酒店会员卡章程.doc

xxxxx酒店会员卡章程xxxxx酒店致力于为会员提供在酒店区域内的客房、餐饮美食。为了使会员能够更好的享受xxxx酒店的优质服务，特制定以下章程：第一章 会员卡类型：1、xxxx酒店VIP会员2酒店金卡会员3、xxxx酒店白金卡会员第二章 会员的权利一、成功办理xxxx酒店会员卡的顾客即成为克丽斯汀酒店的正式会员。二、持有xxxx酒店会员卡的贵宾在本酒店的下列区域内享受消费折扣：* 凡首次办理会员卡且预存现金在10000元以上的顾客，可获赠送豪华标准间住房免费券一晚 (此活动仅用于开卡时，金额不累计，续卡充值不在此优惠条例内)。* xxxx自助餐厅8折优惠。* 持有xxxx酒店VIP会员卡的贵宾享受客房前台柜台价的8.5折房价；持有xxxx酒店金卡的贵宾享受前台柜台价的8折房价、xx自助餐厅8.5折优惠;持有xxxx酒店白金卡的贵宾享受前台柜台价的7.5折房价、xxxx自助餐厅7.5折优惠。(折扣政策不含总统套房、异类房、大型宴会、会议场租)三、会员入住客房可延迟退房到下午14：00(限金卡、白金卡会员)四、会员凭会员卡入住客房时可用卡上余额作为押金，在酒店区域内消费后直接在会员卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印当次消费明细，以便查询。第三章 会员的义务一、遵守本章程及xxxx酒店的各项规定。二、会员不得做出损害xxxx酒店的利益的行为，一经发现，xxxx酒店有权取消其会员资格。三、密码泄漏、会员卡丢失或会员登记信息发生变更的，应立即通知克丽斯汀酒店并办理挂失或变更手续，如因未及时告知所造成的损失，xxxx酒店概不负责。四、会员持卡进行消费时，必须遵守xxxx酒店规定的凭会员卡消费的流程。因不遵守流程而导致的经济和法律后果，由会员个人承担。五、酒店会员卡在消费刷卡时以本酒店会员卡及会员设定的密码为依据，密码正确及对应的会员卡都视为本人消费，会员必须妥善保管会员卡及密码。六、当卡上余额不足1000元时必须立即充值，一次性充值不得低于5000元，否则将不能享受会员的所有权利。当会员消费出现余额不足时，必须用现金或换卡缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。七、会员必须在入住客房前及在指定享受优惠区域结账前出示会员卡，方可享受有关会员卡优惠。第四章 会员卡管理一、凡在本酒店一次性存款1000元(含1000元)以上且在5000元以下者，在办理相关手续后，可获得VIP会员卡一张。二、凡在本酒店一次性存款1万元(含1万元)以上且在3万元以下者，在办理相关手续后，可获得金卡一张。持VIP会员卡累计消费满3万元(含3万元)的持卡人，可免费办理升级为金卡会员，享受金卡会员的所有优惠政策。三、凡在本酒店一次性存款5万元(含5万元)以上者，在办理相关手续后，可获得白金卡一张;持金卡累计消费满万元(含5万元)的持卡人，可免费办理升级为白金卡会员，享受白金卡会员的所有优惠政策。四、挂失及补卡：会员卡遗失后，购卡人须在24小时内凭有效证件到会员卡中心挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可办理补卡手续，但需交补卡费xxx元/张。原卡号内的累计消费金额及个人消费信息可转入新卡内。 补卡不得更改会员卡购卡人姓名和身份证号码;会员如有信息变更，由购卡人持有效证件在第一时间通知克丽斯汀酒店的会员卡中心;会员卡损坏请到克丽斯汀酒店会员卡中心办理换发手续。五、任何人不得伪造、篡改xxxx酒店会员卡卡内信息，一经发现，即刻废除该卡，并对使用该卡的当事人保留进一步追究该行为法律责任的权利。六、退卡：xxxx酒店会员卡自充值激活开始，有效期为xxx个月;超过有效期自动锁定;会员退卡必须填写退卡申请表，同时返还已消费金额的所有优惠。卡上金额扣除所有优惠后办理手续，经酒店审核无误后在30日内办理，退款额为会员卡剩余金额扣除已消费的给予全部优惠金额后的90%。第五章 会员资格的终止一、会员自动退出，要求终止服务的。二、会员恶意损害xxxx酒店声誉的，将不再享有持卡会员权利，并保留进一步追究该行为法律责任的权利。三、会员严重违反xxxx酒店相关规则的，有权取消会员资格。第六章 保密条款除法律需要等原因外，xxxx酒店严格保密会员个人信息。第七章 附则一、本章程的修改权利和最终解释权由xxxx酒店享有。二、本酒店对会员章程及其他服务条款进行修改时，以通告形式公布于xxxx酒店网站重要页面上，一经公布即视为通知会员