装饰公司经营必备管理制度——经理职责.doc

总经理职责 总经理是公司工作和生活的表率，为规范*公司各部门的工作，首先应当从规范总经理的工作职能开始。*公司要想在市场上取得长足的发展，创造成为在地方具备影响力的品牌形象，我们必须对公司进行规范管理，而这一切，都要从总经理带头做起。决不能再像过去一样，总经理因为拥有公司全部的股份，就可以随意性地进行工作，那样只能使我们公司永远处在不规范当中。因此，我们制订总经理工作职责规范，全体员工都有对总经理工作进行监督的权力。一、 总经理拥有的权力1、对公司各部门经理、分公司经理工作进行规范管理的权力。2、对公司市场营销进行规划布署的权力。3、对公司财务运营进行审批、监督、管理的权力。附：总经理没有的权力总经理违反下列各条，即视为越权办公，应当按公司规章进行处罚。1、 干涉各部门内部的人事安排，如：擅自对设计部、工程部、市场部、分公司经理层以下的人员进行批评、处罚、或者要求各部门经理重用某一人、开除某一人等；2、干涉各部门正常工作进展，如：总经理要求设计部对某一个单进行特别打折、要求工程部对某个客户特别派工长施工等。3、对各部门经理按正常程序和公司规章所做出的管理决定进行随意否决，或不予以承认等。二、 总经理应当承担的责任1、对公司整体运营负全部责任，须尽最大努力完成公司既定工作目标。如：全年公司业绩目标、利润目标未能完成，总经理应负全部责任。2、对各部门经理工作管理负全部责任，须按章办事，及时对各部门工作进行总结和监督，如出现某一部门经理不称职，或某一部门出现重大工作失误，对公司造成重大损失的，总经理应负失察之责。3、总经理应当对公司财务进行科学管理，不能用公司资金用作个人家庭资金，若出现公司账面上资产与实际结存现金实物资产有出入，总经理和出纳应负全部责任。总经理个人挪用的，应补足挪用部分款项，并按规定进行处罚。4、总经理作为公司员工的一分子，应当带头遵守公司规章制度，上下班需打卡，违反员工管理手册和公司其它相应条款，均应受到处罚。三、 总经理的工作报酬总经理作为公司管理者，应当获得合理报酬，但不能以此为借口，擅自使用公司全部资金。总经理工资执行固定底薪加年终分红制。总经理日常花销，应自其个人工资里出，不得违反规定，擅自向财务伸手要钱。总经理个人工资为：月固定底薪3000元，完成公司目标，年终分红比例为30%，超出部分按40%分红；未完成目标，每少完成10%，总经理分红减少10%；公司未能盈利，总经理除无任何年终工资补偿外，另扣罚三个月工资；公司出现亏损情况，每亏损1万元，总经理加扣一个月工资。四、 总经理处罚条例1、总经理违反员工管理手册中规定的，按员工管理手册相关条款进行处罚。2、 总经理违反职权，干涉部门人事安排的，一次罚款100元；总经理干涉部门工作进展的，一次罚款100元。3、出现部门经理工作失职的，总经理应同样受到处罚。部门经理处罚多少，总经理相应处罚多少。分公司经理分公司经理对公司的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。一、分公司经理的权力1、 对分公司各部门经理进行招聘、任命、辞退、开除的权力。2、 对分公司各门管理人员工作进行规范管理的权力。3、 对分公司各部门人员薪酬制度进行管理的权力（制订标准须符合公司相关规定）4、 对分公司市场开拓进行规划、布署的权力。5、 对分公司日常管理经费（1000元以下）进行审批和管理、监督的权力。（1000元以上的费用，须提交总经理批准）6、 对分公司财务运营进行监督、管理的权力。7、 对分公司正常业务进行审批、决定的权力。8、 与公司其它部门进行沟通协调的权力。附：分公司经理没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权，应受到相应的处罚：1、 未经总经理批准，擅自审批通过1000元以上的管理费用。2、 对分公司部门经理以下的人员随意进行处罚、开除、干涉工作（没有相关部门经理的，分公司经理暂时代理该部门经理，进行日常管理）。3、 对总公司其它部门工作进行干涉。二、分公司经理应承担的责任1、 对分公司整体运营负全部责任，须尽最大努力完成分公司既定工作目标。如：全年分公司业绩目标、利润目标未能完成，经理应负全部责任。2、 对各部门经理工作管理负全部责任，须按章办事，及时对各部门工作进行结和监督，如出现某一部门经理不称职，或某一部门出现重大工作失误，对分公司造成重大损失的，经理应负失察之责。3、 经理应当对分公司财务进行科学管理，不能用分公司资金用作个人家庭资金，若出现分公司账面上资产与实际结存现金实物资产有出入，经理和出纳应负全部责任。经理个人挪用的，应补足挪用部分款项，并按规定进行处罚。4、 分公司经理应对分公司的日常运营负全部责任，出现分公司财物损失、尾款未收齐、工地出现重大质量与安全事故、客户对公司严重不满投诉至总公司或其它媒体、分公司人员做出严重有损公司形象行为等。5、 经理作为分公司员工的一分子，应当带头遵守分公司规章制度，上下班需打卡，违反员工管理手册和分公司其它相应条款，均应受到处罚。三、与上级配合做好公司的日常管理1. 保证设备完好、正常运转及日常维护。对专业设备做好操作培训，确保设备的安全使用。优化店面内外部的环境，创造整洁良好的工作氛围。报刊书籍的保管与整理。2. 根据公司年度的营业目标，合理分配季度及每月的任务指标，确保计划的顺利完成。3. 制定各项规章制度和考核制度并严格执行。4. 妥善灵活地处理经营中的问题，对各部门的工作情况和运营计划的执行情况进行监督管理。5. 安全管理 防盗、防骗、防意外事故、防公司机密泄漏。6. 作定期准确无误例行的工作汇报，接受所属员工的监督。四、分公司经理薪酬制度分公司经理薪酬实行浮动底薪加分公司利润年终分红制：1、浮动底薪：当月分公司业绩在10万以内，月薪1000元；当月业绩超出10万元，每超出1万元，经理月薪增加100元（签单须按公司正常报价走，出现低于公司最低签单标准的，分公司经理应受到处罚）。2、年终分红：完成公司目标，年终获得分公司当年纯利润30%分红；超额实现公司既定目标，超出部分按40%分红；未能完成公司既定目标，每少完成10%，经理分红比例减少10%。3、分公司当年因业绩不多或重大工作失误，导致未能盈利，经理扣发下年三个月基本底薪（按1000元计算）；分公司出现亏损情况，每亏损1万元，经理加扣一个月工资。设计部总监设计部总监对设计部的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。一、设计部总监的权力1、对设计部工作人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力。2、对设计部人员薪酬制度进行管理的权力（制订标准须符合公司相关规定）3、对设计部日常工作进行规划、布署的权力（包括安排设计师量尺、进行设计任务分配、进行设计师组合搭配）。4、 对设计部日常管理经费（如设计部车旅费）（100元以下）进行审批和管理、监督的权力。（100元以上的费用，须提交总经理批准）。5、对正常工程报价进行审批的权力（执行公司标准报价规范）6、对设计方案、效果图、施工图纸进行审核的权力。7、与公司其它部门进行沟通协调的权力。附：设计部总监没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权，应受到相应的处罚：1、 未经总经理批准，擅自审批通过100元以上的管理费用。2、 未经公司经理讨论，擅自修改工程预算原始报价。3、 对总公司其它部门工作进行干涉。二、设计部总监应承担的责任1、对设计部整体运营负全部责任，须尽最大努力完成设计部既定工作目标。2、及时对各位设计师工作进行结和监督，如出现某一设计师不称职，或某一设计出现重大工作失误，给公司造成重大损失的，总监应负失察之责。3、对设计部做出的工程预算、效果图、施工图纸、签订的合同，进行严格审核，如上述经设计总监审核的文件出现失误，设计总监应负主要责任。对因上述各项给公司造成经济损失的，设计总监应负50%的赔偿责任（余下50%由设计师承担）。4、 设计总监应及时将工程发包到工程部，并在规定时间内给付相关全套图纸，由于未及时交付图纸，造成工程部工作受到耽误，设计总监应受到处罚。5、 设计总监应妥善保护好公司施工合同，若出现盖章空白合同流出公司，处罚设计总监500元；由此造成的一切损失由设计总监负责进行赔偿。6、 总监作为设计部员工的一分子，应当带头遵守设计部规章制度，上下班需打卡，违反员工管理手册和设计部其它相应条款，均应受到处罚。三、设计部总监薪酬制度设计部总监薪酬实行固定底薪加业绩提成制。1、 固定底薪2000元。2、 业绩提成按每单签单总额的2%提取。提取办法：客户交首期款提1%，收清尾款后提另外1%；客户未交尾款，提取0.5%；客户未全部交清尾款，按最后实际交款的比例（实际交款/应交全部款）乘以2%减去已付提成计算。（如因工程部施工原因导致客户未交清尾款则由工程部负全部责任，设计总监按客户实际交款的2%提取应得提成）。增项工程款设计总监提取增项款的1%。打折低于公司正常报价，每降低一个百分点，设计总监提成下降0.1%。3、 10户团购签单，设计总监提成按1%提取，客户交首期款后，设计总监当月提取0.5%，余下部分同第2条。4、 主材部分，设计总监提取公司主材利润的10%。在客户交清全部主材款并工程须利结束后提取。5、 如客户因设计原因造成退单，设计总监无提成，并应接受公司处罚。如客户因工程施工原因退单，设计总监每单获得补助200元，无提成。工程部经理工程部经理对工程部的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。一、工程部经理的权力1、对工程部工作人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力。2、对工程部人员工作进行规范管理的权力。3、对工程部人员薪酬制度进行管理的权力（制订标准须符合公司相关规定）4、对设计部签订的工程进行发包的权力（发包给工长、指派施工监理）。5、对各个施工工地进行管理、跟进的权力。6、在发生工程危机时，有相应的灵活机动的权力（安排新工长、新监理；做出处罚施工工长和监理的决定；对客户做出道歉并赔偿的决定，但赔偿金额不得高于500元；适当增加施工工长的施工款项，但新增工程款不得超过原价款的5%）。7、与公司其它部门进行沟通协调的权力。附：工程部经理没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权，应受到相应的处罚：1、 对其它部门开具罚单（对工厂制作进行监督并要求工厂进行赔偿除外）。2、 越过施工工长对施工工人进行处罚、管理的。3、 对总公司其它部门工作进行干涉。4、 上述第6条中超出的部分。5、 直接收取客户工程款。二、工程部经理应承担的责任1、 对工程部整体运营负全部责任，须尽最大努力完成工程部既定工作目标。如：全年工程部合格指标未能完成，经理应负全部责任。2、 对下属的工长和施工监理的工作管理负全部责任，须按章办事，及时对他们的工作进行结和监督，如出现某一工地工程质量严重不达标、某一工地出现重大质量事故（如水管漏水）和安全事故，给公司造成重大损失的，客户对公司严重不满投诉至总公司或其它媒体、工程部人员做出严重有损公司形象行为等经理应负失察之责，若有重大经济赔偿，经理应负50%责任。3、 施工监理对工地质量进行隐瞒、包庇，而经理未及时跟踪检查到的，经理应负失察之则（罚款100元）。4、 出现客户因工程质量问题不交尾款的，经理应受到处罚（罚款100元）。5、 出现客户因施工准备问题、工程施工问题、工人素质问题、工种衔接问题、工地卫生问题而退单，工程部经理应受到处罚（罚款500元）6、 发包时出现失误，与工长实际进行结算时出现失误超过5%，未按公司规定发放工长工程款、擅自做出对客户赔偿金额超出500元、擅自对客户或工长做出超出职权以外的许诺，工程部经理应受到处罚（罚款100300元，对公司造成经济损失的，要负全部责任）。7、 对竣工客户的保修投诉应给予足够重视，若出现未及时答复客户，或虽答复客户但迟迟不派工人前去维修，致使客户投诉至公司或在公司里大声闹事等情况，经理应受到处罚（罚款200元）。8、 经理作为工程部员工的一分子，应当带头遵守工程部规章制度，上下班需打卡，违反员工管理手册和工程部其它相应条款，均应受到处罚。三、工程部经理薪酬制度工程部经理薪酬实行固定底薪加管理津帖制：1、 固定底薪：1200元。2、 管理津帖：当月工程部开工在10户内，每户另付管理津帖100元；当月工程部开工在10户以上，超出部分每户另付管理津帖80元；老客户维修工程，每妥善安排一户支付管理津帖30元；管理津帖发放时间安排如下：当月开工工程，发放一半；当月竣工工程，发放另一半。3、 出现客户未交清尾款的，工程部经理该户管理津帖只发一半。因工程质量原因未交清尾款的，经理应受到处罚。 市场部经理市场部经理对市场部的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。一、市场部经理的权力1、对市场部人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力。2、对市场部人员工作进行规范管理的权力。3、对市场部人员薪酬制度进行管理的权力（制订标准须符合公司相关规定）4、对市场部市场开拓进行规划、布署的权力。5、对市场部日常管理经费（100元以下）进行审批和管理、监督的权力（100元以上的费用，须提交总经理批准）。6、 与公司其它部门进行沟通协调的权力。附：市场部经理没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权，应受到相应的处罚：1、 经总经理批准，擅自审批通过100元以上的管理费用。2、 对总公司其它部门工作进行干涉。二、市场部经理应承担的责任1、 对市场部整体运营负全部责任，须尽最大努力完成市场部既定工作目标。如：全年市场部量尺目标、业绩目标未能完成，经理应负相关责任。2、 对业务员外出联系业务进行安排和监督，如出现业务员所量尺未能得到及时跟进，致使公司客源损失，经理应负责任。3、提高业务员联系的客户质量，努力与设计部进行良好合作。4、经理作为市场部员工的一分子，应当带头遵守市场部规章制度，上下班需打卡，违反员工管理手册和市场部其它相应条款，均应受到处罚。三、市场部经理薪酬制度市场部经理薪酬实行浮动底薪加业绩提成1、浮动底薪：当月市场部业绩在10万以内，月薪1000元；当月业绩超出10万元，每超出1万元，经理月薪增加100元（签单须按公司正常报价走，出现低于公司最低签单标准的，市场部经理应受到处罚）。2、业绩提成：市场部经理自己联系的客户，按业务员提成（单独签单提3%，团购签单提2%）；团队签单的，在10万以内，经理提取团队业绩总额的0.5%；团队业绩超出10万，经理提取团队业绩总额的0.6%；团队业绩超出20万元，经理提取团队业绩总额的0.8% 。团队做团购业务的，经理提取团购签单总额的0.5%。3、业绩奖励：市场部业绩半年突破150万元，公司奖励经理2000元；全年业绩突破300万元，公司奖励经理5000元。财务总监财务部总监对财务部的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。一、财务部总监的权力1、对财务部人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力。2、对财务部人员工作进行规范管理的权力。3、对财务部人员薪酬制度进行管理的权力（制订标准须符合公司相关规定）4、对总公司及各分公司进行财务监督、控制的权力。5、对财务部日常管理经费（100元以下）进行审批和管理、监督的权力（100元以上的费用，须提交总总监批准）。6、与公司其它部门进行沟通协调的权力。附：财务部总监没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权，应受到相应的处罚：1、未经总经理批准，擅自审批通过100元以上的部门管理费用。2、对总公司其它部门工作进行干涉。二、财务部总监应承担的责任 1、财务部是公司的经济命脉部门，所以财务总监应当对自己的工作负高度的责任，严格按照公司管理章程办事。 2、财务部应当控制好各项工程款的发放，严格按照工程款发放规定，不得提前发放工程款，不得在没有工程部经理签字时发放工程款，不得对未经施工监理签字确认并附工程质量验收单的工程发放工程款。出现上述失误，因由财务总监负全部责任。 3、财务部应当严格按照公司章程办事，未经总经理批准，任何人不得从财务部支取现金；总经理在从财务部支取现金时，必须确定是用于公司事务，并在规定时间内提供发票或收据。出现公司帐面结存与公司现金结存有出入时，财务部总监应付全部责任。 4、财务部须妥善何存公司与客户所签订的合同，出现合同丢失，造成无法结帐，由财务部负全部责任；给公司造成重大经济损失的，财务总监应负全部责任。 5、财务总监应公司内各位出纳员进行教育的培训，提高每位出纳员的责任意识和思想品质；出现出纳员贪污公司款项而总监未及时发现并采取相应措施的，总监应负全部责任。6、总监作为财务部员工的一分子，应当带头遵守财务部规章制度，上下班需打卡，违反员工管理手册和财务部其它相应条款，均应受到处罚。三、财务部总监薪酬制度财务部总监薪酬实行浮动底薪加业绩提成1、固定底薪：财务部总监月薪1500元2、年终奖金：财务部当年工作良好，对公司各部门管理费用和工资、各项工程款往来没有出现失误，为公司及时做财务总结，为公司经营提供完善的财务数据，公司对财务部总监进行奖励，奖励2000元。企划部总监企划部总监对企划部的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。一、企划部总监的权力1、对企划部人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力。2、对企划部人员工作进行规范管理的权力。3、对企划部人员薪酬制度进行管理的权力（制订标准须符合公司相关规定）4、对公司整体市场宣传进行规划、布署的权力。5、对企划部日常管理经费（100元以下）进行审批和管理、监督的权力（100元以上的费用，须提交总总监批准）。6、与公司其它部门进行沟通协调的权力。附：企划部总监没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权，应受到相应的处罚：1、 未经总经理批准，擅自审批通过100元以上的管理费用。2、 对总公司其它部门工作进行干涉。二、企划部总监应承担的责任1、对公司整体市场宣传负全部责任，须尽最大努力完成公司既定的市场宣传工作目标。如：全年广告宣传目标、公关活动目标未能完成，总监应负相关责任。 2、负责公司CIS全面导入并予以规范。 3、负责对企划部的整体工作统筹、安排、管理，制定年度的企划推广计划、部门预算，制定安排媒体广告刊发计划（每/月/日），以及排期时间表，与各广告公司的联络，以及各媒体之间的联络（记者、编辑）；负责各媒体专题，专栏的策划（排期、系列内容）；负责编写媒体新闻稿件、活动通稿负责公司专刊主题策划，以及每期稿样的终审校对、签字刊发、印量的稽核，同时广泛收集同行业间市场推广的相关信息资料，（包括最新行业动态，竞争对手的推广活动文案等），并且对资料进行分析整理。4、总监作为企划部员工的一分子，应当带头遵守企划部规章制度，上下班需打卡，违反员工管理手册和企划部其它相应条款，均应受到处罚。三、企划部总监薪酬制度企划部总监薪酬实行固定底薪加业绩提成1、固定底薪：月薪2000元。2、业绩提成：企划部总监负责公司广告事宜，在追求为公司降低广告成本的同时，实现广告方面的盈利。当年广告部实现盈利，则企划总监提取盈利部分的50%。3、业绩奖励：当年公司广告部营业收入与公司投入相持平时，并为公司做了不低于20万元的广告宣传，企划总监年终获得公司奖励3万元。材料部经理材料部经理对材料部的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。一、材料部经理的权力1、对材料部人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力。2、对材料部人员工作进行规范管理的权力。3、对材料部人员薪酬制度进行管理的权力（制订标准须符合公司相关规定）4、对材料部市场开拓进行规划、布署的权力。5、对材料部日常管理经费（100元以下）进行审批和管理、监督的权力（100元以上的费用，须提交总经理批准）。6、与公司其它部门进行沟通协调的权力。附：材料部经理没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权，应受到相应的处罚：3、 经总经理批准，擅自审批通过100元以上的管理费用。4、 对总公司其它部门工作进行干涉。二、材料部经理应承担的责任1、 对材料部整体运营负全部责任，须尽最大努力完成材料部既定工作目标。如：全年材料部量尺目标、业绩目标未能完成，经理应负相关责任。2、 对业务员外出联系业务进行安排和监督，如出现业务员所量尺未能得到及时跟进，致使公司客源损失，经理应负责任。3、提高业务员联系的客户质量，努力与设计部进行良好合作。4、经理作为材料部员工的一分子，应当带头遵守材料部规章制度，上下班需打卡，违反员工管理手册和材料部其它相应条款，均应受到处罚。三、材料部经理薪酬制度材料部经理薪酬实行浮动底薪加业绩提成1、浮动底薪：当月材料部业绩在10万以内，月薪1000元；当月业绩超出10万元，每超出1万元，经理月薪增加100元（签单须按公司正常报价走，出现低于公司最低签单标准的，材料部经理应受到处罚）。2、业绩提成：材料部经理自己联系的客户，按业务员提成（单独签单提3%，团购签单提2%）；团队签单的，在10万以内，经理提取团队业绩总额的0.5%；团队业绩超出10万，经理提取团队业绩总额的0.6%；团队业绩超出20万元，经理提取团队业绩总额的0