环境、内部条件和经营目标三者之间的动态平衡，促进企业经营活动顺利进行；2把企业经营思想、经营方针、经营策略和经营目标转化为具体任务和行动方案，并通过计划的事实，实现企业经营目标；3根据市场要求，合理有效地配置和使用各种资源，充分挖掘和利用企业内部各种潜力，取得最佳的经济效益；4通过运输计划，使企业各方面、各环节的经营活动在数量、质量、时间、速度、等方面形成一定的最优比例关系，达到综合平衡、相互协调；5通过运输计划，把企业职工的主要活动和经济效益于整个国家和社会经济活动与利益紧密结合起来，履行企业使命和社会责任。11、论述综合运输体系。答：所谓综合运输体系，或者叫综合的交通运输体系，是对单一运输体系而言的，就是各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作、有机结合、连接贯通、布局合理的交通运输综合体。对综合运输体系的理解要从三方面进行。综合运输体系是在五种运输方式的基础组建起来的；综合运输体系是各种运输方式通过运输过程本身的要求联系起来的。虽然各种运输方式在运输生产过程中存在着协作配合、优势互补，但在运输市场和技术发展上又相互竞争。12、论述影响运输成本的因素 。答：一般来说，运输量越大，运输距离越远，运输的速率越高，运输成本就降低。除了这些因素之外，还与产品密度、运输工具的积载能力、搬运方式、商品特性以及市场因素有关。距离是影响运输成本的主要因素，因为它直接对劳动、燃料和维修保养等变动成本发生作用。通常，运输成本是随距离增长而减少的，即遵循递减原则，运输距离越长，每公里单位运输成本越低。产品密度是把货物的重量和空间两方面的因素结合起来考虑的因素，产品密度越高，相对的可以把固定运输成本分摊到增加的重量上去，使这些产品所承担的每单位重量的运输成本相对较低。一般而言，每单位重量的运输成本随产品密度的增加而下降。13、论述运输市场机制。答：所谓运输市场机制，是指在社会主义客观经济规律支配下，在运输市场经济活动中，各市场要素间形成的互为因果、相互制约、相互促进的关联关系与作用机理。运输市场机制是以客观经济规律为依据、市场要素为基础、市场功能为前提形成的。结合功能、价格要素价格机制。导向功能、利益要素导向机制选择功能、竞争要素竞争机制。自适应功能、信息要素应变机制。第五章 生产物流1、简述物流系统中管理层的主要工作？答: 物流系统中管理层主要完成以下工作：接收上级系统的指令；调度运输作业；管理立体仓库库存；统计分析系统运行情况；物流系统信息处理。 2、简述生产物流系统设计的基本原则答：最小移动距离；综合性；适应性；经济性；集装单元化。 3、简述生产物流系统的设计方法。答：物流系统设计的核心内容是物料，移动和方法。要研究系统中所涉及的所有物料； 要全面了解物料的移动情况，包括距离、路线状况；在上述具体分析的基础上，确定出优化合理的运作方案。 4、简述生产物流装备的主要组成部分。答：物流容器-生产物流的基本单元；集成仓库技术-生产环节间的调节阀；叉车拖车-生产环节间运输的机械化；无人小车技术-生产环节间的运输自动化；垂直运输机-连接跨越楼层的生产环节；吊车-三维物流作业；连续运输设备-生产线JIT的关键。包装线-生产物流与配送物流的核心。5、生产企业物流系统化改造的动因。答：对现有的物流系统进行系统化规划、综合、分析和系统化改造与管理的一系列过程就叫物流系统化改造。生产企业物流系统化改造是指对生产企业现有的原材料及设备采购供应阶段（即采购物流）、生产阶段、销售配送阶段（即销售物流）和废物回收物流阶段中的购料、配料、投料、送料、存放、搬运以及数量、时间、地点、方法、工具等按照科学的生产工艺，重新进行时间、空间和物流人员、物流设施和物流信息方式的规划、布局，并且根据合理的生产节拍，量化（标准化）各项指标，达到准时化的模式。6、简述物流管理和操作应该遵循的基本原则。答；在车间之间、车间内部搬运工艺设计中，尽量做到装卸搬运集装化、单元化，容器标准化、通用化，以减少物料搬运次数，提高物料搬运活性指数，实行配送一体化管理。不同车间的物流设备配套，厂内运输与厂外运输做到柔性化、协调化，原材料仓库和主要加工设备尽量靠近，以便和厂外运输有机衔接，力求直达化，做到门对门运输。7、简述进行生产物流搬运装卸分析时，应该注意实现的目标。答：降低单位物料的装卸搬运成本；缩短生产时间；提高仓库设施的可用能力；为工厂保留空间，创造高效的工作条件；改善物流服务。8、简述MRP系统的特点。答： MRP把企业中各子系统有机地结合起来，组成了一个全面生产管理的集成优化管理系统。 MRP所有数据来源于企业的中央数据库。 MRP的计划编制是从上到下，由粗到细。9、简述ERP的特征。答：ERP的特征包括四个方面：超越了MRP的范围和集成功能；支持混合方式的制造环境；支持动态的监控能力，提高业务绩效；支持开放的客户机/服务器计算系统。10、为什么说ERP是MRP / MRP的一个扩展？ 答：它将系统的管理核心从“在正确的时间制造和销售正确的产品”转移到了“在最佳的时间和地点，获得企业的最大增值”；基于管理核心的转移，其管理范围和领域也从制造业扩展到了其他企业和行业；在功能和业务集成性方面，它都有了很大加强，特别是商务智能的引人使得以往简单的事务处理系统变成了真正智能化的管理控制系统。12.简述OPT中的物流原则。答：追求物流的平衡，而不是生产能力的平衡；非瓶颈资源的利用程度不由其本身决定，而是由系统的约束决定的。资源的“利用”和“活力”不是同义词；瓶颈控制了库存和产销率；运输批量可以不等于（在许多时候应该不等于）加工批量；批量大小应是可变的，而不是固定的。13、简述实施计划与控制主要包括的步骤。（OPT）答：识别企业的真正约束（瓶颈）所在是控制物流的关键；基于瓶颈约束，建立产品出产计划。14、简述TOC的核心步骤。答：分析系统，寻找约束；理清约束，寻找突破；立足突破，提出措施；深化动作，扩充瓶颈；积极提升，团队前进15、论述物流系统优化评价标准的基本内容。 答：投资及回收期，效率及效益的比较；与生产流程的关系及为其服务的能力；产品、产量和交货时问每天都不一样，搬运方法的通用性和适应性；布置和建筑物扩充的灵活性是否受搬运方法的限制；是否便于工厂的发展；是否便于维护并能很快修复；能否实现不停产改造；便于实施供应链管理，促进生产和多赢目标的实现；安全；实施周期。16、论述生产企业的物流系统化改造的目标。答：规范供应商管理，使物流清报一致化，物料包装搬运单元化、标准化，物料人厂作业效率化，减少生产的前置期，缩短出货前置时间，缩短交货日期，使企业在日常操作中对空间和时间的把握有了主动性。切实提升生产效率。准时化的配送，标准化的包装、门对门的运输，可以大大减少搬运和运输过程中对产品的损坏与报废，有利于提升产品的品质和精度。提升生产量控制的精确度，减少生产的在制品，减少材料的库存和空间的浪费，实现JIT的供给，节省空间和库存、停滞成本。降低材料成本的同时提升了效率，提高了企业物流服务水准。17、论述ERP同MRP的主要区别。答：在资源管理范围方而的差别。MRP主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理；ERP 系统提出供应链管理的概念，并对供应链上的所有环节进行有效管理。在生产方式管理方面的差别。MRP把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理；ERP能很好的支持和管理混合型制造环境，满足企业多元化经营需求。在管理功能方面的差别。ERP 除了MRP系统的制造、分销、财务管理功能外还增加了支持各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理。在事物处理控制方面的差别。ERP 比MRP实时性好，在MRP中，财务系统只是一个信息的归结者，而ERP系统则将财务计划功能和价值功能集成到整个供应链上。5在跨国或地区经营事务处理方面的差别。ERP 运用完善的组织架构，可以支持跨国经营的多国家、多工厂、多语种、多币种应用的需求。在计算机信息处理技术方面差别。ERP实现了对整个供应链信息进行集成管理以及在不同平台上的互相操作。18、MRP的处理即计算答：按产品结构顺序，从上层开始依次向下逐步计算各产品的有关动态数据；对每项产品，首先确定每个时间区域的总需求量；产品每一时间区域的订货数量不仅要考虑产品总需求量和已有库存，还要考虑批量选择条件；订货时间应比需求时间提前，提前的时差等于该产品的备运时间；对于每项产品的各种状态数据，均应该从最后一个时间区域开始，逐级向前推算。19、MRP处理输出，可提供如下信息答:物料需求计划表；采购订单的发出时间；重排计划，当生产计划或产品设计更改时，可修改原始数据。重启MRP程序，修改已有计划；报告库存状态；反常情况报告。第六章国际货运管理1.简述按所跨区域划分的国际班轮航线答：分为沿海航线、近洋航线、远洋航线。沿海航线是指同一海域邻近国家之间或国内港口之间的海运航线；近洋航线是指不跨越大洋的海运航线；远洋航线则指跨越大洋的海运航线。 2.简述按运输对象划分的国际班轮航线 答：可分为：普通杂货航线、集装箱航线、客运航线。传统的班轮货运航线为普通杂货航线，随着集装箱运输的出现和发展，越来越多的普通杂货航线被集装箱航线所取代。 3.简述按运行组织划分的国际班轮航线 答：可分为：多港挂靠直达航线和干、支线结合分程运输航线。普通杂货航线通常采用多港挂靠结构，集装箱航线则以干、支线结合为主。4.简述按航行线路划分的国际班轮航线 答：可分为：来回式航线和环状航线。来回式航线是指以始发港和目的港为两头来回穿梭运行的航线；环状航线则以某一环形线路为航行路线，沿途挂靠有关港口。环状航线又可分为环洋航线和环球航线两种。 5.船公司在开辟航线之前，为保证航线在客观上具备船舶安全运行的可能性，应进行哪些航线范围内的自然条件和地理环境调查？ 答：航线吃水限制，包括航线途径运河的吃水限制及航线上各挂靠港口进出港航道的吃水限制。航线沿途港口情况，包括码头泊位技术尺度、装卸条件、避风锚地情况、燃物料供应情况、港口费收规定等。航线气候情况，包括风浪，港口雾雨雪天气的比例，是否有封冻港及封冻期长短等。航线潮汐情况，包括各港口的高潮、低潮时间及水位差。6.简述班轮公司制订并公布班轮船期的作用 答：首先是为了招揽航线途经港口的货载，既为满足货主的需要，又体现海运服务的质量；其次是有利于船舶、港口和货物及时衔接，使船舶有可能在挂靠港的短暂时间内取得尽可能高的工作效率；再次是有利于提高船公司航线经营的计划质量。 7.简述各公司公布船期表存在差异的原因 答：通常近洋班轮航线因航程短且挂港少，船公司能较好地掌握航区和挂靠港的条件，以及港口装卸效率等实际状况，可以编制出时间准确的船期表，船舶可以严格按船期表规定的时间运行。远洋班轮航线由于航程长、挂港多、航区气象海况复杂，船公司难以掌握航区、挂靠港、船舶在航线上运行可能发生的各种情况，在编制船期表时对船舶运行的时间必须留有余地。集装箱运输具有速度快、装卸效率高、码头作业基本上不受天气影响等优点，所以，集装箱班轮航线可以编制十分精确的船期表。 8.简述班轮船期表的基本要求答：船舶的往返航次时间（班期）应是发船间隔的整倍数；船舶到达和驶离港口的时间要恰当；船期表要有一定的弹性。9.简述提单的作用答：提单是一张货物收据；提单是物权凭证；提单是运输合同的证明。 10. 提单按收货人栏的填写方式如何划分？答：按提单中收货人栏的填写方式划分：记名提单，指示提单，不记名提单； 11.简述集装箱提单正面条款的主要内容 答：确认条款。这是承运人表示在集装箱外表状况良好的条件下接收集装箱，并同意承担按照提单上所列条款，将集装箱从起运地运往交货地，将货物交给收货人的责任的条款。承诺条款。这是承运人承认提单是运输合同成立的证明，承诺按照提单条款的规定承担义务和享受权利，而且也要求托运人承诺接受该提单条款制约的条款。签署条款。这是承运人表明提单由谁签发，以及签发正本提单的份数和各份正本提单具有相同效力的条款。 12.简述集装箱提单的背面条款 答：集装箱运输下的货物；集装箱运输下承运人的责任期限；集装箱运输下承运人的赔偿责任限制；制约托运人的责任条款；危险品运输条款；承运人的运价本；运费与留置权条款；索赔与诉讼。 13.简述制约托运人的责任条款 答：不知条款；铅封完整交货条款；货物检查权条款；海关启封检查条款；发货人对货物内容正确性负责条款。 14.承运人行使留置权时应注意什么问题？ 答：在货物交付之前有效；只能对同一航程属于同一收货人的货物行使留置权，也就是说不得对不同航程、不同运输合同的货物实行留置权；承运人同意交付货物后收取运费，留置权即告丧失，也就是说，留置权只能是承运人对货物有控制权的情况下行使。 15.简述班轮运费的支付答：运费按照支付的时间来划分，通常有预付运费和到付运费两种。预付运费时，托运人必须在承运人签发提单之前支付全额运费。这种在签发提单之前即需支付的运费就是预付费用。到付运费，货主必须在货物运抵目的港，承运人交付货物之前付清全额运费。是一种在交付货物之前须付清的运费。 16.简述影响航次载货量的因素答：租船人能够提供的货物数量及货物积载因素；船舶载货能力（载重吨及舱容系数）航区载重线利用情况；港口及航道吃水限制；航线距离及加油港选择。 17.简述承运人的责任与权利及托运人的责任答：承运人的责任：提供适航的船舶；管理货物的责任；不得绕航的责任。承运人的权力：收取运费和其他费用的权利；享受免责的权利；单位赔偿责任限额。托运人的责任：包装和申报正确；货运手续、单证齐备；对危险货物承担的责任；支付运费；过失赔偿责任。18.简述海上货物运输保险的基本险别 答：平安险，其英文的含义是：“单独海损不赔”，是指保险人原则上只对保险标的物在承保范围内发生的全部损失及共同海损承担赔偿责任。水渍险，其英文的含义是：“单独海损包括在内”，是指保险人原则上承担平安险的全部责任再加上由自然灾害造成的部分损失。一切险，水渍险的全部责任再加上外来原因造成的全部或部分损失， 19.简述保险单明确排除在外的风险主要有哪几种？答：被保险人的恶意行为或过失；货物本身特性所引起的损失；自然损耗；虫蛀鼠咬；延期所造成的损失。 20.简述国际安全管理体系具有的特性答：规范化。程序化。文件化。可行性。预防性。督促改进。与现有技术规定相辅相成。培训有限，贯彻始终。21.试论述班轮航线分类答：按运输对象划分可分为：普通杂货航线、集装箱航线、客运航线传统的班轮货运航线为普通杂货航线，随着集装箱运输的出现和发展，越来越多的普通杂货航线被集装箱航线所取代。按运行组织划分可分为：多港挂靠直达航线和干、支线结合分程运输航线。普通杂货航线通常采用多港挂靠结构集装箱航线则以干、支线结合为主。按所跨区域划分可分为：沿海航线、近洋航线、远洋航线。按航行线路划分可分为：来回试航线和环状航线。22.开辟一条海上货运班轮航线需要考虑哪些因素？答：自然条件：航线范围内的自然条件和地理环境必须适合船舶安全运行。船公司在开辟航线之前，必须认真调查航线范围内的自然条件和地理环境，保证航线在客观上具备船舶安全运行的司可能性。对航线自然条件和地理环境的调查包括：航线吃水限制；航线沿途港口情况；航线气候情况；航线潮汐情况货源。航线上需有保证船舶营运的足够货源。所谓足够货源，是只能使船公司在该航线经营中获利的一定数量的货物。其他条件。如航线所及地区的政治是否稳定；航线的竞争状况及运价水平；本公司的实力等。有时开辟航线是基于政治上的需要，此时只需自然条件能满足就行。23.简述进出口货运流程答：订舱；接受托运申请；发放空箱；拼箱货装箱；整箱货交接；集装箱的交接签证；换取提单；装船；海上运输；卸船；整箱货交付；拼箱货交付；空箱回运。第七章 物流信息系统建设1.简述物流中心信息系统类别及其特征。答：面向制造企业零配件采购供应物流中心信息系统。集成制造企业位于供应链的起点或中间节点，其物流管理的目的是为了顺利进行生产，对原材料、物料、日常耗用品