体检市场分析

体检市场分析 汇报人 :骆瑗 报 告大 纲 知己知彼 ,百战不殆 检者需求分析 各地方体检市场特色解读 北京体检市场分析 4 美兆健检 現況分析 一、 知己知彼 ,百战不殆 检者需求分析 什么样的体检我想要？ 调查对象：广州市 100家知名企业管理层 调查内容： 生活习惯 健康状况 健康心理与理念 健康投资与需求 委托方： 执行方： 调查时间： 2006/5 广州 100家知名企业管理层健康状况调查 %10%20%30%40%百分比希望推荐专家 希望得到导医 希望优先就诊 希望推荐医院高端人群就 医 期望 %10%20%30%百分比饮食管理/中式药膳中医保健 健康知识讲座 齿科保健 24小时健康咨询心理咨询 医学美容 24小时儿童咨询私人医生 家庭健康培训 专用贵宾治疗 海外疗养 国外医疗专家健康管理需求 3164707159620 . 5 0 %0 . 4 0 %0 . 3 0 %0 . 2 5 %020040060080010001200300000 . 0 %0 . 1 %0 . 2 %0 . 3 %0 . 4 %0 . 5 %0 . 6 %平均体检费( 元）占年薪百分比月收入 与 平均年 体检费 用 关系 调 研 结 果 健 检 地 点选择 大型 医 院 17例（ ， 专业 健 检机构 6例（ ，私立 医 院 2例（ ，不詳21例（ 05101520大型医院 专业健检机构 私立医院例數17%47%36%关注或重视比较关注不关注被调查对象对健康关注程度图 北京 各医院体检特色解读 各体检公司品牌策略 体检市场营销策略 体检机构的销售模式 各体检中心信息系统软件解读 我国健康体检产业的发展趋势 健康体检与健康管理结合 健康体检服务与医疗服务结合 健康体检与健康保险结合 健康体检机构走品牌化、连锁化及规模化经营 北京市体检需求 現況 2005年北京市人口数量已达 1382万人，其中流动人口数量已达 北京城镇家庭资产超过百万、千万的高收入群体逐渐形成。北京的高收入群体中，绝大部分为男性，占 73%，女性仅占 27%。 在高收入群体中，以 50岁以下的人居多， 30岁以下的占 30到 40岁的占 40到 50岁的人占 35%。从各个年龄组的收入来看， 30到40岁组挣得最多，月人均收入达到 8264元，其次是 40到50岁组，月人均收入 7656元，二、 美兆占 北京体检 市 场 份 额分析 目前北京市有 586多家医疗机构开展体检，但实行医检分离运营模式的专业健康体检中心只有 48家。 2005年北京市体检人数达 500万人次，以最低的体检费 100元来算，北京地区的体检市场就达到 5亿元。而高端体检机构的费用远远高于 100元。（寻医问药网） 据业内专家介绍，我国体检市场每年大约在 40亿元以上北京每年有约 500万人次做健康体检，按最低的人均 400元 /次计算，行业的总产值可能接近 20亿元。 体检市场份额预计市场份达数十亿 20070:50 新京报 北京体检 市 场份额 目前，北京市场上大大小小的体检机构加起来有 500多家，其中民营体检机构的数量还不到总数的 1/10，只有30多家，因此主力军依然是医院体检中心。北京很多医院从一甲、二甲到三甲大多数都已开辟出专门的体检机构，并且独立运营。 “光我们慈济北京 7家店一年就有 1个多亿的市场，而且目前这个市场还远远没有满足需求。”慈济体检总经理韩小红如此形容北京的体检市场。 中 国 健康 体检市场 行 业 介 绍 体检市场 传统的体检中心， 例如北京市体检中心专门负责体检，主要承担国家规定的招生、征兵、机动车驾驶员等人群的体检，此外还接待一些社会的健康体检 新兴的健康体检中心， 如美兆健康体检中心、慈济健康体检中心、九华体检中心、国宾体检中心等 定位高端消费人群， 围绕健康体检拓展服务项目 优质的服务、良好的环境、避免交叉感染、咨保优势 依托医院的资源和专家优势自然最先占领了健康体检市场 优点 是检出疾病可立即安排下一步的专业检查，甚至安排及时住院治疗 缺点是 医监护人员大部分为医院其它科室人员临时兼职，并不固定，检查仪器、设备与就诊病人难以完全分开，部分检查区域与病人共享。 社区诊所 接近居民的特 点开 展了一些常 规的 体检 ， 价格低廉 ， 社 区诊 所将带 走 医 院的很大一 块 市 场 商务会所 为 客 户 提供 个 性化的健康管理服 务 ， 数 目不多 ， 瞄 准高收入人群 ， 盈利不菲 专业 化的健康 体检 中心 医院 診所 国 內知名 专业 健 检连锁机构 北京慈 济 ： 北京 6家，上海慈 铭 ， 济 南、大 连 、金 华筹建（慈 济医药 ，中 国医协会合办 ) 上海 国宾 ： 国宾 、 国华 、望族 国宾 、 广州国宾 ， 无锡 、杭州 筹 建（ 华 菱控股、 国宾医疗 、 广东 今日合 办 ） 北京美兆 :（ 台湾 美兆、 北京体检中心 、香港健康 集团合办 ） 目前体检要求 有些设备、检查甚至费用不能满足对方需求。（陈晓旭，叶凡等人英年早逝，触动很多人 ，身 体 不健康，再多的 钱也沒用。 ” 这 句 话 逐 渐 在成 为 共 识 。 与 此相 应 的是， “ 富豪健身套餐 ” 悄然流行 ，而各大 医院的 体检 中心也 纷纷 推出了 “ 豪 华体检 ” ，面 对 的客 户 群就是 开 始 关 注起自己身 体 的富豪 目前高端体检比较受欢迎的检查： 正子加 电脑断层扫描(T)， 正子 断层扫描 ( 核磁共振 ( 体动态电子速扫描 (当然，这些要依据五洲体检的定位及仔细评估投入及产出回报比，不宜盲目引进。） 北京高端专业体检机构差异 以美兆为例 北京普通体检市场相对成熟，现有的国营医疗机构竞争已相当激烈，市场进入的门槛也较高，部分高端体检“医检分离”的差异化运作及服务模式仍有足够的市场空间。 高端体检机构将健康人群与治病的患者分开，不仅空间分开，检查的仪器设备也不能与病人共用。而目前大部分国有的医疗机构还很难做到这一点，环境上无法摆脱医院中健康人与病人共享医疗资源。 大部分普通体检中心在服务过程中还存在体检过程繁琐、耗用时间长，得知体检结果不及时、医务人员服务不到位等问题。美兆则实行医检完全分离，与国际体检市场接轨。 美兆争夺北京市场与一般民营机构惯用的低价手法不同，其最大卖点在于专业快捷的服务模式。一般在医院从开始体检到拿到全部结果需要十天，在美兆只需要四个小时。并且还为顾客提供健检之后的个性化服务，包括专业医师全面健康评估，个性化的营养管理，并建立个人专属健康网页。 美兆目前状况分析 :外部因素 北京体检市场竞争惨烈 ,有 许 多 如 、北京慈 济 ,九华山庄 等 专业体检 中心 大型公立 医 院 已经开始意识到这块蛋糕 ,无论在环境 ,服务上明显提高 . 医疗保险定点医院变相开展可报销体检业务 目前问题 :内部因素 会员流失率高 ,有报道说三分之一会员流失或不满意 . 市场销售人员流动率高 协理级别 . 每日检查容量饱和 ,180人次 /日 ,目前基本达到 . 服务 加强服务意识培训 规范服务流程： 近期健康管理培训开展，制作健康管理培训教材，统一认识 增加周日 ,甚至下午可做体检宣传 ? 后续服务规范 :战略调整 ,把做大改为做细做精 建立规范的后续跟进管理系统 介绍合适专家 ,专家咨询围绕客户需求等等 . 深挖客户需求 但没有提供更多的顾客需要的服务 ,没有从顾客需求方面去充分挖掘服务的内涵