第九次课后作业（Fidelio版本）.doc

第九次课后作业(第一题交；第二题为练习，不需要交) 一、 请使用TRAINER用户名登录Fidelio完成如下操作，当遇到操作上的疑问时，可以在Fidelio中点击F1键来调用“联机帮助”功能。1. 办理如下两位客人的预订l Name: 刘志（Liu Zhi） Commercial Rate A（A级商务客人）l Room Type: Deluxe Queen l Number of Rooms (房间数): 1l Arrival(入住日期): 2007-1-24l Departure(退房日期): 2007-1-26l Tel(联系电话): Name: 刘备（Liu Bei） Commercial Rate C（C级商务客人）l Room Type: SUBQ l Number of Rooms (房间数): 1l Arrival(入住日期): 2007-1-25l Departure(退房日期): 2007-1-26l Tel(联系电话): 136600000012. 为刘志办理入住手续，支付方式为AMEX CARD（American Express CARD，美国通运信用卡）,信用卡号373344556677889，有效日期至2008年8月；为刘备办理入住手续，依然住到26日，支付方式为VISA CARD，信用卡号4444333322221111，有效期至2008年8月。3. 为无预订的上门客刘邦（Liu Bang）办理入住手续l Name: 刘邦（Liu Bang） 散客价格 l Room Type: SUBQ l 房间数(Number of Rooms): 1l 退房日期 (Departure): 2007-1-26l 联系电话 (Telephone): 支付方式（Payment Mathed）：CASH4. 使用在店客人（In House Guests）功能查看三位客人的状态（status），并查看三位客人的房号分别为刘志（ ）、刘备（ ）、刘邦（ ）；使用Ctrl+F（Floor Plan，楼层信息）功能查看所有房态信息（All Rooms），查看刘志、刘备和刘邦三人所住客房状态为（ ）、（ ）、（ ）。5. 客人刘邦和刘备对酒店要求取消入住（Cancel CI.），为他们办理取消入住手续，注意，刘备尚未进入客房，所以刘备客房依然为清洁（Clean），而刘邦进入房间，所以刘邦房间状态为（Dirty）；6. 使用Ctrl+F（Floor Plan，楼层信息）功能查看所有房态信息（All Rooms），查看刘志、刘备和刘邦三人刚才所住客房状态为（ ）、（ ）、（ ）。7. 刘邦、刘备回到前台要求再次入住，再次为他们办理入住手续；8. 使用在店客人（In House Guests）功能查看三位客人的状态（status），并查看三位客人的房号分别为刘志（ ）、刘备（ ）、刘邦（ ）；使用Ctrl+F（Floor Plan，楼层信息）功能查看所有房态信息（All Rooms），查看刘志、刘备和刘邦三人所住客房状态为（ ）、（ ）、（ ）。思考题：l 刘备、刘邦新房号是否与4小题房号相同？思考刘备与刘邦不同的原因；l 通过Floor Plan查看，酒店目前有（ ）间脏房（Dirty Room），房号为（ ），这间房是否是4小题中客人所住相同？l 客人刘邦的状态（Status）与4小题中状态（Status）是否有所不同？发生这种变化的原因是什么？9. 刘邦由于客房不够清洁要求更换房间（Room Move），为客人办理同房型换房手续（换房时，客人旧房间状态是否需要修改为脏房Dirty？）；刘备要在客房对新招聘的诸葛亮等员工举办面试，所住标准间不能满足客人要求，刘备要求更换房间，将房型由标准房更换为套房（DSDQ），刘备的旧房间由于没有入住，所以不需要将房态修改为Dirty；10. 使用在店客人（In House Guests）功能查看三位客人的状态（status），并查看三位客人的房号分别为刘志（ ）、刘备（ ）、刘邦（ ）；使用Ctrl+F（Floor Plan，楼层信息）功能查看所有房态信息（All Rooms），查看刘志、刘备和刘邦三人所住客房状态为（ ）、（ ）、（ ）；思考题：l 通过Floor Plan查看，酒店目前有（ ）间脏房（Dirty Room），房号为（ ）11. 打印Guests in house中的5 Housekeeping Rooms Status Reports（客房状态报表）报表。二、 请使用TRAINER用户名登录Fidelio完成如下操作，当遇到操作上的疑问时，可以在Fidelio中点击F1键来调用“联机帮助”功能。1. 建立一个Company Profile存储合同l 公司名称：青岛市皇朝公司，l 英文简称：Dynastyl 英文全称：Qingdao Dynasty Companyl 公司地址：Xianggang Road 1#, Qingdao, Shandong l 邮政编码：266100l E-Mail: DynastyDl 联系人：Jack Stokes7667322l 电话：053286000000l 传真：053286000001l 价格体系：根据公司每年的业务量，公司与酒店的价格按照B级公司协议（Commercial Rate B）来确定。2. 建立以下预订l Name: 朱元璋（Zhu Yuanzhang） 皇朝公司协议客人l VIP3级l Room Type: Deluxe Queen l Number of Rooms (房间数): 1l Arrival(入住日期): 2007-1-24l Departure(退房日期): 2007-1-26l Tel(联系电话): 客人需要租车服务，酒店需要为客人提供停车场，停车场费用按日计费，价格1000元/天3. 为朱元璋办理入住手续，支付方式为VISA信用卡，卡号4444333322221111，有效期至2008年10月。4. 为上门客朱熹办理入住手续l Name: 朱熹（Zhu Xi） Walk in guestl Room Type: DSDQl Adult：1人l Number of Rooms (房间数):1l Departure Date (退房日期): 2007-1-26l Contact Tel (联系电话): 支付方式：现金5. 使用固定费用（Fixed Charge）办理朱元璋停车场费用（Parking fee）；6. 朱元璋来到前台要求将他的所有Minibar费用和餐饮费用使用现金自行支付；（同客房分账操作Routing）7. 朱元璋与朱熹共进晚餐，朱元璋非常赏识朱熹才能，要求将其所有客房和餐饮费用由自己公司支付（朱元璋Window 1）（不同客房分账操作Routing）；8. 朱熹为表示感谢给朱元璋如下留言“