岗位特点和工作满意度读书报告PPT课件

读书报告 1 JOBCHARACTERISTICSANDJOBSATISFACTION UNDERSTANDINGTHEROLEOFENTERPRISERESOURCEPLANNINGSYSTEMIMPLEMENTATION Autor MichaelG Morris ViswanathVenkatesh From MISQuarterly 2 目录 1 理论 2 方法 3 实证研究 4 改进模型 岗位特点和工作满意度 了解企业资源规划系统实施的作用 3 理论 重要的定义 模型 假设的证明 重要定义 ERP系统实施指掌握企业范围内的组织适用性的基础上 基于ERP软件为客户提供的所有后期服务和流程 工作特征来自工作特性模型 JCM 包括以下五方面 a任务的重要性 b工作的完整性 c技能的多样性 d自主性 e反馈性 JCM HackmanandOldham1980 工作满意度指通过评估工作对个人价值的满足程度而来的一种积极反应 4 理论 重要的定义 模型 假设的提出 设置有利的工作特征会对提高工作满意度产生积极地动力 IlgenandHollenbeck 1991 不同的工作特征和工作反馈之间具有强的线性关系 所以改善一些工作特征有利于改善反馈 比如说工作满意度 JCM HackmanandOldham1980 1 2 实施前 实施后 随着工作环境的改变 比如说ERP系统的植入或者其他重要组织机制的改变 会导致工作特征和工作满意度之间关系的改变 AngandSlaughter2001 BoudreauandRobey2005 Igbariaetal 1994 Orlikowski1993 5 理论 重要的定义 模型 假设的提出 图1 研究模型 可能会创造条件使工作满意度 JCM的假说认为 在ERP的环境下 工作特征对工作满意度会产生积极影响 文章认为 ERP的实施会使原本的积极作用削弱而产生消极的作用 6 理论 重要的定义 模型 假设的提出 现象 ERP实施之后 会使原先工作中的很多内容被系统代替 且很多原先独立完成的工作先趋于合作 使工作重要性意识降低 ERP实施之后 会使员工认为ERP在工作中占主导地位 而自己的努力和创造性不太重要 假设 H1 实施ERP系统会使任务的重要性特征对工作满意度的积极作用削弱 H2 实施ERP系统会使工作的整体性特征对工作满意的积极作用削弱 7 理论 重要的定义 模型 假设的提出 现象 员工需要更多的时间 精力去学习ERP系统 ERP实施的决策反馈 监督机制会使习惯于传统机制的员工感觉到不自在 受到约束 假设 H3 实施ERP系统会使技能的多样性特征对工作满意度的积极作用削弱 H5 实施ERP系统会使反馈特征对工作满意的积极作用削弱 ERP实施后 反馈变得更加透明 会使员工感到精疲力尽 尤其是开始的调整阶段 H4 实施ERP系统会使自主性特征对工作满意度的积极作用削弱 8 方法 测量方法 实验过程 方法 用7点量表作答 9 方法 测量方法 实验过程 虚拟变量 0ERP实施前1ERP实施后 控制变量 性别年龄任期职位 序数变量工作类型 文书 行政 知识工作者 管理者 单项评价尺度 10 实验过程 方法 测量方法 实验在一家电信公司进行 研究该企业ERP系统实施前 中和后期的情况 ERP实施前 工作特征和工作满意度关系的数据在ERP实施的4个月前进行 ERP实施中 根据不同的职位分成几组 每组三人 进行为期两个月的培训 并对每个员工的培训信息进行跟踪 ERP实施后 数据搜集持续了8个月的 因为经过长时间的沉淀 员工已经可以明确的表达想法 2794有效样本值 11 实证研究 描述性统计 可靠性 和相关性 测量的信度与效度检验 工作满意度预测 结果分析 表1直接斜交旋转因子分析结果 1 Cronbach s 信度系数 0 72 表中可得 题目设置支持内部一致性和区分效度 题目 5个因子 各变量在不同因子上的载荷 12 表2描述性统计 可靠性 和相关性 1 控制变量和工作可证和工作满意度大部分相关2 工作特征之间及和工作满意度相关 在ERP实施后的8个月 部分平均值达到5 11 标准差0 94 说明发生了本质的改变 实证研究 描述性统计 可靠性 和相关性 测量的信度与效度检验 工作满意度预测 结果分析 13 表3工作满意度预测 效果不显著 显著负效应 实证研究 描述性统计 可靠性 和相关性 测量的信度与效度检验 工作满意度预测 结果分析 14 结果分析 任务的重要性 工作的完整性受ERP实施的影响不显著 假设H1 H2不成立 技能的多样