客服中心消防管理制度.doc

客服中心消防管理制度 按照中心安全管理办法的规定和要求，确保全体员工人身安全和单位财产不受损失，结合客服中心的实际情况，特制订以下消防管理制度。 1、客服中心要制定对各科室消防安全责任人、消防安全管理人、专（兼）职消防员和自动消防设施操作人员及员工的年度消防安全培训计划并组织实施。 2、各科室应积极参加消防安全宣传活动，要通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育和培训，对员工应当至少每年进行不少于二次消防安全培训。宣传教育和培训内容须包括： （一）消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程； （二）本部门、本岗位的火灾危险性和防火措施； （三）有关自动消防设施的性能、操作方法以及各类灭火器材的使用方法； （四）报火警、扑救初起火灾以及逃生自救的知识和技能。 3、下列人员须接受消防安全专业培训： （一）消防安全责任人； （二）消防安全管理人； （三）专（兼）职消防员； （四）自动消防系统的操作人员，消防控制室的值班、操作人员（应持证上岗）； （五）易燃、易爆危险物品从业人员； （六）电工、库工、焊工等具有火灾危险性的岗位人员； （七）新上岗和进入新岗位的员工； （八）进入中心的外来工作人员； （九）火灾事故单位的相关责任人； （十）其他应当接受消防培训的人员。 4、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高本部门员工的消防安全意识。5、定期组织学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。6、针对岗位特点进行消防安全教育培训。7、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。8、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。 1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。4、检查科室应将检查情况及时通知受检部门，部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。 1、兼职消防队主要由消防安保人员组成，统一由消防归口管理职能部门负责管理。 2、消防归口管理职能部门对兼职消防队员每季度进行一次培训。 3、消防归口管理职能部门每半年组织兼职消防队员进行一次灭火疏散演练。 4、兼职消防队员要服从消防归口管理职能部门的统一调度、指挥，根据分工各司其职、各负其责。 5、根据人员变化情况对兼职消防队员及时进行调整、补充。 6、培训主要内容包括： （1）防火、灭火常识，消防器材的性能及适用范围； （2）消防设施、器材的操作及使用方法； （3）火灾扑救、组织人员疏散及逃生方法； 1、严禁在灯具、电扇、电脑机箱、显示器等电器上悬挂、覆盖装饰品等易燃物。 2、严禁私自改拉接室内线路，绝不在办公室私拉电线。 3、严禁在办公室内、外私拉、乱接电线、私接电源插座等个人行为。 4、严禁办公区域使用自带大功率电器和不利于安全管理的电器，主要包括但不限于电水壶、微波炉、电吹风、电熨斗、电暖器等。 5、不要用湿手接触带电设备，不用湿布擦带有电的电器。不要用湿手触摸电源的开关、插头、插座等。 6、灯具、电扇、空调、饮水机等电器使用完毕后应及时关闭电源，以免长时间开机过热引起火灾。 7、为了延长电脑主机、显示器、打印机等办公设备的使用寿命，员工下班离开办公室时要关闭计算机并关闭电源开关。 8、办公区域内如发现需维修的用电设施或存在用电安全隐患等问题，必须立即停止使用，并及时上报中心安保部，严禁自行处置。 9、因违反本用电安全管理规范引起的一切责任由个人承担。 1、依据法律法规的有关规定，确定变配电室、动力站、电梯机房为消防安全重点部位。 2、消防安全重点部位的消防安全管理应明确责任部门和责任人。 3、消防安全重点部位应设置禁烟禁火等各种文字、符号的警告标志。 4、消防安全重点部位应配备相应的的灭火器材、装备和个人防护器材。 5、消防安全重点部位应制定和完善事故应急处置操作程序。 6、消防安全重点部位应每二小时进行一次防火巡查，并填写消防安全重点部位防火巡查工作记录；服务大厅下班后应进行收尾工作检查，并记录备案。 7、各消防安全重点部位的管理规定 (1)防火重点部位，非工作人员严禁入内。 (2)严禁吸烟、严禁明火作业、严禁存放易燃易爆物品及其它杂物。 (3)定期对电器设备、线路进行检查、维护、清扫，确保正常供电。发现问题及时解决。 (4)人员必须严格遵守操作规程，避免发生事故。 (5)各种电器设备的安装、使用和管理，必须符合供电局的规定。 (6)安装的电器设备应采取防雨、防雷等安全措施。电器设备附近严禁堆放易燃易爆物品及其它杂