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软件开发年终总结ppt 软件开发年终总结ppt篇一：2012年终总结-软件实施 2012年度工作总结 1、2012年年终回顾： 从ERP到项目管理的综合转变 . 1 I ） 点到网面的升级 . 1 II ） 实施问题年终回顾 . 3 2、实施工作解析：浅析项目经理与项目管理的关系 . 4 I ） 经济适用型与职业化. 4 II ） 技巧和专业的平衡 . 5 3、实施方法论的升级：吸取与累积并行 . 7 I ) 高效的累积和提炼经验 . 7 II ) 在比较中提升自己 . 8 III ) 实施流程的个人构想 . 9 4、二次营销怎么做有效：先引进来再走出去 . 12 III ) 优质服务和有效营销的回馈 . 9 5、项目实施部： 公司权益和形象的执行者 . 13 I）、做客户眼中的高手 . 13 6、售后服务怎么做？. 15 7、个人目标和总结 . 16 1、2012年年终回顾： 从ERP到项目管理的综合转变 I）. 点到网面的升级 在之前的工作过程，我一直接受和理解的是ERP的管理经验和模式。在此过程一直对ERP的整个发展都进行了系统的学习。起初ERP的引入中国，是经历很多的痛苦，企业家也好，ERP服务商也好，大部分的人在熟悉了传统的管理理念和来接触新兴的ERP产品，都会有很大的顾虑，该产品的引入到底对自己企业来说会有多大的用处，老外的东西能不能解决我们中国的问题，解决的这些问题值不值得我投入的成本和精力，规范化甚至固化的系统的植入和应用，会不会对目前稳定的管理和经营模式造成影响和冲击.等等诸如此类的问题，会困扰着很多人。但是随着时间的推移，ERP在不少企业的成功运用后，看到了希望和甜头的企业，纷纷高喊口号，大量的引入ERP系统，但是能够成功的运用率却低的可怜。那是因为大部分企业在盲目的跟随潮流，简单的以为，ERP就是企业管理升级转型的定心丸，只要引入就理所当然的会有不错的效果，都忽略了整个实施过程中很多必要的因素，这也是EAP在中国企业中目前成功率依旧很低的主要原因。当然对于这方面的专业人才的缺少也是其重要影响之一。 而两年后，我来到咱们公司后，接触到我们的建造师系统后，我有很强烈的求知欲去主动了解和参透其中的玄机，也是导致我能较快的掌握和熟悉建造师的一个重要原因，在整个学习的过程中，我都会把接触到的功能和模块，和我之前认识的ERP去对比，多了什么，少了什么，强了什么和弱了什么，都会给我对新系统的认识更加的深刻，但是遗憾当初没有把这些系统的东西给留存下来； 当我在不停的学习和认识别人的产品的时候，我才了解到，真正的信息化已经在国内开始普遍起来了，以前单纯的管理物资、资金的ERP模块系统，是无法满足于，企业现代化管理的要求的。电子审批签章、部门公司等各级别的协同办公等要求，就决定了。信息化要从一个点发展成一张网络了。也是现在经常说到的ERP2.0（后ERP）时代，也就是一套综合管理系统，在整合原有的模块ERP基础上，通过信息手段实现各层级的信息交互和共享，从而实现企业管理集成化管理的一套完整有效的信息系统。这就是一种转变，ERP点对点的管理，变成了点到面的交叉管理，这样的转变对软件要求高了，对我们也要求高了，随着而来就是自己的转变。不论是专业知识上，还是实施经验上，都要有新的的累积和吸取，要开始去考虑，完成一件事和完成一系列事情的区别，怎么做可以让自己变得更无敌。但是目前除了学习和自我更新外，也还在探索一条职业化之路，当然我想这也是我们所有人应该去考虑的。所以社会出现了转变，对于需求的东西也会有质的变化，我很兴奋我们公司赶上了建筑行业的信息化大潮流，也在在一年的市场推广中收获成功。这里也祝愿我们建造师会越来好，公司越来越强大。 以上都是我对管理、对软件发展的理解，谈到最大的转变，对于我来说，应该是我知道了，不学习不思考不创新，就无法适应每天都在发生的变革，时刻存在的危机感和不落人后的拼搏状态，才能让自己变得强大。 II） 实施问题年终回顾 半年多的实施过程中遇到的问题不少，但是大多数问题，是软件的使用上面，这些问题在团队和公司的帮助下都可以找到不错的解决方法。 我这里就是说说，我自己遇到的问题。 1、学习问题：作为新人不知道怎么学习我们的系统，对建筑行业的不了解，大大影响学习的进度。再加上大部分学习都是自学，所以效率很低，走了不少弯路。但是如果有针对新人健全的培训方法和制度，我觉得可以缩短新人的学习时间能很快的进入角色。 2、实施问题： 现在我觉得在整个实施过程，最大也是最棘手的问题就是客户方的配合度问题。 A、最典型的列子就是江苏建鑫。他们系统管理员的不作为，给我们的工作，造成了很大的影响，我前后去几次去培训，每个人都在推脱，说这块他不负责，给别人讲，就这样一直推脱。这样无论是时间成本还是实施人员的情绪什么，都会造成影响，但是现在这种状况，只能希望客户方做调整，但是这种希望实现的可能性很低，所以目前这个问题也只能看天意了。 B、还有遇到在实施过程中，客户反映消极的例子：苏州嘉盛建设的实施前期，包括培训开始，参与培训的人员少的可怜，并且都是以应付差事的态度，所以导致效果很差。（这里说明，他们系统管理员是很负责任的）接下来就是一系列的连锁反应，导致整个系统在嘉盛使用效果大大的低于预期，要不是后面因为嘉盛集团的升特级，很可能依旧不会有什么好的效果，这样在客户方使用不起来，看着是对客户有影响，但是最终对我们软件的口碑会照成影响要大的多，尤其是刚刚起步在打市场的时期。 C、就是项目风险怎么预防和规避问题。这个是比较难的，因为遇到不少项目出现不同程度的项目实施风险，导致不同程度的影响到了，项目的实施进度和效果。但是这个问题我的解决观点会，第3节：实施方法论的升级中。讲到我的想法。 3、培训问题：我想说的是培训师的作用到底再哪里？培训工作的人等不等与就是培训师？是不是所有人都能做好培训工作？这些问题，脑子里经常回想，但是确找不到答案。因为简单的软件介绍，不需要出色的演讲技巧和解说水平。但是目前这样的培训定位，又能不能满足日后的企业需求呢。换句话说，客户需要的什么样的培训？因为知识有限，所以这个需要在日后再找出答案吧。 2. 实施工作解析： 浅析项目经理与项目管理的关系 I) 经济实用型与职业化 当项目经理被赋予整个项目最高职能的人后，项目的好坏成本，完全取决于项目经理的，项目管理能力，而这种项目能力的获得，来自于很多方面。但是大的方向就两个：一是，来自于理论的学习，知识的累积，经验的分享。二是，实践经验的不断累积，通过一次次的亲自参与，最好的出最适合自己的方法。但是这两种方法，那种最好呢？我认为都不好，独立存在哪一种，都是无法让自己成为一个优秀的项目经理。但是不是两者都有了是不是就可以了？答案是肯定不可能的。人才的培养不是种土豆，施肥浇水就能长出来。所以一个合格的项目经理的成长，不是个随机事件。必须要有他自己的努力和公司的塑造，这样就能影响软件开发年终总结ppt篇二：IT部年终工作总结 IT部 年 终 工 作 总 结 尊敬的公司领导： 2012年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将2012年IT部工作总结如下： 第一部分：取得的成绩 (一) 建立华凯尔协同工作管理平台 为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。 在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台（简称OA办公系统）一期（行政及业务合同板块），于2012年6月25日起全面启动。 (二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台 公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。 于2012年三月购进新款DELL R710 服务器szprofit，替换以前老款R710工作服务器。老款R710工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。 并于2012年5月再次购进两台新款DELL R710 服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。 到2012年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。 (三) 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。 按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略： 1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。 3. 每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。 4. 每个月2330号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份 做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。 (四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作 及危害业务开展及的情况。 为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。 (五) 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。 按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于2012年1月购进索尼高清摄像机一台，并于2012年8月购进东芝UDB3.0 750G移动硬盘，作为储存设备。 至今已备份的活动有： (六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。 为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于2012 年9月26日对小会议室进行多媒体(来自:www.xmSjOb.cOm 厦门培训考试网:软件开发年终总结ppt)改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。 第二部分：工作中的不足 (一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识 在2012年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展 (二) 工作缺少组织能力 在2012年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。 (三) IT部人员不足 2012年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。 现IT部门的日常维护有： 1. 三大软件系统(公司日常办公系统、OA办公系统、金蝶财务系统) 2. 硬件设备有服务器四台（szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k） 终端机75台，财务独立PC机6台、总裁个人专用电脑2台，LED大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台,电视机5台。 3. 主干网络路由器及其它网络设备。 4. 视频会议设备4套（深圳2套、济南1套、上海1套） 特别是今年新上OA办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况 (四) 软硬件设备不足 1. 服务器安全备份 至2012年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台（szprofit、szprofit-2）程序服务器两台（szprofit-oa、szprofit-k），而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。 特别是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。 2. 网络安全 随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统（OA办公系统、金蝶财务管理软件），组成的现代化网络办公网络。 但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。 而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“NOD32网络安全套装”，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。 第三部分：2013年IT部信息管理工作的思路及工作目标 (一) 梳理OA办公软件业务流程 根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司OA办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。 整理方案： 1. 梳理OA流程，以模拟的形势将流程全部走一边。 2. 将重新制作的OA流程做成PPT文件，并要发给每个部门负责人。3. 按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终 确认。 4. 流程确认完成，做成OA简易操作流程PPT文件存档，放到公告 栏中以便大家快速，便捷的处理OA上的操作问题。 （具体进度见 附件2） (二) 增强IT部门的服务意识 缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。 增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象 (三) 提高IT服务水平 不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出常见故障问题检查、处理流程，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。 (四) 完善IT部门的工作流程及各项规章制度 完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。 增加从公司文档权限变更，OA流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。 建立一套完整的IT部门管理制度，将IT部的工作细致化、流程化。 (五) 建立完整的IT部资料 按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的IP地址、电话号码等信息，建立完整的网络信息资料库。 第四部分：总结 在2011年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献 行政部-IT部 2012年12月11日附件1： 2012年购买硬件设备清单 软件开发年终总结ppt篇三：软件开发项目经理2012年终总结 篇一：项目经理年终总结报告 年终 总结报告 尊敬的公司领导： 2011年即将过去， 2012年就要到来，下面我将自2011年上任以来的工作情况作以下汇报。 一2011年全年 工作内容： 2011年2月下旬我 自授命以来负责施工管理的内容是和园小区41#42#46#48#50#52#13#14#21#22#31#32#住宅 楼工程，建筑面积 47517.47；该项 目为大厂回族自治县重点工程项目，2011年2月18日进场施工，目前已经完成主体一次结 构工程、二次结构工程、外墙保温和内墙抹灰工程。 二全年各项工 作完成情况： （1）工程质量完成 情况： 该项目工程是公司 2010年与大厂县政府合作的一个重点建设项目，我作为项目经理被公司批准后，立即开始了 项目部的组织机构进行重组工作。首先根据工程要求，从原项目部管理人员中进行重组，建 立了质量管理体系， 制定了项目管理目标和管理人员岗位责任制。为了达到质量目标和规范 化，项目部下发了许多预防措施和实施办法。为保证整个目标的实现，我组织项目部管理人 员根据自己的实践经验，结合工程的特点，编制了项目部工程质量预防控制措施和安全防护 保障及文明施工管理措施。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个 脚印的进行。模板工程重点控制结构尺寸和支撑牢固性，确保设计尺寸的准确和观感的质量。 钢筋工程重点控制绑扎质量，尤其是钢筋实物的间距和位置。在施工过程中，我要求坚决落 实公司预防措施内容，并且坚持进行样板引路，同时组织管理人员对其他项目部在建工程进 行参观学习，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。砼工程重点控制了砼的浇 注和养护工作。规范浇注、及时养护是保证砼质量的 根本途径。在整个主体施工期间，我们认真进行了落实。迄今为止，未发现砼裂缝现象及较 大工程质量问题。整个主体工程的施工，经过项目部管理人员的认真控制，全部施工内容符 合设计和规范要求，主体质量较好，受到监理和甲方的好评，达到了预期的质量目标。 （2）工程生产及进 度控制： 工程开工以后，我 按照公司要求工期，组织制定了施工进度网络计划以及劳动力计划。并且根据施工进度要求， 与各个施工班组签定了质量、进度、安全技术交底。对其具体进度、生产内容提出了具体要 求。在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控 制管理。施工初期，因为项目开工较晚，劳动力出现不足。对此，项目部多方召集人员，经 过努力，基本上保证了施工的要求。在施工过程中，考虑到砼浇筑数量较大，我们采取了现 场浇注和使用商品砼的方法，提高了施工进度。 在分包队伍进场施工后，根据要求，及时调整了施工部署，为分包方施工创造了施工条件。到2011年终，整个 工程完成了主体工程，外装修工程和内装修工程完成。从整个工程进度来看，与原计划工期 相比有滞后。为此，我在场区冬季回填土、项目停工的一段时间内，抓紧时间组织进行了下 房砌体和回填土等的施工。为12年春季施工减轻工作量，确保了整个工程的顺利交付。 （）安全、设备 管理： 施工进场的准备期 间，制定了安全施工保障体系，设备管理制度；我组织项目部按照文明工地的目标对全场的 施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，制定了设备需用计划，并组织了布置和安 装。施工中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命安 全作为自己的第一要务。框架工程，支撑体系和临边防护是安全管理的重点，为此，我从以 下几个方面加强了管理工作：加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗 时的专项安全交底来加强职工的安全意识。加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整 改，杜绝安全隐患。加强建筑物临边的安全防护。同时，对现场的全部设备实行了专人专机 管理。设备进场时项目部统一进行检查，合格后进行接受。施工中，定期进行设备的维修、 保养和检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间。未发生重大安全事故， 一般安全事故控制在了以内 ，保证了广大职工的生命安全，达到预期安全生产目标 的要求。安全文明施工达到示范工地标准，为创建安全文明施工标准化工地打好基础。 （）材料、降本 和人工费的管理： 材料管理中，我根 据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。我制定二次结构工长对各个班组制定了材料使 用计划和返还计划。整个施工期间，项目及时返还了各种材料和器具，没有发生积压现象。 材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各 个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用 发放。各个班组使用的机具和材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料按照预算量进行 考核，每层进行统计，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由各个班组统一返还， 数量不足则由各班组负责赔偿。 （5）及时编制完成 各施工结算节点的工程进度预算。 （6） 任职以来工 作存在的不足： 主要表现为：1、分 包合同管理方面：合同内容不够细、不全面、不及时等，约束与奖惩办法执行且无最大效力， 来促使被管理对象更好的自觉和加强管理，实现合同条件，达到预期目的。 2、施工进度滞后：施工人员组织不合理，基础工程施工阶段施工人员不足，流水施工段划分 不合理，大模板进场滞后，砼站停电、无粉煤灰、无泵车及节能减排措施，因天气原因砼早 期强度低，拆模时间长等。 3、施工质量控制方 面：墙及暗柱局部有漏浆、蜂窝、麻面、烂根、气泡、洞口位移、涨模及外墙上下墙体不垂 直错台、暗柱及墙竖筋分布不均、墙柱钢筋砼保护层及楼面砼平整度和柱变径插筋位移偏差 较大等质量缺陷时有发生，后浇带支设及拆除措施不及时。4、安全文明施工方 面：塔司的指挥未设专岗、班前交接及设备检查记录不及时，挂绳起钩不审视不按要求操作， 悬挑外架局部搭设不规范及随意存放物件，电锯安装使用无验收手续，乙炔瓶使用后不按规 定存放以及作业面环境不整洁等现象。 （三）2012年工作 计划： 1、工程进度：。 2、工程质量：分部 分项工程合格，主体结构保质保量。 3、安全文明：争创 安全文明标准化示范工地。 4、 加强施工人员 组织，合理安排流水施工及装修交叉作业施工，做好 分段分层验收工作。 5、做好技术指导施 工，优化方案措施先进，服务有效；材料保障及时，设备运转正常；劳务组织科学施工管理 高效；产值与效益并存。 6、督促工程资料和 安全资料及时准确报批归档；做好工程进度结算编制，准确及时申报和班组劳务结算以及工 程总价编制与审核。 以上是我个人总结 汇报，请批评指正，谢谢！ 秦皇岛市星光建筑 安装工程有限公司 第二项目部 项目经理：郑大军 2011年12月24日 篇二：it项目经理年终总结报告 it 项目经理年终总结报告 一年来， goa系统、国外销售网站、外挂、游戏麦网站、各收货商网站等等都是我们项目部 的职能范围。2010年上半年项目部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转 货软件等一系列自动化软件的开发工作上，借助这些软件，公司的营运及管理效率得到了提 升，为公司带来了效益！但是我们还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。 我们现在还存在以 下几个需要解决的问题： 第一点：部门人力配置不足，分工无法细化。一些岗位有经验的技术人员难，是导致这 个问题的主要原因。由于公司所在的地区为县级市，导致很多大城市有经验的技术人员不愿 意来这边。我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块，也希望在座 的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。 第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和积极性方面有所欠缺， 工作效率比较低。对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为公司创造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。更重要的 一点，就是沟通和合作也是创造效率必不可少的条件。 第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。接下来的工 作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些 相关的开发规范。现在我们已经使用了redmine对分配的任务进行跟进，不过还是无法满足 我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。 把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当中都能够得到提升。 我们深刻理解项目部门对于公司发展的意义及公司对项目团队的期待和要求！所以，团队的 每一