管理能力提升考试第一期(2012年7月)业务骨干与上级领导的纵向沟通六要点.doc

管理能力提升考试第一期（2012年7月）业务骨干与上级领导的纵向沟通六要点姓名：得分：业务骨干能否正确处理与上级领导的关系，与上级领导和谐相处，这既是事关团队 、团队 的一个重要问题，也是事关业务骨干能否，能否的一个关键问题。现实生活中，业务骨干处理与上级领导关系有两种比较极端的状态：一种是没有自己的主见，对上级领导惟命是从，唯唯诺诺，形同上级领导手中一粒没有生命的棋子；另一种是自视甚高，摆不正自己位置，越权越位，与上级领导各唱各的调。这两种情形，不论是对开展好工作，还是对业务骨干的个人前途都是极为不利的。作为业务骨干，如何正确处理与上级领导的关系，做到与上级领导和谐相处，不仅是、的问题，更是一门值得研究的艺术。作为团队中的配角，业务骨干要与上级领导和谐相处，必须把握“六要诀”。一要摆正关系，业务骨干与上级领导的关系好比舞台上的配角与主角，都是戏中不可缺少的角色。配角的作用在于配合和衬托主角，恰似绿叶扶红花。业务骨干只有和上级领导相互依赖、相互补充、相互支持，才能共同完成团队应承担的使命，才能在这个过程中成长成熟起来。华尔街老板对副手有一个标准：“你要站得比他高，但是你要弯腰行动，让任何人看不出你比他高。”话虽然说得绝对，但其中的道理值得所有业务骨干深思。业务骨干要摆正关系，就要出以公心，以大局为重，把自己的角色形象规范在位置和位置上，时时、事事、处处，积极主动地支持和配合上级领导工作，甘心当好“左膀右臂”。上级领导一时考虑不周的事情，业务骨干要主动拉拉袖子，给予提醒，拾遗补缺；上级领导在决策遇到困难时，业务骨干要，使其尽可能减少失误；上级领导在推行决策意图面临困境时，业务骨干要，为其，起到“保驾”作用。二要坚持原则，上级领导作出的决定，一般来说都是从大局出发，周密权衡了各方面的情况后，经过集体讨论研究决定的，反映了全局要求和多数人意志，并非完全是上级领导个人的意见。因此，上级领导决定了的事，业务骨干一般都应当服从，通过自己创造性的工作积极贯彻落实。业务骨干服从上级领导，不意味着对上级领导的盲从。上级领导所处的特殊地位，使其容易重整体谋划，轻具体操作，加之经验、能力、知识等方面有局限性，即使是上级领导也不可能做到对任何事物的认识、判断都准确无误，在工作中难免有考虑不周、安排不当的时候。在这种情况下，业务骨干就不能像薛宝钗那样“老太太喜欢的我都喜欢”，一味附和。业务骨干服从不盲从，就要坚持，真正从公司和部门出发，勇于，敢于。特别是对自己职责范围内的工作，在集体研究前，要主动与上级领导、；在集体研究中要积极发表自己的意见，争取班子成员的和；在工作执行中，当发现上级领导拍板作出的决策不符合客观实际时，应积极向上级领导反映，陈述看法，。当然，业务骨干坚持原则要，注重效果，做到“忠言”、“良药”。三要大胆负责，任何领导包括业务骨干，一旦其上级或上级领导授予其相应的权力，就应该。一些业务骨干出于对上级领导的尊重、维护班子的团结和个人发展的考虑瞻前顾后。一怕工作中有些问题拿不准，一旦出错承担不起责任，因而过于小心谨慎；二怕出力不讨好，担心别人说自己“越位”，因而工作缺乏主动性。结果导致助手作用发挥不到位，不能独挡一面，不能履行好业务骨干职责，也不能把自己的聪明才智发挥出来。业务骨干大胆负责，就要在内主动想办法，看准拿稳的事情勇于；要设法调动下属的积极性，形成合力，把上级领导的决策意图好；同时遇到困难和矛盾时主动站出来，把事情揽下来，把，尽量把解决在自己分管工作的范围内。当然，大胆负责不能抢位置突出自己，超越“主角”，更不能喧宾夺主。该上级领导讲的话，业务骨干就不要讲；该上级领导表的态，业务骨干就不要表态；特别是在涉及到等重大敏感问题时，不能越权，争高低，随便拍板。四要事业为重，一般情况下，组织部门在配班子时，都是把能力相对强的同志安排在上级领导岗位上，能力相对弱的同志安排在业务骨干岗位上。但有时也会出现业务骨干能力强，而上级领导能力比较弱一些的情况。这时，对于年轻有为、踌躇满志的业务骨干来说，容易瞧不起上级领导，稍不如意就在心理上排斥、反感，埋怨指责。有的甚至利欲熏心，个人野心膨胀，时刻想着篡权夺位，结果把班子搞得一盘散沙。上级领导、业务骨干都是为公司和部门的事业，经过组织安排走到一起来的。因此，不论是在上级领导岗位上，还是在业务骨干岗位上，都必须以，不，不，使团队形成拳头，从而开创新局面，干出新业绩。业务骨干以事业为重，就必须真正从工作需要出发，对于能力强、水平高的上级领导自然应该服从，对于那些能力不高、水平不高，甚至某些方面低于自己的上级领导，也应多看他们的长处和优点，服从领导。要在对上级领导的基础上，努力发挥自己的，尽量用自己的单项或多项优势，通过能力、，团结部门全体成员共同搞好工作。五要顾全大局，业务骨干虽然分管一摊或几摊工作，但离不开团队集体的作用和力量。因此，业务骨干固然要，但也不可因此而不，给上级领导造成难处，也绝不可过分强调自己分管的工作而贬低其他方面工作。但业务骨干的地位容易导致观察问题的局限性，“只见树木，不见森林”。业务骨干顾全大局，就 要 求 把 自 己 分 管的工作作为来对待，创造性地独立处置分管工作，该决策时要敢于，出现问题时要敢于，又要有“舍车马保将帅”风格，特别是在分管工作与全盘工作发生矛盾的时候，舍得放弃局部利益，甚至牺牲局部利益以。同时，要正确处理好自己的分管工作与其他业务骨干分管工作的关系，对其他 业 务 骨 干 做到不自傲，不猜疑，不拆台，不分家。只有、增进了解，分清职责、，经常通气、，才能真正做到职责上分、上合；工作上分、上合；制度上分、上合；业务上分、上合；执行上分、上合，达到工作推进的目标。六要气量宽宏，业务骨干在行使职权过程中，与上级领导发生这样或那样的矛盾和分歧是难免的。业务骨干遇到最多的问题是得不到上级领导的理解，经过深入调查研究提出的工作方案，结果被上级领导给否决了。这时，和是大敌。这就要求业务骨干具有坦荡的胸怀，宽宏的气量，回头检验一下自己的设计是否，如切合实际，应说服上级领导；一时说不通，就暂缓一下，在适当时候再提出来。如果在工作中被误