基于导引营销理论的数字内容业务营销案例

配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 基于 “ 导引营销 ” 理论的 数字内容业务营销案例 河源公司 2010年 9月 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 目录 背景综述 1 项目介绍 2 效益分析 3 创新亮点 4 案例总结 5 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 背景综述 同质产品多，客户选择性强 表现为：互联网免费产品多，用户付费意愿低 如何吸引用户？ 如何发展用户？ 如何持续活跃？ 问题 对 策 使用门槛高，目标用户受限 表现为：机型终端有限，业务发展受阻 三座大山压在肩上，如何走出困境？发展运营何处着手？ 用户对新业务知之甚少 表现为：新增客户数少，业务认知率低。 用户对新业务知之甚少表现为：新增客户数少，业务认知率低。用户对数字内容知之甚少 表现为：业务认知率低，新增客户数少 现状 现状现状数字内容业务 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 运营思考 如何找准目标群体 如何快速持续发展 如何引发客户兴趣 如何提升客户体验 如何选择销售渠道 新业务在营销之初都会接连不断遇到的相同或类似问题，在全业务竞争时期，选择正确的运营策略显得尤为重要！ 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 目录 背景综述 1 项目介绍 2 效益分析 3 创新亮点 4 案例总结 5 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 导引营销理论 “导引营销”是用企业价值观来指导营销方向和员工行为，用企业价值观下的营销动作来博得目标顾客群体的赞赏和喜爱，从而带动产品销售，提高市场占有率。 导引营销的定义 导引营销的来源 导引术是指呼吸吐纳，屈伸俯仰，使气血流通，促进身体健康。一般称肢体动作为外导引，内气运行为内导引。导引术早在春秋战国时期就非常流行了。 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 7 运营思路 分析 挖掘用户需求 定位目标客户 体验 内部业务体验 提升产品质量 导引营销中主要分为“内导引”和“外导引”。 “内导引”指认清市场环境，企业内部从上至下坚定信念，多沟通勤思考，充分调动内部资源，合理利用外部资源，齐心协力朝着既定的目标迈进。 “外导引”指从价值主张、情感主张和利益主张引导用户选择产品并持续消费。 内部员工竞赛 带动产品销售 竞赛 培训 内部业务培训 提高员工水平 支撑 引入运营团队 提高支撑力度 内容 突显产品价值 满足用户需求 内容 宣传 集聚线上线下 抓热点重互动 营销 渠道 建立体化渠道 调动渠道力量 导引营销 内导引 外导引 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 内导引 内导引 通过内部人员培训、业务挑刺活动及引入数据业务运营团队，协助开展业务培训和指导工作，实现了业务知识强化，产品质量提高，为内部员工创薪活动打下基础；针对内部员工开展的创薪活动，更是为业务的发展注入强心剂。 开展多样化培训 内部员工创薪活动 数据业务挑刺活动 引入外部运营团队 开展时间： 3月 12日至 5月 31日 通过经验分享、业务考试和区域督导人员开展现场培训强化业务知识。 开展时间： 7月 19日至 12月 31日 通过创薪联盟平台，结合员工激励开展重点数据业务推荐竞赛，推动业务飞速发展。 开展时间： 7月 1日至 12月 31日 内部员工通过体验新业务并提出优化建议的，则给予一定的物质奖励。 开展时间： 5月 1日至 12月 31日 引入数据业务运营团队，通过专家驻点开展新业务培训和运营指导工作。 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 1、多样化培训 经验交流 不定期培训 反馈优化 不定期召开营销推广交流会，邀请分公司及一线人员分享营销推广经验。 安排运营团队不定期组织一线人员进行销售技巧培训，注重实战操作，制作相关培训文档。 建立实时在线沟通平台（ 简化反馈途径，快速解决业务使用及推广过程中的存在问题 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 2、内部竞赛及业务体验 内部员工创薪活动 ： 内部员工通过口碑传播，带动各自周围的朋友和客户体验，抓住高校迎新及电信节等热点事件开展活动，达到 “ 人人都是推广员 ” 的效应。 数据业务挑刺活动 ： 内部员工通过体验新业务， 实现 “ 人人都是挑刺能手 ” ，从而提升产品质量，减少新业务投诉。 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 3、引入支撑团队 通过 “ 业务专家 ” 驻点，协助分公司开展新业务培训、业务运营等工作。 解决分公司服务人员不足的问题，提高分公司数据业务支撑服务能力。 建立有效的沟通渠道和信息发布平台，完善数据业务销售支撑体系。 沟通表达能力强 专业的业务知识 丰富的营销经验 数据业务运营团队特征 引入数据业务运营团队 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 外导引 充分利用社会渠道多触点进行业务介绍，便于客户接触、熟悉和使用业务，扩大业务知名度，带动产品销售量。 抓热点重互动，把握每次线上线下活动宣传的机会，提高业务知名度。 分析用户行为特征，结合产品特点，以客户情感诉求、客户利益和产品价值出发，锁定有效目标客户群体。 外导引理论为市场营销的实践提供了新的指导工具和支撑框架 用户分析 场景导引 热点导引 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 1、用户分析 外在因素：生活方式。 表现在个人的活动，兴趣，意见方面的方式。 内在因素：动机与需求。 表现在个人做每种行为的真正原因。 自我实现 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 马斯洛 (求层次 信令系统 （行为侧数据） （业务侧数据） 用户分析处理 数据业务 目标客户 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 2、热点导引 电影节 电信节 高校 迎新 热点 导引 读书节 应读书节之风 传播低碳阅读 借电影节之势 推广同名小说 迎电信节契机 宣传数字内容 集聚高校迎新 实现业务增速 3月播放电影 孔子 5月开展电信节宣传活动 5月首届读书节活动现场 9月开展高校迎新活动 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 3、场景导引 营造良好环境 结合营销政策 派发业务资料 多说一句话 引导客户体验 收银台 引导岗 体验机 体验机操作员 宣传物料 大门 引入网吧运营代理商，实施立体化渠道推广，在全市80家重点网吧设立业务体验区，开展业务体验营销，通过铺放桌面广告系统开展业务宣传。 经过统计，自 5月份引入网吧代理商，网吧渠道数字内容业务贡献总量约为 月， 现 机游戏及手机阅读业务已赶超时间进度。 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 目录 背景综述 1 项目介绍 2 效益分析 3 创新亮点 4 案例总结 5 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 用户收入齐增长 手机游戏 &手机阅读 手机游戏及手机阅读活跃用户数和收入保持稳健增长， 活跃用户数超越部分二类地市公司 ； 手机游戏包 活跃度及留存率全省第一 ， 7月留存用户率 8个月内留存率为 远高于全省平均水平 2 0 1 0 年手机游戏活跃用户数2423 3207 311582981456118127 200352137601000020000300001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月手机游戏活跃用户数2010 年手机阅读活跃用户数537 58215506121116711854221804 2164305000100001500020000250001 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月手机阅读活跃用户数2010 年手机游戏收入情况4732259524806761360872002242173762537672845510500001000001500002000002500003000001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月游戏信息费配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 “ 移动应用商场，越下越有礼 ” 投入资源折扣 5万 /月，累计月活跃用户数达 4667户，三季度 0545户，提前完成全年 001%，较活动开展前一季度增长了 7倍。 30349129 920713301020004000600080001000012000140005月 6月 7月 8月每月活跃用户数 10000 11402471400646670100020003000400050005月 6月 7月 8月月均活跃用户数 3500 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 手机阅读的内容运营得到市团委、市关工委及市教育局的认可并联合发文推广，业务发展迈入新起点。 推动与政府的信息化战略合作 业务与社会活动相融合，树立我司优秀企业形象 （ 河源市领导与主协办单位领导共同启动读书节 ） 弘扬文化价值，展现产品内涵 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 目录 背景综述 1 项目介绍 2 效益分析 3 创新亮点 4 案例总结 5 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 创新亮点 1：勤 修内功要“四多” 夯实数据基础、融合本地特色，制定合适方案，推进分析力转化为生产力。 统一开展，有序推进业务宣传和体验工作，提升员工业务认识，实现全员理解业务、体验业务、推荐业务。 实行“两手原则”（精神鼓励 +物质奖励 =两手），开展全员创薪竞赛，调动内部员工业务拓展的积极性。 培训服务要全面、问题反馈要及时、沟通交流要主动，数据支撑要到位。 多分析 多宣传 多鼓励 多服务 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 创新亮点 2：市场外攻要“三强” 市场外攻三利剑 强化客户线上线下的互动和沟通，策划活动为业务 宣传造势， 落实相关客户业务权益。 加强 “ 功能 +内容 ” 的推荐模式，以产品功能为信息载体，以客户需求为出发点，宣传推荐相匹配的内容，提升业务感知。 强化 互动沟通工作 强化营销渠道组织 强化内容组织与推荐 充分利用各种针对性渠道，集中资源，增强实体渠道支撑，强化渠道新业务管理，聚合渠道推广和销售能力，提升业务推广效果。 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 背景综述 1 项目介绍 2 效益分析 3 创新亮点 4 案例总结 5 目录 配色参考方案： 以下为三组配色方案。（仅供参考） 英文正文标题字体： 号： 32（加粗） 颜色：黑色 英文正文字体： 号： 16 颜色：黑色 内部资料 注意保密 推广模式总结 客户利益 业务推广 社会责任 从客户情感出发整合业务，热点事件切入吸引客户关注，圈子营销、口碑营销