公共关系演讲与谈判.ppt

第五章公共关系演讲与谈判 第一节公共关系演讲一 公关演讲概述 一 公关演讲的目的1 交流信息2 传授知识3 施加影响 二 公关演讲的种类1 根据演讲的目的2 根据演讲方式的不同 三 公关演讲的特点1 简洁性2 面对面的宣传鼓动形式3 艺术性4 真实性 二 公关演讲的准备 一 公关演讲论题确定公关演讲的主题是进行演讲前的首要任务 这不仅是公关人员所关心的 也是听众注目的 题目决定了演讲中要讲的问题 而选择什么样的题目又在一定程度上决定了演讲的价值 二 公关演讲听众1 听众背景2 听众人数3 听众年龄4 听众层次5 听众的观点 三 公关演讲的环境1 静态环境因素2 动态环境因素 四 公关演讲选材1 材料选择原则2 材料运用 五 公关演讲结构安排1 开场白要巧妙2 正文要层次清楚 重点突出3 结尾要精彩 六 公关演讲时间结构1 开场白 说明目标或发言的原因 约占10 的时间2 引入主题或议题 约占20 的时间3 阐述主题或议题 约占40 的时间4 进一步分析 归纳主题或议题 约占20 的时间 5 总结或结尾 约占10 的时间 三 演讲技巧 一 开场白技能和其他活动一样 良好的开端是成功的一半 本书对此已有了一些介绍 这里讲的是应注意的两个问题 自我介绍和道歉 二 情绪控制技能1 举止得体2 具有激情3 适度幽默4 切勿傲慢 三 仪表控制技巧1 穿着得体2 穿着要适合一定的场合3 要保持衣着整洁4 其他 四 声音控制技能1 巧用重音2 妙用停顿3 活用节奏4 重用语气语调的运用技巧 五 体态语言控制技能1 善用表情和眼神2 巧用姿态和手势 六 克服怯场技能1 选择您所熟悉的题目进行演讲2 熟悉讲稿3 要有充分自信4 将听众视为朋友5 预演 七 演讲中的 补白 技能1 对一些特殊的时间 需要用补白作特定的说明2 对一些特别的处所 需要用补白作特别的说明3 对一些特殊的数字 需要用补白作特别的说明 四 知识经济时代的公关演讲 一 公关演讲成为传播和交流信息的常用方式 二 信息知识是公关演讲的最重要要素 三 公关演讲要推陈出新 五 补充材料 一 述职演讲的六个特点1 思路的 程式性 2 内容的 自我 性3 业绩的典型性4 问题的具体性5 态度的诚恳性6 语言的平实性 19 可编辑 二 如何使演讲具有长久的生命力1 调动感动的情感2 产生回味的叙事3 引发思索的哲理4 充满文采的辞章 谈判 是解决人类纠纷的文明手段 谈判事件范围可大可小 大至国与国之间的领土纠纷 小至邻舍间的权益争执 均可借助谈判而求得解决 所谓 化干戈为玉帛 是也 第二节公共关系谈判 一 公关谈判要素 一 谈判主体 二 谈判客体 三 谈判目的 四 谈判结果 二 公关谈判的类型 一 以参加公关谈判的人数作为标准1 单独公关谈判2 团体公关谈判 二 以公关谈判内容作为标准1 政治谈判2 军事谈判3 经济谈判4 文化谈判 三 以谈判的透明度作为标准1 公开谈判2 秘密谈判 四 以公关谈判的发生状况作为标准1 有准备的公关谈判2 即兴式公关谈判 五 以公关谈判的方式作为标准1 正式公关谈判2 非正式公关谈判 六 根据公关谈判的结果为标准1 合作性公关谈判2 对抗性公关谈判 三 公关谈判的特点 一 公关谈判各方参加公关谈判的自愿性 二 公关谈判的灵活性 三 公关谈判结果的互利性 四 公关谈判准备 一 精心准备 积累己方实力 二 考虑周全 选择合理的公关谈判策略 三 明确分工 落实任务 五 公关谈判策略 一 避免争论策略 二 忍耐策略 三 攻心策略 四 沉默是金策略 五 多听少讲策略 六 黑脸白脸策略 七 抛砖引玉策略 八 避实就虚策略 九 留有余地策略 十 最后期限策略 十一 双赢策略 十二 先苦后甜策略 六 公关谈判要点 一 以利益至上为 二 以灵活适度为公关谈判方式 三 以双赢思路来解决问题 四 以明确协议来结束公关谈判 七 公关谈判具体技巧 一 运用道具 二 交换条件技巧 三 察言观色技巧 四 代理人技巧 五 退出谈判 六 找转变时机 七 另备腹案 思考题 1 假设你现在有机会去应聘某百货公司的公关经理 要求发表5分钟左右的公关演讲 请做好充分准备 2 案例分析 案例略问题 1 对于谈判的失败 双方都是应该进行反思的 从秦舫一方考虑 由于哪些方面的欠缺使得谈判向着失败的方向发展 黄总那一方呢 2 从案例中可以看出谈判中双方多少都有一些赌气的成分 试说明情绪化可能带给谈判的影响 当你的谈判对手表现出情绪化时 你有什么应对方法 3 很明显 A厂在谈判中陷入不利境地 很大程度上是因为他们自己配合的失误 A厂今后在团队沟通中要注意哪些方面的改进 4 就该案例中谈判出现的几次停滞不前 你可以向秦舫提出怎样的建议 是退出谈判吗 理由是什么 3 案例分析 案例略问题 1 在公关谈判过程中 双方各运用了哪些谈判的技巧 2 在公关谈判过程中 双方采用了什么具体的谈判策略 3 这是一则合作性公关谈判还是对抗性公关谈判 这种公关谈判在进行的过程中 要注意什么 4 这次国际间成功的公关谈判的案例可以给我们怎样的启示 5 从主 客体分析角度考虑 本案例带来的启示是什么 4 案例分析 案例略问题 根据案例背景 请为刘沛在6月20日会议上的讲话起草一份讲话稿的框架 以及演讲的议程图表 支持性图表和其他需要的辅助手段 具体要求 1 讲话稿的题目 子标题等 2 报告内容的组织结构