纬创公司实习之学生管理案例备忘.doc

纬创公司实习生管理工作案例备忘尊敬的学校各级领导：应学校派遣，我于2009年9月2日抵达中山市火炬开发区纬创公司，开始接手前任老师的带队工作，全面展开针对纬创公司实习学生的综合管理。工作期间，以规范校规校纪为指导，以培养学生实践能力为方向，我始终坚持认真、严谨、科学的管理态度，积极带动学生融入纬创公司的实践工作中。管理工作中有喜有忧、有苦有乐，但我不忘认真总结经验和汲取教训，特呈上近两个月来的学生管理工作案例备忘，敬请各级领导批评指正！案例一：攻心为上 冷静为要事件背景：刚刚驻场几天，我就收到了某班W同学的短信：“现在我才知道，什么叫做人前说人话、人后说鬼话！我意见多又怎么啦？有你的”看得出来，此学生言辞激烈，咄咄逼人。当时令我丈二金刚摸不着头脑。事件回放：学生为何说出这样莫名其妙的话？究竟出了什么问题？W学生可是我到纬创最先认识的学生啊！之前他对我很友好，连日来都有联系，我们之间也聊了很多有关实习的事情。看到这个短信，我感到十分的不安。于是，我礼貌地发短信问他：究竟出了什么事情，可以跟老师说清楚吗？但是，他没有回应。我数次打电话，他也硬是不接。于是，我冷静下来反复思考，只有一种可能：那就是事发前的晚上，有几个女生来我宿舍聊天，我们聊到W学生，但没有指责他的任何不是。当时，我只是把目前学生中普遍存在的问题（当然也包括类似他的现状）指出来让大家集体分析。我表达了个人的看法但言辞恳切，根本没有任何针对他个人的言语。他怎会有如此的激烈反应？我想一定是中间产生了误会。解决办法：我该怎样来消除误会呢？我想，首先我应该好好检讨自己。事出必有因，也许缺乏经验所致，我无意中伤害到了W学生。或许我不该在几个女生面前提到他，因为他认为在女同学面前，某些话是触及“自尊”、“脸面”的代名词，所以他对我感到失望。通过反复考虑、仔细分析，我决定跟进主动联系他，直到他回复消息并消除误会为止。于是，我继续打电话给他，他没接；后来，我改用发短信的方式，真诚地说出我的想法和表达了歉意，并请他谅解。最终，W学生回复我，他只是一时偏激，老师的心意是好的，感谢老师的关心。误会因之烟消云散。案例结论： 指导学生，针对偏激的人，攻心为上，当以冷静为要。因W非我所教班级学生，与他短短的接触使我未能深入了解他。据知，他是个自尊心很强的男生。我想，若我之前多花时间了解他，关于涉及他的谈话，换另一种方式与其他学生交流，可能就不会发生以上的故事，我们之间的误会也就不会存在。案例二：赞扬为媒 拉近距离事件背景：之前，07物流3班吴海科同学不愿与我沟通并有抵触情绪。于他而言，我们在校并不相识，因而他感觉我们之间的距离很远。事件回放：有一次，我集合学生开会，三位男生在，其他都是女生。中途，有两男生离开了，最后只剩下吴海科一个男生。但是，吴海科仍然坚持到最后，表现之好出人意料。解决办法：会后，我立即发短信对他予以表扬，同时，我表示希望跟他成为朋友，以后能有更多的交流和沟通。结果，他说出了他的真实想法，并表示很乐意跟我交朋友。我们之间的距离一下拉近，日后也交流得更多了。案例结论：赞扬为媒。要拉近与学生的距离，首先应让学生觉得你不但是老师而且更像是朋友。主动去关心他们，抓住合适的机会表扬他们，管理工作便变得轻松有效。案例三：未雨绸缪 重在坚持事件背景：07文秘班李美欢同学因身体原因向厂方申请离职，但厂里迟迟不见审批，她的家人特别担心。据知，李美欢已自谋实习单位并临近上班时间，最后家长焦急地找学校领导投诉。事件回放：针对这种情况，我首先对李美欢申请离职的具体情况进行了了解，然后跟其生产线的管理人员取得联系。管理人员答应了会尽快给她安排。与此同时，我尽量安抚学生和家长，请他们放心并耐心等待。然而，因为当时厂里人工紧缺，离职确实不太好办理。但我为此尽量争取，多次寻求人事部门帮助解决，结果离职手续迟迟未办成。李美欢无奈，最后还是决定留下来继续在厂实习。解决办法：未有结果。案例结论：要是稍微变通一下学校的制度，让这个学生先办好离职手续再办自谋职业手续的话，也不会导致家长那么着急。也许，学生当时意志再坚定一点，再行三思的话，也不会有离职的想法。换岗之事见仁见智，但发展平台的夯实确实需要时间和耐心。案例四：修身养性 待人以宽 事件背景：07物流三班伍蔚平同学与宿舍两位室友打架后负气回家。调查得知，打架的主要原因是由睡觉方向的改变引起。具体情况是：伍蔚平入住宿舍后，与xxx是头对脚睡觉的，后来室友提出要伍改变方向睡，伍同意并进行了调整。但后来室友xxx睡觉常打电话、听音乐，使伍不堪忍受。伍于是又恢复原来的睡觉方向，导致室友不满，室友把床踢开，随即发生口角。俩人以踢垃圾箱的方式打架，先是xxx把垃圾箱踢过伍这边，后来伍又把它连同旁边的椅子踢了回去，碰到了对方。后来，xxx过来挥拳打伍，并且另一位室友也加入打伍（后来了解到，此人加入打伍的原因是：伍把水泼到了他身上但没道歉）。事件回放： 当学生反映伍同学打架的事件后，我马上与伍本人取得了联系。询问他现在何处，有没有受伤，事情的经过是怎样的？并且，我立即与其家长取得联系，安抚家长（当时家长很气愤、情绪很不好），表示我们一定会妥善处理此事。接着，我立即与厂方取得联系，要求人事部、宿管部、保安部立即调查此事，同时也立即向学校领导反映了此事。但在调查的过程中发现，双方各执一词，最后我要求伍回厂，与对方当面解决问题。待伍回厂后，我先找他谈心，再次询问事实的真相，并且就此事给学生做了分析。伍当时气已平息，他也意识到自己有一定的责任。但在开导的同时，我尽量安慰他，表示一定会还其一个公道，请他放心。解决办法：厂方的处理结果是: 先带伍同学去医院验伤，医药费由对方承担，并给那两位员工记留厂察看处分。为了避免以后再有矛盾激化，我要求宿管部给伍同学重新安排了宿舍。案例结论：本是一件很小的事情，要是双方都能宽容一点、理智一点、处理事情成熟一点，就不会发生此事。诚然，我们的学生在为人处事方面还有些稚嫩，需要更多的磨练。因此，教师诲人不倦，任重道远。案例五：关心体贴 注重细节事件背景：07计三班黄秀兰同学性格内向，不喜与人交往，导致生病时一个人躺在床上，不去看医生也不寻求老师、同学和室友的帮助。事件回放：这是发生在我刚驻厂不久的事。因为刚到纬创，我对学生还不认识（纬创实习生中没有一个是我之前教过或是认识的）。为了认识学生，我向宿管查清了每个学生的宿舍号并逐一去探访。当然，不是每次去都能碰到学生，因他们有的上白班、有的上晚班，之前不清楚她们上什么班，去她们宿舍时我经常跑空。一天早上，我找到黄秀兰的宿舍，见门是开的，于是我敲门进去，见到有几个女孩在宿舍，我想应该会有我的学生在。我便问: “秀兰在吗？”可是没人答应。于是，我再问了一遍，只见上床有一个瘦弱的女孩回答：“我是。”于是我向她介绍了自己并说明了来意。我走近她床前，见她非常虚弱，脸颊通红，时不时地咳嗽，我想她肯定生病了。于是我用手摸了摸她的额头，发现有点烫手。我马上对她说：“你赶紧起床，老师带你去医院吧！你都病成这样了，怎么都不去看医生也不告诉老师或同学呢？”（当时是非常时期，甲型流感特别严重，厂里有些人已被隔离，所以我特别担心）她说不知道去哪看病。后来，据她室友反映，她平时不爱说话，常常一个人，不跟宿舍其他人交往，算比较孤僻。室友都不知道她病了。解决办法：在陪黄秀兰看病期间，我反复跟她谈心，鼓励她大胆点，把心敞开去与人交流和沟通。我告诉她，朋友多了生活才会更丰富、更精