外专局模拟题中英对照版.doc

IPMA模拟试题(胜任特征模型部分Herbert Kindler在他的慎重对待危机的艺术一书中,提出了一种危机应对模型,主张通过改变该模型三个因素中的一个或多个因素来增加或降低风险。下列哪三个因素是Kindler危机应对模型中所包括的因素?1成功的可能性、责任、潜在损失2个人归因、责任、积极的关系3潜在所得、易受损性、结果的不确定性4资源投入、对投入的预期收益、可能的最坏结果组织在面对不断变革的环境时,下面哪种方法在提高绩效上是必须的?1对投资收益进行分析,可以发现是否需要投入更多的资源2建立新的组织目标或导向需要建立新的、以前没有预料到的绩效类型3依靠新的绩效类型来实现传统目标,需要对员工进行不断培训4新的组织目标或导向减少绩效类型时,需要一些员工去寻找新的职业下列哪种典型的咨询角色可以帮助客户了解问题解决的过程,并且使他们将来能够独立解决类似问题?1专家角色2合作角色3左右手角色4引导者-促进者角色Rummler 和Brache在提高绩效:如何管理组织结构图中的空白区域?一书中提出,有六个因素直接影响员工的工作效率和工作有效性。下列哪个因素是该六个因素之一?1不断改进的、原则性的程序和过程2组织的领导行为和管理团队的水平3该组织拥有良好的工作环境的声誉和积极形象4提供足够的支持,包括提供必需的资源、时间、权利和程序等人力资源专业人员如何应对变革的进程和难以预测的特性?1设计有专业技术水准的人力资源管理系统2保持警惕,照常工作3在传统的人力资源管理要求方面保持精通4学习如何快速设计,并实施这些精心设计的系统你是培训经理,现在需要实施一项新的生产效率管理系统。有一位经理在与她的同事讨论变革实施的意义之前,一直对实施该系统持勉强态度。下列哪个描述更准确地说明了该经理对变革的态度?1冒险者2叙述者3说服者4调节者你负责在组织内实施一项新的系统。这个变革会影响到一些经理。他们对你提出了意见。你应当:1承认他们的意见是事实,并尝试去说服他们2指出他们所提的意见中的薄弱环节3请他们保留意见,让他们尝试用30天时间去适应新的系统4再次向他们保证,变革是经过深思熟虑的决策,他们没有担心的必要对于变革推动者来说,下列哪一项对于理解消费者、成功实施变革至关重要?1技术2工作流程3知识基础4任务和导向作为变革推动者,人力资源专业人员最需要关注的是:1组织文化2组织气氛3组织学习4组织绩效认知失调弱化理论是用来解释人们为什么反对变革的。下列这些问题有可能是一位反对变革的人提出来的。其中哪一个问题最恰当地说明了认知失调弱化理论?1他们为什么要进行变革?2如果变革没有起到作用会怎么样?3你是不是想告诉我,我过去10年做的管理工作都是错的?4我们一边做工作,一边进行这些变革怎么样?人们反对变革的原因主要有四点。如果员工指出,他对某项变革的有效性表示怀疑,这种表现产生的原因属于下列哪种:1怕麻烦2不相信、不确定3安全感和现有地位的丧失4认知失调弱化下列哪一点不是促进变革成功的基本因素:1描绘变革结果的蓝图2给变革参与者说明变革的意义3让受到变革影响的人们参与到计划制定中来4不断保证变革会成功领导行为中的导向作用可能导致:1承诺感得到培养2创造了愿景和战略3发展了特定的目标和任务4明确表达了一种稳定的、不会变化的基础与他人谈判时,关注于下列哪个方面会更加有效?1潜在的、可以妥协的方面2双方参与人员的地位3双方潜在兴趣4双方最为一致的看法团队领导者的最基本的工作是:1能够在把潜在团队发展为正式团队的过程中起到协调的作用2在提供指导和放弃控制之间保持正确的平衡3能够基于自身在组织中的声望使用非正式权力4能够放弃所有的控制和制定决策的影响,使得潜在团队成长为正式团队成功协调的最重要的组成部分是:1中立的调节者2调节过程的正式性3调节者进行非权力影响的能力4调节者对于争议问题的了解IPMA模拟试题(专家系列模块部分员工/劳工关系员工补偿条款的规定包括对某些收入损失的补偿、对某些永久性残疾者支付的补偿金和对遗属提供的抚恤金。1医疗费用2康复费用3医疗和康复费用4为工伤员工提供新的工作岗安全和健康条款通常包括对工作场所和设备进行检查、对安全系统进行培训、定期举行安全例会、使用安全录像和手册,以及:1定期与卫生保健组织进行会谈2对安全政策进行笔试3防止突发事件4进行安全应对突发事件的演习对管理者而言,应当在什么时候采用技术和电话监管政策?1任何时候2只有当他们得到组织中所有员工的书面赞成的时候3当他们感觉需要对某个员工进行监督的时候4如果他们与员工交流这些政策,以消除员工希望不受干扰的想法的时候下列哪项事件不应当成为纪律惩罚的原因:1请假后外出2在工作中打盹3在工作中打架斗殴4伪造记录在团队成员与工作单位,或者员工之间进行沟通时,哪种沟通方式最常用?1口头沟通2向上沟通3正式的向下沟通4横向沟通在直接上下级关系中,当下属出现抱怨或申诉时,最重要的是:1坚持严格的政策,只考虑与工作相关的申诉2尽早解决问题,与员工进行多次交流3请上一级管理层来解决员工的所有申诉4让员工用自己的时间去处理与工作有关的申诉组织在招聘或留住女性员工,下列哪一项不是应当考虑的政策和管理实践?1弹性工作时间2日托中心3陪产假4调查性骚扰案件工作分类和报酬对许多员工而言,老板提供给他们的福利通常被认为是:1老板给他们支付低工资的一种方法2属于全部报酬中不怎么重要的一部分3与老板支付的真实薪酬同等重要4当与别的老板比较本组织提供的报酬是不是有竞争性时,福利不是重要的部分组织决定升职后的加薪或增加加班费时,应当考虑进行:1对薪酬管理实践和方法进行调查2通过描述薪酬支付的动态变化过程,获得薪酬发展趋势的调查结果3及时对某一固定时段上某一职位的市场薪酬水平进行调查4对员工福利进行调查宽幅管理的一个主要的好处是:1经理和高层管理者可以减少工作量2在决定是否加薪时更加容易判断3增强组织在工作分配时因条件变化而变化的灵活性4提供更多层级的支付结构组织工作的发展趋势是动态化,很重要的一点是,保证工作分类系统的准确性。为此,我们应当:1每年回顾一次所有工作分类情况2给员工提供工具,让他们评价自己的工作分类3雇佣外界专门的咨询机构对所有工作分类进行重组4进行定期的工作回顾确定薪酬系统中工作层级的数量时,不需要考虑的因素是:1技术和责任的差别2管理者/下属关系3职业层级数4工资预算工作描述和分类说明是决定考核的性质和内容的基本依据,这是因为,它们提供了工作所需要的:1个人背景信息2典型经验3技术、技能和人格特质4职责、知识、技术、能力和经验下列哪个因素不会用于工作分类系统?1工作类型2与公众的接触3发生错误的结果4服务年限绩效管理模块人力资源部在绩效管理过程中推动变革,扮演的最重要的角色是:1变革的领导者2员工的代表3对管理提供支持4准备好新的绩效评价表格反对基于绩效的薪酬支付方式的人们认为:1经济激励是促使员工提高绩效的唯一方式2可能导致员工之间潜在的恶性竞争,同时可能导致员工为自己设立容易实现的目标3组织可以准确地了解到绩效最好的员工4尤其在公共管理部门,经济报酬是足够的,没有必要以绩效为基础进行区分下列哪个因素不应包括到绩效管理系统中?1绩效评价过程2对补偿性报酬策略进行说明3个人发展和自我学习4指导和咨询哪个绩效评估系统需要上司、下级和同事的评价?1基于个性的绩效评估2强制分配3360度反馈/多评价者评估4行为锚定评价在组织中为了提高绩效管理的有效性,人力资源专业人员应当:1确保按时完成绩效评估2了解现有的评估系统,变革现有系统的需求、让组织准备好接受变革3为管理者提供详细的员工绩效报告4开发一个为绩效优秀者加薪的系统在团队合作中,如何避免由于个人报酬不同而可能产生的消极影响?1为团队设立容易实现的目标,使团队所有成员可以获得同样的报酬2不考虑团队成员的个人贡献,给他们提供相同的报酬3鼓励团队成员关注个人绩效4将团队作为一个整体进行奖励,让团队成员自己决定如何分配。为了维持变革,人力资源专业人员应当在评价绩效管理系统是否有助于实现组织目标方面扮演主要角色。为确保实现组织目标,管理者和经理人应当:1实施绩效管理系统,并期望它是有效的2依赖单方面评价技术来激励员工3承认咨询、指导和倾听技巧的重要性4不断给予员工经济回报,以保证生产效率招聘和选拔如果要求你来决定组织是否有合适的员工来填补某个职位空缺,你会采取下列哪一项措施?1鼓励员工推荐自己的亲朋好友2回顾员工的工作记录,看能否发现称职的员工3与专业机构联系4与职业介绍所联系组织应当定期评估当前和未来所需的劳动力,因为:1全球化和世界性的经济竞争2潜在的劳动力数量的下降3私营企业雇主在适应飞速变化的雇佣情况中所面临的困难4网络招聘带来的影响为保证面试结果有效性,应当关注下列哪一项内容?1待聘岗位的工作要求2面试考官的兴趣3求职者在以前职位上的工作表现4求职者将来想要从事的工作一些政府部门依靠本地的行政或公益机构作为最主要的招聘途径,这些系统存在的一个问题是:1比较陈旧、缓慢、低效2不能鉴别出最称职的求职者3只能用于提升目的4升级或改进的费用较高下列选项中不属于外部招聘方法的是:1提升现有员工的水平2鼓励员工推荐亲朋好友3借助雇佣代理机构4校园招聘在你提出并说明一种有关劳动力需求计划的管理措施时,你不会考虑:1分析目前劳动力状况的方法和程序2明确未来的劳动力需求3实施解决方案,使得组织可以顺利完成使命、目标和任务4过去三年中组织的经济收益笔试存在的一个问题是:1笔试不是基于知识的测验2笔试耗费时间、实施较困难3笔试不能测出求职者的经验或培训结果的深度或质量4笔试是一种过时的招聘方法。员工和组织发展要使整个组织得到发展,不需要考虑下列哪一项内容?1员工2系统3资源4制度强调针对工作过程中细节的学习机会是:1发展2培训3在岗培训4绩效管理培训过程不包括下列哪一项?1明确需求2发展课程3实施培训4追踪工作绩效成年人是有经验的学习者,如果培训具有下列哪一个特征,就有可能得到更好的学习效果?1培训是理论性的2培训环境的结构化3主要是讲课,讨论不多4提供反思和讨论的时间在Kirkpatrick的培训评价四层次中,哪一层次为培训提供了客户满意度指标?1层次一2层次二3层次三