工商局为民四服务汇报（二）.docx

工商局为民四服务汇报工商局“机关转作风为民四服务”汇报材料根据区委教育实践活动领导小组的安排部署，工商局结合党的群众路线教育实践活动，积极参与“机关转作风为民四服务”实践活动，现汇报如下：一、总体情况在“机关转作风为民四服务”主题实践活动中，*区工商局按照“为民务实清廉”的要求，以改进工作作风为重点，以群众得实惠为落脚点，以密切联系群众为手段，以“立足岗位服务、主动上门服务、优化公共服务和推进阳光服务”为主要内容，注重转变职能，整合资源，提高公共服务水平。区局制定了工作方案，着力解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风问题，查找了领导干部工作及权利运行中出现的突出问题，认真分析问题存在的原因，并制定整改措施，落实到具体工作实践中，把群众路线教育实践活动引向深入。二、主要做法一是注重示范带动，突出表率作用。区局领导班子成员坚持以身作则、率先垂范，带头转变作风、服务基层、深入调研、解决问题。坚持科学领导、民主决策、依法行政，建立健全密切联系群众的工作机制，特别是健全完善群众诉求表达机制、利益协调机制、矛盾调处机制、权益保障机制、重大决策社会风险评估机制，加强和创新社会管理，切实维护群众利益，将更好地服务群众、赢得群众、造福群众融入领导和决策的全过程。二是注重自选动作，突出鲜明特色。结合开展“机关转作风为民四服务”活动。我局以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为着力点，通过党员干部下基层、接地气、察民情、解民忧，征求改进工作意见，查找存在的突出问题，帮扶困难群众，办理民生实事，努力使群众受益、让群众满意。开展了“百名干部进百家企业” 活动。全体干部职工在确定走访对象后全部深入到企业中去，向企业发放致企业的公开信和大走访活动企业问卷调查及征求意见表，详细介绍大走访的目的，着重了解企业的实际经营状况以及企业面临的困难问题，诚恳征求企业在市场主体准入、市场监管、行政执法、食品安全、消费维权等方面对我们工商机关的意见和建议。截至目前，*区局累计走访企业（含各类市场主体）*户，回收问卷调查表76份，汇总整理企业提出的意见建议33条：其中商标类6条、注册登记类5条、融资扶企类4条、企业经营环境面临各种压力等方面8条、其他类10条。区局组织相关部门人员有针对性的对企业提出的意见和建议进行解答、指导、帮扶，截至目前，已解决问题23件，尚在沟通解决中的10件，得到企业和广大人民群众的广泛赞誉。在帮扶企业解决所面临的问题方面，宝华局长带领区局相关业务科室人员与督导组成员一起走进辖区二台子五金城企业召开现场会，在了解企业产品的生产流程、经营现状以及未来规划的基础上，宝华局长还引导各位理事从企业管理、转型升级、发展合作等方面进行了广泛的交流与探讨，就企业发展中存在的问题研究出解决办法。此外，宝华局长还以此为媒介，向各位理事详细解读了当前一段时期工商机关工作重点，欢迎各位理事对区局工作提出意见和建议。同时区局针对企业提出的33条意见建议进行了分类归口到所负责的科室、分局，比如对于在注册方面提出的5个方面的问题全部要求注册登记科及基层分局注册大厅的人员进行亲自给予解答，并在区局注册大厅电子显示屏上将提出的问题进行答复。对于企业提出的而当前工商系统解决比较困难的问题，我们积极于有关部门反馈沟通，尽一切力量帮助企业解决问题，解决不了的也给予真诚的解答，做到让企业能够理解和信任。同时区局还通过信息简报等形式向*区委、区政府、区纪检委等部门进行了工作汇报。并通过*区公文传输系统向区各单位征求意见、建议。三是转变机关作风，优化公共服务。坚持以人为本、执政为民，以文化上形成风格、服务上形成品牌为目标，深入开展“当先锋 比贡献，共产党员先锋岗”争创活动，进一步转变机关职能，提高公共服务的质量和水平。以健全岗位责任制为根本，着眼于更好地服务基层服务群众，因事设岗、因岗定责、人岗相宜；以爱岗敬业为目标，切实解决一些党员干部宗旨意识不强、业务素质不高、工作效率低下等问题，提高服务质量。目前，通过开展“共产党员先锋岗”争创活动，切实增强全体党员的宗旨意识、服务意识、责任意识，在全局范围内逐步形成了以作风转变的成果带动为服务对象提供优质服务，以服务解民忧、惠民生，在服务中争先锋、当模范“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。四是围绕机关建设，推进阳光服务。围绕机关建设，进一步健全和完善管理制度，形成管理制度体系，实施电子政务，向群众公开机关职能、制度等信息。组织推行了服务承诺制、首问负责制、一次性告知制和限时办结制等机制，形成岗位责任体系增强了机关工作透明度，密切了党了群众的联系。三、存在问题目前，我区在机关作风和为民服务方面还存在以下问题：一是部分机关人员理论学习的自觉性不够高。原因是日常业务量比较多，事情比较繁杂，对理论学习缺乏主动，并且学习局限于同自身岗位业务相关的内容。二是思想解放不够、思路创新不多。原因是部分干部缺少勇于开拓精神，面对新事物、新局面、新困难，缺少敢闯敢干的精神，往往裹足不前。三是监督检查力度需进一步加大。原因是有些部门党风廉政建设责任制落实不够到位，领导干部问责制执行还不够严格规范，个别干部还是习惯于做样子、走过场。四、下步打算结合党的群众路线教育实践活动，继续推进机关作风建设和服务建设，使“机关转作风为民四服务”活动常态化。一是继续倡导学习之风，注重学习效果。要按照“缺什么、补什么”的原则，结合实际学，联系本职学。重点加强新知识的学习。要要注重学习积累，注重学习的转化和应用，将所学知识应用实践，指导实践，使学习的成果真正转化为自己的实际工作能力。二是继续强化服务意识，提高服务效能。一要拓宽服务范围，在搞好基础性、常规性服务的同时，拓宽服务辐射面，提供相应的个性服务。二要注重服务效能，积极服务倡导便捷服务，要减少环节，缩短流程；三要讲究服务方式，强化服务从“心”开始的理念，诚信服务，耐心服务，做到表