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从降低成本看机场如何用无纸化登机今天中国南方航空公司宣布，从即日起，乘坐南航国内航班从广州始发的旅客，只需提前办理网络值机并选定座位，到白云机场后直接到机场各国内安检通道使用二代身份证，即可通过安检登机。迄今南航已成功实现订票、支付、值机、安检、登机全程无纸化服务。白云机场也成为国内首家全面实现国内出港电子登机牌便捷服务的机场。以往旅客到达机场后，需要通过“柜台办理值机出示证件和登机牌过安检登机口登机”等三道流程。南航在白云机场国内出港航班全面推出二代身份证快捷安检服务，省略了到值机柜台或自助值机设备办理登机牌这一环节，旅客过安检时也无需出示手机二维码电子登机牌，只需身份证即可登机，大大改变了传统的机场出行方式，为旅客提供了更便捷的出行服务。办理网络值机后可持身份证直接安检旅客通过南航官网、短信、微信、手机终端软件值机等方式可获取二维码，它包含了乘客的姓名、航班号、登机口和座位号等信息，这就是人们通常所说的手机二维码电子登机牌。为方便旅客出行，南航在白云机场的A区17个国内安检通道、B区24个国内安检通道上均安装了电子登机牌专用验证设备。该设备在扫描二代身份证时，能自动检索出旅客所购机票、航班和登机牌信息，并与离港系统相匹配，从而使得旅客的二代身份证可直接作为登机牌使用。换言之：旅客办理网络值机后，只需出示身份证件，就可以通过安检，同时不改变安检流程。使用身份证作为电子登机牌直接安检的优势非常明显：减少了在安检通道扫描手机二维码的环节，也完全避免了旅客没有智能手机不能接收到二维码，或手机二维码显示不清、手机没电无法扫描二维码等问题。凡从广州白云机场出发、乘坐南航国内航班的旅客，可在航班起飞前两天(中午12：00后)，通过南航网站、95539短信、南航手机APP或官方微信（CS95539）等渠道提前办理值机，预先选好座位。到达机场后，旅客只需直接前往国内安检通道，凭二代身份证在专用设备上轻轻一刷，安检工作人员即可验证旅客航班、座位信息。在核对无误后，安检人员将会打印纸质登机凭条，加盖安检章，旅客可据此凭条直接登机。有托运行李的旅客，可凭借电子登机牌在白云机场的C、D、E岛办理行李托运业务。未来将在上海深圳北京等机场推广国际航协（IATA）2004年推出“简化商务”计划，其中之一就是逐步改变传统登机前的值机程序，为旅客提供更便捷的出行体验。国际航协的电子登机牌一直以保存在手机上的二维码为标准，南航2009年首家试行之后，发现出现诸如二维码识别率低等故障，影响了电子登机牌在中国的全面推广。今天，南航在国际标准的基础上，研发了使用二代身份证通关的电子登机系统，很好解决了这个问题。此次南航在广州白云国际机场全面推出二代身份证便捷通关服务，正是南航积极响应国际航协的号召，用实际行动推进节能减排、践行绿色出行理念。南航和广州白云机场在2000年推出了中国第一张电子机票，至2007年中国所有的乘客都告别了纸质机票；2005年10月，南航在白云机场首家推出自助值机，此项服务目前已经遍布全国机场；2009年4月，南航在广州推出国内首张电子登机牌，是实现国内便捷登机的第一站。以往旅客到人工柜台办理值机手续约需3-5分钟，如果旅客非常多，排队时间可能会超过10分钟，使用电子登机牌能大大节省旅客在值机柜台的排队等候时间，提高旅客的出行效率。全面推行电子登机牌，还可以减少使用纸质登机牌，实现绿色环保的目标。据测算，一张登机牌重约0. 25克, 2013年南航在广州国内出港的旅客约1400万人次，如果均使用电子登机牌，全年将节约用纸约3.5吨。目前白云机场有超过30%的出港旅客在使用电子渠道办理乘机手续。此项服务推出后，预计每天会有超过10000名旅客在白云机场使用二代身份证电子登机牌服务便捷通关。目前南航网上值机已开通94个国际、国内城市，并且所有已开通网上值机的国内城市均可使用短信、微信值机等服务。据统计，8%的国内旅客使用过电子登机牌，92%的受访旅客期望使用电子登机牌。在全球范围内，使用电子登机牌的旅客占所有旅客的42%。未来，南航将继续大力推行电子登机牌服务。除白云机场之外，南航还计划在上海虹桥、浦东、深圳、成都、西安、昆明、北京等机场推广此项服务，进一步方便旅客出行。（南宣）二代身份证电子登机牌常见问题1、电子登机牌是什么，有哪些表现形式？答：电子登机牌是传统登机牌的无纸化表现形式，它将登机牌的内容以电子的方式进行存储,内容包括乘客的姓名、航班号、登机口和座位号等。国内一般有两种具体应用，一种是二维码图片，通过彩信、微信等将信息存贮在旅客的手机中。还有一种就是身份证，使用身份证购票并值机后，通过查验身份证可读取旅客客票信息，此时身份证就可作为电子登机牌使用。2、南航旅客可通过哪些方式获取电子登机牌？答：旅客可以通过四种方式获取电子登机牌：【微信值机】办理方式：在微信关注“中国南方航空”公众号，微信号：CS95539，选择菜单“办登机牌”办理范围：南航国内66个大中城市始发国内航班，以及广州始发的国际航班值机手续（迪拜除外）【手机客户端】办理方式：苹果手机和安卓手机用户，下载“南方航空”手机客户端-点击进入“办登机牌”办理范围：南航国内66个大中城市始发航班，28个国际机场始发的航班（包括北美、澳洲及马尼拉、曼谷、名古屋、新加坡、大阪、迪拜、德里、东京成田、伦敦希思罗、槟城、首尔、雅加达、福冈、吉隆坡、釜山、香港、台北等）【网上值机】办理方式：登陆南航官网或直接输入网址/cki登录网上值机主页。办理范围：南航国内66个大中城市始发航班，28个国际机场始发的航班（包括北美、澳洲及马尼拉、曼谷、名古屋、新加坡、大阪、迪拜、德里、东京成田、伦敦希思罗、槟城、首尔、雅加达、福冈、吉隆坡、釜山、香港、台北等）【短信值机】办理方式：航班起飞前一天14：00以后，发送包含“值机”“登机牌”等内容的短信到95539，并根据提示回复短信完成办理。支持两名旅客同时办理。办理范围：南航国内66个机场始发航班。3、电子登机牌乘机登机旅客的服务流程是怎样的？答：旅客使用身份证购买电子客票，使用南航提供的自助渠道（官方网站、官方短信、官方微信、官方手机APP、）办理值机手续、获取二维码彩信或者微信（如旅客有需要托运的行李，可以到机场指定值机柜台办理行李交运手续），凭二维码或二代身份证办理安检手续、打印安检凭条，凭电子登机牌和安检凭条登机。4、用身份证过安检，是否意味着不用去柜台排队打印登机牌？答：是的，这样会节约旅客很多时间。5、使用电子登机牌有什么好处？答：（1）简化手续，节约时间。没有托运行李的旅客，可以直接凭身份证或手机二维码电子登机牌办理安检和登机手续，改变了以往至少要提前1小时到机场办理乘机手续的模式，节省到柜台排队办理登机牌的时间。（2）提前选座。使用电子登机牌，旅客可以提前选择自己喜欢的座位。（3）优化航空安保流程，增强安全可靠性。（4）环保节约，绿色出行。6、身份证电子登机牌与二维码电子登机牌相比较，有什么优势？手机二维码vs二代身份证手机二维码：旅客必须有能接收二维条码采集的手机，或能上微信的智能手机，且彩信成本较高。二代身份证：不需接收彩信，旅客提前通过上网、短信值机方式预选座位即可。手机二维码：手机型号多，二维码识别率不高。二代身份证：二代身份证芯片采用智能卡技术，识读速度快、使用方便。手机二维码：旅客手机易发生断电、登机前丢失的特殊情况。二代身份证：安检通关旅客必须携带有效身份证件，国内一般为二代身份证。手机二维码：增加旅客（安检人员）持手机刷二维码环节，时间较长。二代身份证：旅客只需出示一次二代身份证，即完成航班信息和身份验证过程，效率更高。7、办理电子登机牌是否仍然需要提前2小时到机场？答：没有托运行李的旅客预留通过安检、到登机口登机的时间就可以。建议至少提前45分钟到达安检通道。8、从广州出发所有国内航班的旅客都可以办电子登机牌吗？答：婴儿、儿童、病残旅客等在旅途中需要特殊照料且需符合一定条件才能运输的旅客，目前暂无法提前办理电子登机牌，需到机场南航柜台办理值机手续。9、有行李托运怎么办？答：如旅客需要托运行李，可以提前办理电子登机牌，但到机场后，需到白云机场C、D、E岛南航值机柜台，办理行李交运手续。10、旅客持电子登机牌过安检时出现问题怎么办？答：一般情况下不会出现问题，旅客应该保存好南航发给自己的短信和微信，在出现硬件损坏问题的情况下，安检系统可凭借航班号和座位号检索到旅客的信息。如无法通关，安检员会安排旅客回到值机大厅南航国内值班主任柜台，工作人员通过查验旅客的有效身份证件及离港系统中的旅客记录后，为旅客补打纸质登机牌。11、办理电子登机牌的旅客需改乘和签转怎么办？答：南航将根据离港和订座系统中旅客的电子客票记录和乘机记录，为旅客提供改乘和签转服务。12、旅客可以提前多久办理电子登机牌？答：各航线开始办理时间不同，可登陆南航网站查询。目前，南航广州始发航班可在起飞前两天（中午12点），办理电子登机牌。13、没有身份证，只有护照之类证件，是否必须打印登机牌？答：可以通过南航官网、手机APP客户端、95539短信平台、南航微信（CS95539）等渠道办理登机牌，获取彩信或者微信二维码，凭二维码电子登机牌通过安检。14、我是公务出差，单位要求报销的时候必须有纸质登机牌，但我又不想浪费时间去排队，有什么办法？答：可以在候机楼的自助值机柜台或者南航官网办理值机手续，都能打印纸质登机牌，作为报销凭证。15、用二维码登机牌或者身份证过安检，对航空安全有影响吗？为什么？答：没有影响。电子登机牌过安检，只是利用身份证、或二维码检索出旅客的客票信息，然后与离港系统进行匹对确认。安检对旅客的身份验证以及安全检查程序不变，在所有信息都确认的情况下，安检才会打印登机凭条的盖安检章，符合国家航空安全要求。16、是否所有从白云机场出发的国内航班都可使用此项服务？答：南航按照国际标准开发了二维码登机牌，