HR经理的特质.doc

HR经理的特质二十一世纪对人才的重视，已经成为当代企业家们的共识。所以，有眼光、有头脑的企业领导者，不惜重金聘用一位称职的人力资源经理，作为他的战略伙伴。那么，现有的HR人员如何使自己成为一名卓越的人力资源经理呢？一、HR经理的个人特质自我形象 一名称职的HR经理首先要塑造好自我形象，要有个人领导的魅力，这需要在日常的工作环境中不断的塑造和完善自我；为人处事要以诚相待、信守你的承诺；感情上要经常进行换位思考，替你的客户着想；尽管你的性格可能是不够完美，但你不能过于偏执和有过多的性格缺陷。职业能力新时代的HR经理有相当的人是在传统人事管理部门工作过的，他们积累了许多宝贵的经验和知识，这是很珍贵的。但是，正因为从传统的管理体制脱胎出来，难免不受过去的陈旧观念的束缚，因此，需要一方面总结和继承实用的管理方法，另一方面需要摈弃那些过时的思维模式和管理体系，不断重新学习，用最新的、适应企业实际情况的理念和人力资源管理体系，丰富自己的经验。多向沟通HR经理最显著的特点，就是全方位沟通能力。他作为企业领导人的战略伙伴，必须善于与高层领导人研讨企业人力资源战略-上通天。他作为各部门、团队的策略伙伴，必须了解专业知识，协助他们达成各自的目标-中通官。他作为员工利益的代言人，几乎与每一位员工都是知心朋友，员工非常愿意向他倾吐心声-下通士。所有这些，要求HR经理必须熟练掌握各种沟通方式和技巧。这也是职业HR经理的基本功力。品德操守这是作为职业HR必备的人格条件。作为专业与人打交道的人，他的一言一行，都是企业员工的楷模；高尚的情操，诚实的人格，热忱的服务，忘我的情怀，都是员工赖以凝聚的核心魅力。优秀成员组成的HR部门，是一张无形的情网，使企业员工团聚在你的周围。二、HR经理的业务导向HR经理除了个人特质以外，就是他的业务能力。它应该熟悉自己的业务范围，掌握各种职业技能和技巧。最主要的有如下几个方面：1、应用整合策略企业各种资源整合中，唯有人力资源的整合是最重要和最困难的，HR经理恰恰是人力资源整合的首要责任人。 （1）一个企业的管理架构，需要各种不同专业的管理人员构成，HR经理首先要了解高级管理人员的专业配置，以及各类管理人员的职业素质和专业水平。 （2）团队组织结构中，协助团队领导，选择各种适合人才专业能力的搭配，以及业务总量与人力资源数量的平衡。 （3）人力资源的整合过程也是人性化管理的过程，HR经理不仅需要了解人们的专业素质，而且需要掌握各类人员的性格趋向，特别是那些需要密切配合的团队组织结构，和较长时间在一起办公的人员，最佳的性向组合，对于提升团队整体实力、目标达成、市场竞争力等方面，都起着重要的作用。 （4）人力资源中也不乏有过剩的现象，比如某类专业人数过多，造成整体结构的不平衡。那就需要忍痛割爱，不得不输出一些重复的专业人员，尽管是不得已而为之，也需要一定的胆识和技巧，不是一件容易的事请。（5）在人力资源的价格愈来愈昂贵的知识经济时代，必须协助企业的CEO恰当控制人力资本。防止人力资源的浪费，从组织架构上，杜绝人浮于事的现象。使人力资源的投入和经济效益的产出，实现良性循环。 2、具备业务知觉 HR经理的最大特点，就是很难用量的概念评估人才能量。大多数职能管理，都可以用量化的概念描述和解释指标体系的构成。尽管在人力资源管理中，也有一些量化的内容，然而，人力资源的评价的各种因素的不确定性，是最难以掌握和控制的。人的性格没有好坏之分，人们的情绪和对待事业的态度，也不会一成不变；即使经过专家测评，也只能粗略的反映被测试者此时此地的情况。要知道人们思想的变化是很难预测的。因此，职业HR经理，经过多年的经验积累，不仅有随机应变的职业技巧，而且能利用你的直觉，预见到某些可能发生的事情；如果HR的造诣更深，他可以预测某个人的未来职业生涯状况。这也是职业HR经理的特殊技能。 3、了解组织动力 HR经理既是CEO的战略伙伴，又是其他部门经理和团队领导者的策略伙伴。因此，他必须了解团队和企业的经济效益，从绩效的浮动状况，剖析组织内部动力的合成，各种向量的组合是否达到最大值？哪些方面产生内耗？员工之间的竞争是正向还是负向？进而考察人才结构是否合理？只有解决了这些问题，才能保障组织的战斗力，并且健康持续的发展。 4、合理的判断和决策（1）HR经理不仅有敏捷的头脑，而且具有超前的思维模式和全新的价值观念。这些是养成科学合理的判断和决策能力的前提，所以，HR经理更需要不断的学习，熟知最新的人力资源管理动态，用最新的管理理念分析组织中的各种问题。（2）他不仅是HR的专才，而且在其他领域是一个通才。这才能够提出切合实际的、合理的决策方案，才能有效的与策略伙伴们取得相互沟通的共同语言。（3）人力资源配置的决策，关系到团队整体实力提升幅度的最重要的决策，所以，决策的合理性一方面影响着团队的整体绩效，另一方面，不合理的人才配置结构，会无意中伤害到某些员工，甚至影响到他们的发展和前途。综上所述，HR的业务导向，不仅直接关系到企业眼前的利益，而且影响到企业的长期发展目标的实现。HR经理与传统的人事管理，无论从思想观念还是到业务内涵，都发生了巨大的变化，职业HR经理只有首先自己成才，才有能力网罗更多的有识之才。人力资源经理素质一、正直的品性一个人的正直，其本身并不一定能成就什么，但是如果一个人在正直方面有缺失，则足以败事，彼得。德鲁克这句话虽然不是专门针对HR工作者说的，但确实对HR工作者有很大的启示。HR掌握着公司最宝贵的资源，公司所有人才信息对于HR来说都是了如指掌，若HR在品性上出了问题，不论是对员工个人还是整个公司，无疑是一巨大的定时炸弹。因此，可以说正直的品性是优秀HR最基本也是最重要的特质之一。二、战略的眼光，宏观的视野现代HR仅仅着眼于公司内部甚至部门内部的事务是远远不够的，必须具备战略的眼光和宏观的视野，在熟悉掌握公司人力资源状况和人才市场情况的基础上，还必须熟悉了解公司整体生产经营状况，包括财务情况以及公司现在乃至未来所遇到的挑战和机会。只有这样HR才能真正摆脱过去的事务官，成为公司的战略伙伴。三、优秀的沟通能力HR，顾名思义是和人打交道的，因此HR的沟通能力无疑是其工作能力中相当重要的组成部分。很强的亲和力就如同磁性能把优秀人才吸引到公司来；坦诚而让人信任的沟通能留住真正的人才；艺术性的沟通能化解公司内部诸多纠纷和矛盾，等等。因此，优秀的沟通能力对于优秀的HR来说是不可或缺的。四、卓越的学习力现代社会提倡终身学习，停止学习就意味着淘汰，因此这对学习力提出了更高的要求，对于HR来说尤其如此。HR工作者始终处于管理的前沿，最先接触到最先进的管理思想和理念，而且具有相当高的刷新率，如果HR不能跟上这种步伐，不要说是服务员工、管理员工，即使是最基本的工作要求可能都难以满足。因此，优秀HR必须具备卓越的学习力。五、良好的情绪调节和控制能力如果说业务部门是对外的受气囊，那么HR就变成了公司内部的受气囊。HR直接面对的是员工个人，其工作直接影响到员工的切身利益，也就必然成为了公司投诉最多、抱怨最多的部门。此外，HR的工作成果一般是难以直接量化的，有时难以得到有关部门甚至公司高层的认可，但只要出现差错，则必然会受到多方的指责。优秀HR必须具备较好的情绪调节和控制那能力才能处理好上述情况，满怀激情地投入到新的工作中去。六、杰出的组织能力和协调能力HR的工作如招聘、培训、考核等都离不开公司其它部门的支持和配合，需