行业信息化产品-移动电力营销服务平台 PPT课件VIP

移动电力营销服务平台应用 怀化移动分公司 MAS标准化行业应用评审材料 目录 项目来源和实施过程 1 芷江县供电力公司是负责芷江侗族自治县地区电力输 配 售 服的特大型企业 公司统一规划 建设和调度怀化电网 为芷江的经济社会发展提供安全 经济 清洁 可持续的电力供应和服务 并对全县安全和节约用电进行监督和指导 1985年 供电公司 以下简称公司 正式成立 在长期的发展历程中 公司秉承 努力超越 追求卓越 的企业精神 在履行社会责任 打造 责任央企 的实践中实现了自身发展跨越 在 率先建成与大都市发展相适应的 一强三优 现代公司 的战略目标指引下 公司不断追求创新 绩效水平持续提升 获得多项荣誉 先后荣获 全国精神文明建设先进单位 全国用户满意企业 连续四届获得 企业信用等级AAA 在怀化市服务行业政风行风测评 四连冠 的基础上 连续四年成为 免测 单位 在全市30多个窗口行业社会公众满意度测评中连续五年荣登榜首 完善的全措施 集中式管理 项目来源和实施过程 2 项目来源 芷江县供电力公司位置处于芷江移动分公司对面 是芷江移动日常客户工作的重心 客户总经理李总与芷江县移动公司陈总私人关系非常好 对我司工作一向支持 电力公司在信息化建设方面非常重视 该司2008年派遣人员至沿海一带学习考察 电力公司的前台帐务和抄表 支撑都归属信息科 但信息科只有2人 人力资源严重不足 迫切机制创新 项目来源和实施过程 3 不受本地移动业务限制 芷江移动陈总亲自与电力公司李总洽谈 确定项目合作 从上至下来推动项目的进展 SI根据多次与营销人员 信息科支撑人员沟通 提供完整的项目解决方案 从业务层与技术层为客户提供保障 领导攻关 技术解疑 费用承担 项目合作费归初商谈为30万 经过多次协商 怀化移动在考虑了客户经济情况 与SI协商 将费用降为12 5万 SI确定 在评比了SI实力 提供的方案 县分公司 客户等因素 确定为长沙吉信 项目实施过程 目录 传统电力营销作业费时费力 针对性也不强 传统电力营销作业采用发单上门 个别电话催缴等手段费时费力 针对性不强 针对大客户的营销也没有良好的个性化服务 特别是停电通知等个性化服务方面 电力行业面临的挑战 内部管理方向需要利用最新的移动信息化手段降低成本 提高管理效率 手工抄表方式速度慢 周期长 准确率低 二 项目介绍 产品背景 二 项目介绍 需求分析 二 项目介绍 需求分析 移动电力营销系统采用 门户式 结构 通过一个平台集业务 营销 办公等系统功能于一体 减少各了多个系统操作上的不便性 移动营销平台总体功能分为 缴费通知 欠费催缴 电费查询 信息发送 几大模块系统的结构功能结构如下图所示 二 项目介绍 方案介绍 1 移动电力营销平台的功能展示 二 项目介绍 方案介绍 2 每个月末 当电力公司员工将下属电表信息抄上来 营销系统管理员将各电表信息录入到系统中 平台将自动触发动作事件 进行缴费功能执行 将调用各用户电费信息进行计算 然后通过MAS发送给该电表用户 二 项目介绍 功能演示 1 缴费通知 欠费催缴的功能是针对部分用电费用未缴纳的用户进行一个短信提醒 起到一个提醒 催缴的作用 选择目标用户所在的供电所 选择该供电所下的具体线路选择线路下所属台区选择对该台区中的用户的欠费额度 如欠费超过30元点击提交 则功能完成 二 项目介绍 功能演示 2 欠费催缴 由于设备故障 安全检查 突发事件等因素 电力公司需进行停水 为避免为企业和百姓工作 生活造成影响 电力公司需提前给用户通知 传统的方式是通过电视台 报纸来宣传 这种方式不仅成本高 且由于条件限制效果一般 通过手机短信来向用户通知 具有时间安排合适 成本低 效果好 还可以按台区来向用户发送通知 二 项目介绍 功能演示 3 停电通知 办公提醒 二 项目介绍 功能演示 4 目录 三 应用效果 1 信息化收入12 5万元 每月最低200元消费 上线MAS18个月来 共产生流量费用1 5万元 共捆绑电力公司用户8000余人 策反电力公司下辖24名抄表员非移动用户 移动电力营销服务平台的成功上线 为供电公司解决了营销与支撑上的困难 受到了客户的好评 通过客户的宣传 在各行业为芷江县移动提升了形象 三 应用效果 2 三 应用效果 3 三 应用效果 4 投诉降低 芷江县电力公司 靖州县电力公司 通道县电力公司 麻阳县电力公司 辰溪县电力公司 沅陵县电力公司 沅陵县电力公司 洪江市电力公司 洪江区电力公司 三 应用效果 5 产品应用案例 辰溪县电力公司 通过芷江县供电公司移动电力营销服务平台的成功应用 目前长沙吉信公司以我市为龙头 我我市各县 其它地市已成功大量推广移动电力营销服务平台 三 应用效果 6 产品应用案例 张家界市 邵阳市 郴州市 常德市 目录 市场规模大同类客户数量多 竞争心理较重 购买决策相对简单 同行业需求相似程度高 特点 四 规模复制可行性 1 同类客户规模大 电力公司做为我国基础民生企业 在全国已建立了一体化的网络覆盖 各省 各地区都设有二级 三级机构 通过现在成功案例的运用 以省公司为主 各市州分公司以发散式营销模式覆盖全省电力公司 长沙电业局 常德电业局 郴州电业局 衡阳电业局 怀化电业局 电表开户 电力政策宣传 线路 电表安检通知 每月电子帐单告知 欠费定点催缴 社区居民 工厂企业停电通知 企业员工满意度调查 节日安全宣传 祝福 四 规模复制可行性 2 需求类似 各地公公司拥有独立的经营自主权 在信息化建设方面每年有各自的信息化预算 对企业运营有助力的运用 企业经营者在充分论证后能决定是否实施 在项目营销过程中 面对高层领导进行商务洽谈能够快速 成功的敲定结果 四 规模复制可行性 3 决策简单 各地区电力公司每年进行服务 创意 管理 建设等各方面的业务竞赛 在各项活动中地区间兄弟公司竞争非常激烈 四 规模复制可行性 4 竞争心理重 目录 分公司推广情况 怀化分公司推广情况 分公司推广措施 目录 六 SI在全省的推广措施 6 1行业资源 长沙吉信作为一家从事集成服务多年的公司 通过与多家电力公司的合作 不仅在该行业内有着良好的口碑 在资质方面有着保障 同时 通过项目实施 6 2人力资源 SI工程师 技术支撑 SI工程师 我公司现在通过集团公司SI工程师认证的从业人员有6名 有着强大的专大的工程师支撑 技术团队 我公司有15名技术人员作为SI事务部支撑 项目实施期间 技术人员均为地市现场实施 产品经理 产品经理 目前我司在全省各地市开展业务 最少派遣一名产品经理协助分公司开展业务 目前我司针对集团信息化业务成立了单独的 SI事务部 专业服务全省各地市的MAS信息化拓展 为客户提供服务支撑 6 3服务保障 处理流程 6 4体系保障 我产品经理与客户经理在营销过程中 当收集到客户初步需求后 会在第一时间将情况向全业务主管人员汇报 在得到主管领导的肯定后 立即组织项目虚拟团队 负责该项目的跟进 从技术 商务方案的制定 集团单位主要决策人的重点攻关 签定项目合同 跟进项目实施等具体工作都明确到人并制定项目进度表 每周提交项目周报 及时沟通并解决项目实施过程中遇到的问题 一个良好的合作团队 清晰的工作思路是保障移动信息化业务民展的前提 我司将配合各县分公司建立明确的 移动电力营销服务平台 合作机制 了解客户需求 需求汇报 虚拟团队拟订方案 重点攻关 签定项目合同 跟进项目实施 6 5营销模式 提早动手有效组织 加强宣传提升效果 明确专人有效切入 利用资源产品营销 工作做法 严格考核确保质量 我司主要从下面几方面进行营销 通过疏理已经上线的产