二0一五年春运工作方案1.doc

二0一五年春运工作方案 -咸运集团通城恒通运输有限公司 二0一五年春运自2月4日至3月15日，共计40天，为做好2015年春运旅客安全运输工作，我公司坚持早部署、早安排，进一步统一思想，切实加强组织领导，深化安全管理，强化应急保障，确保旅客出行安全便捷。现结合我公司实际，特制订2015年春运工作实施方案。 一、指导思想： 认真做好2015年春运工作，全面提升春运服务水平和保障能力，以“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的服务理念为宗旨，全面贯彻执行市、县交通主管部门的有关文件精神，进一步完善安全组织保障体系，坚决把住市场准入、车辆技术状况、运输从业人员资质“三关”。强化以“安全动员、现场监督、三品查堵、运力调配、经营行为稽查、车况检查”等安全责任落实，有效遏制事故发生，安全优质完成春运旅客运输任务。 二、工作目标： 春运的总体目标是：围绕“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的服务理念，落实春运工作的各项任务，具体目标是： 1、优化运输服务经营环境，完善服务设施，提高旅客运输服务水平，规范客运站场经营秩序，积极推行网络售票、电话订票、客运站联网售票等方式，预测旅客流量、流向、流时，合理调配运力，有序疏导旅客，避免出现旅客滞留现象。客运中心力争完成客运量13万人次，实现营收1600万元。2、 认真落实企业安全生产主体责任，加大安全监管力度。把好旅客运输源头管理关，严格执行“三不进站”“六不出站”“三品查堵”等制度；把好旅客运输准入关，落实客车安全例检制度，对运营车辆驾驶员资质不符合要求的禁止参与营运，把好运营车辆24小时动态监控关，对超速、超载、超疲劳驾驶等违规、违法行为视情节轻重采取及时提醒整改、停运整改、上报相关部门督促整改、直至取消参营资质等强制措施予以处理。确保安全四项指数控制在规定范围内，确保无其它治安、火灾、机械等事故发生。3、为合法经营车主，旅客提供必需的服务；协助职能部门检查春运车辆安全、客车经营资质；根据春运办统一部署，收取站外发班、过境车辆劳务费。4、争取公安、运管等部门支持，协助相关部门严厉打击非法营运、私设站点、倒卖旅客和沿街揽客及抬价刹价等非法行为，保护合法经营者及广大旅客的合法权益不受侵害。 四、工作方法： 为确保2015春运工作顺利展开，积极配合县交通运输局、运管所抓好客运市场监控和依法运营，总公司成立以黎赛虎为组长，吴超军为副组长，李延裕、李冬文、李定新、李星、王志、杜继明、李伟雄、黎德、谭剑、朱中华 、吴迪、黎群智、杜志军等同志为成员的春运领导小组，并从公司所属各单位抽调工作人员，共计 人。 （一）、现场管理组组 长：吴超军 副组长：李延裕 李定新 王 志 谭 剑 朱中华1、主要客运班线实行经济营收包保责任：深圳班线责任人：李延裕， 成员：刘京 目标任务： 元。广州、上海班线责任人：王 志，成员：葛建平目标任务： 元。武汉班线、温泉班线责任人：李定新 成员：黎子龙目标任务： 元。 其它班线经营协调由客运公司负责。 岗位职责：1、加强现场秩序管理，查堵营收漏洞，禁止经营车主售小票，确保营收目标任务完成。2、对旅客高峰作好预测，科学调度应急运力，及时疏散旅客，解除营运矛盾，负责参营运力的组织、协调及统计工作；3、对承包班线突发事件及时介入和疏导，同司乘人员加强沟通，排除经营矛盾。确保春运期间承包班线不滞留旅客，经营车主无违规行为发生。 2、财务结算组责任人：李 星 成 员：何彬彬 谭 辉 吴岳峰 岗位职责 ：负责按有关规定及时足额收取各项管理费，按规定执行公司内部客车行车借支。审核营收兑现工作，各项款项须当日结清。 3、票务结算组 责任人：杜雄伟岗位职责 ：负责每日对发班客车按规定实载人数检票和开票，对售票款缴款及每日票房营收的统计上报工作。4、宣传组 责任人：罗木林、李 文 岗位职责：按计划完成春运通讯报道，做好春运宣传工作。 （二）、安全管理组组 长：李冬文 副组长：李延林、李水祥、章国健、皮志刚 岗位职责 ：把好参营车辆车况检查和维修质量关和驾驶员资质关，不合格一律不予报班。搞好停车场现场管理，确保车辆摆放、进库有序，站场无闲杂人员。严把车辆进出站大门关，搞好进出站门检，做到“三不进站，六不出站”。做好车辆报班工作。搞好公司内部“四防”和其它安全生产工作。 1、三品检查： 责任人：章国健岗位职责 ：组织引导旅客进站，做好易燃、易爆及危险品查堵工作。2、站务管理责任人:吴 军 岗位职责：（1）把好旅客进站验票、上车查票关。阻止无关人员进站。协助做好“三品”查堵和综合治理工作。（2）不得出现无票或持“司机小票” 人员进入站台、乘车。（3）客服中心热情接待旅客。及时准确把握班次运行状态，对塌班、晚点造成旅客不能按时出行的情况，要利用广播和服务台向旅客做好宣传和解释工作。（4）适时安排夜班应对旅客滞留期间服务。（5）站场卫生整洁。 3、车辆检测 责任人：李伟雄 岗位职责 ：严格执行运营车辆车况检查、安全设备配置齐全，确保无车况不良车辆参营。 4、 GPS监控 责任人：刘 振 岗位职责：24小时在线值守，负责查处、警示“三超”、“三违”等违章行为，做好参营车辆GPS监控台账。 5、出站门检 责任人：李延林、李水祥 岗位职责 ：负责查处“三超”“三违”等违章行为，严格落实“三不进站、六不出站”制度，按要求记录相关台账。 6、应急救援 责任人：李伟雄 郑朝阳 岗位职责：搞好恶劣天气旅客接驳，客车机械事故维修。 （三）稽查管理组组长：黎群智 主要职责：配合相关职能部门，打击非法营运车辆，维护客运经营秩序，对进出我县参营车辆进行检查，核对手续是否合法、旅客售票是否到位、劳务费收取是否足额收取，对漏收车辆按客运站同期标准补收劳务费，所有营运车辆凭客运站红联查验出境，加强对重点班线运营车辆监控，根据客流特点合理安排夜班值守。1、机动稽查组责任区：隽水城区 责任人：李望林2、北港点、庄前点、凡店点责任单位：公交总公司责任人：黎 德3、 隽水高速路口、铁柱点 责任单位：服务公司 责任人：杜志军 4、麦市点、沙堆点责任单位：短途公司 责任人：杜继明、吴 迪5、 五里高速路口 责任人：段甲应 成员：杨学农 吴东海 戴昭宇 熊卫星 兰抗辉6、 九岭点 责任人：皮志刚 成员：李 超、徐 杰、黎 武五、部分二级单位春运工作安排 （1）城区公汽、出租车管理点责任人：徐 军 （2）服务公司责任人：胡 鸿岗位职责：深化安全管理，提升保障能力。及时发现和解决突发事件和其它经营矛盾。 六、工作要求： 1、认真贯彻上级二0一五年春运工作文件精神，提升服务品质，深化推进恒通服务品牌。一、召开春运动员大会；二、向经营业户印发春运通知和春运须知共500份；三、客运站悬挂6条横幅标语，总公司、修配厂、公交公司、各悬挂2 条横幅标语；四、春运期间办二期安全宣传栏，完成15篇通讯报道；五、利用客运站广播不定时对春运工作进行宣传。六、利用客运中心广播和电子显示屏不定时对春运工作进行宣传。 2、始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真贯彻安全管理规定，强化监督检查，切实落实安全措施和明确责任。一、加强营运车辆的安全检查和日常维护，确保其处于良好的技术状态，严禁不符合条件的车辆投入营运；二、采取教育，防范和处罚等措施，减少超速、疲劳驾驶、超人员等违法违规行为，消除事故防患；三、加强安全宣传和对危险品的查封工作，严禁旅客携带易燃易爆及其它危险品进站乘车；四、严格落实“三不进站、六不出站”的规定。严禁不符合条件的车辆进站营运；五、严格执行凌晨25时停车休息相关措施。 3、科学预测旅客运量和流向，加强运输组织，科学调配运力，保证运输紧张线路的运力供给，尽力满足不同时段的旅客运输需要。坚持节前保省内，节后保省外运输。安排好农历三十、初一、初二到武汉方向的班次，并有领导带班。大年三十从武汉返回的最后一班时间为下午5时。 4、完善春运应急预案，对春运期间可能出现的冰冻、极寒、大雪大雾等恶劣天气和旅客滞留等突发事件情况，对运力投放、运输组织方案、应急保障措施等进行统筹安排。 5、加强运价和收费管理，严格执行物价部门核定的价格标准。营运车辆凭客运站微机票或补票后红联出境，保护合法经营。加大稽查力度，坚持打击“拉客”、“宰客”、“倒客”、倒卖车票、欺行霸市等非法活动，确保经营秩序良好。 6、树立和落实以人为本的理念，客运站增设军人、学生售票窗口及老