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商品知识题库商品知识题库 目目 录录 一 是非题一 是非题 1 二 选择题二 选择题 多项 单项多项 单项 3 三 填充题三 填充题 6 四 计算题四 计算题 8 五 问答题五 问答题 9 一 锁具 9 二 小五金 11 三 电动工具 11 四 电工电料 有线电视 12 五 家用电器 15 六 墙地砖 16 七 墙纸 19 八 卫生洁具 19 九 涂料 22 十 供水管件 25 十一 木制品 25 十二 橱柜 28 好美家商品知识培训手册 题库 第 1 页 共 30 页 一 一 是非题是非题 1 复合地板有防潮的优点 所以使用中可不忌水 2 铺设实木地板 用水泥加固龙骨 2 3 天水泥干了即可铺地板 3 门锁的基本分类为进门门锁 房间门锁 浴室门锁和通道门锁 4 实行商品质量先行负责制 谁家产品 谁家负责 5 家装中电源线布置原则为 一只空调一路电源线 6 烟道式 强制排气式燃气热水器都是吸入室内空气进行燃烧 因此可以在封闭的浴室内使用 7 普通电视分配器和卫星电视分配器没有区别 8 电视二分配和四分配的分接损耗是一样的 9 有线电视分配器分接端口如少接线或不接线会减少损坏 10 日光灯起辉器是不可以通用的 11 电子节能灯可以调光 12 地弹簧安装要求 用于铝合金门 门的厚度不少于 36mm 用于木制门 门的厚度不少于 40mm 用 于玻璃无框门 门的厚度 一般为 12mm 13 地弹簧功能具有 90 度停止装置 最大开度不能超过 116 度 14 遮盖力 涂刷每平方米饰面所需要的颜料 正确为涂料 15 乳胶漆施工中常见漆膜开裂 一种原因是墙体开裂所致 另一种是由于涂层过厚 涂膜 固化过大致裂 好美家商品知识培训手册 题库 第 2 页 共 30 页 16 好美家实施无条件退货原则 所以施工用剩的被切割的 破损的 浸过水的 表面结有异物的 墙地砖可以退货 17 实木地板按物理力学性能分为优等品 一等品和合格品 18 以下一些材质的实木地板如花梨 重蚁木 依贝 柚木 印茄 菠萝格 娑罗双 巴劳 水 曲柳 桦木属于硬质地板类 19 作为一块地板 我们可以发现其宽度一般都没有什么胀缩 而纵向方向的胀缩率一般为 3 6 系指木材含水率在纤维饱和点含水率以下的变化 20 由于上海地区年平衡含水率为 15 6 因此用于上海的地板含水率宜控制在 10 14 21 地板使用中出现较多的现象呈瓦片状或起拱 这是因为地板受温度影响所致 22 实木地板铺装后 长期空关不住人 也是引起地板变形的原因 23 实木地板拆包后可直接铺设 以免铺设后出现胀缩变形 24 漆饰地板目前的主要问题是漆膜开裂 原因可能是油漆的质量问题 可能是油漆加工的工艺问 题 也可能是地板受潮膨胀后漆膜受挤压所致 25 烟道式燃气热水器 吸入室外空气进行燃烧 把废气从排气筒排到室外 26 平衡式燃气热水器 室内封闭 通过进气筒吸入室外空气 再将废气排到室外 27 座便器按冲水量分有 6 升 9 升 13 升等 为节约用水 13 升的实际上已被淘汰 28 电源插座按照极性分 有单相 双相 三相插座 29 台上盆 盆的边缘是平面 因此可装在台上或台下 30 去水又称落水或排水配件 分为面盆去水和浴缸去水 好美家商品知识培训手册 题库 第 3 页 共 30 页 31 爱家板是双面门板的一种 也是较为高档的产品 是产于奥地利的品牌 它以密度板为基材的 32 实体面材 该石的基本材料是天然矿石粉 色母 丙烯酸树脂胶 它是经过高温高压处理后而 形成的一种材料 具有均匀 无毛孔和易拼接等特点 33 橱柜的单价一般是针对柜体台面以及必要的连接件而言 各种附件在单价以内 不需另外计算 34 双面板就是爱家板 35 耐火板就是防火板 36 人造石都是一样的 所以质量也差不多 37 现在的柜体板都漆了防潮剂 所以也就不会发霉了 也不怕长期浸入水里了 38 安装工人的好坏已不是很重要了 因为橱柜都是流水线生产的 二 选择题二 选择题 多项 单项多项 单项 1 下述哪些商品的销售方式为出样商品 A D E F B 墙地砖 B 实木地板 C 油漆 D 冲淋房 E 复合地板 F 按摩浴缸 2 空调器的功率 P 是指 A 的功率 A 压缩机 B 风扇电机 电加热器 C 压缩机 风扇电机 电加热器 3 电功率 1 匹 P 的准确瓦数是 A A 735 B 750 C 1000 D 1500 4 按洗衣机的结构和工作方式来分 主要有 A A 波轮式 滚筒式 搅拌式 B 普通 半自动 全自动 5 导电线的截面积是指 B A 导电线护套的截面 B 导电线导体的截面 6 电功率一般的计算方式是 B A 功率 电压 电流 B 功率 电压 电流 C 功率 电压 电流 7 电源插座按照极性分有 B 好美家商品知识培训手册 题库 第 4 页 共 30 页 A 单相 双相 三相 B 单相 三相 C 双相 三相 8 分体式空调是属于 B A 集中式空调 B 单独式空调 9 卫生洁具按传统可分为大三件 小三件和附件 大三件是指 A A 便器 洗面盆和浴缸 B 指浴缸龙头 面盆龙头和厨房龙头 C 便器 厨房龙头 洗面盆龙头和浴缸 10 常用普通人造板主要有 C A 刨花板 细木工板 B 刨花板 细木工板 胶合板 中密度板 C 刨花板 细木工板 胶合板 中密度板 硬质纤维板 饰面板 11 溶剂型涂料因基料的不同 有硝基漆 醇酸漆 聚酯漆 聚氨酯漆等 市场销售较多的是 A A 硝基漆和聚氨酯漆 B 硝基漆和聚酯漆 C 聚酯漆和聚氨酯漆 12 目前实木复合地板复合层数有 A 种 A 三层和多层两种 B 二层和四层两种 C 三层和五层两种 13 强化复合地板磨转数 转数是指初始磨值 即表面饰层出现露底 而不是耐磨终值即地板全部 磨穿 公共场所用 A A 9000 转 B 8000 转 C 7000 转 14 电线的散热能力部分受安装方式的影响 散热能力降低的原因如 A B A 同一管槽内集中安装多根电线 B 环境温度高 C 电线的线径太粗 15 松下开关触点采用材料是 A A 银锂合金 B 纯银 C 纯铜 16 TCL 面板材料采用 A A 防洋胶 B 尼龙氨基塑料粉 C 电玉粉 17 开关的机械使用寿命是指 A A 使用次数 B 使用时间 C 使用强度 18 轻型 PVC 电线塑管加状弹簧弯曲度极限是 B A 可以小于 900 B 可以大于 900 19 红外线遥控开关的性能特点 B A 不受距离和角度的限制 B 受距离和角度的限制 20 载波遥控调光开关的特点是 A A 不受角度和障碍物的限制 B 受角度和障碍物的限制 21 衡量电线质量优劣的主要依据是 B A 分量重 B 同样材质的线分量重 好美家商品知识培训手册 题库 第 5 页 共 30 页 22 换气扇的质量主要体现在 B A 电机吸力大 B 电机声音轻 吸力大 23 调光开关和调速开关 B 互换使用 A 可以 B 不可以 24 音视频线和音频线 A 本质的区别 A 有 B 没有 25 电脑线 A 当电话线使用 A 可以 B 不可以 26 75 5 的同轴电缆标准尺寸是 A A 1mm B 0 8mm 27 有线电视终端的信号电平是 A A 70 5db B 80 db 28 小型断路器 6000 或 4500 表示 B A 机械使用寿命 B 最大分断能力 C 安全次数 29 单片小型断路器的标准厚度是 B mm A 16 B 18 C 20 30 已知电压 220V 16A 的断路器最大使用负载是 A A 3520W B 4200W C 5400W 31 有线电视分配器的兆赫是 A A 5 1000 MHZ B 55 862 MHZ C 100 2300MHZ 32 电视分配器的分接损耗用 D 表示 A ab B cb Cdb D dB 33 建筑电器一般采用 C 型断路器 A a 型 B b 型 C c 型 D d 型 34 D 型断路器一般用于 C A 照明 B 工程 C 动力电 35 超五类 UTP 线用什么数字表示 C A 5A B 5E C 5e 36 36W 日光灯的长度是 A A 120cm B 90cm C 60cm 37 冷光灯 B 调光 A 可以 B 不可以 C 带有附加条件可以 好美家商品知识培训手册 题库 第 6 页 共 30 页 38 电脑网络八芯双绞线的八芯数据插座应为 A A 1 2 3 6 B 4 5 6 7 8 C 1 3 5 7 39 开关的 GB 疲劳次数是 B 次 A 3000 B 30000 C 300000 40 可视对讲门铃的距离一般在 A 米 A 25 50 B 50 100 41 2 5m2的电线负载安全电流是 A 安培 A 17 B 25 C 40 42 4m2的电线负载安全电流是 B 安培 A 18 B 23 C 39 D 43 43 多功能插座的最大特点是 C A 可以承受大负载 B 接触良好 C 灵活性大 44 好美家上海门店销售的分配器大多是电线的 B A 公制 B 英制 45 五口集线器 HUB B 同时上网 A 可以 B 不可以 46 弱电信息箱的语音模块 B 保密功能 A 有 B 没有 47 实木地板的干燥平衡处理 自然干燥 约需 A A 约需 30 40 天 B 约需 10 30 天 C 约需 10 20 天 48 漆板表面耐磨 优等品 A 且漆膜未磨透 A 0 08g 100r B 0 10g 100r C 0 15g 100r 49 制冷量 Qc 它是指空调器每小时所产生的冷量 其单位为千卡 小时或 瓦 其转换公式为 1 千卡 小时 A A 1 163 瓦 B 2 瓦 C 2 5 瓦 50 涂料中的颜填料又 B 基本组成 A 聚氨酯 醇酸 钛白粉 碳酸钙 高岭土等 B 钛白粉 碳酸钙 高岭土 滑石粉 氧化铁红等 C 增稠剂 消泡剂 抗冻剂 滑石粉 氧化铁红等 51 目前市场上的橱柜 大致有 A B D E 台面所组成 A 实体面材 B 耐火板 C 实木 D 天然大理石 E 不锈钢 好美家商品知识培训手册 题库 第 7 页 共 30 页 三 填充题三 填充题 1 电动工具除应能在海拔不超过 1000 米 空气介质温度不超过 40 度 海拔 1000 米处 不低于 15 度等条件下额定使用 2 买燃气热水器时一定要问清顾客使用什麽气种 现在上海地区使用的气种有人工煤气 天然气 液化气 3 浴霸的发热形式有利用电热防爆灯泡发热 另一种是利用 PTC 发热元件进行加热 4 漏电保护器的功能 当用电源线路发生漏电现象时 该保护器立刻动作 切断电源 保障用电 线路安全 5 电磁式漏电保护器工作原理 漏电开关的相线与零线同时穿过漏电感应线圈 当未发生接地漏 电时 通过相线电流 L2与通过零线的电流 LN 所产生的磁场 M2 与 MN 应相等 也就是通常所 说的电流流进流出相等 只要不产生电位差 电磁感应线圈不起作用 所以说是一种比较安 全的漏电保护形式 6 小型短路器的短路保护工作原理 当短路发生时 电流流过感应线圈而产生一强大磁场 推动 杠杆使断路器快速脱扣 切断电源 7 门铃可分有线门铃 无线门铃 遥控门铃 对讲门铃 可视门铃 8 空调器的功能是 调节温度 调节湿度 调节气流 调节空气的含尘量 9 单独式空调国内常见的形式有独体式 窗式空调 分体式 挂壁式空调 10 上海市节能监察中心 质监中心等部门宣布空调节 能 不达标不能卖 11 石质的墙地砖统称为陶瓷砖 一般简称为瓷砖 12 釉面砖一般分两次烧成 第一次烧制的是坯砖 称为一次烧或素烧 上釉 后再经二次烧 釉 烧 就是成品了 13 陶瓷砖是分等分级的产品 正品按质量好坏分为优等品和合格品 14 每一批砖的颜色与标准色的微小差异是不可避免的 不作为质量考核要求 但在销售 发货中 混批号 且在顾客不知情的情况下发生色差 则要承担责任 15 瓷砖按强制性标准 GB6566 2001 建筑材料放射性核素限量 规定 其等级分为 A 类 使用场合不受限制 B 类 不可用于住宅 托儿所 医院 学校等建筑物的内饰面 但 可用于这些建筑物的外饰面及其他所有建筑物的内 外饰面 C 类 只可用于建筑物的外饰面 及室外的其他用途 16 容积可以标升 L 也可以标加仑 USGAL 1 加仑 3 78 升 17 涂料的分类比较复杂 民用涂料总体说可分为溶剂型涂料 又可以称油漆 和水性涂料 乳胶 漆 两大类 18 涂料的基本组成原料是基料 颜填料 添加剂和溶剂 溶剂由醇类 醚类和水组成 19 目前市售优质乳胶漆是丙烯酸型的 其基本原理是丙烯酸树脂溶于水中 涂刷后 水分蒸发 结成丙烯酸树脂膜 20 涂料中固体含量要求在 40 50 以上 太少也会影响遮盖性 21 墙纸大致上有发泡胶面纸底 胶面纸底和纸面纸底三种类型 22 便器有座便器 蹲便器和小便斗以及妇洗器 净身盆 好美家商品知识培训手册 题库 第 8 页 共 30 页 23 座便器的冲水方式有普通虹吸式 喷射虹吸式 涡流虹吸式 直冲式 24 洗面盆主要有挂盆 立盆和台盆三种型式 25 台盆有台上盆 台下盆 台上台下盆 半入台盆几种结构形式 26 浴缸的基本分类方法是按材质来分 可分为钢板缸 铸铁缸和非金属缸 27 非金属缸的材料有亚克力 人造石 玻璃钢 木材等 28 常见民用供水管道有铝塑复合管 塑复铜管 铜管 不锈钢管 内搪塑镀锌铸铁管 PP R 塑 料管 29 闭门器适用于门的宽度为 500mm 1450mm 之间 门的重量为 15 公斤 150 公斤的门使用 30 座便器的冲洗能力应从冲力大小 内壁干净程度 存水的清洁程度 噪音几个方面来评价 31 弹簧铰链还有各种特殊规格 如内侧 45 度角铰链 外侧 135 度角铰链 开启 175 度角铰链 32 地弹簧功能之一 具有 90 度停止装置 最大开度不能超过 116 度 33 锤击式膨胀钉由塑料膨胀管和大螺距螺钉组成 使用时需要预先在地面打孔 放入膨胀管 然 后用锤子把螺钉锤入 故称为锤击式膨胀钉 该钉咬钉力极强 钉帽上有十字槽 主要供起出 螺钉用 是固定地板龙骨的极佳钉子 34 有线门铃的电源有直流与交流两种 直流一般用电池供电 交流电则用市电 220V 供电 35 当房间高度在 3m 以下时 宜选用薄形吊灯 即吊灯给人感觉到的厚度 h 与吊灯最大直径 D 之 比小于 1 3 36 红外线开关 利用红外线感应 接通电源后 灯光亮 蜂鸣器自动报警 37 光通量 单位时间内发出的光亮 用流明表示 符号 38 水嘴俗称龙头 39 冲击电钻和电锤的区别 电锤有快装机构 没有钻夹头 而冲击电钻用钻夹头 电锤的冲击力 由机器内部压气活塞与冲击活塞间产生气垫 因冲击活塞随压气活塞同步往复而锤击钻杆尾部 从而使建工钻钻孔 40 龙骨应选用握钉力较好的 耐腐蚀的木材 比如落叶松 马尾松 红松 白松以及柳安等 41 橱柜和箱体板一般采用刨花板和密度板 在国际上采用刨花板为主 而现在市场上也有采用密 度板的 橱柜和箱体板材内添加了绿色或红色的防潮剂 四 计算题四 计算题 1 今有一间 28m2 的厅 5mx5 6m 现用 30cm x 30cm 的地砖铺设 计算需购多少块地砖 4 分 解 28 0 3 0 3 1 2 318 块 2 某墙面积为 18m2的厨房 欲贴 20cm 30cm 的面砖 需购多少片 4 分 解 18 0 2 0 3 1 2 306 块 3 某户家有 2 只 1 5 匹挂壁式空调 一台微波炉 950W 电视机 2 台 每台约 150W 灯光用 电 1000W 试问全部打开使用时所使用的电表应大于多少安培 A 6 好美家商品知识培训手册 题库 第 9 页 共 30 页 分 解 2 1 5 750 950 2 150 1000 220 20 45 应大于 21A 4 有一长 8 7m 宽 4 6m 高 2 8m 的房间 准备装潢成白色房顶 粉色的墙面 今选用某涂料底 漆每升可涂 7 面漆每升可涂 8 每桶装 3 升 试计算需购多少桶底漆 多少桶面漆 其 中有几桶需要调色 设房间内不需涂刷的面积所多余的涂料和施工中的损耗相抵消 10 分 解 房间宽 4 6m 长 8 7m 高 2 8m 顶面积 4 6m 8 7m 40 02 40 总墙面积 4 6 8 7 2 2 8 74 48 75 两道面漆面积为 40 75 2 遍 230 壹道底漆面积为 40 75 115 底漆所需筒数 115 3 7 5 476 桶 6 桶 两道面漆面积所需筒数 230 3 8 9 58 桶 10 桶 需要调色的墙面漆筒数 75 2 遍 3 8 6 25 桶 7 桶 5 请计算一间地面面积为 50 平方的房子 刷涂料 需用多乐士涂料桶数 解 四周墙面面积 地面积 2 8 天花板面积 地面面积 涂刷面积 四周墙面积 天花板面积 一桶涂料可涂刷面积 说明书上有标示 为 35m2 所用涂料桶数 涂料面积 每桶可涂面积数 50m2 3 8 35m2 5 4 6 桶 3 8 为常数 系数 6 如何测算房间内壁纸的用量 解 计算方法有三种 第一种 房间面积 2 5 系数 每卷墙纸 0 53m 10m 以层高 2 6m 为条件 如果层高为 2 8m 则另加 2 卷 如果层高为 2 8m 对大花头的 则再加 1 卷 第二种 房间的 长度 宽度 2 门窗面积 15 的房间面积 第三种 房间面积 2 1 卷即为所需墙纸卷数 五 问答题五 问答题 一一 锁具锁具 1 家庭门锁基本类型有几种 答 大门门锁 房间门锁 浴室门锁 通道门锁 2 对门锁的基本要求是什麽 答 适用性 安全性 艺术性 好美家商品知识培训手册 题库 第 10 页 共 30 页 3 按照门锁启闭原理可以分为几类 答 按照门锁启闭结构分 门锁可分为两类 叶片锁 叶片插芯门锁 和弹子锁 其他所有门 锁 4 锁具一般有哪几种材料制作 答 有铜 锌合金 钢铁 铝或铝合金制作 5 什么是互开率 什么是开启次数 答 当一把钥匙还能开启同批锁中的另一把锁时就叫互开 当一把钥匙能开启其它 6 把锁 它 的开启次数是 6 产品标准规定了一定的允许互开量 即多少把锁中可以有多少互开次数 互开次数占这一批锁的比例 这就是互开率 其计算公式如下 开启次数 互开率 100 取样数量 取样数量 1 6 购买锁具时应考虑哪些因素 答 1 所使用的场所及其重要程度 2 使用环境 条件及其要求 3 考虑与装饰条件的协调 4 考虑家庭成员的状况 5 考虑经济承受能力 6 考虑经销商的信誉及服务水准 7 锁具在使用过程中怎样维护 保养 答 1 经常保持锁体转动部位有润滑剂 以保持其转动顺畅及延长使用寿命 建议半年或一 年检查一次 同时检查紧固螺丝钉是否松动 以确保紧固 2 锁头在使用过程中 定期 半年或一年 或在钥匙插拨不顺畅时 可在锁芯槽内抹入小许 石墨粉或铅笔粉以确保钥匙插拨顺畅 但切忌加入其他任何油类来作润滑 以避免油脂粘 住弹子弹簧 导致锁头不能转动而不能开启 3 查锁体与锁扣板的配合间隙 锁舌与锁扣板的高低配合是否相宜 门与门框的配合间隙最 佳为 1 5MM 2 5MM 如发现有变化 应调整门上铰链或锁扣板的位置 同时注意天气 春 天潮湿 冬天干燥 而引起的冷缩热胀 以确保门与门框 锁体与锁扣板的间隙配合合理 以确保锁具使用的顺畅 锁具知识问答题 8 如您的用户的家人在淋浴时发生意外时 晕倒在浴室时 请问您用什么办法打开浴室锁 进入 浴室 答 用尖物或硬币在门外开锁即可 9 锁具的安装是应该在门刷好油漆前进行还是在油漆干后进行 答 油漆干后进行 10 对于正在进行装修的单元 主人没有过多时间监督装修 所以装修工人必须能自由出入 但是 好美家商品知识培训手册 题库 第 11 页 共 30 页 装修过后 主人又必须防止装修工人再度闯入 请问如何能在不换锁的情况下 达到保安的效 果 答 采用建筑师锁 在装修期间 使用建筑用钥匙 装修完毕后一旦使用主人匙 建筑用匙立 即无效 不能打开门锁 11 球型房门锁和执手房门锁用什么钥匙都能打开 这是为什么 答 因为它们都没有把保险锁上 如果锁上 它们只能一把钥匙打开一把锁 二二 小五金小五金 1 弹簧铰链从性能上分为几种 答 分为两类 一种是须打沉孔 盲孔 另一种是不须打沉孔 2 抽屉滑轨中的托底式滑轨具有哪些特点 答 特点是 滑轨隐藏在抽屉底部 经久耐用 滑动时摩擦小 无噪声 可自闭 3 根据脚轮承载重量 如何计算物体总承载量 请简述计算公式 答 计算公式为 N 1 E G N 脚轮数 E 脚轮标准承载能力 G 总承载量 4 简述地弹簧速度调整方法 答 可将第一段速度和第二段速度进行调整到适当速度 地弹簧关闭之速度 分为开始关闭之 速度 第一段速度钮 范围约 90 度 20 度 与关闭完之速度 第二段速度钮 范围约 20 度 0 度 开始关闭之速度 第一段速度钮 应较第二段速度钮为快 5 脚踏门制的特点及质量要求是什么 答 脚踏门制的脚踏杆 应活动灵活 脚下踏杆应不自动跳起失灵 踏下脚板 应使踏脚杆迅 速上跳 无卡死现象 薄钢板制成的脚踏门制表面镀锌 色泽均匀 无漏镀 脱壳和严重 的伤痕 三三 电动工具电动工具 1 电动工具除具有良好的工作性能和足够的使用寿命外 还应满足哪些条件 答 还应满足安全可靠 携带轻便 坚固耐用 2 居室所用的电动工具一般采用几相电源线 答 一般采用单相电源线 即一根火线 一根零线 使用时插入两眼电源插座 3 电动工具按用途分可分为几个大类 请分别写出大类的名称和代号 答 A 金属切削用电动工具 大类代号 J B 砂磨电动工具 大类代号 S C 装配用电动工具 大类代号 P D 建筑道路电动工具 大类代号 Z 好美家商品知识培训手册 题库 第 12 页 共 30 页 E 矿山电动工具 大类代号 K F 铁道电动工具 大类代号 T G 农牧电动工具 大类代号 N H 林 木加工电动工具 大类代号 M I 其它电动工具 大类代号 Q 4 II 类工具电源插头的要求是什么 答 II 类工具必须采用加强绝缘电源插头 且电源插头与软电缆或软线压塑成一体的不可 重接电源插头 类工具只允许采用不可重接的二脚电源插头 5 动工具的型号是如何编制的 答 电动工具的型号由六大部分组成 具体如下 回 口 口 口 口 口 口 1 2 3 4 5 6 回 双重绝缘代号 1 大类代号 2 电源类别代号 3 品名代号 4 设计单位代号 5 设计序号 以阿拉伯数字表示 6 规格代号 以阿拉伯数字表示 6 电动工具的产品认证标志是什么 四四 电工电料 有线电视电工电料 有线电视 1 电磁式漏电开关和电子式漏电开关的区别在哪里 答 电磁式漏电开关的主要工作原理是 当有负载时相线与零线同时穿过电磁感应线圈 当没有漏电发生时通过相线电流 L2 与通过零线电流 LS 所产生的磁场 M2 与 MN 应相等 也就是通常所说的电流流进流出相等 电位差相等 电磁感应圈不起作用 一般不 会产生误动作 是一种比较理想和安全的漏电保护形式 电子式漏电开关的保护原理是借助于电子放大器的辅助电压的变动来启动电子感 应线圈的 当电压高于 242V 或低于 187V 时开关有时不动作 出现雷击现象或操作过 电压 电子元件对电压的敏感 造成开关动作的困难 另外出现高频电磁波开关又易 产生误动作 因水分子是导电体 当电子线路板受潮时也是产生误动作的原因之一 好美家商品知识培训手册 题库 第 13 页 共 30 页 所以相对来讲 电磁式漏电开关比电子式漏电开关更加安全 2 漏电开关有几种保护功能 答 1 过载保护功能 2 触电保护功能 3 小型断路器有几种保护小型断路功能 答 1 超负载保护 2 短路保护 3 过热保护 4 相间保护 5 欠压保护 6 过压 保护 不是所有断路器都具备以上 6 种保护功能 一般以前两种保护为主 4 小型断路器有几种特性 市场上销售的产品大多数属于哪种 答 小型断路器通常有四种保护特性 现在市场上销售的产品 95 以上都属于 C 型断路器 因为 C 型类的断路器主要用于对照明线路的保护 5 简述 C 特性断路器的四个数据 答 1 在超过使用负载 1 13 倍的情况下 1 小时之内不跳 不脱扣 2 在超过使用负载 1 45 倍的情况下 1 小时之内必须跳闸 脱扣 3 在超过使用负载 5 倍的情况下 0 1 秒之内不跳 不脱扣 4 在超过使用负载 10 倍的情况下 0 1 秒之内就跳闸 脱扣 6 简要说明空气开关的过载保护原理 答 空气开关主要是利用其内部双金属片的膨胀系数 双金属片热胀冷缩原理 金属片受 热膨胀弯曲变形 带动连动机构脱扣 从而起到切断电源的保护方法 7 简述空气开关短路保护原理及现象 答 电气线路发生短路故障时 因其产生强大电流 当电流经过电磁感应线圈时 产生极 大电磁作用 吸动电磁圈内推杆推动连带机构 连带机构强制脱扣 从而起到保护作 用 空气开关的短路故障现象是当故障没有排除之前 空气开关把手推不上去 合不 上闸 8 空气开关 1 个模数的标准厚度多少 热固性材料的温度和热塑性材料的温度多少 机械使 用寿命大约多少 答 空气开关 1 个模数标准厚度是 18mm 热固性材料可耐高温 750 热塑性材料可耐高 温 180 机械平均使用寿命大约在 10000 20000 次 各种品种不同 9 空气开关的 4500 或 6000 代表什么意思 简要说明 答 4500 或 6000 是表示该产品的最大分断能力 是说明能够经得起 4500 或 6000 安培 以下的强电流 冲击相对来讲数字越大 性能越好 安全系数越高 10 如何计算空气开关的安培系数 例一 应注意哪些要求 例二 答 功率 电压 安培 例一 60w 的灯泡 220v 电压 0 27 安培 8800w 的灯泡 220v 电压 40 安培 例二 选择空气开关安培计算法 已知 1 匹 750 w 1 5 匹应选择多少安培 1 5 750w 1125w 3 冲击电流 3375w 220v 15 3 安培 约 16 安 培 11 直接式和间接式冷光灯的区别在哪里 功能特点是什么 好美家商品知识培训手册 题库 第 14 页 共 30 页 答 直接式冷光灯可直接接 220v 电压 间接式冷光灯是通过 12v 电子变压器降压连接 两 种的区别在于不可以误接 特别是带变压器的冷光灯误接会导致 12v 灯泡立刻损坏 直接式和间接式的功能相同 都是对金银饰品 绘画艺术品 服装等进行照明点缀 起到画龙点睛的作用 冷光灯的最大特点是光色好 色差小 相对而言 直接式的冷 光灯寿命短 光色差 间接式的冷光灯使用寿命长 光色好 12 延时开关大约可分为几种 答 普通按钮式 电容充放电原理 机械可调式 发条式原理 集成电路板式 电子式 气囊式 吸放气式原理 13 简述调光开关的工作原理 答 调光开关其功能是通过电感线圈或可控硅将电压降低起到调光作用 但并不节约电能 因为电压降低 电流增加 功率不变 14 鉴别 PVC 塑料电线管质量优劣的主要依据是什么 答 主要看塑管表面是否印有国标 GB 型号 0 1 2 3 4 5 等技术性达标指标 面表要光滑 粉杂少 管壁相对要厚 加装弹簧弯曲至 90 度后 弯曲部位不允许有可见的裂纹现象 等 15 调光开关和调速开关为什么不能通用 答 无论调光开关还是调速开关 都是属于电子式和电感式二种 调光开关是调电压 调 速开关是调电流的 这是主要的本质区别 调光开关的原理是功率从小到大 光线从 暗到亮 调速开关因为电机有起动电流 所以是功率从大到小 风扇从快到慢 严格 来讲调光不可以调速 调速可以调光 但必须有一个前提条件 所接负载一定要小 即灯泡的功率不应大于调速开关的额定负载的 80 电感性负载是有起动电流的 如 果通用容易造成可控硅的损坏 16 衡量和鉴别电视分配器的主要技术指标依据是什么 答 电视分配器有分接损耗 隔离度 反射损耗 EMI 指标等技术参数 相对来讲同样输出端 口的二分配或三分配 分接损耗要越小越好 隔离度 反射损耗的量越大越好 优秀的产 品做到 18DB 以上隔离度要求各电视机之间避免互相干扰 优秀的产品大于 30DB 同等体 积的产品相对重量重的好 产品的屏蔽效果好 另外还要看加工工艺的壳体镀锌 镀镍等 工艺 优秀的产品在壳体上用冲压件表明分接损耗 反射度或隔离度等技术参数 有 EMI 指标的分配器表明对抗电磁波干扰的性能 这是作为选择分配器最主要的依据 17 选择家用暗装配电箱应注意什么 答 选择家用暗装配电箱如果面板是透明的材料 透明度要清晰 表面加工要精细 面板设计 如是上下开启的 能自动卡住 左右开启的要灵活 面板左右都能互换开启的和关闭的更 加合理 表板和底壳可以高低上下调节为好 配电箱内接地牌和接零牌标记要明显 底壳 钢板采用镀锌工艺处理 18 电视分配器的质量优劣一般以什么技术参数为依据 答 同样输出端口的电视分配器 从分接端口输出损耗来看 db 越小越好 损耗小的电视分 配器相对清晰度高 隔离度 db 数高的相对好 内部线路最好是电子线路版式 分配器质 量最重要的是要用优质磁铁和线圈的加工产品 19 简述音响线的粗细用什么表示 答 音响线的粗细一般用线径和支数两个数字表示 线径有粗细 标准线径每根为 0 01 毫米 支数以单服的铜丝编织根数为基准 不是以二股加在一起的总和数字 音响线的质量好的 好美家商品知识培训手册 题库 第 15 页 共 30 页 主要依据是产品用无氧铜作材料 铜丝的编织要紧 而且花纹美观 聚丙烯材质要求透明 度高 线材表面有许多技术等级参数的印制标识 20 简述电感式日光灯和电子式日光灯的区别 答 电感式日光灯的特点是性能稳定 但体积较大 起跳速度慢 电耗量相对大 有些整流器 有噪声 日光灯管有频闪 电子式日光灯的体积相对较小 外表美观 起跳快 无频闪 省电 但电子线路易受损坏 21 简述日光灯管 T4 T5 灯管和 T8 灯管的区别在哪里 答 日光灯管 T4 T5 比 T8 能耗低 启动电压低 适应环境性能好 可在环境温度 80C 500C 工作 发光效率高 寿命长 光线柔和 装饰美观 22 简述日光灯点亮的过程 起辉式荧光灯点亮原理 答 接通电源 荧光灯两极间 灯脚 加上电压 此瞬间灯还不亮 这时电流流经镇流器 电 感线圈 起辉器 电容器 因为镇流器 电感线圈 在瞬间通电时会产生高压 高压感 应电动势 这个高压会 击穿 起辉器 其内部双金属片闭合 使高压加在荧光灯两极 间 灯脚 因为电容 起辉器 会随着交流电的变化不断充放电 双金属片不断闭合 断开 所以闪光 使镇流器不断产生高压 直到这个高压使灯管内的气体电离 发光 为止 此时电离的气体变成导电体 因为管内气体导电体的电阻最小 于是电流就从管内 气体导电体中通过 灯管发光 因为电流的特性是从电阻最小的路径流通 所以此时电流 从管内气体中通过 而不从电阻值大的镇流器和起辉器中流过 所以起辉器也不再闪光了 23 简述电脑线铜丝的标准公称直径是多少 答 UTP 电脑线铜丝的标准上下公差值为 0 6mm 上为 0 52mm 公差下公差值为 0 46mm 0 05mm 为标准公称直径 其中 0 50mm 的电脑线性能稳定 强度高 成本适中 因为每 305 米长度的电脑线丝径就增加 0 01mm 成本就增加 10 元 根据测试结果表明 0 5mm 的电脑线 在成本 性能 稳定性 强度 等技术综合性方面是最佳的公差尺寸 24 简述电子镇流器的工作原理 答 由电极的发射体放射出的热电子增加 热电子和水银原子碰撞的机会增加 进入荧光体紫 外线增加 紫外线的增加促使荧光物质可视光的发生 可视光的增加使灯光更加明亮 五五 家用电器家用电器 1 燃气热水器的燃气种类有几种 答 有三种 人工煤气 天然气 液化气 2 燃气热水器的给排气方式有机几种 答 有四种 1 烟道式 吸入室内空气进行燃烧 把废气从排气筒排到室外 2 强制排气式 吸入室内空气进行燃烧 用内置风扇把废气从排气筒强制排 到室外 3 平衡式 室内封闭 通过进气筒吸入室外空气 再将废气排到室外 4 强制给排气式 室内封闭 通过进气筒吸入室外空气 再用内置风扇强制 将废气排出 3 燃气热水器中所称的 8 升 10 升 12 升代表什么意义 好美家商品知识培训手册 题库 第 16 页 共 30 页 答 这里的升 表示燃气热水器每分钟输出温度升高 25 度的水流量 4 排气扇的安装方式有几种 答 安装方式有两种 百叶窗式和天花板式 百叶窗式是指装在钢窗式墙壁上 天花板式是装在顶上 天花板 天花板式的排气有二种 直排式和管道式 换气方式有两种 单向和双向 单向是只排不吹 双向是可排可吹 在选购换气扇上 可 根据自己房间的面积配备不同换气量的换气扇 一般 4 平方米的房间配备 1 5 2m2的换 气量就可以满足需求 另外要选择输入功率小 换气量大 噪音低的产品 5 什么是变频空调 与普通空调有哪些区别 答 变频就是电流电压频率会发生变化 普通空调工作在工频交流 220V 50Hz 的状态 压缩机转速不会改变 要使空调机转速 变化 除非调低或调高电压 那么就需要一个体积庞大而且复杂的调压设备 这不太现实 有了变频功能后 空调机在启动后强力运转 当达到需要的温度后就自动改变频率 从而 改变压缩机的转速 以小功率运转 其功率可在较大范围内自由调节 这样一来就能很 好的保持需要的温度 所以变频空调的冷却特性比较平滑 而普通空调的特性有些波动 6 双动力消毒洗衣机有哪些优点 答 1 2 遍洗 洗涤较脏的衣物的时候 可以不必多次操作就能实现 2 遍洗涤 而且还能运 动中均匀侵泡 令污渍充分瓦解 洗涤当然更干净 2 双动力功能 动力 1 驱动波轮 动力 2 驱动内桶 内桶以滚筒机的低转速运转 减少 磨损 两动力以相反方向旋转 行成强有力的 沸腾 水流 使洗涤更加有力 洁净 和均匀 3 搓板式内桶 洗涤更洁净 人性化设计 内桶上由一条条的突起筋 它就象搓板 可 以加强洗涤的效果 让衣服比用普通内桶洗衣机洗得更加干净 4 根据衣物选择洗涤 甩干转速 普通的洗衣机在对不同质料衣物洗涤甩干过程中采用 相同的转速 使厚重的衣物洗不干净和甩不干 轻薄的衣物又受到损伤 好好的一件 衣服洗几次就起球了 全自动洗衣机集数字变频控制技术及节水专利技术于一身 可 根据衣物质料的不同 选择不同的转速 让衣物达到最佳的洗涤效果 5 显示 洗衣过程一目了然 VFD 显示屏将洗衣过程显示无疑 包括时间预约 洗涤转 速 脱水转速及水位显示 真正做到 变速看的见 6 水位选择 普通全自动洗衣机只有 3 4 档水位选择 独特的双动力消毒洗衣机 10 12 可以根据衣物多少随意选择水位 省水省电 7 有霜型冰箱和无霜型冰箱的区别 特点 答 1 有霜型冰箱的优点 静音 更保鲜 全无氟设计 R600a 环保 节约能源 2 有霜型冰箱的缺点 目前生产的有霜型冰箱一般半年至一年需除一次霜 3 无霜型冰箱的优点 从开机起无须除霜 现在生产的冰箱为无氟环保行 速冻快 4 无霜型冰箱的缺点 用电量大 声音较响 因为有一台风扇 保鲜时间较短 一般 2 至 3 天 最多一星期 好美家商品知识培训手册 题库 第 17 页 共 30 页 六六 墙地砖墙地砖 1 陶瓷砖按其吸水率是如何分类的 答 国家标准是以陶瓷砖的吸水率大小作为分类依据的 吸水率 0 0 5 3 6 10 名 称 瓷质砖 炻瓷砖 细炻砖 炻质砖 陶质砖 陶瓷砖又可分为施釉砖和无釉砖 施釉砖 即釉面砖 主要用于陶瓷砖等吸水率较 大的砖 通过施釉 一方面提高了砖的表面装饰效果 同时也加强了砖表面的其他性能 例如不吸水 耐磨 耐污染等 釉面砖表面因施釉的原因 摩擦系数较小 易打滑 尤其 是沾水后更滑 有些釉面砖对釉面作了物理和化学处理 增加摩擦系数 这就是防滑砖 需要说明的是 防滑 不防滑是相对的 没有绝对不滑的砖 这一点在销售时务必介绍清 楚 无釉砖大致可分两类 一类是高密度低吸水率的瓷质 炻瓷质类的砖 如抛光砖 玻化砖等 主要用于地面 也可以用于墙面 这种砖有极高的硬度 强度 耐磨性能 吸 水率低 耐污染 又有花岗石 大理石般的质感 由于这种砖表面张力较大 所以有较好 的防滑性能 又由于这种砖整体同一材料且十分坚硬 所以又称为同质砖或砼质砖 所 以不必担忧磨损后破坏表面的装饰效果 另一类无釉砖基本上属于陶质砖或普通的硅酸盐类砖 水泥 矿粉 炉渣等 例如 文化石 艺术砖 人行道砖等 此外 还有一些其他的分类方法 例如 内墙砖 外墙砖 室内用地砖 室外用地 砖 普通砖 花砖 腰带砖 拼花砖 阴阳角线砖 哑光砖 亮光砖 抛光砖 防滑砖 随着高科技的发展 还有利用光触媒 二氧化钛 TiO2 的作用 通过光照可以自洁 的砖等等 2 简述吸水率对陶瓷砖物理力学性能的关系 答 吸水率的大小与砖的物理力学性能有密切的关系 吸水率越小 砖的密度越大 分量重 因此其抗冻性能 强度 耐磨等都相应要好 吸水率较大的 例如陶质砖无抗冻性能的要 求 3 试例举一些常见的陶瓷砖表面缺陷 答 常见表面缺陷主要有 1 裂纹 不贯通坯 釉的细小缝隙 2 釉裂 釉面出现的裂纹 3 开裂 贯通坯和釉的裂纹 4 磕碰 因冲击而造成的残缺 5 剥边 釉层边沿的条状剥落 6 缺釉 表面局部无釉 7 釉缕 釉面突起的釉条 釉滴痕迹 8 桔釉 釉面似桔皮状 且光泽较差 好美家商品知识培训手册 题库 第 18 页 共 30 页 9 釉粘 釉面在烧制过程中因粘连而造成的缺陷 10 釉泡 釉面可见的气泡 有破口泡 不破口泡和落泡 11 棕眼 釉面有针刺状小孔 又称针孔 毛孔 12 波纹 釉面呈波浪纹样的缺陷 设计因素除外 13 烟熏 烧制中形成的表面呈灰黑色的色斑 14 色差 单件或同批制品之间表面色泽不一致 设计因素除外 15 斑点 表面异色污点 16 熔洞 因易熔杂质熔融 导致制品表面产生的凹坑 17 坯粉 釉下有未除尽的泥屑 釉屑及其他杂质而造成的缺陷 又称泥渣 釉渣 18 落脏 釉面附着的异物 19 变形 制品形状与规定不符 设计异色除外 此外 还有分层 夹层 侧背面附有妨碍粘贴的釉或突起杂物等缺陷 4 简述陶瓷砖分等分级的原则 为什么 答 陶瓷砖是分等分级的原则 正品按质量好坏分为优等品和合格品 分等级的依据是形状偏 差和外观质量 其他指标是统一的 这就保证了不管是哪一个等级的砖 其物理化学指标 的一致性 从而保证其实际使用价值的一致性 5 陶瓷砖的表面质量等级是如何判断的 答 表面质量的判断方法是 1 等品 至少有 95 的砖距 0 8m 远处垂直观察表面无缺陷 2 合格品 至少有 95 的砖距 1m 远处垂直观察表面无缺陷 3 色差 6 简述陶瓷砖的色差及责任要求 答 不同批次的砖 由于颜料的配比以及烧制过程中的物理 化学变化的不确定度 每一批砖 的颜色与标准色的微小差异是不可避免的 不作为质量考核要求 但在销售 发货中混批 号 且在顾客不知情的情况下发生色差 则要承担责任 7 陶瓷砖按其放射性的强弱分为哪 3 类 分别在什么场合使用 答 按强制性标准 GB6566 2001 建筑材料放射性核素限量 规定 其等级分为 A 类 使用场合不受限制 B 类 不可用于住宅 托儿所 医院 学校等建筑物的内饰面 但可用于这些建筑物的外饰面及其他所有建筑物的内 外饰面 C 类 只可用于建筑物的 外饰面及室外的其他用途 我们销售的墙地砖应全部是 A 类商品 8 陶质砖 釉面砖 在铺贴时为什么要先浸透水 答 因为陶质砖吸水率较大 所以铺设前应充分浸透水 一般需 2 小时以上 浸透后取出晾干 或擦干表面 做到外干内湿 否则一方面砖体吸收了砂浆中的水分会影响水泥的粘结牢度 另外 砖体同时也吸收了砂浆中的颜色 釉面上会出现色斑 尤其是浅色砖 好美家商品知识培训手册 题库 第 19 页 共 30 页 9 贴釉面砖时 水泥应如何上浆 为什么 答 贴釉面砖时上浆 应饱满 不可空鼓 周边有砂浆 中间没有 否则会影响粘 结牢度 会因为水泥收缩时的应力不均导致砖面出现裂纹 后期砖面施工作业时会使砖碎裂 如装 毛巾架打孔等 10 如何用简单的方法在现场鉴定陶瓷砖的好坏 答 1 目测 外观整洁 无瑕疵 边线饱满完整 2 掂重 同样尺寸的砖越重 说明密度越大 相关质量如强度 吸水率等相应必好 3 听声 色清脆 说明结构致密 均匀 无分层 音色粗哑或有破裂声 说明结构疏松 或有分层 隐裂 4 吸水 有 2 种方法 一是在砖的反面滴一些墨水 一看扩散情况 越小越好 二看正 面有无痕迹 没有为好 二是在砖的正面滴墨水 过一段时间再擦去 看有无痕迹留下 这一方面是考核它的吸水率 同时也考核它的耐污染能力 5 划擦 用小刀在正面划擦 不应留有痕迹 七七 墙纸墙纸 1 请简述发泡胶面纸底 胶面纸底和纸面纸底这三种墙纸的优缺点 答 1 发泡墙纸 属复合型 弹性较好 裱贴方便 有一定的透气性 立体感较强 有吸音 能力 可用水清洗 但表面易损坏 2 胶面纸底墙纸 也属复合型 比发泡墙纸更显漂亮 有反射面 所以尤其在灯光下效 果更佳 湿水清洗很方便 且不易刮花 3 纸面纸底 又称全纸型 属普通型墙纸 透气性较好 可挥发墙面水汽 故防潮功 能 较佳 裱贴后不会收缩 因表面有蜡质 所以也可用湿布清洁 但不能用大量水清洁 2 简述墙纸在环保安全方面的要求 答 墙纸应有阻燃的性能 即在离开火源后会自动熄灭 不会继续燃烧 墙纸应是环保产品 必须用无毒原料生产 因此在常温下 墙纸应该是无毒的 强制性国家标准 GB18585 2001 室内装饰装修材料壁纸中有害物质限量 规定了墙 纸中重金属元素 氯乙烯单体 甲醛的限量 超标的墙纸是不允许销售的 3 试述各种墙纸常见的特性符号的含义 可用湿布轻抹 可用水洗 耐洗程度极高 不易褪色 泛黄 色泽持久良好 不需对花 好美家商品知识培训手册 题库 第 20 页 共 30 页 须对花 面层可除去 保留底纸 以便重新裱贴 八八 卫生洁具卫生洁具 1 什么是座便器的坑距 答 是指地面坑管中心距墙面的距离 坑距 坑距主要有 200 300 400 等系列 注意这里 只是系列 并不一定是实际尺寸 例如 280 的坑距 属 300 系列 安装时 毛坯房贴上 墙砖后 实际坑距大致在 280 2 节水型座便器推荐的冲水量是多少 答 节水型座便器推荐的冲水量目前使用较多的是 6 升的 新型座便器 3 6 升的分水冲洗阀 有 3 升和 6 升两种放水量 分别用于小便冲洗和大便冲洗 3 请简述四种冲水方式座便器各自的性能 答 1 普通虹吸式 当底座中水位达到一定高度时会产生虹吸并排污 这种结构冲力一般 内壁干净程度一般 存水仍有污染 略有噪音 为达到完美的虹吸 必须保证足够的 存水 因此大多有补水装置 如安装中未插入补水管 补水不足 会影响虹吸 需二 次冲洗 另外 这种结构较易堵塞 2 喷射虹吸式 底部设有大通径的喷射孔 冲水时大量高压的水从喷射孔喷出 先冲走 排泄物 继而迅速形成有效的虹吸 彻底更换存水 它的冲力效果很好 内壁干净程 度一般 存水十分清洁 略有噪音 3 涡流虹吸式 周边出水口倾斜 底部在排水口侧有大通径的出水孔 冲水时 水位上 升的同时产生旋转的涡流 一方面彻底洗净内壁 同时涡流加强虹吸作用 冲力效果 较好 内壁相当干净