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文档简介

双11培训 审单 1 客户审单案例分析 2012年双11战绩 订单数 31万成交额 3 6千万日审单 30万日发货 20万 背景 类目 日化发货仓库 自建仓库 广州仓 上海仓虚拟仓库 缺货仓 网店默认仓库发货 按省份分仓发货物流 每个仓库按省份指定物流双11活动 预售万人团其他 不支持货到付款 无品牌特卖 审单分工 审单关注点有哪些 审单关注点 2 双11审单员排班及流程规划 审单排班 考虑因素 订单量 人数 时间 分工 考虑因素 具体业务 审单关注点 e g 审单流程规划 3 审单实操指导 1 是否缺货 3 多单 注意 待配货需启用锁单 避免重复发货 4 发货仓库 5 物流公司 6 货到付款订单7 预售万人团订单 8 品牌特卖订单9 是否强制物流宝发货 10 代销订单不需要发货的处理11 参加家居服务的订单 12 部分关闭交易的合并订单 查询条件 系统控制 合并订单主订单交易关闭 则订单审核界面不显示 审单员操作 筛选出部分交易关闭的合并订单 取消合并 然后审核 1 申请退款订单 查询条件 相关栏位 订单表身 退款状态 审单员操作 修改订单状态 作废 或者修改订单状态为 正常订单 审核发货 2 价格异常订单 查询条件 相关栏位 价格异常 公司参数 订单审核时进行价格管控 审单员操作 价格异常的订单
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