绩效管理是什么.doc

绩效管理是什么?绩效管理就是企业利润的管理。作为一名企业家，只要把绩效管理的系统工具掌握了，那么利润管理中很多问题就迎刃而解了。很多人一听到系统工具这个名词就会觉得很复杂，很玄妙。实际上，系统是什么呢?就是制度+表格。制度就是游戏规则，不管做任何事都要有游戏规则。有了制度以后还不够，建立不成系统，必须背后有流程化、标准化，这种流程化、标准化在团队中表现出来就是表格化，表格就能做得到标准流程。如果企业要建立系统，就要遵循这两个手段，一旦建立系统就会形成轨道，让每一个员工都知道每一步该怎么做，最后达到我们想要达到的最终目的。 绩效管理就是利润管理 企业最终产生的结果是利润，因为利润反映一个企业的经营能力，他给客户创造的价值，他的竞争力，以及他的生命力都是从利润里面体现出来的，企业的绩效管理实质就是利润的管理。绩效管理的作用，归纳起来主要有四个方面；第一个作用就是，它能够非常清楚地让我们知道，一个企业想得到什么样的结果。比如说设定一个清晰的目标，一个利润目标，一个我们想达到的绩效目标，当我们有了绩效，明显的绩效，它就让我们每一个伙伴看到我们的方向看到我们的彼岸，看到我们想得到什么，这是第一个作用。 第二个作用就是，它能够凝聚人心，它能够把员工的目标和公司的目标凝聚成一体，然后共同为实现这个目标去共同努力，去创造价值，去整合资源，去发挥每一个人的特长。 第三个作用是，它能够让我们不断地在实现这个目标的过程中，不断地学习，不断地成长，不断地去修正，不断地去进步，因为有了这个目标以后，肯定我们要达到这个目标是会有障碍的，所以，当我们有了这个绩效的目标以后，让我们的团队，让我们的个人，在这个实践的过程当中，不断地去找到方法，所以他不断地去完善、进步、提升，包括超越，突破。 最后的作用是它能够创造一个价值，这个利润达到以后，它使公司和员工双赢和分享。一个好的绩效的企业，它能够给投资者一个好的回报，它能够给员工一个好的福利和待遇，一个好的绩效的企业，它能体现出这个公司有强大的竞争力和好的产品和服务。因为绩效来自于客户给它的机会。 找对人比培训人更重要 我们怎么让绩效再简单化。第一个是人力资源。人力资源怎么评估?人力资源主要是两个角色，第一是招聘，第二是培训。管理上有句名言，就是找对人比培训人更重要。招聘人才肯定是全世界的企业家都公认的第一核心。企业领导如何考评人力资源?就是人才招聘进来，有个存活率，比如用半年的时间，我们招了十个人进来，在半年当中，领导人看考评结果，结果只要达到70%，也就是你招了十个人进公司来，不管任何原因离开的人数超过了3个人，那么他就会受到影响，会跟工资挂钩。如果是70%你达标了，你可以得到百分之百的奖金。考核指标就在成活率上。 人力资源部门还有一个职责是培训。培训又是如何进行绩效管理的，在我们的企业中，培训叫做价值转换。每个企业都要投资培训的，这关系到员工的个人充电，创新能力的体现。我们公司有一个规定，我们把工资的10%作为培训金，即每人每年平均有五千块钱的培训经费拨到了人力资源部。每年我们花了五十万的资金出去，我们要有500万的转换。那么又是如何转换的?公司里面有一个制度，叫分享学习制度，即所有员工参加培训，培训的员工都必须回到公司授课。就是说，今天如果一个员工在某个课程接受了三天培训，那么他们将用1.5天的时间回到公司进行分享，将他的课程内容分享给公司伙伴，否则所有的培训费、生活费、差旅费自己承担，一律不予报销。 奖要奖得心花怒放 罚要罚得胆战心惊一个好的激励制度，可以让白痴变成天才；一个不好的激励制度，可以让天才变成白痴。怎么奖呢?在团队里奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊。我们怎么让他做到这一步，这是制度问题。 人永远是趋利避害的东西，这就是人!人的行动力来自两点，一是追求快乐，一是逃离痛苦。一个好的组织是重奖重罚，我们说重奖之下必有勇夫。精神、思想、文化很重要，但是人是生活在现实生活当中，有一个管理手段是以薪换心。在管理当中我们有很多措施和手段，在奖励措施上要多元化，多层次，从各个方面都要去奖励他、拥护他、赏识他!同时，罚要罚到什么程度?胆战心惊!要设立“电网”。就是每一个岗位上设立一个最低标准。在我们企业，每个岗位每个员工，一进来就受教育“你的工作是什么，你的工作标准是什么，你达到了公司怎样奖励你，如果是没达到公司又会怎样惩罚你。” 人是被迫成功的 云南省有一个外科专家，他有一个孩子老是教育不好!有一次他对我说，把我的儿子送到风驰传媒去行吗?我说可以!可以给他一个机会，但是能不能成功我不敢保证! 过了一段时间，他的父母非常激动地给我打电话，给我讲了三个细节。第一个是，在没有进风驰之前，孩子是从来不看书的。自从进入风驰，开始学习了，开始背书了，开始背制度了。第二个是早晨按时起床，而且有一天晚上深夜敲父母的卧室门，让父母第二天早上七点一定要叫他起床，这是以前他从来没有过的举动。第三就是以前待人接物很没有礼貌，现在变得非常有礼貌了。这是什么原因?就是一个好的制度培养一个好的员工。人之初，性本懒；要他做，制度管。 杀死成本在古希腊神话中有一位伟大的英雄，叫阿吉里斯，他有超乎普通人的神力和刀枪不入的身体，在激烈的特洛伊战争中，他战无不胜，但有一次，就在阿吉里斯奋勇作战的时候，对手阿波罗却一箭射中了他，居然一下子把他射死了！原来，箭射中了他的右后脚跟，他的母亲特提斯曾捏着他的右后脚跟，把他浸在神奇的河水中，被河水浸过的身体变得刀枪不入，可被母亲捏着的脚后跟由于浸不到水，成了他身上的弱点，这一弱点就要了他的命！ 拿着长枪到战场上冲杀，是每个企业家意气风发的时候。企业家都很骄傲，他们枪法使得好，是他们的长处。可是，他们有没有想过，他们的弱点在哪里？真正要你命的，不是你的长处没有发挥，而是你的弱点被看穿。也许，不关心成本，就是你的弱点！最近，我和一个国内著名的广告业的企业家沟通，我们谈起企业的利润。我问他，他们公司现在有多少收入，他说两三个亿。我又问他利润，他说不太清楚，因为他不管账。他估计一年盈利几千万。我于是问他账上有多少现金，他说大概两百万左右。两百万的现金，怎么会有几千万的利润呢？假如说账上有两百万的现金，那么几千万到哪里去了？很多的中国企业家都不是因为销售问题而出现失误。比如说德隆集团，号称中国最大的民营企业，资金链的断裂让他们在很短的时间内就从山峰掉到低谷。登山的时候，可能你要经历很多挫折，但是你登到半山腰，突然掉下去，就是一瞬间的事。没有成本意识，忽视了成本管理、财务管理，花钱没有控制，账上不知有多少现金，现金流断裂，利润不见，马上灭亡！缺少现金流的公司，随时都有可能被一刀杀死。每个月的损益表都反映了一个企业真实的销售、成本和利润。你只要看看损益表，就会知道问题在哪里，要么你的营销上有障碍，要么你的成本上出了问题。今天中国的很多企业都只会使枪，不会使刀。他们天生没有用刀的习惯。基本上，企业家成功的第一步都是切入到市场，重视营销，重视客户，他们天生就知道如果没有客户，没有产品，没有市场，是不可能生存的。然而，他们不知道，没有成本控制，是不可能发展的。他们在前面冲杀，却忽略了身后，把前面的市场占领以后，背后却是一片狼藉！就像从前的农民战争，李自成、张献忠带领的农民军刚攻克了前面的一个城市，后面的城市却已经丢了，不重视大后方的巩固，占一个丢一个，到头来实力被一步步削弱，最终还是被打垮。作为一个企业家，如果说营销是你要去攻克的堡垒，那么成本就是你的大后方，永远不要忘记，在你英勇奋战攻克堡垒的同时，也要花同倍甚至更多的工夫巩固你的大后方。也就是说，你赚来的钱，你的营销打出来的市场，最后因为财务系统的混乱，因为没有砍掉成本，导致你造成严重浪费，重复购买甚至错误决策，最后还是功亏一篑。再来看刚才的这个等式，收入成本=利润。如果你的收入为10，成本是9，那利润就是1。1091。但是，如果我们把9降低，想尽一切办法削减成本，最后你的成本降到了8左右，那么就是108，降低10，等于2，你的利润一下子翻了一番。微利经营的时代，拼的就是节俭！几乎全世界成熟的企业家，他们一上手，基本上都要挥大刀。提升收入，要把收入从10提升到11、提升到12，那是一个很长期的过程，也有这样的可能，你收入虽然提高到了11，成本却也提高到了10，1110=1，利润还是没有上升。企业要获取利润，最快的速度就是控制成本，用刀法。销售虽然有方法可循，但它在市场上发生受政策、消费者、竞争对手、经销商等方方面面的影响，有太多的不确定性，企业可以通过自己的努力引导它们，适应它们，但要控制它们并不现实，再强大的企业都不能完全保证能提升自己的收入。但进行成本控制，比你的竞争对手的成本更低，却在企业内部，在管理者手中。只要你管理了，你刀法用得好，它就被控制住了，而一旦放松管理，它又会悄悄长大。对成本的控制，你不能只凭心血来潮，而应随时对它保持高压。所以，学好刀法，利润来得更直接。企业家要学会和成本赛跑。每天，当太阳升起来的时候，非洲大草原上的动物们就开始练习奔跑了。这是它们生存的必须课题。狮子妈妈在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，你要是跑不过最慢的羚羊，你就会活活地饿死！”在另外一个场地上，羚羊妈妈也在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，你要是跑不过最快的狮子，你就会被它们吃掉！”你跑得快，别人跑得更快！你每天都在赛跑，和时间赛跑！和竞争对手赛跑！和账单赛跑！森林法则，不是狮子和狮子、羚羊和羚羊的赛跑，而是狮子和羚羊的赛跑！同样，商场法则，不是你和竞争对手的赛跑，而是你和你的收入的赛跑，成本的赛跑！要做那只跑得最快的羚羊，你就要把成本降到最低！我经常奉劝企业家，拿起砍刀，立地成魔!这里所指的魔，是指对成本的一种歇斯底里的痛恨。企业家和成本必须拼个你死我活。企业有三大成本：（1）直接成本。包括产品制造成本，采购成本，人工，直接的营业税，佣金（2）费用。包括企业的房租，水电，员工的工资，福利，保险，还有通讯，彩礼，培训，库存，折旧，应酬（3）税收。很多企业的员