《制度第一-总裁第二》教程核心内容.docx

制度第一，总裁第二教程核心内容规范化和制度由来从人治和法治，从经验管理走向科学管理中小企业发展面临的九大瓶颈：人才瓶颈/盲目扩张/浮躁冒进/做作造势/人治文化/管理混 乱/投机取巧/急功近利/得意忘形科学管理阶段的特征：运作职能规范/岗位职责明确/行为准则具体/运作程序标准/信息传递程序/资源利用科学什么是规范化管理?“金九化”，“银七条”，“铜五项”“金九化”：决策程序化/控制过程化/目标计划化/组织系统化/措施具体化/工作流程化/考核定量化/评估定时化/信息反馈及时化“银七条”：战略规划/管理体制/领导体制/组织机构/业务流程/规章制度/人才调配“铜五项”：组织目标/组织执行/组织控制/组织考核/组织奖惩为何要规范化管理?经营的好让企业赚到钱，管理的好让企业更健康01、管理己成为制约中国企业发展的瓶颈02、是战略能否正确实施、目标能否顺利完成的关键03、无规矩不成方圆04、专业和职业水准05、各项工作有标准06、规则高于一切07、持续和不断发展08、打造企业独有模式09、基业长青的基石企业管理制度是公司发展、管理规范之根本,是人力资源规划、营销战略规划等其它任何规划履行的基础,它是企业大厦之基石,规则高于一切!规范化管理八导向目标导向：目标决定成功市场导向：更多地强调服务人性化：做一个“傻气”的管理者程序化/标准化/数字化：能量化、能测评的才是能管理的细节导向：只有细节不能模仿沟通导向：目的是发现问题，解决问题案例：宝洁/迪斯尼/招商银行/宜家制度的策划和设计是全面健全?还是精简准确?制度设计的基本理念：周密细致规划/建立完善培训/制度重在执行/不断改进提升制度不是裁判员和运动员两个案例：万科和远大制度的落实和执行执行比制度本身更重要，比执行更为重要的是什么?什么是制度的执行?为什么制度不能发挥作用?制度不合理或无制度/管理者不能以身作则执行力的三大精髓：人员流程/战略流程/运营流程人员为什么缺乏执行力?不坚持到底/无细节观念制度的检查和考评不检查=不重视，考评=找凶手?员工出了错，应该惩罚谁?制度的监督和检查：制度必须表格化，表格必须数据化，数据体现落实处业绩辅导和帮助：业绩辅导中的沟通是提升执行的关键制度的考核和评价：员工自我评价/上级的评价全面公正/工作目标评定与人事管理结合/及时反馈信息思想规范重于现象规范。内容规范重于形式规范。结果规范重于过程规范。系统规范重于个体规范。领导规范重于员工规范。指导规范重于检査规范。负责规范重于分责规范制度的创新和发展制度建设能够解决企业所有的问题吗?制度需要解决所有的问题吗?制度建设的不足从科学管理走向现代管理(文化管理)：学习型组织/企业文化塑造一、规范化和制度的由来1.1企业人治阶段的分析1.1.1第一阶段1.1.2启示1.1.3企业成功分析1.1.4企业失败分析1.1.5失败的原因1.1.6人治带来的问题1.2企业法治阶段的分析1.2.1第二阶段1.2.2科学管理阶段1.2.3制度塑造成长环境1.2.4制度建设第一讲小结二、什么是规范化的管理2.1“金九化”2.1.1第一化：决策程序化2.1.2第二化：控制过程化2.1.3第三化：目标计划化2.1.4第四化：组织系统化2.1.5第五化：措施具体化2.1.6第六化：工作流程化2.1.7第七化：考核定量化2.1.8第八化：评估定时化2.1.9第九化：信息反馈及时化2.2“银七条”2.2.1第一条：战略规划2.2.2第二条：管理体制2.2.3第三条：领导体制2.2.4第四条：组织机构2.2.5第五条：业务流程2.2.6第六条：规章制度2.2.7第七条：人才调配2.3“铜五项”2.3.1第一项：每人应该干什么组织目标2.3.2第二项：每人怎样去干组织执行2.3.3第三项：怎样才能干好组织控制2.3.4第四项：怎样才算干好组织考核2.3.5第五项：干好干不好怎样组织奖惩第二讲小结三、为何要规范化管理3.1思考题3.2为何要规范化管理第三讲小结四、规范化管理八导向4.1规范化之一：目标导向4.2规范化之二：市场导向4.3规范化之三：人性化导向4.4规范化之四：程序化导向4.5规范化之五：标准化导向4.6规范化之六：数字化导向4.7规范化之七：细节导向4.8规范化之八：沟通导向第四讲小结五、制度的策划和涉及5.1制度设计理念5.1.1事前管理5.1.2制度设计基本理念5.2案例5.2.1万科的职业经理制度5.2.2远大制度案例第五讲小结六、制度的落实和执行6.1什么是制度的执行6.2为何制度不能发挥作用6.3人员为什么缺乏执行力第六讲小结七、制度的监督、检查和考评7.1制度的监督和检查7.1.1事中管理制度执行效果的检查系统7.1.2制度表格化7.1.3制度的监督和检查7.1.4帕雷托法则7.1.5二八法则7.2业绩辅导和帮助7.2.1业绩辅导中的沟通7.2.2管理者六项工作7.2.3让员工理解7.3制度的考核和评价7.3.1事后考评制度执行结果的考核系统7.3.2销售终端考级量化指标7.3.3工作木雕考评第七讲小结八、制度的发展和创新8.1创新是什么8.1.1影响创新的因素组织的因素8.1.2影响创新的因素个人的因素8.2创新的大敌8.3创新公司案例8.3.1蒙牛案例8.3.2创新的公司8.3.3创新公司的共性和秘诀8.4制度建