店铺销售激励制度.doc

店铺销售激励制度No.201101为了进一步提升店铺整体形象和服务水平，提倡按劳分配多劳多得的原则，公司在原有提成激励方案的基础上做以下补充：一、 店铺销售提成原有提成系数不变，现修改达成率低于50%无提成，即为：项目店铺（或个人）指标达成率50%50%60%70%80%90%100%110%120%个人提成0%0.8%1%1.25%1.32%1.49%1.75%2.10%2.45%团队提成0%0.2%0.3%0.45%0.48%0.51%0.75%0.90%1.05%合计01%1.3%1.70%1.80%2.00%2.50%3.00%3.50%提成基数店铺（或个人）总销售为提成基数超额部分为提成基数二、 收银、仓管提成更改为：导购平均提成0.5。三、 领班的提成更改为：本组导购平均提成1.2；连续两月指标达成率最低的领班，将调至A类店铺学习一个月，期间享受导购待遇。四、 工龄工资： 在公司连续工作满一年的员工月工龄工资为￥50元整。 在公司连续工作满两年的员工月工龄工资为￥80元整。 在公司连续工作满三年的员工月工龄工资为￥100元整。 以此类推，之后在同一岗位工作每增加一年，月工龄工资相应增加￥20元整。 员工连续请假超过15天或年内请假累计超过30天者，取消当年工龄。 五、 加班: 店铺管理人员（店长、领班）加班做调休处理； 导购、收银、仓管加班费5元/小时； 导购、收银、仓管每人每月最多不超过20小时，超过部分做调休处理。六、 导购评比： 每月优秀导购：根据每月销售业绩排名，A类店1名，B类店2名，奖励100元/人； 每月搭配之星：根据每月客单平均数排名，A类店1名，B类店2名，奖励100元/人； 季度优秀导购：根据每季总的销售业绩排名，在直营店铺所有导购中确定3名季度优秀导购，A类店1名，B类店2名，每人每季奖金300元； 个人月度积分：单笔销售800元可积一分，满50分可兑换鞋子，30分兑换包包、20分兑换围巾、10分兑换项链。 在A类店铺连续2个月指标达成率最低的导购，将调至B类店铺做导购； 在B类店铺连续2个月指标达成率最高的导购，可调至A类店铺做导购。七、 直营店店长考核激励办法(一)、考核对象：1、所有直营店铺店长。2、店铺分类：A类店铺：夫子庙、观前、昆山、欧尚；B类店铺：石路、木渎、张家港、嘉兴、珠江路。(二)、考核内容和方式：1、考核周期：每两个月为一个考核周期。2、考核内容： 主要考察店铺的员工、服务、陈列、卫生四个方面，具体见附表。3、考核方式： 直营销售部日常巡店评估报告； 品牌形象部日常巡店评估报告； 公司其他人员的“神秘人”评估报告； 综合以上评估结果，在第二月月底由直营销售部、品牌形象部和人事行政部共同确定最终考核结果。 考核计分采用百分制。(三)、考核奖金计算方法：1、奖金基数（每个考核周期）： A类店铺每家店300元额度，奖池金额总计1200元； B类店铺每家店200元额度，奖池金额总计1000元。2、考核分数80分以上（含80分）可获得奖励。3、考核分数80分以下的店铺额度滚动至下一期。4、对应奖金系数计算方法（80分以下的不参与计算）：考核分减75加权占比。 例： 考核得分9387848180计算分（考核分-75）1812965奖金系数（计算分加权占比）0.360.240.180.120.1 5、奖金 = 奖池金额 奖金系数八、 本办法经公司总经理批准后，于2011年2月起执行。2011年1月27日 2011年店长考核表店铺： 当班人数：时间： 年 月 日 入店时间： 出店时间：天气：项目指标评分标准分值得分备注卫生(10%) 店铺环境店铺内外光线充足，橱窗镜面通透,无手印和污渍20店铺内货品整体出样整洁、规则，商标无残缺20营业区域内地面、货架层板清洁无灰、纸片等(包括试衣室),冬天地上无毛毛20营业区域内不出现黄色纸板箱，杂物不堵塞通道和试衣间20收银台整洁干净无私人物品（如：饮料）20员工(20%)招聘招聘员工时,应选择相貌端庄,具有亲和力,身高在160左右15性格开朗,年轻有活力,活泼有干劲10仪容仪表员工制服清洁、烫贴，身体无异味，身体裸露处无纹身、穿环（耳洞除外）15员工手干净清洁，无过长指甲（超过0.2CM），指甲油只能涂抹无色和肉色15女员工妆容自然清新，男员工清爽干净，不留胡须15女员工不得佩戴悬垂式耳环，男员工不得戴耳环；员工不得佩带夸张、恐怖和卡通的饰品（如：骷髅头）15女员工过肩头发须扎起；男员工短发，头发前不压眼,鬓角不超过两侧耳垂，不可染怪异颜色的头发（如：绿，大红，金黄等）15服务(40%)主动性男女员工站立时大方得体，亲切自然面带微笑，双眼平视，有良好的精神面貌10当顾客有需求信号时，主动提供服务，主动展示商品10主动向顾客提问（开放）了解更多顾客信息和询问顾客需要10任何人（除店员）双脚跨进门口压条线时，SALES停下手中的工作，招呼顾客10任何人（除店员）双脚跨出门口压条线时必须有送宾语,如:谢谢光临请慢走10招呼同时及时告诉顾客推广活动和货品信息，给顾客适当的空间及时间浏览货品10技巧性顾客对某商品产生兴趣时，SALES随即为顾客介绍货品颜色，尺码，面料等基本信息10针对顾客对货品的各类问题，SALES能运用F&B法则帮助分析产品特点和功能10必须建议顾客成套试穿,在顾客试穿时快速寻找适合该顾客穿着的货品至少2套10SALES根据顾客衣着，品位或已购买的商品主动推荐可搭配的服饰（裤，鞋，衣服，装备等），引起顾客连续购买的兴趣；10陈列维护 (30%)模特出样每周至少更换一次,更换时必须按照货品色系搭配进行陈列,同时搭配相应的配饰如(包、鞋等）20道具运用中道家私必须按照道具组合搭配进行摆放，每个道具上的货品款式要按照原则手册进行出样30海报陈列及时更换海报内容和陈列在不同位置销售摆放，如有损坏，及时更换20规范使用店长是否给予店员培训陈列基本规范运用30总分请神秘顾客写出进入店铺后，SALES的整个接待过程（只描述过程，对白，动作即可，要求客观，不加任何评论）神秘顾客感受附加得分店