第一讲--大学生为什么要学习礼仪PPT课件

1 我们为什么要学习礼仪 文明礼仪从我做起 2 我们为什么要学习礼仪 做人先学礼 礼仪教育是人生的第一课 礼仪必须通过学习 培养和训练 才能成为人们的行为习惯 每一位社会成员都有义务和责任 通过学习礼仪 传承礼仪 自然而然地成为这个民族和团体的一员 个人文明礼仪一旦养成 必然会在社会生活中发挥重要的作用 为什么要学礼仪 我们可以说是为了形象 为了效能 为了服务等等 但如果概括成一个字 学礼仪就是为了 美 为了个人拥有一种美好的形象 为了组织享有一种美好的声誉 对任何组织来说 不管它是营利 还是非营利 形象是最根本的 形象是我们的立身之本 也是赢得他人了解 理解 支持 信任的基础和条件 仅对个人而言 形象也是我们获取职业成功的一件法宝 3 女性要获得事业的成功 必须非常注重自己的职业形象 而不是女性的性感形象 当然男性也同样要注重自己的形象 有一本书的名称叫 美的力量 美 至少有三个力量 第一个力量是能吸引眼球 有人把当代经济称之为 眼球经济 注意力经济 美 能吸引别人的注意力 使自己得到更好的评价 在北京职业礼仪大赛中 主持人问天安门广场国旗班班长史涛 当你在执勤的时候 你会朝女性看一眼吗 史涛的回答是 假如这位女性很美 我不仅看一眼 还要看好几眼 当时观众抱以热烈的掌声 他在这么神圣而庄严的地方 都要朝美的人和事看 何况生活当中的你我 第二个力量就是能获得帮助 行为学家曾经做过一个测试 他让一位女演员扮演了五个不同的角色 站在马路边拦车 第一个角色是一位白领女性 穿着时装 他在马路边等了一分半钟 过了60多辆车后 有人让她搭车 第二个角色是一位孕妇 他等了两分多种 过了100多辆车后 有人让她搭车 第三个角色是一位老年妇女 她等了五分钟 过了200多辆车后 有人让她搭车 第四个角色是一位女西皮士 穿得破破烂烂的 她等了十五分钟 过了350辆车后 才有人让她搭车 第五个角色是一位时髦女郎 穿着有线条的服装和高跟鞋 打扮得非常得体 时尚 她等了30秒钟 就有人让她搭车了 由此专家得出一个结论 当我们遇到困难的时候 不是只有年轻才会获得帮助 美丽更容易得到帮助 第三个力量就是能增进人际的吸引 心理学上通过大量测试得出一个结论 一个具有良好形象 修饰得体的人 会更令人感到可亲 可敬 有魅力 有能力 我们往往会发现这么一个有趣的现象 孩子们都希望自己的母亲是美丽的 父亲是能干的 有一位教体操的老师 给他上高中的女儿去送雨伞 周末女儿回家跟母亲说 她感到很自豪 因为她的妈妈漂亮 有气质 同学们都很羡慕她 在工作当中 我们也希望自己的上司 同事是一个美丽 能干的人 所以 美能增进人与人之间的吸引与沟通 我们经常说 出门看天气 进门看脸色 当然 美的力量还能让你更好地展示才华 令人尊重等等 说到底 我们学礼仪就是为了从某些方面提升我们的形象 4 1 礼仪是个人心理安宁 心灵净化 身心愉悦 个人增强修养的保障 当每个人都抱着与人为善的动机为人处事 以文明市民的准则约束自己时 那么 所有的人都会体验到心底坦荡 身心愉悦的心情 2 礼仪是家庭美满和睦的根基 家庭是以婚姻和血缘为纽带的一种社会关系 家庭礼仪可以使夫妻和睦 父慈子孝 家庭幸福 3 礼仪是人际关系和谐的基础 社会是不同群体的集合 群体是由众多个体汇合而成的 而个体的差异性是绝对的 4 礼仪是各项事业发展的关键 职业是人们在社会上谋生 立足的一种手段 讲究礼仪可以帮助人们实现理想 走向成功 可以促进全体员工团结互助 敬业爱岗 诚实守信 可以增强人们的交往和竞争实力 从而推动各项事业的发展 5 礼仪是社会文明进步的载体 要继承弘扬祖国优秀的文化传统 加强社会主义精神文明建设 文明礼仪宣传教育是其中重要的一项内容 有助于提升个人素质 5 6 方便交往应酬 一个举止大方 着装得体肯定会比举止粗俗 衣着不整的人更受人欢迎 也就更方便交往与应酬 7 有助于维护企业形象 个人形象代表企业形象 活体广告 企业形象的好与坏实际就是企业员工素质的高与低 8 礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂 是熟人之间的奢侈品 会使不同群体之间相互敬重 相互理解 求同存异 和谐相处 9 礼仪是个人美好形象的标志 是一个人内在素质和外在形象的具体体现 内强素质外塑形象 如果我们时时处处都能以礼待人 那么就会使我们显得很有修养 古人有这样的话 穷则独善其身 达则兼济天下 6 一个人走进酒店要了酒菜 吃完摸摸口袋发现忘带钱了 便对老板说 店家今日忘带钱了 改日送来 店老板连声 不碍事 不碍事 并恭敬地把他送出了门 这个过程被一个无赖给看见了 他也进了饭店要了酒菜 吃完后摸了一下口袋对店老板说 店家今日忘带钱了 改日送来 谁知店老板脸色一变 揪住他 非剥他的衣服不可 无赖不服说 为什么刚才那人可以记帐 我就不行 酒店老板与无赖 7 店家说 人家吃饭 筷子在桌子上找齐 喝酒一盅盅地筛 斯斯文文 吃罢掏出手绢揩嘴 是个有德行的人 岂能赖我几个钱 你呢 筷子在胸前找齐 狼吞虎咽 吃上瘾来 脚踏上条凳 端起酒壶直往嘴里灌 吃罢用袖子揩嘴 分明是个居无定室 食无定餐的无赖之徒 我岂能饶你 一席话 说得无赖哑口无言 只得留下外衣 狼狈而去 8 读到这里 你也许会哑然失笑 笑过之后 你从故事中是不是可以得到这样的启示 启示之一 动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现 一个品德端庄 富有涵养的人 其姿势必然优雅 一个趣味低级 缺乏修养的人 是做不出高雅的姿势来的 启示之二 在人际交往中 我们必须留意自己的形象 讲究动作与姿势 因为我们的动作姿势 是别人了解我们的一面镜子 启示之三 在人际交往中 我们可以通过别人的动作 姿势来衡量 了解和理解别人 9 一个人的行为好似一面镜子 反映出他的文化蕴涵 知识水准和道德修养 10 文明礼仪常识 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范 它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成 并且以风俗 习惯和传统等方式固定下来 对一个人来说 礼仪是一个人的思想道德水平 文化修养 交际能力的外在表现 对一个社会来说 礼仪是一个国家社会文明程序 道德风尚和生活习惯的反映 重视 开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面 从内容上看有仪容 举止 表情 服饰 谈吐 待人接物等 从对象上看有个人礼仪 公共场所礼仪 待客与作客礼仪 餐桌礼仪 馈赠礼仪 文明交往等 在人际交往过程中的行为规范称为礼节 礼仪在言语动作上的表现称为礼貌 加强道德实践应注意礼仪 使人们在 敬人 自律 适度 真诚 的原则上进行人际交往 告别不文明的言行 11 所谓礼仪是指在人际交往 社会交往和国际交往活动中 用于表示尊重 亲善和友好的首选行为规范和惯用形式 这一定义包含了以下几层意思 第一 礼仪是一种道德行为规范 如你到老师办公室办事 进门前要先敲门 若不敲门就直接闯进去是失礼的 礼仪是一种道德行为规范 表明礼仪比起法律 纪律 其约束力要弱得多 违反礼仪规范 只能让别人产生厌恶 别人不能对你进行制裁 为此 礼仪的约束要靠道德修养的自律 文明礼仪 12 第二 礼仪的直接目的是表示对他人的尊重 尊重是礼仪的本质 人都有被尊重的高级精神需要 当在社会交往活动过程中 按照礼仪的要求去做 就会使人获得尊重的满足 从而获得愉悦 由此达到人与人之间关系的和谐 第三 礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序 没有它 社会正常的生活秩序就会遭到破坏 在这方面 它和法律 纪律共同起作用 也正是因为这一目的 无论是资本主义社会还是社会主义社会都非常重视礼仪规范建设 第四 礼仪要求在人际交往 社会交往活动中遵守 这是它的范围 超出这个范围 礼仪规范就不一定适用了 如在公共场所穿拖鞋是失礼的 而在家穿拖鞋则是正常的 13 大学生堪称 准社会人 还不是真正的社会人 他们有一种强烈地走向社会的需要 同时又普遍存在一些心理困惑 比如 走上工作岗位后如何与领导 同事打交道 如何建立良好的人际关系 如何进行自我形象设计 如何尽快地适应社会生活等社会交往问题 然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量 一个具有良好的心理承受力人 在交际活动中遇到各种情况和困难时 都能始终保持沉着稳定的心理状态 根据所掌握的信息 迅速采取最合理的行为方式 化险为夷 争取主动 相反 一些缺乏良好的心理承受力的人 在参加重大交际活动前 常会出现惊慌恐惧 心神不定 坐卧不安的状况 有的在交际活动开始后 甚至会出现心跳加快 四肢颤抖 说话声调不正常的现象 14 古人云 修身 齐家 治国 平天下 把 修身 列在首位说明良好的个人修养是成就事业的前提 做一个文明的大学生是学校和社会对我们的基本要求 下面介绍大学生应具备的优良品德的标准 浅谈个人修养与社会和谐 文明 进步的关系 1 社会公德 尊老爱幼 乘坐车船时主动为老人及小孩让座 自觉树立和维护大学生的良好形象 2 尊重师长 与老师说话时要客气有礼貌 当老师进入寝室时要起立迎接 3 待人接物要有礼貌 举止文明 衣着整洁 谈吐高雅 4 观看各类演出时要准时入场 按要求入座 演出过程中保持安静 不起哄 不鼓倒掌 演出结束后要鼓掌致谢 5 服饰整洁 得体 大方 不要穿背心 短裤 拖鞋出入公共场合 15 5 服饰整洁 得体 大方 不要穿背心 短裤 拖鞋出入公共场合 6 在公共场合要举止得体 不要在教室里谈情说爱 男女同学不要在校园勾肩搭背 7 自觉维护公共秩序 不要在寝室 教学楼等公共场合吸烟 大声喧哗 打闹 起哄 8 爱护公物 不要在桌面 墙壁上乱刻 乱画 9 维护正常的就餐秩序 不拥挤 不加塞 尊重食堂服务人员 10 养成良好的卫生习惯 不乱扔果皮纸屑等杂物 不随地吐痰 不乱倒垃圾 不践踏草坪 16 加强大学生文明礼仪的意义 一 文明礼仪教育有利于促进大学生的社会化 提高社会心理承受力 物以类聚 人以群分 没有谁能够与世隔绝 于是就有了交际 人在社会化过程中 需要学习的东西很多 而文明礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容 因为 礼仪是整个人生旅途中的必修课 任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人 都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束 自觉地接受社会礼仪约束的人 就被人们认识为 成熟的人 符合社会要求的人 反之 一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求 他就会被该社会中的人视为 警世骇俗 的 异端 就会受到人们的排斥 社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束 17 二 文明礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育 提高大学生的人文素质 文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养 也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界 人文教育有明显的教化功能 它作用于人的情感状态 影响和改变人的价值观 人生观 个性等 最终目标是较会大学生学会与他人相处 学会做文明人 现在一般认为人文素质教育渗透在文学 艺术 历史文化 哲学 伦理学等学科中 而文明礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育 可见 文明礼仪教育更能直接地教会大学生如何与人相处 如何做文明人 18 三 文明礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容 因为讲文明 讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现 普及和应用礼仪知识 是加强社会主义精神文明建设的需要 通过社交礼仪教育 会让大学生明确言谈 举止 仪表和服饰能反映出一个人的思想修养 文明程度和精神面貌 然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象 同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明 通过文明礼仪教育进一步提高大学生的礼仪修养 培养大学生应对酬答的实际能力 养成良好的礼仪习惯 具备基本的文明教养 让文明之花在我们校园遍地开放 一个中国留学生曾到英国留学 住在一个叫坎贝尔的老人家里 坎贝尔夫妇待人热情大方 他们只是象征性地收留学生几英镑的房租 没过几天 这位留学生就感觉坎贝尔先生对他的态度有些转冷 一天晚上11点多他从学校回来 洗漱完毕刚想脱衣睡觉 坎贝尔先生蹑手蹑脚地走进他的房间 说道 孩子 你们中国人 半夜回家时 不管父母睡没睡觉都使劲关门 噼劈啪啪地走路和大声咳嗽吗 我太太有失眠症你每次晚上回来都会吵醒她 而她一旦醒来就很难再睡着 因此 以后你晚上回来如果能安静些 我将会非常高兴 不久后的一天中午 这个留学生从学校回来刚坐下 坎贝尔先生就说 孩子你小便的时候是不是不掀开马桶的垫子 这怎么行 难道你不知道那样会把尿液溅到垫子上吗 这不仅仅是不卫生 还是对别人的不尊重 坎贝尔愈发激动 替别人着想 顾及和尊重别人 这是一个人最起码的修养 而修养正是体现在小事上 孩子考取学位和谋得一个好的职位固然重要 但与人相处 良好的习惯和修养同样重要 如果说学位 职位代表一个人身份的话 那么 习惯和修养就是人的第二身份 修养 是第二张毕业证 20 修养 一词原意包括修身养性 反省自新 陶冶品行和涵养道德 马克思主义赋予 修养 新的含义 就是要进行自我教育 自我改造 这种教育和改造离不开群众的社会实践 离不开在实践中个人的主观努力 修养 这个词 从广义看是指人们政治 道德 学术以至技艺等方面进行的勤奋学习和涵养锻炼的功夫 以及经过长期努力达到的一种能力或思想品质 从狭义看 修养 通常是指思想品德修养 思想品德修养是以人的政治态度 思想意识和道德品质为基本内容的 修养的本质如同人的性格 最终还是归结到道德情操这个问题上 21 为什么学礼仪 对个体不学礼 无以立使个人的言行在社会活动中与其身份 地位 社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对社会塑造组织形象 提高办事效率是一个国家文明程度 道德风尚和生活习惯的反映 22 礼仪的内涵与实质 内涵 1 礼仪是人内在的文化 艺术 道德 思想素质的外在表现形式 凡是把人内心待人接物的尊敬之意 以令人愉快的方式通过美好的仪表形式 规范的言谈举止表达出来 就是礼仪 2 礼仪是指人们在各种社会交往活动中形成的用以美化自身 完善自我 修身养性 敬重他人的约定俗成的行为规范与准则 具体体现为 礼貌 礼节 仪表 仪式等 实质 尊重 23 礼仪修养是现代人必备的基本素质 礼仪作为人们内在修养的外在表现 直接影响着人们的交际 生活和事业的成败 影响着集体 国家 民族的形象与事业的兴衰 24 文明从身边做起 25 26 27 中华民族有 礼仪之邦 的美称 五千年悠久的历史形成了中华民族的传统美德 如今 我们都是家庭中的小少爷 小公主 我们也更因此成为家长关注的焦点 可是有些家长为了使孩子在精神和物质上得到满足 真可谓是 捧在手里怕摔了 揣在兜里怕碎了 含在嘴里怕融了 所以我觉得我们应该养成一个良好的文明礼仪习惯 28 谢谢欣赏 29 迎送用语 欢迎用语 最常用的欢迎用语有 欢迎 欢迎光临 欢迎您的到来 见到您很高兴 恭候您的光临 等 往往离不开 欢迎 一词 但在客人再次到来时 可在欢迎用语之前加上对方的尊称 如 先生 真高兴再次见到您 欢迎您再次光临 等 以表明自己尊重对方 使对方产生被重视之感 礼貌 是言语 动作上的表现 礼节 在人际交往中所惯用的形式和规范 仪表 是指人的外表 容貌 服饰 气质 仪式 是礼的程序形式 指在一定场合举行的具有专门程序 规范化的活动 如 签字仪式 颁奖仪式等 31 在现代社会交往过程中 一个人的仪表与着装往往决定着别人对你印象的好坏 仪表与着装会影响别人对你专业能力及任职资格判断 设想一下 有谁会将一个重要商务谈判任务交于一个蓬头垢面的人呢 中国有句古老的谚语 人靠衣妆马靠鞍 还有 佛要金装 人要衣装 如果你希望建立良好的形象 那就需要全方位地注重自己的仪表 从衣着 发式 妆容到饰物 仪态甚至指甲都是你要关心的 其中 着装是最为重要的 衣着某种意义上表明了你对工作 对生活的态度 32 如果你失去了今天 你不算失败 因为明天会再来 如果你失去了金钱 你不算失败 因为人生的价值不在钱袋 如果你失去了文明 你是彻彻底底的失败 因为你已经失去了做人的真谛 文明涵盖了人与人 人与社会 人与自然之间的关系 它的主要作用 一是追求个人道德完善 一是维护公众利益 公共秩序 说到文明礼仪 我想到了一个故事 有一次 列宁同志下楼 在楼梯狭窄的过道上 正碰见一个女工端着一盆水上楼 那女工一看是列宁 就要退回去给让路 列宁阻止她说 不必这样 你端着东西已走了半截 而我现在空手 请你先过去吧 他把 请 字说得很响亮 很亲切 然后自己紧靠着墙 让女工上楼了 他才下楼 这不也是良好文明礼仪的体现么 33 有一个记者访问一个获得诺贝尔奖的科学家 教授 您人生最重要的东西是在哪儿学到的呢 在幼儿园 在那里 我学到了令我终身受益的东西 比如说 有好东西要与朋友分享 谦让 吃饭前要洗手 我们完善自己的文明修养也一样 并非一定要有什么了不起的举措 而是要从身边吃饭洗手这些小事做起 养成文明的习惯 使文明的观念从意识层次进入无意识层次 使文明贯穿我们的一举一动 我们从小接受文明礼仪的教育 很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪 可是看见校园中随处丢弃的饭盒 饮料瓶 听着某些同学口中吐出的脏话 怎能不教人痛心疾首呢 难道我们都是 语言的巨人 行动的矮人 么 明代大学者王守仁说 知是行的主意 行是知的功夫 知是行之始 行是知之成 知和行是一个本体 一个功夫 知而不行 只是未知 我们接受文明礼仪的教育 自己却吝于履行 甚至反其道而行之 这跟从来没有接受社会教育有什么区别 所以我们要实践社会文明 就要从这 知行合一 上下功夫 从自己的坐言起行上下功夫 就要告别不文明的行为 34 德国人的礼貌习惯在德国的公共场合 凡是有门的地方 总会有这样的现象 走在前面的人 进去后总要回头看后面有没有人进门 如果有 他就扶着门让后面的人进去 后面的人进去后 也总是要向扶门的人说声谢谢 没有人进门后一甩门扬长而去的举动 令人感动的是 所有的人都这样做 德国的公共场所都有电梯或扶手梯 每一次在扶手梯上都惊奇地