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一、 单项选择题 （ ） 1 五十年代 _ 提出了市场营销组合这一重要营销概念。 A 菲利普科特勒 B 尼尔鲍敦 C 西奥多莱维特 D 齐尔迪安 （ ） 2 出现退却需求时，企业要开展 _ 。 A 开发性营销 B 再生性营销 C 刺激性营销 D 同步性营销 （ ） 3 电视机的核心产品是 _ A 荧光屏 B 显像管 C 娱乐 D 质量 （ ） 4 消费者的购买单位是个人或 _ 。 集体 家庭 社会 单位 （ ） 5 服务是一方向另一方提供的基本上是 _ ，并且不导致任何所有权的产生。 A 有形产品 B 无形的任何活动或利益 C 物质产品 D 实体产品 （ ） 6 特许经营组织属于 _ 。 公司式分销渠道系统 契约式分销渠道系统 管理式分销渠道系统 水平分销渠道系统 （ ） 7 在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用 _ 促销方式。 A 广告 B 人员推销 C 价格折扣 D 营业推广 （ ） 8 _ 差异的存在是市场细分的客观依据。 A 产品 B 价格 C 需求偏好 D 细分 （ ） 9 企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率，应攻击 _ 。 A 近竞争者 B “坏”竞争者 C 弱竞争者 D 强竞争者 （ ） 10 威胁水平高而机会水平低的业务是 _ 。 A 理想业务 B 冒险业务 C 成熟业务 D 困难业务 （ ） 11 为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为 _ 。 A 功能折扣 B 数量折扣 C 季节折扣 D 现金折扣 （ ） 12 向最终消费者个别、直接而重复地销售他们日常生活所需的商品或服务的活动属于 _ 。 A 零售 B 批发 C 代理 D 直销 （ ） 13 “好酒不怕巷子深”反映的是 _ 。 A 生产观念 B 产品观念 C 市场营销观念 D 推销观念 （ ） 14 市场营销的核心是 _ 。 A 生产 B 分配 C 交换 D 促销 （ ） 15 _ 是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A 产品 B 定价 C 促销 D 分销 （ ） 16 _ 主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。 A 供应商 B 制造商 C 营销中介 D 广告商 （ ） 17 个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是 _ 。 生理需要 社会需要 尊敬需要 安全需要 （ ） 18 人员推销活动的主体是 _ 。 A 推销市场 B 推销品 C 推销人员 D 推销条件 （ ） 19 根据职业、收入等划分的，按层次排列的具有同质性和持久性的社会群体构成 _ 。 社会公众 相关群体 社会阶层 同质市场 （ ） 20 不属于产业市场细分标准的是 _ 。 A 地理位置 B 生活格调 C 用户规模 D 品牌忠诚度 （ ） 21 占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为 _ 。 A 市场领导者 B 市场利基者 C 强竞争者 D 近竞争者 （ ） 22 期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与 _ 密切相关的一整套属性和条件。 A 包装 B 质量 C 产品 D 用途 （ ） 23 统一定价就是我们通常说的 _ 定价。 A 分区定价 B 运费免收定价 C 基点定价 D 邮票定价 （ ） 24 物流系统中总成本的数学公式为 D = T + FW + VW + S ，其中 T 代表 _ 。 A 总运输成本 B 总固定仓储费 C 总变动仓储费 D 总成本 （ ） 25 市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于 20 世纪初的 _ 。 A 欧洲 B 日本 C 美国 D 中国 （ ） 26 一个企业所拥有的产品线数量是产品组合的 _ 。 A 长度 B 宽度 C 深度 D 关联度 （ ） 27 企业内部除营销部门之外的其他部门对营销部门的影响被称为 _ 。 A 营销环境 B 宏观营销环境 C 微观营销环境 D 营销组合 （ ） 28 广告以说服为目的，往往通过同类产品的比较来突出商品品牌、商标印象，这种广告是 _ 。 A 报道式广告 B 劝导式广告 C 提醒式广告 D 观念类广告 （ ） 29 生产者市场最复杂的购买类型是 _ 。 新购 修正重购 直接重购 代理采购 （ ） 30 _ 是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A 风险业务 B 市场机会 C 困境业务 D 环境威胁 （ ） 31 由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息，这被定义为 _ 。 A 营销信息系统 B 营销分析系统 C 内部报告系统 D 营销调研系统 （ ） 32 美国通用电器公司八十年代收购美国业主再保险公司和美国无线电公司，从而从单纯的工业生产进入金融服务业和电视广播行业，这种做法属于 _ 。 A 综合多角化 B 同心多角化 C 水平多角化 D 垂直多角化 （ ） 33 市场领导者保护其市场份额的途径是 _ 。 A 以攻为守 B 增加使用量 C 转变未使用者 D 寻找新用途 （ ） 34 品牌暗示了购买或使用产品的 _ 应该具备的某些特征，如职业、经济地位。 A 生产者 B 经销商 C 代理商 D 消费者 （ ） 35 当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了 _ 的可能性。 A 渗透定价 B 撇脂定价 C 尾数定价 D 招徕定价 （ ） 36 深度品牌应该是：企业品牌体现了品牌的 _ 个市场含义。 A 3 B 4 C 5 D 6 （ ） 37 市场营销学“革命”的标志是提出了 _ 的观念。 A 以消费者为中心 B 以生产者为中心 C 市场营销组合 D 网络营销 （ ） 38 在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品是 _ 。 A 全新产品 B 换代新产品 C 改进新产品 D 仿制新产品 （ ） 39 我们通常按 _ 把顾客分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 A 购买动机 B 商品用途 C 购买心理 D 人口因素 （ ） 40 公关活动的工作对象是 _ 。 A 公众 B 顾客 C 政府官员 D 推销员 （ ） 41 对于品牌差异较大的商品，消费者高度介入时，其购买行为是 _ 。 寻求多样化购买行为 减少失调感购买行为 习惯性购买行为 复杂性购买行为 （ ） 42 服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的 _ ，并不涉及所有权的转移。 A 管理权 B 保护权 C 所有权 D 使用权 （ ） 43 对某一特定营销问题系统地设计、收集、分析各种信息资料，并提出有效对策的过程，我们把它称之为 _ 。 A 营销信息系统 B 营销调研 C 市场预测 D 决策支持系统 （ ） 44 采用无差异性营销战略的最大优点是 _ 。 A 市场占有率高 B 成本的经济性 C 市场适应性强 D 需求满足程度高 （ ） 45 有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _ 。 A 强竞争者 B 市场挑战者 C 市场利基者 D 好竞争者 （ ） 46 注册后的品牌有利于保护 _ 的合法权益。 A 商品所有者 B 资产所有者 C 品牌所有者 D 产品所有者 （ ） 47 按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为 _ 定价法。 A 成本加成 B 目标 C 认知价值 D 诊断 （ ） 48 我国不少公司在春节、元宵节、中秋节等传统节日期间大做广告以促进产品销售，这体现了消费者市场细分的 _ 方法。 A 人口细分 B 地理细分 C 心理细分 D 行为细分 （ ） 49 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是 _ 。 A 满足消费者的需求和欲望 B 获取利润 C 求得生存和发展 D 把商品推销给消费者 （ ） 50 战略主要用来描述一个组织打算如何实现其 _ 和使命。 A 利润 B 目标 C 销售 D 管理 （ ） 51 旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是 _ 。 A 欲望竞争者 B 属类竞争者 C 形式竞争者 D 品牌竞争者 （ ） 52 一般日用生活用品，适合于选择 _ 媒介做广告。 A 人员 B 专业杂志 C 电视 D 公共关系 （ ） 53 金属鞋眼的价格上涨了，这不会影响金属鞋眼的需求水平，这说明产业市场的需求是 _ 。 衍生需求 缺乏弹性的需求 波动的需求 互惠需求 （ ） 54 同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相经庭，这是由于服务的 _ 特点引起的。 A 无形性 B 生产与消费同时性 C 多变性 D 不可储存性 （ ） 55 产业用品市场营销的主要促销工具是 _ 。 A 人员推销 B 广告 C 销售促进 D 宣传和公共关系 （ ） 56 同质性较高的产品，宜采用 _ 。 A 产品专业化 B 市场专业化 C 无差异营销 D 差异性营销 （ ） 57 市场利基者发展的关键是实现 _ 。 A 多元化 B 避免竞争 C 紧密跟随 D 专业化 （ ） 58 品牌代表着某种商品 _ ，是其最基本的含义。 A 属性 B 特征 C 利益 D 名称 （ ） 59 投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据 _ 制定的。 A 对竞争者的报价估计 B 企业自身的成本费用 C 市场需求 D 边际成本 （ ） 60 消费品中的便利品的企业通常采取 _ 的策略。 A 密集分销 B 独家分销 C 选择分销 D 直销 （ ） 61 与顾客建立长期合作关系是 _ 的核心内容。 A 关系营销 B 绿色营销 C 公共关系 D 相互市场营销 （ ） 62 区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的 _ 。 A 经营主线 B 经营目标 C 经营方针 D 经济利益 （ ） 63 某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是 _ 。 A 欲望竞争者 B 属类竞争者 C 产品形式竞争者 D 品牌竞争者 （ ） 64 公共关系 _ 。 A 是一种短期促销战略 B 直接推销产品 C 推销企业形象 D 需要大量的费用 （ ） 65 宝洁公司有包含洗发水在内的六条产品线，共 30 个产品项目，该公司产品组合的长度是 _ 。 6 5 30 都不对 （ ） 66 在 _ 条件下，企业倾向于只能按行业的现行价格水平定价。 A 异质产品市场 B 完全寡头竞争 C 纯粹垄断 D 垄断竞争 （ ） 67 麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，它体现了 _ 。 A 市场营销观念 B 关系市场营销观念 C 绿色市场营销观念 D 大市场营销观念 （ ） 6 8 _ 是实现市场定位目标的一种手段。 A 产品差异化 B 市场集中化 C 市场细分化 D 无差异营销 （ ） 6 9 家庭成员对人们的购买行为影响较大，家庭成员属于 _ 。 A 基本群体 B 间接群体 C 向往群体 D 次要群体 （ ） 70 香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，说服男士使用香水，其所采用的是 _ 。 A 市场改良 B 产品改良 C 特性改良 D 市场营销组合 （ ） 71 企业因竞争对手率先降价而作出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于 _ 市场。 A 同质产品市场 B 差别产品市场 C 完全竞争 D 寡头 （ ） 72 非标准化产品或单位价值高的产品一般采取 _ 。 A 直销 B 广泛分销 C 密集分销 D 自动售货 （ ） 73 交换双方中更积极、更主动寻求交换的一方称为 _ 。 A 市场营销者 B 相互市场营销者 C 生产者 D 推销者 （ ） 74 具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是 _ 。 A 问题类 B 明星类 C 金牛类 D 瘦狗类 （ ） 75 企业最初走向国际市场的最常用的方法是 _ 。 A 直接出口 B 间接出口 C 进料加工 D 来样定制 （ ） 76 需求是 _ 。 A 没有得到某些基本满足的感受状态 B 想得到基本需要的具体满足物的愿望 C 有支付能力并已指向某个具体产品的欲望 D 愿意购买的某个具体产品的欲望 （ ） 77 组织市场需求的波动幅度 _ 消费者市场需求的波动幅度。 小于 大于 等于 都不是 （ ） 78 服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个 _ 。 A 主观范畴 B 客观范畴 C 道德范畴 D 文化范畴 （ ） 79 广告公司属于营销中介中的 _ 。 A 供应商 B 商人中间商 C 营销服务机构 D 代理中间商 （ ） 80 在促进购买者对企业及产品的了解方面， _ 的成本效益最好。 A 人员推销 B 广告 C 销售促进 D 公共关系 （ ） 81 由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和 _ 。 A 质量 B 品种 C 服务 D 功能 （ ） 82 品牌资产是一种特殊的 _ 。 A 有形资产 B 无形资产 C 附加资产 D 潜在资产 （ ） 83 尾数定价一般适用于 _ 的产品。 A 价值较高 B 高档 C 价值较低 D 奢侈 （ ） 84 在评估渠道方案时，最重要的标准是 _ 。 A 控制性 B 经济性 C 适应性 D 可行性 （ ） 85 宏观市场营销强调 _ ，研究引导经济物品从生产者流转到消费者，使供给与需求相适应，从而促进社会目标实现的社会经济过程的问题。 A 个人福利 B 企业福利 C 组织福利 D 社会福利 （ ） 86 市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是 _ 。 A 问题类 B 明星类 C 金牛类 D 瘦狗类 （ ） 87 _ 是一个包括知识、信仰、艺术、道德、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯的复合的整体。 A 社会文化 B 政治法律 C 科学技术 D 自然资源 （ ） 88 福特汽车公司在 20 世纪初曾致力于汽车的大规模生产，努力降低成本以扩大销售，这种经营哲学是 _ 。 A 产品观念 B 生产观念 C 推销观念 D 市场观念 （ ） 89 在消费者信息来源中，来自广告、推销员、经销商、包装等的信息属于 _ 。 个人来源 商业来源 公共来源 经验来源 （ ） 90 执行推销观念的企业，其口号是 _ 。 A 我们生产什么就卖什么 B 我们卖什么就让人们买什么 C 市场需要什么就生产什么 D 好酒不怕巷子深 （ ） 91 在产品整体概念中最基本最主要的部分是 _ 。 A 核心产品 B 形式产品 C 延伸产品 D 潜在产品 （ ） 92 企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解 _ 。 A 技术创新 B 消费需求 C 竞争者 D 自己的特长 （ ） 93 产品组合的长度是指 _ 的总数。 A 产品项目 B 产品品种 C 产品规格 D 产品品牌 （ ） 94 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的 _ 。 A 理论科学 B 应用科学 C 实践科学 D 管理科学 （ ） 95 在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为 _ 策略。 A 尾数定价 B 特种商品价格定价 C 声望定价 D 习惯定价 （ ） 96 营销传播和促销工作的核心是 _ 。 A 出售商品 B 沟通信息 C 建立良好关系 D 寻找顾客 （ ） 97 现代企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是 _ 。 A 生产观念 B 产品观念 C 市场营销观念 D 销售观念 （ ） 98 市场营销环境因素中，对企业营销活动形成有利的条件是 _ 。 A 环境威胁 B 市场机会 C 市场利润 D 成本降低 （ ） 99 威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做 _ 。 A 理想业务 B 冒险业务 C 成熟业务 D 困难业务 （ ） 100 下列环境因素中，属于宏观环境因素的有 _ 。 A 需求因素 B 行业因素 C 竞争者因素 D 科学技术因素 （ ） 101 赠送样品属于 _ 。 营业推广 公关宣传 数量折扣 广告促销 （ ） 102 服务的 _ 特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。 A 无形性 B 生产与消费同时性 C 多变性 D 不可储存性 （ ） 103 市场细分概念的提出，是因为同一产品市场需求的 _ 特性。 A 同质性 B 差异性 C 可替代性 D 互补性 （ ） 104 产品观念的适用条件是 _ 。 A 产品供不应求 B 产品供过于求 C 产品更新换代快 D 企业形象良好 （ ） 105 产品生命周期由 _ 的生命周期决定的。 A 企业与市场 B 需要与技术 C 质量与价格 D 促销与服务 （ ） 106 延伸产品是指顾客购买形式或期望产品时，附带获得的各种 _ 的总和。 A 功能 B 利益 C 属性 D 用途 （ ） 107 在 _ 条件下，个别企业无力影响整个市场的产品价格，因而不存在企业制定最优价格的问题。 A 完全竞争 B 寡头垄断竞争 C 垄断竞争 D 不完全竞争 （ ） 108 在无需求情况下，市场营销管理的任务是 _ 。 A 改变市场营销 B 刺激市场营销 C 开发市场营销 D 协调市场营销 （ ） 109 顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是 _ 。 A 企业让渡价值 B 企业利润 C 顾客让渡价值 D 顾客利益 （ ） 110 成本领先的核心是争取最大的 _ ，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A 市场增长 B 市场份额 C 市场盈利 D 市场机会 （ ） 111 某拖拉机生产商决定兼并轮胎厂，自己生产轮胎 ，这是 _ 。 A 后向一体化 B 前向一体化 C 横向一体化 D 垂直一体化 （ ） 112 在通用电器公司法中，多因素投资组合矩阵图中的左上角地带应采取 _ 战略。 A 发展增大 B 保持 C 放弃 D 收割 （ ） 113 当产品进入生命周期阶段的成熟期时，一般宜适合 _ 。 无差异市场营销 差异市场营销 集中市场营销 大市场营销 （ ） 114 _ 最容易产生“营销近视症”。 A 产品观念 B 推销观念 C 市场营销观念 D 社会市场营销观念 （ ） 115 同一细分市场的顾客需求具有 _ 。 A 绝对的共同性 B 较多的共同性 C 较少的共同性 D 较多的差异性 （ ） 116 一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司 _ 。 A 增加市场开发成本 B 带来一些战略利益 C 降低产品差别 D 必然造成战略利益损失 （ ） 117 成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立 _ 争取新的顾客。 A 产品外观 B 产品质量 C 产品信誉 D 品牌偏好 （ ） 118 企业对于拥有良好声誉且生产质量水平相近的多种产品，宜采用的包装策略应是 _ 策略。 A 等级包装 B 类似包装 C 分类包装 D 配套包装 （ ） 119 某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为 _ 。 A 中间商 B 分销渠道 C 营销渠道 D 中介机构 （ ） 120 公共关系是一项 _ 的促销方式。 A 一次性 B 偶然 C 短期 D 长期 参考答案： 1 B 2 B 3 C 4 B 5 B 6 B 7 A 8 C 9 D 10 D 11 B 12 A 13 B 14 C 15 C 16 C 17 D 18 C 19 C 20 B 21 A 22 C 23 D 24 A 25 C 26 B 27 C 28 B 29 A 30 D 31 A 32 A 33 A 34 D 35 A 36 D 37 A 38 B 39 A 40 A 41 D 42 D 43 B 44 B 45 B 46 C 47 A 48 D 49 A 50 B 51 A 52 C 53 B 54 C 55 A 56 C 57 D 58 A 59 A 60 A 61 A 62 A 63 B 64 C 65 C 66 B 67 C 68 A 69 A 70 A 71 A 72 A 73 A 74 B 75 B 76 C 77 B 78 A 79 C 80 B 81 C 82 B 83 C 84 B 85 D 86 D 87 A 88 B 89 B 90 B 91 A 92 C 93 A 94 B 95 A 96 B 97 C 98 B 99 B 100 D 101 A 102 B 103 A 104 A 105 B 106 B 107 A 108 B 109 C 110 B 111 A 112 A 113 B 114 A 115 B 116 B 117 D 118 B 119 B 120 D 二、多项选择题 （ ） 1 市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段 _ 。 A 上世纪三、四十年代的引入期 B 19781982 年的引进期 C 19831985 年的传播期 D 19861991 年的应用期 E 1992 年以来的扩展期 （ ） 2 市场营销环境的特征是 _ 。 A 客观性 B 差异性 C 多变性 D 稳定性 E 相关性 （ ） 3 市场营销信息系统由 _ 所构成。 A 内部报告系统 B 外部报告系统 C 营销情报系统 D 营销调研系统 E 营销分析系统 （ ） 4 产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为 _ 。 A 高档消费品 B 低档消费品 C 耐用品 D 非耐用品 E 劳务 （ ） 5 只要具备了 _ 这一条件时，企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。 A 市场对价格反映迟钝 B 生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降 C 市场对价格高度敏感 D 低价能吓退现有的和潜在的竞争者 E 产品质量优良 （ ） 6 广告最常用的媒体包括 _ 。 A 报纸 B 杂志 C 广播 D 电影 E 电视 （ ） 7 影响产品定价的主要因素包括 _ 。 A 市场需求 B 市场竞争 C 产品成本 D 政治法律 E 社会文化 （ ） 8 市场营销环境 _ 。 A 是企业能够控制的因素 B 是企业不可控制的因素 C 可能形成机会也可能造成威胁 D 是可以了解和预测的 E 通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的 （ ） 9 关于社会市场营销观念的正确描述有 _ 。 A 是一种现代营销观念 B 是一种传统的营销观念 C 强调消费者、企业和社会利益的统一 D 消费者需求是企业营销的出发点 E 是一种最好的市场营销观念 （ ） 10 营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括 _ 。 A 中间商 B 实体分配公司 C 营销服务机构 D 财务中介机构 E 证券交易机构 （ ） 11 市场调研计划的内容主要包括 _ 。 A 资料来源 B 调研方法 C 调研工具 D 抽样计划 E 接触方法 （ ） 12 市场的要素有 _ 。 A 人口 B 购买欲望 C 货币支付能力 D 沟通能力 E 交换场所 （ ） 13 价格折扣主要有 _ 等类型。 A 现金折扣 B 数量折扣 C 功能折扣 D 季节折扣 E 价格折让 （ ） 14 人员推销的基本形式有 _ 。 A 上门推销 B 电话推销 C 柜台推销 D 会议推销 E 网络推销 （ ） 15 对制定营销方案影响较大的服务特征主要是 _ 。 A 无形性 B 同步性 C 异步性 D 异质性 E 易逝性 （ ） 16 市场营销组合具有 _ 的特点。 A 可控性 B 动态性 C 复合性 D 不变性 E 整体性 （ ） 17 市场营销管理的任务有 _ 。 A 需求水平 B 需求结构 C 需求质量 D 需求时间 E 需求季节 （ ） 18 机会威胁矩阵中的业务类型 _ 。 A 理想业务 B 问题业务 C 冒险业务 D 瘦狗业务 E 成熟业务 （ ） 19 影响消费者购买行为的主要因素有 _ 。 A 文化因素 B 社会因素 C 个人因素 D 心理因素 E 人际因素 （ ） 20 产品组合的调整策略主要有 _ 。 A 扩展产品组合 B 缩减产品组合 C 产品改进 D 向上延伸 E 水平延伸 （ ） 21 心理定价的策略主要有 _ 。 A 声望定价 B 分区定价 C 尾数定价 D 基点定价 E 招徕定价 （ ） 22 下列对商业广告特征的描述是正确的有 _ 。 A 有计划的活动 B 信息传播活动 C 推销活动 D 艺术性 E 有偿性 （ ） 23 顾客对服务的预期质量，通常要受 _ 因素的影响。 A 市场营销沟通 B 顾客口碑 C 顾客需求 D 服务产品 E 企业形象 （ ） 24 一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段？ _ A 生产观念 B 销售观念 C 市场营销观念 D 产品观念 E 社会营销观念 （ ） 25 市场营销管理哲学的核心是正确处理 _ 之间的利益关系。 A 企业 B 供应商 C 顾客 D 中间商 E 社会 （ ） 26 按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为 _ 。 示范群体 基本群体 次要群体 其它群体 比较群体 （ ） 27 市场细分对企业营销具有以下哪些利益？ _ 。 A 有利于发现市场机会 B 有利于掌握目标市场的特点 C 有利于调整市场营销组合策略 D 有利于提高企业的竞争能力 E 有利于提高经济效益 （ ） 28 新产品开发的商业分析方法有 _ 。 A 销售额估计 B 市场潜量估计 C 投资收益率估计 D 成本估计 E 利润估计 （ ） 29 分销 渠道的评价标准有 _ 。 A 经济性标准 B 控制性标准 C 战略性标准 D 适应性标准 E 互动性标准 （ ） 30 影响企业使命的要素有 _ 。 A 历史与文化 B 管理者偏好 C 环境因素 D 资源条件 E 企业能力 （ ） 31 感知性指提供服务的有形部分，如各种 _ 和人员的仪表等。 A 设施 B 口碑 C 设备 D 需求 E 承诺 （ ） 32 服务市场营销组合的基本要素是 _ 。 A 产品 B 价格 C 分销 D 促销 E 人员 （ ） 33 顾客总价值包括 _ 。 A 商品品牌 B 服务价值 C 人员价值 D 产品价值 E 形象价值 （ ） 34 弗洛伊德的无意识动机理论建立在 _ 等体系的基础之上。 本我 忘我 自我 超我 有我 （ ） 35 属于产业市场细分变量的有 _ 。 A 社会阶层 B 行业 C 价值观念 D 地理位置 E 购买标准 （ ） 36 对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是 _ 。 A 集中策略 B 扩张策略 C 维持策略 D 竞争策略 E 榨取策略 （ ） 37 批发商主要有哪些类型？ _ A 商人批发商 B 经销商 C 经纪人或代理商 D 制造商销售办事处 E 仓储商店 （ ） 38 新产品的类型有 _ 。 A 全新产品 B 换代新产品 C 仿制新产品 D 行业新产品 E 改进新产品 （ ） 39 服务通常可运用 _ 来实现有形展示。 A 实体环境 B 企业文化 C 信息沟通 D 价格 E 企业精神 （ ） 40 人员推销与非人员推销相比，其优点表现在 _ 。 A 信息传递的双向性 B 推销目的的双重性 C 销售范围的广阔性 D 推销过程的灵活性 E 友谊、协作的长期性 （ ） 41 销售队伍设计应考虑的因素有 _ 。 A 人员素质 B 选拔程序 C 人员培训 D 规模设计 E 成本预算 （ ） 42 组织市场有以下主要特点 _ 。 购买者较少 购买量大 供需双方密切 采购者地理位置较分散 情感型购买 （ ） 43 市场定位战略包括 _ 。 A 产品差别化战略 B 人员差别化战略 C 服务差别化战略 D 形象差别化战略 E 价格差别化战略 （ ） 44 国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即 _ 。 A 销售优先 B 抢先注册 C 注册在先 D 生产优先 E 使用在先 （ ） 45 分销渠道成员包括 _ 。 A 生产者 B 商人中间商 C 代理商 D 供应商 E 消费者 （ ） 46 有效市场细分的条件是 _ 。 A 可衡量性 B 效益性 C 竞争性 D 可进入性 E 差异性 （ ） 47 微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括 _ 。 A 企业本身 B 市场营销渠道企业 C 顾客 D 竞争者 E 社会公众 （ ） 48 消费者市场细分的标准包括 _ 。 A 人口 B 心理 C 规模 D 地理 E 行为 （ ） 49 下列属于宏观市场营销环境的是 _ 。 A 科学技术 B 人口环境 C 自然环境 D 社会文化 E 营销中介 （ ） 50 与组织市场相比，消费者市场具备的特点是 _ 。 A 广泛性 B 集中性 C 伸缩性 D 易变性 E 情感性 （ ） 51 _ 属于消费者购买决策过程的典型阶段。 A 确认需要 B 购买决策 C 付款方式 D 购买信念 E 购后评价 （ ） 52 品牌名称决策包括 _ 。 A 统一品牌策略 B 销售者品牌 C 个别品牌策略 D 分类品牌 E 企业名称加个别品牌策略 （ ） 53 “大市场营销”战略思想中所包括的组合要素有 _ 。 A 产品 B 渠道 C 权力 D 公共关系 E 价格 （ ） 54 在设计和销售产品时，市场营销人员必须从产品的整体概念出发考虑产品，属于形式产品的有 _ 。 A 质量 B 保证 C 安装 D 包装 E 促销 （ ） 55 在产品的成长期，为了维持市场占有率，延长获得最大利润的时间， 企业采取的策略措施有 _ 。 A 改善产品品质 B 寻找新的细分市场 C 改变广告宣传的重点 D 适时降价 E 强化促销 （ ） 56 市场营销组合因素包括 _ 。 A 产品 B 竞争 C 定价 D 分销 E 促销 （ ） 57 市场增长率 / 市场占有率矩阵将经营单位划分为 _ 几种类型。 A 明星类 B 困难类 C 金牛类 D 问号类 E 瘦狗类 （ ） 58 通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定 _ 供货关系。 建立 维持 修正 中止 构建 （ ） 59 需求差别定价的形式有 _ 。 A 因顾客而异 B 因地点而异 C 因时间而异 D 因产品而异 E 因促销而异 （ ） 60 包装标志主要有 _ 标志。 A 运输 B 商品 C 指示性 D 品质 E 警告性 （ ） 61 促销策略从总的指导思想上可分为 _ 。 A 组合策略 B 单一策略 C 推式策略 D 拉式策略 E 综合策略 （ ） 62 营销学的“黑箱”购买模式中，产生刺激的营销因素有 _ 。 A 产品因素 B 经济因素 C 社会因素 D 文化因素 E 政治因素 （ ） 63 顾客总成本包括 _ 。 A 货币成本 B 时间成本 C 精神成本 D 固定成本 E 体力成本 （ ） 64 相关群体对消费行为的影响表现为如下几方面 _ 。 示范性 否定性 仿效性 一致性 准则性 （ ） 65 企业一体化成长战略包括 _ 。 A 后向一体化 B 向上一体化 C 水平一体化 D 向下一体化 E 前向一体化 （ ） 66 中间商的购买多属 _ 。 冲动购买 习惯购买 专家购买 理性购买 非专家购买 （ ） 67 市场挑战者的主要进攻的对象有 _ 。 A 攻击市场领导者 B 扩大总需求 C 攻击资金不足、经营不佳的公司 D 跟随市场领导者 E 降低总需求 （ ） 68 配套包装不是配套搭配，企业采用配套包装策略时，应着重考虑的因素是 _ 。 A 购买者年龄 B 市场需求特点 C 便于消费者识别 D 消费者购买能力 E 产品的关联性 （ ） 69 人员推销活动的基本要素是 _ 。 A 需求 B 购买力 C 推销人员 D 推销对象 E 推销品 （ ） 70 国际市场营销的国际社会文化环境，除社会结构外，还有 _ 。 A 语言文字 B 宗教信仰 C 价值观念 D 教育水平 E 民风民俗 （ ） 71 以盈利为目的的国内市场包括 _ 。 A 生产者市场 B 消费者市场 C 中间商市场 D 政府采购市场 E 非营利组织市场 （ ） 72 消费者信息来源主要有 _ 。 商业来源 经验来源 公共来源 个人来源 政府来源 （ ） 73 消费者购买行为类型的主要划分标准是 _ 。 A 品牌差异 B 介入程度 C 人口统计 D 地域环境 E 客观环境 （ ） 74 产品整体概念包括 _ 。 A 核心产品 B 潜在产品 C 期望产品 D 延伸产品 E 形式产品 （ ） 75 市场渗透战略的途径有 _ 。 A 吸引竞争对手的顾客 B 开发新用户 C 开发潜在顾客 D 寻找产品新用途 E 增加使用量 （ ） 76 产业市场的购买类型 _ 等。 A 新购 B 直接重购 C 替代采购 D 间接重购 E 修正重购 （ ） 77 推销员应具备的知识有以下哪几个方面？ _ A 企业知识 B 产品知识 C 市场知识 D 心理学知识 E 生活知识 （ ） 7