公司管理制度10.18.doc

第一章 公司管理制度第一节 员工入职管理一、报到程序员工在接到报到通知信息后，应在指定日期内到公司报到。报到程序如下：1、 提供的个人资料员工加入公司时，须向公司人事部提供相应资料或证明：身份证复印件（须交验原件）；个人简历一份（附免冠一寸照片）；学历证书、学位证书复印件（须交验原件）；职称证书、资格证书复印件（须交验原件）；2、 公司保留审查员工所提供个人资料的权利，如有任何一项情况失实，公司可随时解除已受聘职务或采取其他处理方式，并不承担由此产生的一切后果。3、 当员工资料出现以下相关资料已经更改或补充时，员工应及时到人事部出示相关证明的原件及复印件，以确保与您有关的各项权益。第二节 试用与转正管理一、试用管理 1、新员工试工期为7天，在此期间，如自动离职或被公司辞退，薪资不予发放。2、试用期为一个月。二、转正管理1、员工在试用期内经主管部门认可及总经理考核后，方可转正。2、新老员工每年年初签定用工合同，合同期限为一年。第三节 离职管理一、离职程序1、各部门员工在离职时应提前一个月通知主管部门，经主管部门及总经理批准同意后，办理离职手续。未提前申请离职，按自动离职，当月工资全免,公司不再退还员工应聘资料。2、 各部门员工应在离职前办理好离职工作移交清单，应收款项应全部结清，方可解除劳动合同并结清账务，对发生劳动争议的按劳动合同执行。第四节 考勤制度一、考勤1、工作日上班前，公司员工必须签到；上班时间为：上午8：3012：00，下午2：006：00（因季节原因调整的，另行通知）。2、业务人员在外洽谈业务无法签到者，应电话通知办公室人员告知去向，以便其他工作人员联系沟通。3、员工不得无故迟到，迟到1次，罚款10元，迟到超过30分钟视为旷工，员工不得无故旷工，旷工者扣发三天工资；无故旷工3天以上，自行解除劳动合同，按自动离职，当月工资全免，同时损害公司利益者，公司将追究相关法律责任。4、公司不存在加班情况。5、员工工作时间外出，须向主管负责人请示，说明外出事由。二、请假1、员工请假一律填写请假申请表,经主管领导签字后，请假单交办公室管理部备案。2、打电话请假必须于上班前或不迟于上班时间30分钟内，致电所在部门负责人。无致电请假视为无故旷工。三、员工请假计算方法：请假：扣除金额为日薪乘以请假天数。（日薪金额：当月工资有效天数）第五节 薪资制度一、薪资发放1、每月工资和提成的发放日为次月二十日，逢节假日则顺延。2、年终奖在旧历年春节假期之前发放。3、薪资由底薪、提成、奖金、补助、年终奖、社会保险等组成。4、员工实习期底薪为800元/月，转正后为底薪800元/月加电话补助200元/月（郑州市内业务人员每月加100元交通补助加100元电话费补助）二、薪资调整机制1、公司人事部每年根据社会工资变化状况，提出薪资调整建议，具体情况以郑州市平均工资为准。2、当月调整薪资基数，下月起实施。第六节 福利制度一、员工福利标准凡试用期满并已转正的员工，可以享受公司提供的以下福利：1、 公司为员工提供不少于30小时的培训。2、 社会保险：员工工作三个月以上，由公司统一根据郑州市社保中心规定的标准执行。3、 带薪假期：国家法定假日、慰唁假、婚假、产假、年假。具体细则如下：国家法定假日：按当年国家规定执行； 慰唁假：员工直系亲属死亡，核给丧假3天； 婚假：晚婚（男25周岁、女23周岁以上、初婚）假核给15天；产假：具体情况根据计生办及劳动局规定执行；年假：在公司连续工作满一年以上的员工，均可享受带薪年休假。年休假时间按工龄计算如下：参加工作时间假期时间1年以上，不满5年3天5年以上，不满10年7天10年以上，不满20年10天20年以上14天第七节 报销制度一、 报销时间公司每周二财务部门进行报销。二、报销程序报销时应提供由总经理签字认可的报销单到财务部门进行报销。第八节 劳动合同一、 公司根据员工的工作性质，工作成绩及年龄，与所有员工签订劳动合同。二、签订合同程序1、由人事部指导新聘员工和续聘员工签订劳动合同书。2、劳动合同书一式二份签订后，公司与员工双方各持一份。3、劳动合同书签订后到劳动部门进行备案。4、公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前30日内重新订立劳动合同。三、合同的解除1、员工有下列情形之一的，公司将与其解除劳动合同，不支付任何经济补偿：（1）严重违反劳动纪律或公司规章制度。（2）严重失职、对公司利益造成重大损害。（3）私自泄露公司机密，造成公司经济损失。（4）被依法追究刑事责任。第九节 业务人员管理制度1、 郑州业务人员每天需准时上班，如有特殊原因不能及时到公司上班的要在上班前事先电话通知负责人。2、 区域业务员每次出差前要填写出差申请，经领导签字批准后可借支出差费用。3、 区域业务员出差期间每天按公司上班时间，用当地的座机电话向公司签到，出差回公司后要及时写出差报告交给负责人，出差报告未经批示，出差费用不予报销。4、 区域业务员在不出差的情况下要按时上下班，及时和客户电话联系、沟通做好客户的服务工作。5、 所有业务人员每月月底要做出当月的工作总结和下月的工作计划。6、 公司产品价格表为受控文件，未经领导同意不准私自透漏给第三方。7、 业务员出差需在每日上午9点前从郑州出发（以电脑票为准），到达当地后用当地固话通知公司，由内勤记录备案。8、 业务人员出差准备返回公司时用当地固话通知公司。9、 公司的办公电话没有特殊原因不准打私人电话，每发现一次扣5元。10、 公司业务人员电话必须保持24小时畅通，否则当月电话补助无效。11、 业务员出差补助标准为90元/天，如没有在外地住宿出差按30/天补助。12、 公司对每月销售第一名人员进行现金奖励，标准为500元（在完成销售任务的前提下）。13、 业务人员在出差期间，如逢节假日可调休（事先填写调休单）。14、 业务人员连续三个月未完成销售任务者，公司予以辞退处理。15、 郑州市内的业务人员每日需填写业务报表并交由主管领导签字后交由业务内勤备案、存档；如未经主管领导签字者扣发当天工资。16、 业务人员每月基本任务为三万元，17、 每月业绩最后一名的业务人员底薪按照80%发放。所有业务人员应严格遵守公司的规章制度，完成主管负责人安排的工作。第十节 业务内勤管理制度1、 业务内勤要做好业务人员的服务工作，及时处理客户的咨询、建议及时和客户沟通和业务人员反映的问题，做好业务管理工作，管理宣传资料和促销物品的发放。2、 业务内勤要做好考勤工作和业务报表的制作工作，并及时将报表交给领导，随时完成领导交代的其他工作。3、 业务内勤负责公司卫生打扫及保持工作，做到办公区域干净整洁。第二章 员工职业准则第一节 员工行为准则一、经营服务活动1、公司员工应守法、诚实地履行自己工作职责，诚信、专业，良好的职业道德也是公司选拔人才的基础。2、维护公司利益是公司员工的义务，发现公司利益受到损害，应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。3、未经公司授权或批准，公司员工不得以公司（部门）名义提供担保、证明。4、员工须严格执行公司颁布的各项制度，当认为公司制度不适用时，应及时向上司或制定该制度的部门反映，但在制度修订前须按原制度执行。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。5、遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励员工勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。6、同事之间出现意见分歧时，应本着互相尊重的原则互相探讨或咨询直属上级，不得有打骂现象。二、资源使用1、员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或个人。2、公司员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反规定，做任何不适当用途。3、公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，公司员工未经授权，不得对外传播。三、保密义务1、公司一切业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。第二节 沟通与交流一、沟通渠道1、公司建立了顺畅的沟通渠道，员工的上级和部门经理、综合管理部将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。2、如果员工在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫，积合与上级沟通。二、沟通管理1、各部门管理人员应耐心、礼貌倾听员工意见及建议，对员工的意见及因难予以重视并做好回工作。各部门负责人负责每周至少召开一次部门例会，员工如有疑问，可在部门会议上提出，或咨询直属上级。2、员工如果认为问题未得到圆满解决，可按顺序与所在部门直属上级、主管、公司综合管理部沟通，也可以向总经理反映。3、公司组织各级员工的座谈会及各类培训，员工可以在座谈会上畅所欲言，也可以利用培训机会与培训人员沟通。4、公司鼓励员工以主人翁姿态积极参与公司的经营管理活动，从各方面对公司的管理工作提出合理化建议。第三节 合理化建议一、合理化建议范围1、经营管理思路和方法的改进。2、各种工作流程、规程的改进。3、市场开拓的建议。4、服务品质的改进。5、收益提升。6、降低成本和各种消耗。7、安全管理。8、加强思想工作和凝聚力。9、其他任何有利于公司的改进事项。二、合理