市场人员管理制度.doc

市场人员管理制度第一章 总则第一条 适用范围本制度适应本公司全职市场推广人员及兼职市场推广人员。第二条 制度目的为加强公司业务推广管理，达成推广目标，提升公司运营效益，规范业务推广人员的市场行为，充分调动业务推广人员的市场开拓能力和市场发展潜力，特制定本管理制度。 第二章 市场部人员组织架构市场总监业务经理业务经理业务员业务员业务员业务员业务员业务员第三章 业务人员管理制度内容第一条 出勤管理市场部人员应依照本公司员工管理办法之规定，参与各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：1.在公司工作的人员上下班应按规定打卡。2.在公司以外的市场部人员应按规定的出勤时间自行安排工作时间。3.所有市场部人员原则上在每周一须回公司参加工作例会，如因业务需要无法参加的应提前请假于上级请批。 4.对于不遵照出勤管理的，按照公司相关管理制度给予处罚。第二条 费用管理1.市场部人员因业务支出的推广费用经审核后方可报销，对于未经批准支出的费用自行负责。2.市场部人员在业务推广中交通工具用自行解决，除特殊情况下经市场总监批准方可使用公车。 3.市场推广人员的业绩提成费用在每月发工资时统一发放，相关奖金年终发放。第三条 薪酬管理一、市场推广人员工资采取业绩定额制。业绩定额制指将业务人员的收入分为固定工资及推广提成（即绩效提成）两部分，推广人员有一定的销售定额，当月不管是否完成销售指标，都可得到基本工资，但是连续3个月不能完成销售指标的，给予降低基本工资一级或劝退。业绩提成比例根据具体业务情况来定。二、其他待遇业务员的其他福利待遇（如补贴）按照公司的相关制度发放。第四条 绩效考核一、绩效考核目的1激发业务推广人员工作的积极性，完成业务指标。2为业务推广人员的晋升、薪资调整、培训与发展等决策提供依据。 二、考核对象 （一）业务经理，业务员1考核指标与评分对业务推广人员的考核，主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三部分，满分100分，其权重设置分别为：工作业绩70%、工作能力20%、工作态度10%。其具体评价标准如下表所示。考核指标权重（%）评分标准得分工作业绩业绩指标完成率70本月业绩完成度工作能力沟通能力10沟通能力强，能有技巧地说服别人，深得客户赞赏。 解决问题能力10能及时解决推广中遇到各类问题。工作态度工作纪律性5遵守公司各项规章制度。工作责任心5对公司负责，对客户负责，跟进客户，不损害公司形象。2.考核指标说明（1）绩效薪资=考核分数%*绩效提成部分3.考核主体（1）直接由上一级人员对其进行考核。（2）考核结果需报市场总监审批。4.考核实施流程（1）考核在每月初进行。（2）由上一级人员对其进行考核。（3）最后的考核结果用于其晋升、薪资调整与发展等决策的依据。三、考核说明1.以上考核制度如有变动，由行政人事部负责解释。2.对于考核有意见，原则上向行政人事部反映，也可直接向经理反映。第五条 相关要求1.所有业务人员应以谦恭和气的态度和客户接触，耐心解答客户咨询，并注意服装仪容之整洁。2.对于本公司各项推广计划、推广策略、相关产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。3.不得有挪用所收货款之行为。4.对于工作安排不合理的，应当及时向领导反