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文档简介

销售心态 Question 1 电话拜访没有被人拒绝过的请举手 2 被拒绝后 立即又拿起话筒打另一家的请举手 3 电话拜访经常被人拒绝的请举手 4 为什么受伤的总是我 Question 1 你为什么选择做销售 2 销售人员需要什么样素质 3 成功销售人员的特征是什么 世界上最成功的推销员是谁 Question 乔 吉拉德 汤姆 霍普金斯 布莱恩 催西 克莱门特 斯通 齐格 齐格勒 玛丽 凯 原一平 销售人员三对杰出类型 一 疯狗型沉默型二 专家型关系型三 猎户型农夫型 销售人员的成功关键是什么 80 心态 20 专业 销售的十二个成功心态 一 积极心态积极人生象太阳 照到哪里哪里亮 寻找一切成功根源 2 主动心态被动是 事 管人 而非人管事 社会 企业只能给你提供道具 而舞台需要自己搭建 演出需要自己排练 能演出什么精彩的节目 有什么样的收视率决定权在你自己 3 空杯心态 4 双赢心态 五 包容心态 六 自信心态 七 行动心态 八 给与心态 九 学习心态 十 老板心态 十一 竭尽全力 不是尽力而为 如果你只是为了一顿饭 尽力而为就已经够了 如果想有所作为 就必须竭尽全力 十二 平常心态 以平常心做不平常事 以不平常心做平常事 无论我们做的事多么简单 我们都应怀着一种激情 一种追求成功的强烈欲望去做 无论是胜还是负 我们都应保持平和的心态 不改初衷 不要一成功就忘乎所以 一失败就感到前路茫茫 一片黑暗 总之 要永远以积极的心态去面对人生 面对工作 面对生活 营销的十个细节 1 用心看全局 2 用耳朵听 听细节 3 用嘴讲 重点重复 4 用手记 记重点 5 始终保持笑容 6 充分应用想象力 7 感悟 8 放松心情 9 保持好心情 10 要发自内心的赞美 聆听的十个要点 1 不要无故打断顾客的话 2 不要让自己的思绪偏离 3 真诚热情积极的回应 4 沟通取决于对方的回应 5 了解回馈反应 6 努力了解讲话的内涵 7 做出重点记录 并对重点作出确认 8 不要臆测对方 假设对方说的是真的 9 全神贯注当前的电话 10 提出适当的意见引导出问题 建立电话亲和力的十种方法 1 语气幽默 2 用顾客口头禅 3 重复顾客的话 4 情绪同步 5 使用对方表象系统沟通 语调 语速6 语言文字同步 7 信念同步 8 例同 把想对他说的话比喻为另一个人的故事 9 借喻 10 不失时机
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