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文档简介

组训工作职责与行为规范,目的：清晰工作职责，明确行为规范,增强岗位荣誉感目标：规范新华组训的行为，在团队当中有良好的心态，并 用积极的心态影响周围的人过程：3课时要领：理念讲授收获：激发工作的自豪感和荣誉感，提升自身素质形象,P.P.P.表,讲师介绍,姓名：乌仁托雅新华二期组训总公司SRT授权讲师北京分公司组训管理岗,目 录,一、组训的定位二、组训的工作职责三、组训的行为规范,组训的定位: 组训专员是公司利益的捍卫者，是专业技术的代表者，是企业文化的传播者和实践者，是公司与一线队伍的桥梁和纽带，具备“忠诚、专业、团结精神”的组训队伍是公司营销管理干部的储备阶梯。,目 录,一、组训的定位二、组训的工作职责三、组训行为规范,组训的工作职责:1、训练辅导2、业务推动3、组织发展4、活动管理5、会报管理,1、训练辅导:新人训练绩优培训主管训练专项培训销售辅导增员辅导,2、业务推动年度计划的制定与执行营销活动的企划与推动督导体系的建立与追踪营销工具的研发与推广,3、组织发展架构分析职涯规划增员选择增员面谈,4、活动管理差勤管理主顾积累工作日志工具使用,5、会报管理早夕会经营经营分析会业务启动会专题研修会产品说明会创业说明会,目 录,一、组训的定位二、组训的工作职责三、组训的行为规范,组训应有的工作态度,爱 岗敬 业勤 奋好 学有责任心,组训行为规范,仪容仪表仪姿仪态着装礼仪会面礼仪电话礼仪,仪容仪表,面部,头发,口腔,手部,妆容,仪姿仪态,站 姿坐 姿行 姿手 势表 情,着装礼仪,男士着装： 深色西服，浅色衬衫，深色袜子，深色皮鞋 饰物不要超过三件 皮鞋、皮带、钱夹最好同色、同质女士着装： 套装三色原则 饰物不超过三件，同质、同色系,莎士比亚曾经说过： 一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位最形象的体现。 着装礼仪应牢记三个主要规范： 符合身份、区分场合、遵守成规,会面礼仪称呼礼仪： 行政职务、技术职称、行业称呼、时尚称呼介绍礼仪： 介绍自己、介绍他人、业务介绍名片的使用： 索取、交换、递交、收存、管理握手礼仪： 顺序、握手礼禁忌会客安排： 会议、行进、宴请、乘车等座次安排,电话礼仪：通话内容通话时机通话举止电话挂机
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