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文档简介

阙朝波企业管理-运作文件客户退货处理流程运作部填写客户退货反馈单。附客户退货反馈单经销售部和片区经理确认后客户退货或产品需处理。产品处理产品退货仓管入库，记录账单运作部填写客户冲账单。品管鉴定，协同运作部提出处理意见，填写退货处理单。附客户退货处理单 反馈到财务冲账。经厂长审批经厂长审批经厂长审批运作部执行处理其他报废改日期、换纸箱改箱换货退货中既有报废部分又有合格部分。仓库出库，生产部安排做报废处理。生产部安排包装工段改日期，换纸箱。仓库出库，生产部安排包装工段员工改箱。运作安排换货出库，仓管做好记录。运作部报送至财务部，并在对应客户做好冲账处理。附进仓单、出仓单、冲账单、供货单品管部鉴定处理结果报废品按报废流程处理；合格品按改箱流程处理。品管部鉴定处理结果，并将数据反馈至运作部品管部审核、鉴定，合格者并通知仓管办理入库手续，不合格者返回上一程序重新处理。运作部报送至财务部。附进仓单、出仓单、冲账单、供货单仓库入库，并反馈至运作部。运作部报送至财务部，并在对应客户做好冲账处理。附进仓单、出仓单、冲账单注意事项：一、 运作部务必认真把好关，核实退货原因。据客户产品库存数量和品质原因，及时向领导沟通。二、 产品退货入库、出库数据准确无误，账、物相符。三、 品管鉴定及时、认真，查明品质原因和责任人，做好宣导教育，并视调查情况提出处罚意见，建立品质档案。附：客户退货反馈单申请日期： 年 月 日售货地点客户名称品名、规格退货数量备注第一联 运作退货原因描述：经办：厂长批示：反馈：仓库 品管 生产共四联：第一联-运作、第二联-品管、第三联-仓库，由第一联运作部填写，厂长审批后送至其他收文部门。客户退货处理单填表日期： 年 月 日销货地点客户名称责任单位第一联 品管品名、规格退货数量责任人签名退货原因调查：检验员：日期：处理意见： 返工 报废 特采 退货 其他返工重新检验结果：验收人：日期：矫正预防措施描述：厂长意见：反馈：仓库 生产 其他共四联：第一联-品管、第二联-运作、第三联-仓库，由第一联品管部填写，厂长审批后送至其他收文部门。客户饼干处理冲账单客户名称： 冲账内容： （范例）销售点有滞销产品（6个月），具体滞销产品如下:韩式脆皮20件牛奶太阳饼10件经双方协商同意韩式脆皮每件降价处理6元，牛奶太阳饼每件降价5元，给予一次性处理，以后不在做任何处理和退货，（20件6元=120元，10件5元=50元）此款在下一批货款中扣除。冲账金额： 万 仟 佰 拾 元正（￥ 元）客户确认：拟定： 财务： 审核： 批准： 阙朝波企业管理 年 月
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