综合商务服务协议.docx

综合商务服务合同综合商务服务协议甲方： 乙方： 甲乙双方通过友好协商，就甲方委托乙方在 区域约定的 产品开展涉及到商业渠道和目标客户所开展的综合商务服务合作达成如下协议：一、商务服务内容乙方受甲方委托就本合同约定目标产品在约定目标区域对相应的渠道和终端客户开展专业商务服务支持：1.信息收集：目标产品的流向、客户反馈等信息收集工作，相应的信息收集规范和报告要求按甲方提供或认可的模板进行填报。2.终端维护：根据甲方要求，针对医院、社区、药店、门诊等终端客户进行定期上门访问和终端市场动态跟踪服务，需要将终端维护的详细内容按甲方提供的模板进行汇总填报。3.市场情报收集：根据甲方商务管理要求，针对指定商业配送机构定期进行涉及药品流通与采购结算相关的客户服务工作，需要将渠道服务的内容按甲方提供的模板进行填报。4.专业拜访：乙方安排足够的人力定期对目标客户进行专业性拜访，所有拜访仅限于学术类知识传递和用药反馈信息收集。5.患者问卷：根据甲方产品特点和市场推广计划对区域内潜在或治疗患者就疾病知识、产品信息、治疗疗效、用药注意事项及医嘱等信息进行确保隐私的问卷调研。6.医生访谈：依据甲方市场推广计划对指定目标医生就产品知识、临床疗效、病理反馈等信息进行专业性的访谈调研，并对调研结果进行报告存档或总结。7.店员访谈：依据甲方市场推广计划对各类零售药店店员进行产品知识、患者服务、消费者管理、品牌传播、个人技能等内容进行访谈交流，并对访谈结果进行报告存档或总结。8.区域客户信息调研收集：乙方针对约定区域内商业公司、医院、药店及第三终端类客户进行信息调研与整理，以便甲方更多的拓展潜在客户和市场推广。9.区域竞品数据收集：乙方根据甲方指定的竞品进行在区域市场的销售及市场活动信息，以辅助甲方进行有针对性的市场策略调整。10.其他推广服务：双方认为合规的其他有效推广服务活动，如沙龙会议、医学联络员会议和科室会议等。二、费用及支付1.乙方在合同期内可获得服务费约为 万至 万元。2.甲方将按照乙方的商务服务项目结算服务费用，费用标准见附件一。 3.乙方的商务服务费将按委托具体业务的实际金额进行结算4.乙方在商务服务结算时，需要向甲方提交商务服务工作清单，说明所有商务服务事项、服务成果及服务费用。5.甲方审计乙方相关服务证据文件，审核乙方服务发票，确认合规无误后，向乙方指定的对公银行账户支付服务费。乙方银行账户信息：名称： 账号： 税号： 开户行： 三、甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方使用合法的手段推广甲方的产品，甲方有权制止乙方的违规行为。2. 甲方有权要求乙方提供推广目标产品的市场信息。3. 甲方有权要求乙方按照甲方提供的推广材料开展商务服务，甲方提供给乙方的推广材料必须符合国家相关的法律法规。4. 甲方必须是一家符合国家规定设立的药品生产经营企业，并向乙方提供相应的资质文件。5. 甲方负责为乙方提供产品策略、材料及相关市场活动支持，为乙方服务人员提供产品培训等。6. 甲方应确保产品在目标市场稳定的供货。7. 甲方应在规定的时间内支付乙方商务服务费。四、乙方的权利和义务1.乙方有权根据目标市场状况决定服务活动形式，但必须在甲方指定的推广活动形式范围之内。2.合同期满后，乙方如未违反甲方和国家的相关规定，在同等条件下乙方具有优先签订续签新的合同的权利。3.乙方必须是一家符合国家规定设立的专业现代服务机构，并向甲方提供相应的资质文件。4.乙方有义务定期报告甲方产品在目标市场的商务服务状况，对市场影响较大的事件应随时向甲方进行报告。5.乙方不得在本合同期间推广服务与甲方通用名相同的竞争品种，如乙方违反此规定，甲方有提前终止本合同的权利并进行相应的经济赔偿。6. 乙方在推广服务甲方产品的过程中应使用甲方指定的推广材料，乙方自行制作或委托第三方制作的推广材料必须经甲方认定方可使用。7. 乙方在开展商务服务的过程中要严格遵守国家相关的法律法规，如果乙方出现违反国家相关法律，由乙方承担相应法律责任。给甲方造成损失的，还应赔偿甲方的损失。五、商业秘密1.甲乙双方均有责任对本合同进行保密。2.乙方在商务服务过程中取得的有关甲方产品、市场等任何信息（包括但不限于甲方提供给乙方的信息、乙方在商务服务过程中获取或形成的信息等），未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方透露。3.乙方保证乙方在商务服务过程中信息的获取或成果的形成不会侵犯任何第三方的合法权益，如乙方违反上述保证内容被任何第三方提出权利主张或要求，乙方应承担全部责任。4.乙方应当采取必要措施确保其参与项目的人员也遵守上述保密和知识产权条款。5.乙方对甲方信息的保密期截止日期为本合同结束后五年。六、违约责任1.除本合同另有约定之外，任何一方违反本合同约定的，另一方有权要求其赔偿由此所造成的损失。2.未经甲方同意，乙方擅自将本合同项下商务服务进行分包或转包的，甲方有权单方终止合同。七、不可抗力1.双方中的任何一方遭遇如战争、火灾、台风、洪水、地震或其他被双方共同认为属于不能预见且不能避免的情形，受不可抗力影响的一方应将尽快通知另一方，且在不可抗力结束后尽快向另一方提供有关机构出具的证明。2.如遇到不可抗力情形本合同的执行应予推迟或停止，合同的期限将相应顺延或终止，且遭受不可抗力的一方免于向对方承担相应的违约责任。但甲方应对合同已经执行的部分支付乙方相关费用。本合同由于不可抗力而顺延的，顺延的时间由双方根据实际情况协商确定。八、其他1.本合同的附件是合同不可分割的组成部分，第二款服务总金额之下的费用分解资料或费用清单，须加盖甲方公章。2. 双方因履行本合同而产生的争议应通过协商解决，甲乙双方协商未能解决的，任何一方均可向武汉仲裁委员会提出申请，以仲裁方式解决争议。 本合同未尽事宜，双方将进一步协商一致，签订补充合同，补充合同为本合同附件，并与本合同具有同等法律效力。3.本合同一式贰份，甲乙双方各持壹份，双方签字盖章后即刻生效。九、协议期限本协议有效期2018年1月1日起至2018年12月31日止。合作期满后，双方如继续合作，应另行签订合同。甲方： 乙方： 法人代表： 法人代表： 授权人签字： 授权人签字： 年 月 日 年 月 日附件一：费用结算标准附件二：综合商务服务费用清单附件一： 服务项目及费用结算标准服务项目名称分类费用结算标准工作成果要求会务服务学术会议省级年会（赞助）除交通费外1000-1200元/每人/每天合规经营书、协议、会议照片（涉及我方公司或产品信息）、年会通知、会议总结，费用清单、产品相关资料（包括产品宣传资料、会场布置涉及我方产品）大型区域会(省市级）除交通费外800-1000元/每人/每天合规经营书、协议、会议通知、签到簿、会议照片（涉及我方公司或产品信息）、会议总结，费用清单大型区域会(县级）除交通费外500-800元/每人/每天合规经营书、协议、会议通知、签到簿、会议照片（涉及我方公司或产品信息）、会议总结，费用清单科室会500-800元/每人/每天合规经营书、协议、邀请函、签到簿、会议照片（涉及我方公司或产品信息）、会议总结，费用清单培训会除交通费外800-1000元/每人/每天合规经营书、协议、会议通知、签到簿、会议照片、培训课件、会议总结，费用清单沙龙会（学术、产品交流会、患者教育会等）300元/人次合规经营书、协议、签到簿、会议照片、会议总结，费用清单市场管理市场调查调研访谈医师普通医院2000/人次三甲医院3000/人次合规经营书、协议、访谈报告，访谈明细清单主治医师普通医院5000/人次三甲医院8000/人次主任医师普通医院8000/人次三甲医院10000/人次用药科室动态分析10000元/家合规经营书、协议、分析报告（包含以下内容1、销量增减幅度；2、医生用药习惯；3、患者反馈情况等）地区政策环境跟踪调查不高于30万/次合规经营书、协议、调查计划（含人员数量、调查数量等）、调查分析报告（包含以下内容1、省区医改政策；2、招标政策；3、市场准入（医保目录、新农合申报）政策；4、分级诊疗等）竞品动态分析不高于30万/次合规经营书、协议、调查计划（含人员数量、调查数量等）、调查分析报告(1、调查并反馈所在地区的整体医疗环境、医、药方面政策变化情况，及时通报招标信息、医保信息动态、物价管理信息。2、竞品已进入的现有客户（含社区医院、卫生院、连锁药店、单体药店、诊所等以下统称客户）的情况、客户对应产品相应流量统计、分析。3、潜在客户的选择、市场定位调查与分析。包括目标客户现有的销售规模、客流量、最大潜力量。4、竞品的市场占有率；竞品的供货渠道；数量、销量、厂家、客情关系、客户群、销售政策、策略、学术、卖点、推广团队特点、团队协作情况、竞品优劣分析、竞品团队优劣势等信息收集与反馈。5、与甲方产品相关的每年各种消费群体的数量、分布等总体情况的信息收集及建议。目标医院信息调查3000/家合规经营书、协议、调查计划（含人员数量、调查数量等）、调查分析报告（包含以下内容1、医院类型；2、临床规模；3、产品用药医院占有率；4、重点监控产品政策； ）医院用药信息月度跟踪调查2万/月/家合规经营书、协议、调查计划（含人员数量、调查数量等）、月度调查分析报告（1、科室分类及数量；2、产品临床使用量；3、不良反应反馈搜集）市场管理门店督导500元/家合规经营书、协议、督导计划（策划活动方案、主题明确。制定辅导的对象、制定各个药店拼单的奖励）。路线设计（从A店-B店等）。结果总结（通过本次督导整理销量情况、产品陈列数量（有无陈列奖励、竞争对手的陈列奖励），在该连锁或药店的同类产品的占有率情况、是否成为该客户的首推产品，了解同类产品特点及其竞争优势，制定改进方案并提出有价值的信息）。产品流向分析按照产品销售额5%合规经营书、协议、产品流向分析报告临床随访患者随访，调查临床反馈患者30/人合规经营书、协议、拜访计划、拜访清单医生随访，调查临床反馈三级300/人 二级200/人 一级100/人 基层50/人 合规经营书、协议、拜访计划、拜访清单营销推广营销策划营销策划按照预计达成销售额的5%作为合同总金额，每月按照达成率支付，最高不超过100%，合同期为一年。合规经营书、协议、营销策划方案、任务达成率表单市场开发医院开发社区医院2万/家普通医院3万/家三甲医院5万/家合规经营书、协议、医院开发目录、首次进货流向药店/诊所开发2000元/家合规经营书、协议、药店开发目录、首次进货流向推广服务宣传活动按费用清单结算合规经营书、协议、促销方案、促销图片、物料使用清单商务服务商务辅助应收账款管理按照货款3%比例收取合同、回款记录、回款银行流水、回款提示函市场准入区域产品招标视情况合规经营书、协议、招标书、网上公示资料(中标通知书)、标书解读、数据分析、其他相关支持文件区域产品二次议价视情况合规经营书、协议、议价文件、议价通知书、网上公示资料(中标通知书)、政策解读、数据分析、其他相关支持文件区域产品医保视情况合规经营书、协议、医保申办文件、网上公示资料(中标通知书)、政策解读、数据分析、其他相关支持文件区域产品分级办理视情况合规经