征期有关问题.doc

1.部分出口退税企业在申报一般纳税人增值税的主表时，第15栏填写后不能全申报。解决方法：出口退税系统所有数据进行了省局数据集中，数据库和网闸做了调整，所以在申报的时候不能取到出口退税的数据，造成企业申报的时候数据校验通不过，不能全申报。通过联系浙江浙科和省局，可以解决。2、出现企业扣款提示F3#异常与999#联网中心返回信息超时。解决方法：因为财税库行系统发生错误，造成扣款提示上述错误，后来联系是国税市局相关负责人解决。3、有部分企业扣款成功，但国税说税款还没有划缴到国库。解决方法：部分银行的划缴系统出现了问题，财税库行系统这边显示交易成功，但是从银行到国库这边的系统出现了问题，造成钱没有划缴到国库。这个可以在核实确实是上面的问题的时候，要企业联系开户银行解决。4、所得税A类报表申报时候没有弥补以前年度亏损可以填写。解决方法：弥补亏损在国税是有相关的规定的，可以要企业联系主管业务部门按相关规定认定后才能解决。5、财务报表填写的相关问题。解决方法：相关报表的填写的业务问题最好咨询企业的主管业务部门，看国税有无规定的填写方式，再进行填写。6、企业所得税申报表的填写问题解决方法：企业所得税都是按照全年累计金额进行申报计算税额的，分支机构填写A类报表的最后3行，按照本期金额计算税额，总机构在填写申报表的同时还要填写分配表。7、辅导期企业申报的时候，铁路运输发票会上传后显是在当期抵扣里面。解决方法:湖北省稽核比对系统中不进行铁路票的稽核比对，所以铁路票是放在当期进行抵扣。8、Vpdn连接时的错误提示：（691）提示域上的用户名或密码错误1、询问时什么时候去叫的费，如果是3到5天以内的话，告知开通需要3-7个工作日，星期六，星期天是不算在工作日里面的，如果已经到了征期中期的话，让用户先手工申报，下个月在到网上申报！2、询问是怎么输入用户名和密码的，往往一般情况下就是没有加后缀，或者用户用登陆国税网的密码登陆VPDN。3、询问一下是武汉的用户还是外地的用户，如果是外地的用户的话，他们的密码是当地电信部门给的一个密码，如果忘了，可以打当地电信10000号查询。4、如果把所有的都核对了，都是对的话，但是我们测试正常的话，就请他把用户名删掉，你报他输。5、如果税号里面有X的话，一定要大写，再密码里也要大写，而且在密码里是算作一位数的！6、如果是电信单机上网用户，修改用户名密码提示691的话，看看宽带断开了没有！（678）提示被远程计算机终止！解决方法:1、核对用户名和密码的输入是否正确！很有可能就是没有加后缀！杀毒软件，防火墙是否关闭！2、询问一下是什么宽带，铁通，网通，勉强可以用，但是长城、联通无线上网，校园网，各个地区的区域网（比如葛洲坝的家宏网）是肯定不能用！3、如果用户是铁通或者是网通的用户的话，就指导建立虚拟连接，如果建立连接提示678，就让用户打宽带客服要求开放网上报税的端口！还要看看外网是否连接！4、如果是电信局域网，就指导建立虚拟连接，还是678的话，就询问一下是不是一栋大楼里从物业管理那里牵近来的宽带，如果是的话，就要用户到物业管理那里要求开放端口1701-1704、1723！5、VPDN服务器IP地址出错，或服务器没有打开。在“网络”VPDN类型选择了PPTPVPDN，应选L2TP。“安全选项”未按要求选择。（789）L2TP协议与远程计算机连接出错，安全存在隐患（注：问是否重装过系统）解决方法:1、重新安装注册表文件，有拨号器的重新装拨号器，有辅助软件重装辅助软件！2、关闭杀毒软件防火墙，（瑞星的是个绿颜色的伞，关闭后应该是红颜色，金山毒霸是个红颜色的盾牌，关闭后应该变成蓝颜色。）3、软件安装问题使用安装版拨号器的用户，在安装时如果遇到注册表保护程序可能会导致软件不能正常使用。建议安装前把注册表保护类的程序关闭或者手工导入注册表。首先在系统菜单“运行”输入“regedit”打开注册表编辑器，打开下级目录找到右边第六步键值，并且键值是否是一，设置好重启就没有问题了（720）错误：解决方法:其一：由于虚拟专用连接属性的网络组件里面没有勾选TCP/IP协议，打开虚拟专用连接，点“属性”-）“网络”，把TCP/IP选项勾上。其二：常见于2000系统，由于之前安装过其他PPPOE拨号软件没有正常卸载，造成系统进行VPDN连接时调用了不存在的PPPOE协议，重装系统是最好的办法。（733）错误解决方法:1. 如果出现错误提示后跳出的窗口中有“接受”，“取消”，在上面“以后不再询问”打钩点接受即可，若没有出现，处理方式同720错。2.用户不稳定，多拨几次或重启电脑（734）错误解决方法:VPDN配置不正确引起，在“安全选项”中允许协议里未选择“不加密的密码（PAP）协议”（741）错误解决方法:VPDN配置不正确引起，在“安全选项”中选择VPDN类型为“不允许加密”星空极速的用户拨号器拨不上去！解决方法:双击星空极速-文件-添加帐号-选择宽带连接-后面一直点下一步-直到出现一个用户名和密码的对话框-输入正确的用户名和密码之后系统会提示“添加帐号成功“即可，再从ie中输入报税网址进去。提示计算机没有上网，请上网解决方法:多连接几次，要么建立虚拟连接或参考678错误进行分析连接VPDN是提示找不C盘里的一个文件！解决方法:告知用户把那个文件复制粘贴到百度里面搜索一个补丁安装就可以了，如果用户要问为什么，就说这个文件被修改了。登陆国税网提示该页无法显示！解决方法:1、先询问一下用户是否成功连接VPDN了，如果用户不确定就让用户随便登一个门户网站，看能不能登陆，不能登陆就证明VPDN已经成功连接！2、让用户用鼠标右键单击ie浏览器的属性，看一下里面设置的是什么主页，如果是好123，或者一些门户网站的话，直接把国税的网址设为主页！（1.8001）3、如果还是无法显示，就核对一下ie的版本是不是6.0支持SP2的！如果不是的就让用户下载一个遨游6.0的浏览器（/chs/download.htm）登陆时提示与VPDN帐号不符！解决方法:询问用户是否有两家的税号，如果是，就告知用户要把第一个税号VPDN断开以后，才能连第二个税号。如果不是，询问一下用户是不是拿测试税号连接VPDN的！登陆时如果只出现了上半部分，下半部分是空白的怎么办？解决方法:让用户进国税的另外一个网站：（2.8000）如果还是没有的话就记单处理！（一般情况下请不要高书用户这个网址，因为这个网站登陆的人多了，国税系统会瘫痪的）武汉市所得税修改后的主要问题武汉市所得税的申报在09年7月做了修改，到现在主要问题：1、所得税A类企业申报是减免不能填写。解决方法：企业要到主管税务机关做小型微利企业的相关认定后就可以填写。2、分支机构企业申报A类报表最后3栏不能填写。解决方法：所得税的税种认定里面关于预缴方式认定不正确，联系主管税务机关修改后就可以申报了。3、05版和07版财务报表的利润表没有以前年度损益调整的栏目。解决方法：企业根据自己的财务报表在新的报表中把以前年度损益调整栏目合并填到其他栏目。4、所得税A类报表中没有弥补以前年度损益调整。解决方法：要求企业咨询主管税务机关，按照税务机关要求填写。5、所得税B类企业说5%减免不能填写。解决方法：根据武汉市国税要求所得税B类5%小型微利企业的减免取消增值税普通发票开票软件使用过程中相关问题说明须完成的几项操作在“系统管理系统设置纳税人识别号维护”模块中设置纳税人识别号；在“系统管理系统设置发票代码维护”模块中添加纳税人领购的发票代码；在“发票管理发票库存管理”模块中添加纳税人购买的发票票段信息，包括发票代码、发票起号、发票止号。2.“发票开具”菜单项不可用第一次使用本软件时，请在“系统管理系统设置纳税人识别号维护”模块中设置纳税人识别号，然后关闭本软件，再重新运行本软件。3.发票填写完成后点击“开具”按钮，提示“发票保存出错，请重新开票”此问题有两个原因，一是未在“发票管理发票库存管理”模块中添加购买的发票信息；二是同一张发票存在多条相同的“品名”。4.开票日期开具发票时不需要填写日期，打印时会自动打印当前日期。5.发票不能打印请安装打印插件CRRedist2005_x86.msi（在下载的软件包中）。6.开票信息无法导出请安装M