医院远程监控管理系统.doc

创造尖端科技 提升心灵品质 改善生活环境 促进世界融合 医院远程监控管理方案 规规规规规规划划划划划划建建建建建建议议议议议议书书书书书书 远志科技集团远志科技集团 美商美商 南京远志资讯科技开发有限公司南京远志资讯科技开发有限公司 NanJing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp GuardEyes GuardEyesGuardEyes 监控方案 监控方案 监控方案监控方案监控方案监控方案 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 2 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 目 录 医院远程监控管理解决方案医院远程监控管理解决方案 3 1 1前言 3 1 2设计依据 3 1 2 1设计原则 3 1 2 2设计标准及规范 3 1 2 3主要设备性能要求 4 1 3用户需求 4 1 3 1需求简介 4 1 4方案规划 4 1 4 1需求分析 4 1 4 2方案设计 5 1 4 3工程实施 6 1 4 4配置需求 6 1 4 5拓扑结构 7 1 4 6产品清单 8 1 5产品规格 9 1 5 1产品概要 9 1 5 2产品特色 9 1 5 3主要功能 10 1 6产品图解 12 1 6 1主控端 12 1 6 2远程浏览端 20 1 6 3IE浏览端 21 1 7附件 23 1 7 1公司简介 23 1 7 2售后服务 25 1 7 3设备简介 26 1 7 4常用监控设备列表 30 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 3 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 医院远程监控管理解决方案医院远程监控管理解决方案 1 1前言前言 根据用户现代化文明机关的标准及目前用户的工作需求 为了更好的利用现代化的科技手段为用 户管理工作服务 实现从科技要警力 采用多媒体数字监控系统是一个必不可少的工具 根据现代 化文明机关的标准规定 在需要监控的重点要害部位 必须安装监控设施 有效地实施监控管理 用户多媒体数字监控建设工程中 采用多媒体数字监控系统 可方便地实现对重要部位有效的 监控管理 本方案充分利用用户本身高科技的便利 及新建计算机网络的丰富资源 应用基于计算 机网络的多媒体监控技术 将多媒体监控的控制和管理 及监控视频图像的处理全部纳入计算机网 统一管理 多媒体监控系统采用硬盘记录监控图像 可方便地实现远程画面监视 用户新建计算机网 络除了满足安防监控需要外 同时满足用户内部计算机信息共享 实现用户计算机办公自动化 考 虑到用户计算机网特殊的保密性 监视控制系统网络 将设计为相对用户信息网独立的小型局域网 相对用户信息网独立的网段 1 2设计依据设计依据 1 2 1设计原则 整个工程采用如下设计原则 1 技术先进 结构合理 2 适应用户建设的要求 3 保证重点 简化操作 4 高性能 低成本 5 高可靠 高安全 6 功能强 尤其考虑到网络化的需求 1 2 2设计标准及规范 本系统严格按以下标准和规范规划设计 1 智能建筑设计标准 GB 50314 2000 2 建筑物综合布线规范 ISO11801 3 工业企业通信接地设计规范 GBJ79 85 4 民用建筑电气设计规范 JGJ T16 92 5 防盗报警控制器通用技术条件 GB12663 90 6 安全防范系统通用图形符号 GA T74 4 7 安全防范工程程序与要求 GA T75 94 8 民用闭路监视电视系统工程技术规范 GB50198 94 9 入侵探测器通用技术条件 GB10408 1 89 10 工业企业通信设计规范 GBJ42 81 11 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范 GB T50311 2000 12 建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范 GB T5031 2000 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 4 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 1 2 3主要设备性能要求 系统选用国内外主流产品 应满足以下条件但不限于 1 应采用符合现行的国家和行业有关标准的产品 2 系统采用设备和部件的视频输入和输出阻抗以及电缆的特性阻抗均应为 75 音频设备的 输入 输出 阻抗应为高阻抗 3 系统选用的各种配套调和的性能及技术要求应协调一致 4 在摄像机的标准照度下 闭路监控图像质量和系统技术指标满足下列要求 摄像机图像质 量可按五级损伤制评定 图像质量不应低于 4 级 5 应根据监控目标的照度选择不同灵敏度的摄像机 监控目标的最低环境照度应高于摄像机 最低度的 10 倍 6 配置专业可靠的图像记录设备 7 配置专业可靠的视频传输设备 8 配置可靠的远程监控管理主机 能远程控制摄像机的开关 旋转和变焦 9 本系统应具有防拆 防破坏保护和抗干扰能力 1 3用户需求用户需求 1 3 1需求简介 某医院需要一套远程监控系统 通过这套监控系统 可以实现对传染病区的病人进行远程观察 远 程监听及对讲 提升对病人的服务品质 对特殊病人进行隔离护理 在隔离室可以根据需要开放帐号给 远程的医务专家进行远程会诊 实现远程医疗诊断 节约时间 同时利用此套系统 可以随时和其他医 院的医疗专家进行医学上的学术交流 甚至可以实现病人的家属在异地实时了解病人的状况 同时 可 以利用此套系统在病房 库房等重地布防监控点 实现监控安防措施 1 4方案规划方案规划 1 4 1需求分析 通过用户的需求简介 我们可以了解到为了满足用户的需求 我们必须要对各个场所的本地监控系 统进行联网升级 同时出于对原有设施的尽量利用原则 对原有的监控系统我们保持不变 将视频信号 控制信号一分为二 一路输入原有的设备 一路输入网络视频工控主机 而网络工控主机接入局域网或 广域网 一起联网通过加密的 TCP IP 包传输到监控中心 方便监控中心对每一个场所的监控情况进行即 时的了解控制 对监控现场进行分析 我们推荐使用南京远志资讯科技开发有限公司的 GuardEyes 远程监控系统 从而实现院方提出的各种需求 可以在监控中心通过网络远程对现场进行即时监看 监听 对讲 并可 根据需要对各大重要场所进行全天候录像 定时录像或即时录像 并能提供移动录像报警功能 及当监 控图像出现移动时才进行即时录像 即不动不录 一动就录 有效了节省存储空间 并可根据需要精确 到每天每分每秒进行录像回放 保证了安全方面的事无遗漏 万无一失 同时在远程控制这块 我们除了提供远程录像 远程回放之外 还提供移动图像侦测报警功能 当 监控区域出现报警时可以通过电话 声音 信使 E mail 与 110 管理人员进行随时联动 同时我们还 提供远程备份功能 可以通过网络即时将当天的录像情况保存到远程监控主机上 通过这套远程监控管 理系统 提高医院的管理水平 提升医院的综合实力 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 5 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 1 4 2方案设计 用户监控网络的设计 网络分为三部分 第一部分在各个重要部位 在需要监控的重点要害部位等 主要安装监控前端设备 第二部分为传输网络 主要完成前端设备 AV 音视频 信号和监听信号传输到 监控中心及远程传输 第三部分为用户监控中心 主要安装多媒体数字监控系统主机 同时 在用户领 导办公室可设置相应的分控 为了使整个用户监控系统能够满足实际工作应用的要求 又能避免重复建设造成不必要的浪费 有必 要进行统一的设计规划 制定各级多媒体数字监控网的标准 由前面的需求分析 我们做出如下解决方案 一 前端设计 1 一楼大厅设有挂号处 注射室 在大厅挂号处及大厅中心布防两个监控点 采用广角镜头 同时进行录像 对进出人员进行监控 2 在一楼南的中西药房布防两个监控点 采用广角镜头 同时进行录像 进行安防监控 3 在二楼的手术室 专家会诊室等重要区域布防八个监控点 采用三可变焦镜头 云头控制 实现远程手术观察 录像 远程教学 远程专家会诊等 需要监听对讲功能 4 在三楼的会议室布防一个监控点 采用三可变镜头 云台控制 实现远程会议的功能 5 在二病区传染病区布防八个监控点 采用广角镜头 配置音箱 拾音头 医护人员可以在工 作室随时监看监听病人的情况 甚至可以随时与病人对讲交流 6 在六病区特护病房布防八个监控点 采用广角镜头 配置音箱 拾音头 医护人员可以在工 作室随时监看监听病人的情况 甚至可以随时与病人对讲交流 同时开设账号让病人的家属 亲戚 朋友可以异地远程实时了解病人的情况 7 在医院的大门入口处布防一个监控点 采用广角镜头 同时进行录像 对进出人员进行监控 8 其他医院选择三处景点布防监控点 对外展示医院形象 一个采用三可变焦镜头 云头控制 其余采用广角镜头 这样共计 32 个监控点 2 2 8 1 8 8 3 32 24 路需要监听对讲 因此需要三台监控主机 二楼的 8 个点在一台监控主机上 二 六病区分别连到各自的监控主机上 剩下 8 路监控由两台主机各 分担 4 路 每台监控主机支持 8 路对讲 这 3 台监控主机全部联入内部局域网或者广域网 通过远志公 司独有的多媒体压缩传输技术向监控中心传输图像 声音及双向的对讲 二 后端设计 1 为了方便管理 我们在监控中心采用 3 台高性能计算机 连接到局域网及广域网上 并给其配置 静态 IP 地址 实现 Internet 远程监控管理 2 在监控中心端 院方可以通过与每台计算机相配套的显示器对现场进行观看 对讲 可以根据需 要自由的将图像传送到监视器 大屏幕电视 背投等显示装置上 3 在院方领导的电脑上安装远程浏览端 这样领导不需要到监控中心 即可实时监控各个点的情况 在其笔记本上安装远程监控浏览端 出差在外也能了解医院各监控点的情况 通过会议室进行远 程会议 指导工作 充分体现远志 GuardEyes 远程监控系统的先进性 4 在医护人员的办公室的电脑上安装远程浏览端 这样医护人员在办公室即可随时了解病人的情况 进行实时沟通 提高工作效率 通过设置特定的账号 远在外地的病人亲属也可通过因特网实时 了解病人的情况 与病人沟通 5 我们在除了中央控制这块的体现先进性外 我们还额外附送了 web 页浏览 即领导和管理者可以 凭借管理员给予的账号密码来访问其中任意一台监控主机 实时观察现场情况 同时异地的专家 兄弟单位等通过给予的账号密码 通过 Web 页进行远程会诊 远程观摩教学等 甚至展示医院的 综合实力 三 传输过程设计 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 6 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 针对医院对保密性 安全性要求严格的特点 我们建议根据实际的地理位置 顺地形走势铺设专 用光纤 这样就充分保证了传输信号的安全可靠冗余性 保证了中心对各路视频信号大容量的交换 1 4 3工程实施 本工程实施内容包括 系统详细设计 系统管线路由设计 设备供应 线缆布设 设备安装 系统 调试 系统运行开通 以及保修和售后服务 监控系统安装调试按如下流程实施 用户重要部位监控系统安装 其它重点部位监控系统安装 从监控中心与整个系统各控制点的连接布线工程 用户监控系统安装和调试 各个子系统的安装和调试 整个系统开通 1 4 4配置需求 最低配置 配 置服 务 器Remote Viewer 端WEB 浏览端 CPUPentiumIII 600PentiumIII 600PentiumIII 450 硬盘硬盘 转速 5400 转 分 剩余空间 200MB 以上 转速 5400 转 分 剩余空间 200MB 以上 剩余空间 50MB 以上 RAM128MB128MB128MB 网络卡网络卡10 100Mbps10 100Mbps10Mbps 声卡声卡可选可选可选 USB 摄像头摄像头可选 耳机与麦克风耳机与麦克风可选可选可选 建议配置 配 置服 务 器Remote Viewer 端WEB 浏览端 CPUPentiumIV 1 5G 以上PentiumIV 1 5G 以上PentiumIII 800 以上 硬盘硬盘 转速 7200 转 分 剩余空间 10GB 以上 转速 7200 转 分 剩余空间 10GB 以上 剩余空间 300MB 以上 RAMDDR 256MBDDR 256MB256MB 网络卡网络卡100Mbps100Mbps10Mbps 声卡声卡全双工声卡全双工声卡全双工声卡 USB 摄像头摄像头可选 耳机与麦克风耳机与麦克风可选可选可选 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 7 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 1 4 5拓扑结构 以一台监控主机为例 给出如下拓扑结构示意图 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 8 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 1 4 6产品清单 根据上述方案 所需产品清单列表如下 序号产品名称型 号数量 单价 RMB 用户总价 1 黑白摄像机KC 581 B420 线 0 05LUX 0 彩色摄像机KC 683C 480 线 sony 芯片 32 2 固定镜头3 8mm 22 3 自动光圈可变焦镜头电动 6 倍 三可变 10 4 室内全方位云台KC 302 9 5 室外全方位云台KC 301 1 6 室内云台 镜头解码器XQ200 10 7 接口转换器XQ300 1 8 支架铝合金 I 支架 10 9 支架铝合金 L 支架 12 10 支架室内云台支架 9 11 支架室外云台支架 1 12 防护罩铝合金防护罩 1 13 采集卡Ave1000s 8 14 GuardEyes 16 信道 远志监控管理软件 3 15 工控机 3 总 价 备注 工程施工所需线缆和辅助材料视现场情况另计 背投电视等院方提供 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 9 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 1 5产品规格产品规格 1 5 1产品概要 产品编号产品编号GDE30QF公司名称公司名称南京远志资讯科技开发有限公司 产品名称 中文 产品名称 中文 神眼数码监控系统版本号版本号3 0 产品名称 英文 产品名称 英文 GuardEyes规格制定时间规格制定时间2002 年 11 月 13 日 产品简介 产品简介 GuardEyes 是智能型数字监控管理系统 具有远程监视 远程录像 备份 运动录象 多种报警方式等功能 本系统集摄像头 视频采集卡 原有计算机配备为一体 是家庭 公 司 机关部门 厂办和学校不可缺少的安全监控防护系统 服务器端服务器端远程浏览端远程浏览端 CPUPentium III 800 或者更高Pentium MMX 166 以上 硬盘硬盘 剩余空间 10G 以上 建议使用 SCSI 硬盘 不做具体要求 内存内存256 MB32M 以上 网卡网卡100 Mbps10 100M PCI Modem通用 ModemNo 摄像头摄像头 普通模拟摄像头 网络摄像头 视频服务器 如 Axis2400 No 解码器协议解码器协议D Pelco 协议 A01 协议No 硬件运行环境硬件运行环境 采集卡采集卡ARGUSI ARGUSIINo 软件运行环境软件运行环境操作系统操作系统 Windows 95 Direct Media 6 0 WinSock 2 0 DirectX 8 0 MDAC 2 5 DCOM 组件 Windows 98 98 SE DirectX 8 0 MDAC 2 5 Windows NT 4 0 NT Service Pack 4 0 以上版本 Option Pack DirectX Media 6 0 以上版本 MDAC 2 5 Windows Me DirectX 8 0 Windows 2000 DirectX 8 0 Win9X 或以上 注 注 所有操作系统的 Internet Explorer 须安装 5 0 以上的版 本 屏幕分辨率不低于 800 600 个 像素 1 5 2产品特色 1 远程监控操作 无论您在何处 只要连上因特网 打开网络浏览器即可观看远程影像 2 提供异地实时录制 备份以及监听功能 3 本地 远程对讲 Server 端以及远程浏览者均可通过本系统与摄像头所在位置的人进行实时语 音对讲 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 10 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 4 自动警报设置 可根据用户设置 在紧急状况时通知用户 管理员 甚至警察局 5 纯数码化监控 监控影像数码化 并可自定硬盘使用空间 6 多样化监控录影 提供全年 24 小时不间断录影 自己定义录影时间 提供手动录影 影像移 动侦测录影 让影像不遗漏 7 存储空间可弹性调整 可选择录制空间占硬盘的大小 是否循环录制 让您的硬盘空间使用 更有弹性 8 支持多种接口的摄像头 支持传统摄像头 影像捕捉卡 USB 摄像头 无线摄像头 AXIS 及 Dynacolor 网络摄像头等 9 纯数码监控录影 提供完全数码监控录影 摆脱以往模拟监控录影 每天更换录电影录像带 搜寻费时 耗费成本 品质不佳 无法远程监控的缺点 10 便捷的录制时程编辑器 方便您编辑录制时程 设置录制方式 11 灵活的警报系统 根据不同的情况 发送不同的报警 E mail 报警 电话报警 声音报警 消息报警 以此通知相关管理员 保安公司甚至警察机关 12 支持多种云台控制的摄像头 让您可控制摄像头影像的放大 缩小 左右旋转及上下角度调整 13 多重安全机制 可有不同权限的用户 提供用户密码控制存取登入系统及 Web 远程登入浏览 14 编辑录制影像 对于已录制的影像 提供搜寻 编辑 转存及删除的功能 让您方便存取所 要的影像 15 自动诊测功能 如果出现异常 可设定自动执行重启或者还原系统 避免了可能出现的长时 间系统瘫痪所带给用户的诸多不便 1 5 3主要功能 1 设备管理 系统提供了十六个信道 每一个信道对应一个摄像头 摄像头的管理包括设备添 加 设备属性和设备删除三个方面 2 Web 远程浏览 使用者可在互联网上的任一台 PC 上打开网络浏览器 输入 IP 地址以及用户 名 密码 即可远程浏览所监控的图象 3 监听功能 服务器端 远程浏览端均可以实时听到摄像头所在地点的声音 4 语音对讲 服务器端 远程浏览端均可以实时与摄像头所在地进行语音对讲 进行交流 5 影像录制 系统提供了三种影像录制方式 计划录制 自动录制和手动录像 在进行了录制 的设置后 在相应的频道窗口中将显示设置情况 6 影像浏览 影像浏览是监控系统最基本的功能 系统提供了两种影像浏览方式 即时浏览与 回放浏览 7 设置报警启动条件 使用移动侦测功能来设置报警启动条件 在此功能中 用户可选择图像 中需要重点监控的区域 还可设置摄像头对物体运动的灵敏度 使摄像头更加聪明地工作 8 报警服务 当侦测到影像发生异常时 系统会根据监控日程表设置的报警条件和报警方式提 供报警服务 系统提供的报警方式有 窗口报警 发送 Email 报警 发送网络信息报警 发 出声音报警 拨通电话语音报警 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 11 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 9 影像存储 本系统支持将录制的影像转存为其它文件格式 10 影像快照 将选中的即时影像拍摄下来 存储为 JPG 图片 11 云台控制 对于支持云台控制的摄像头 可控制其旋转 自动对焦 对画面进行缩放 设置 预设位置 当然 这些操作可以在本地进行 还可以在 Web 上控制 12 用户管理和事件查看 神眼数码监控系统安装后有三个默认用户 Administrator User Guest 他们的初始密码都为空 但是三个用户的权限是不一样的 13 事件查看器 事件查看器可让用户监视 报警 及 系统 使用情况 收集相关信息 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 12 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 1 6产品图解产品图解 1 6 1主控端 主窗口 系统的主窗口分为以下几个部分 控制栏 工作区 频道状况区 时间显示区 语音控制区 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 13 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 产品应用拓扑示意图 系统架构拓扑图 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 14 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 控制栏 工作区 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 15 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 频道状况区 桔红色方框 该频道的摄像机正在工作 图像在工作区中显示 如上面频道 2 的图示 桔红色方框加电话 该频道的摄像机正在工作 图像在工作区中显示 同时用户正在对摄影机进 行语音对讲 监听 如上面频道 5 的图示 红色方框加停止 该频道摄像机被停止 如上面频道 6 的图示 蓝色方框 该频道的摄像机正在工作 但是图像未显示在工作区中 如上面频道 7 的图示 灰色 该频道目前没有添加摄像机 如上面频道 10 的图示 语音控制区 窗口模式设置 录制设置 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 16 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 移动检测 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 17 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 报警设置 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 18 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 备份设置 系统设置 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 19 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 用户管理 系统保护 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 20 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 影像回放 1 6 2远程浏览端 Remote Viewer 是 GuardEyes 服务器的客户端 以服务器分配的权限登录后可自动读取服务器的频道并 作相关设置 Remote Viewer 的大部分操作和 GuardEyes 服务器操作相同 不同的部分如下 工作区右键菜单 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 21 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 系统设置 1 6 3IE浏览端 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 22 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 23 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 1 7附件附件 1 7 1公司简介 中国大陆行销中心 南京远志资讯科技开发有限公司 是台湾远志科技集团 1992 年在中国大陆成立的直营公司 是专业 从事现代教育系统工程 信息系统工程 包括安防监控系统 远程通讯管理系统 视频会议系统 多媒体 教学网系统 的高新技术企业 负责整个集团全球产品的研发工作及中国地区市场行销 到目前为止 南京远志公司已在全国设有北京 广州两个行销分公司 销售网络遍布全国各大省 市 自治区 经销商总数超过 18000 家 截至 2002 年底 LanStar 系列产品已在中国国内教育市场拥有 了 10 万多家用户以上 全球超过 50 万所学校机构正使用 LanStar 系列产品 在国内 许多省份的市场 占有率均超过 50 在广东 江苏 浙江 福建等发达省份市场占有率超过 70 今天 LanStar 品牌在 教育市场已成为中国大陆第一品牌的地位 研发中心 数百位研发人才 10 亿研发费用 专业 权威 全球研发中心扎根大陆十年 全力为中国软件业争光 台湾远志科技集团相信 只有不断探索和应用更高的科技 才能带动整个社会的发展 进而推动企 业迈向更高的境界 因此 近二十年来集团投入超过数百余名专业研发人才 超过 10 亿元的研发经费 已研发出 40 多项产品 超过千余种的软件技术核心模块的辉煌成果 研发人才中 拥有博士 硕士学历 的员工比例高达 32 大学毕业的占 47 大专学历的占 18 优秀的研发工程师 配合遍及世界各地 的行销研究人员 严格按照 软件工程 的原理从系统规划到软件研发 测试进行一系列工作 并肩负 多国语言版本的研发 测试 商品化工作 以创新的思维 精良的技术 研制出易于操作 结合生活需 求 并符合人性化之软件系统产品 超强的竞争优势 产品屡获大奖 台湾远志科技集团系列产品 在国际国内业界深受赞扬与肯定 不仅与国际大厂 Intel IBM Novell Award NEC Fujitsu 方正 长城 同方 等公司有合作协议关系 还屡次获得 多项重要成果及大奖 杰出成就 董事长吴木成先生白手创业 如今集团市值超过 50 亿人民币 并多次获得国内 外政府及企业经 营大奖 获得台湾经济部工业局 重要科技事业 审查五年免税优惠 美国 Comdex Fall 国际计算机展荣获全球最佳软件奖 荣获大陆西安第九届新技术发明展金奖 为中国大陆相关产品第一品牌 使用者超过数千万 获国内外大厂 Intel IBM Novell AMI AWORD IMATION 及日本 NEC Fujitsu 国内长城 海尔 方 正 清华同方 等大厂大量采用 2002 年远志集团获选为 Intel 全中国大陆十大配合软件厂商之一 2003 年 3 月美国 Intel 于中国北京的最新 CPU 全球发表会 远志 ePowerBoss CyberPhone 产品获 Intel 选做其新研发 CPU 发表之搭配应用软件 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 24 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 南京远志的品牌优势 南京远志 10 年前率先进入多媒体教学网领域 第一个提出用计算机来教学的 屏幕教学 的新概念 并在台北国际展中展出 LanStar2 0 它标志着第一套多媒体教学网络系统的诞生 南京远志从此成为同行 跟随的典范 南京远志是大陆首家投入还原核心技术研发的厂家 并将产品以 还原卡 命名 是 还原卡 这一市场 通用语的创始者 目前 南京远志拥有两大品牌 LanStar 及 CyberDream 其中 LanStar 品牌在普教市场已成为用户首屈一 指的指定品牌 CyberDream 品牌则以全套完整解决方案迅速占领高教及企业 安防市场 南京远志的经 销商达万家以上 保证各地的客户得到最优良 最及时的服务 南京远志在日益突显的监控安防领域已 占据重要位置 成为纯软件远程监控领域的领航员 多年的发展 使得远志产品覆盖教育 企业 政府 监控 流通等市场 远志的品牌概念也随之无限延伸 南京远志 10 年前率先进入多媒体教学网领域 第一个提出用计算机来教学的 屏幕教学 的新概 念 并在台北国际展中展出 LanStar2 0 它标志着第一套多媒体教学网络系统的诞生 南京远志 从此成为同行跟随的典范 南京远志是大陆首家投入还原核心技术研发的厂家 并将产品以 还原卡 命名 是 还原卡 这一市场通用语的创始者 南京远志是用户首屈一指的指名使用第一品牌 在教育市场拥有数十万多所学校用户 产品线完善 覆盖教育 企业 通讯 安全等市场 解决方案齐全 竞争实力雄厚 南京远志的经销商达万家以上 保证各地的客户得到最优良 最及时的服务 南京远志 LanStar 系列产品 产品屡获国际 国内大奖 深受全球用户欢迎 让竞争对手望尘莫 及 2002 年 南京远志公司还原系列产品荣获 2001 年度南京市优秀软件奖 同时 南京远志公司 还被评为 南京市骨干企业 南京远志的现在与未来 创新思维 这是南京远志公司发展的源泉 我们深信尖端的网络技术必将极大地提升企业的营运效益 因此 创造新科技 并将新技术融入到实际的商业运作中 为企业的管理及通讯带来实质上的改进 帮助企业 获得更佳的综合效益 是鞭策我们不断前进的动力 倾听需求 这是南京远志公司做事的根本 我们根据企业及市场的实际需求 大量地投资在新一代科技产品的 研制开发上 源源不断地为企业提供让其营运更顺畅的解决方案 倾听是每一次开发的前奏 是对所有 用户利益的保障 服务至上 这是南京远志公司一直贯彻的理念 我们认为成功开发出新产品 只是站在了一条新的起跑线上 真正的挑战在于 为每个企业规划出适合他们自己的应用解决方案 因为只有针对性的为企业着想 才 是真正地给予企业服务 团队协作 这是南京远志公司运作的灵魂 正是凭借公司全体上下坚定的凝聚力 才奠定了南京远志公司发展 的基石 使公司不断超越自我 取得成功 目前 系列产品已在美国 欧洲各国 日本等市场赢得了热烈的反馈 并赢得了多家国际性大厂的 长期合作 未来 我们将一如既往地秉持服务至上的理念 不断地求新求变 加大新产品技术的投入 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 25 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 不断地扩充我们在全球 尤其是中国地区的行销业务体系 为世界各地的用户持续地提供创新 可靠的 产品 精心打造适合各个企业自己的解决方案 1 7 2售后服务 1 售后服务主导思想 坚持质量第一 用户至上的精神 维护本公司的声誉 确保工程项目及产品售后发挥应有的效 能 2 售后服务范围 1 为用户提供工程及产品使用维护说明书 根据合同规定提供维修备附件及工具 2 为用户培训操作 维护人员 介绍工程项目及产品性能及使用维护知识 使其掌握正确使 用的操作方法 3 对工程项目及产品在质量保证期内为用户提供三包服务 4 对用户因超期或使用不当造成的非正常损坏 提供有偿服务 5 建立质量信息收集 反馈渠道 及进掌握工程项目及产品使用过程中的质量状况 3 实施办法 1 实施细则 工程项目及产品验收交付使用之日起保修期为一年 一年内免费上门服务维护 维修 收到用户来电来信 小故障 8 小时内上门服务 大故障 24 小时内排除 超过保修期限的酌 情收取维修工本费 为了加强技术支持人员责任性 实行技术支持回单制 2 纪律 本公司维修人员在进行售后服务时必须做到及时 迅速 认真负责 热情诚恳 周到 细致 遵守纪律 不谋私利 实行违纪 违法举报制 3 质量信息反馈的内容及流程 用户填写 质量问题反馈表 定期向公司技术支持人员反馈 技术支持人员填写 质量问 题反馈表 维修后 24 小时内向公司技术支持部门主管反馈 反馈表内容一般为 故障发生 的时间 累积时间 故障部位 故障现象 故障原因 排除方法 4 承诺 1 对我们的研发软件提供一年免费的升级服务 在后续升级只收取少量的升级费用 2 设备保修一年 保修期内设备非人为损坏免费更换 3 设备终身维护 保修期后设备维修只收取材料费 4 系统正常运行后 每三个月派技术人员检查一次 发现隐患及时处理 系统运行期间出现故 障 将在 24 小时内派技术人员现场处理 5 人员培训 1 系统安装调试完毕后 将对用户操作人员进行培训 2 技术培训期为一周 直至用户操作人员熟练掌握系统操作技术 3 培训内容 a 了解系统配置及构造 b 掌握系统操作程序 c 掌握基本维护及维修常识 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 26 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 1 7 3设备简介 1 黑白 CCD 摄像机 2 彩色黑白转换日夜两用型摄像机 3 半球摄像机 4 网络摄像机 网络摄像机是一种可以直接通过网络传送图像的即插即用的数字摄像机 如 AXIS 2100 DYNACOLOR 等网络摄像机 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 27 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 5 Vedio Server 网络视频服务器 Vedio Server 可以支持多个频道的 CCD 摄像机 并将 CCD 摄像机的图像转换成数字图像 还可 以通过内建的网卡 将数字图像传输出去 6 USB 摄像机 USB 摄像机是一种很常用的即插即用图像输入设备 大多数操作系统如 Microsoft Windows 98 Windows 2000 Windows Me Windows XP 均支持 USB 摄像机 7 视频采集卡 GuardEyes 可支持多端口含有 RGB 输出的视频采集卡 如 PV143 PV148 PV150 ARGUS IIX ARGUS I 4 和德加拉卡 可串接至 16 频道 PV 143 同时可支持 PV 143A B C D 4 卡 其中每卡支持 4 个画面的输入 支持多端口视频采集卡 PV148 可串接至 8 频道 远程监控管理解决方案 台湾远志科技集团 美商 南京远志信息科技开发有限公司 第 28 页 共 31 页 Nanjing Yuanzhi Electronic Technology Development Corp Ltd 支持多端口视频采集卡 PV150 可串接至 16 频道 ARGUS I 4 类似 PV 143 支持多端口视频采集卡 ARGUS IIX 可串接至 8 频道 如果加上扩展卡 则可串接至 16 频道