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文档简介

客户满意度调查问卷日期 2017 年 10 月 17 日甘肃华夏物业管理有限公司精品资料亲爱的客户：您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱， 正是在您的大力支持下， 我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了客户满意度调查表，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电：永远的朋友：甘肃华夏物业管理有限公司1、您对我们专职保安的总体评价如何？a. 满意 b. 比较满意c.一般d. 不太满意e.不满意 原因：。2、您对我们专职保安的“服务质量”如何评价？a. 满意b. 比较满意c. 一般d. 不太满意e. 不满意 原因：。3、我公司对消火栓每月检查一次，对报警系统每月检查一个回路，做到全年覆盖整栋大厦，您认为消防器具的检测是否严谨？a非常不严谨 b.不严谨c.比较严谨d.严谨e.非常严谨原因：。4、您对专职保安工作安排的及时性与服务质量评价为？a. 优 b.良 c. 中 d. 差 5、您对为您服务的专职保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？a. 满意b.比较满意c. 一般d. 不太满意 e.不满意原因：。6、为您服务的专职保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄？a. 是b. 否 7、为您服务的专职保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象？a. 很少有b. 偶尔有c. 经常有8、您对我们专职保安的“保密意识”如何评价？a. 好 b.较好 c. 一般 d. 较 差 9、您对“现场管理”如何评价？a. 满意b.比较满意c. 一般d. 不太满意 e.不满意原因：。10、您对我们专职保安的“队伍素质”如何评价？a. 高 b. 较高c.一般d. 较 低 11、您对我们专职保安的“问题纠正”如何评价？a. 满意b.比较满意c. 一般 d. 不太满意e.不满意原因：。12、您认为我们专职保安的优势是？a. 管理b.企业文化c. 优秀的团队d. 服务质量e.价格 f.安全性g. 其他（请注明）。13、您认为该负责人今后需要改进的方面是？a. 沟通b.语言表达c. 态度 d. 解决问题e. 维护f. 责任心 g. 配合 h. 业务技能i.其它（请注明）。14、您认为我们专职保安的不足是？a. 管理b.企业文化c. 低效的团队d.服务质量e. 价格f.安全性g.其它( 请注明 )。15、您是否知道我们的客服电话. 知道b.不知道16、您对我公司专职保安安全防范意识是否满意？a. 满意b.比较满意c. 一般 d. 不太满意e.不满意 原因。意见
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