C10营销(1)班-101318125-王菲.doc

由于电子商务而使六大产业面临重大变革由于电子商务可降低企业销售成本和减少经常开支，提高经营效率，加快资产周转速度；实施电子商务有利于开发客户，改变营销方式，扩大企业知名度。因此，电子商务的应用将会使传统商务产生以下方面的直接变化：引入全新的商务模式。利用互联网销售时，企业一方面要把客户通过互联网预定的货物存储在客户数据库中，另一方面还要建立物流配送体系，以便及时把货物送到客户手中。结算方面，需要通过与金融机构进行电子数据交换，及时、准确地加以处理。所以，电子商务引进将是一种全新的商务模式，需要有一种相应的服务网络保障，在这个角度上讲，电子商务是一种服务业的革命。破坏价格和改变竞争格局。由于实施电子商务能降低经营成本，电子商务公司一般能利用价格优势与传统业务公司竞争，从而破坏价格。如亚马逊（Amazon）销售的即使是畅销品也会以半价出售，从而赢得客户。它还将破除诸如时间和距离等限制市场机会的壁垒，现有的竞争性质被彻底改变。世界范围内的企业竞争变得更公平，特别是使没有名气的中小企业收益更大，这对我国企业尤为重要。(剖析主流资金真实目的，发现最佳获利机会！)使有些传统行业出现消退。由于电子商务降低了现实世界的交易成本，一些可利用电子化的高成本、高竞争的行业将会很快融入电子商务，对原有的企业格局产生影响。如金融业的票据交易，就会因使用EDI交换数据进行结算而出现消退。这种产业发展趋势将在我国加入WTO后对国内企业影响更为深化， 政府上网工程、企业贸易电子化等进程将使众多行业发生变化。一、金融服务业金融业因易于数字化和网络传递因而网络化程度已经比较高，网上金融服务成本尤其低廉。据美国权威机构估计，通过金融分行处理一笔交易需要成本1.07美元，自动提款机为27美分，而通过网络则只需1美分，还不到通过金融分行处理的1。这种趋势在我国目前主要表现在两个方面中国证券电子商务和银行业网上银行的快速发展。由于支付是电子商务的关键因素之一，我国银行业的改造将是国内最直接受到电子商务改造的行业之一，也将是最能推动电子商务发展的产业之一。目前国内已有招商银行、中国银行、中国建设银行和中国工商银行四家推出网上银行业务，即通过互联网进行实质性的金融服务。中行采用SET协议，招行和建行采用SSL协议。互联网对我国证券业的影响主要在信息服务与交易技术等方面。目前，国内金融投资类站点是信息和内容相对完善的和最热门的互联网站，各大门户站点均将证券信息作为吸引网民的重要手段。目前全国已有200 余家证券营业部建立了自己的网页，已经提供网上交易的券商有闽发证券、港澳上证、华泰证券、国泰君安等，并取得不错的业绩，显示出良好的发展势头。二、旅游业在国外，无论消费者或企业都逐渐放弃传统旅游代理者，转由线上经营者来安排旅行事宜。对航空业而言，电子机票的发行成本是传统旅游代理者销售佣金的八分之一。在美国，航空公司佣金的削减以及跟随而来的价格战，逼迫网络旅行社创造更具附加价值的服务以及销售模式。国外旅游业的变化趋势将为国内旅游业指明发展方向。最近，国内网上旅游热线已初露端倪。 中国民航计算机信息中心主办的信天游（）、 广州广之旅的中国旅行热线（CNTO.com）等网站现已能完成网上订票、酒店订房、网上租车和网上旅游代办等旅游服务为一体的电子商务功能。信天游是以中国民航商务数据网络为依托建成的，也面向酒店、保险、租车等非航空产品的分销市场。中国旅行热线可提供网上旅游咨询报名、酒店预订（3折起预订国内外3万家酒店）、机票预订（国际机票3折起）、会议接待、会议旅游、旅行顾问等服务。 由于旅游业在国内是一个新兴的无烟产业，前景广阔，及时引进电子商务将极大地促进其发展。上市公司中，青旅控股（600138）提供了旅游信息网，如要发展成网上的旅游公司还需要很大的研究开发投入。华晨集团（600653）也开通了国外旅游者对华旅游服务的组团分销服务。三、闻出版业由于互联网正在成为第四媒体，传统报业将受到网络的强烈冲击。虽然对新闻上网主要着眼于它是否能建立起有利可图的企业模式（收费方式、内容为何、广告方式等），能否协调平面与互动版本间的运作，但在美国，诸如纽约时报和华尔街日报等全国性报纸都开设了网络版。网络对报业最主要的影响是它取代了传统分类广告的角色，向读者提供更高的便利性，直接贬损了报纸的主要附加价值。因此，报纸是否将在网络世纪中被淘汰，依赖其如何处理上述问题。 在我国，各类新闻媒体上网情况目前尚无权威机构的全面调查统计。据一些个人网上搜索统计，截至1999年6月，国内有273家报纸上网，占1998年全国报纸种数 2053种的13.2，即近17的国内报纸已经上网。其中有独立域名的116种， 没有独立域名但在网站上设有主页的有157种。上网报纸既有中央大报，也有地方小报；既有时政综合类报纸，也有专业类报纸；既有中文报纸，也有外文报纸。相当多的报纸网站实际上不是单一报纸网站，而是包括了主报旗下的所有报刊。在期刊方面，涵盖综合时政、经济、社会科学、娱乐休闲、文学、科普以及自然科学专业期刊各类，数量相当可观。由此不难看出，未来传统报纸的经营将会因为电子商务的影响而得到深化。四、IT产业 身为网络业的骨干，电子产业一向最积极应用电子商务。估计在未来两年内，电子业将占据BtoB电子商务金额的45。据统计，Dell、Cisco和Intel一天总计网络销售量高达1亿美元。Dell和Cisco正朝着更复杂的经营程序努力，或者加强顾客服务及企业间的合作关系，或者增加后来者的进入障碍。 目前，我国除了对外加工企业的企业资源规划系统（ERP）、 类似深圳阿赛尔电子商务有限公司开办的电子市场等方式之外，一些国内著名厂商，如联想科技，也开始进军网上销售。一些能提供电子商务中间服务的软件公司将会从中获得较快增长，例如联想冠群就是这方面的受益者和推动者。 上市公司中，实达电脑（600734）直接进入电子商务领域，东大阿派（600718）和长城电脑（0066）也用电子商务解决方案对其产品进行包装。此外，一些系统集成商更是利用电子商务提供中间服务。五、零售业 零售商业在每一代人的生活中都发生着根本性的变化，而每一次经营模式的变革，都会产生一批站立潮头引导消费的领袖。像Amazon这样四年之内销售额即高达 14亿美元的公司绝不容轻视！根据8848网站等一系列传统百货公司的转型情况看，国内的网络零售业已经实实在在地按电子商务所需要的模式在尝试转型。 拍卖网站进入中国虽然只有短短几个月时间，但无论是网络服务商、投资商、还是用户都给予了极大关注。用户浏览较多的中文拍卖网站有雅宝、网猎、易趣、新网等，其中浏览过雅宝的人数占66.3，居第一位。从雅宝的发展阶段看，它已经历了技术成型期、用户聚集期和交易成长期等三个阶段。1999年6月16 日网站正式开通，10月用户数突破2万，9月中至11月初从第一辆轿车在网上成交到和金山公司、东方国际拍卖公司的一系列合作，雅宝已初步形成了CtoC电子商务平台的雏形；随着这次种子基金的注入，雅宝将进入新的发展阶段。 上市公司中，根据综艺股份（600770）和上海梅林（600073）的网上销售公司经营情况，即可对该行业的发展状况有个大致的评价。六、电讯产业 随着互联网上信息量急速成长，身为这些信息承载骨干的电讯业自是一波高潮，一些产业巨人如美国的ATT、CISCO都发生了巨大变化。由于目前国内相关上市公司主要处于经营互联网设备、网关的阶段，暂看不到电子商务如何介入这个产业的改造，或许是无线上网这类上网终端。 电子商务的概念还在发展之中，它对传统产业的改造仍在不断探索之中。虽然目前我们很难对它下一个十分明晰的结论，但是我们已经能深刻地感受到它对传统产业的影响。90年代中期以来，Internet对传统行业的冲击首先是零售、金融、传媒出版、电信，紧接着遭受冲击的将是娱乐、旅游和医疗保健业，未来将是重工业如煤油、汽车、公用工程业等。未来Internet的商业模式将还包括：较少的资产启动业务、直接的客户联结、免除 复杂的结构管理，高速高效的操作等等，都是传统公司难以匹敌的。 从这个角度讲，传统商务和新商务模式的碰撞已经开始，Internet像幽灵般在渴望与恐惧之间徘徊，但新的游戏规则还没有确立。唯一可以确定的是，越早利用 Internet的行业就能越早地感受到电子商务的影响，也就能越早地从中受益！ 互联网泡沫不会破灭如何理解互联网？其未来趋势如何，会不会破灭？相关行业如何应对？面对这些问题，著名IT评论家、互联网实验室首席分析家方兴东认为，互联网之道在于其创新式的摧毁力：扰乱产业生态，摧毁注意力、财富、人才和权利流向，并使社会资源获得重新分配。因此，互联网本质上就是社会资源（注意力、财富、权力等）急剧重组、大规模重新分配的工具和理由。电子商务提高市场运作效率 电子商务的意义在于给购买者以更多的产品选择，更高效的购买过程及更低的价格，为供应商提供更大的市场机会，消解中间商，建立客户关系，提供动态的交易过程和更好的市场推广能力。对于市场，则使市场运作效率提高、资源优化，分配重新洗牌的领先机会。同时使社会资源重新分配，产业生态重建，激发新的活力。 电子商务分BtoB和BtoC两大类型。其各自特点比较如表1。 BtoC成功的关键是信息丰富性，实际操作的指导思想是对产品本身（售前信息），导购性要强（如购物站点）；购买过程（售中信息）要富有意趣（如拍卖站点）；配送服务（售后信息）则要注意送货货比三家（如专业站点）。 BtoB的发展历程经历了EDI网、基础的电子商务，然后才到达BtoB。 它一方面暗示着巨大的诱惑和可以预见的效益，另一方面也存在着一定的风险（见表2）： 电子商务成核心动力从互联网应用服务市场结构来看，网络游戏和电子商务充分体现了对金融风暴的强大抵御能力。其中电子商务已经成为推动地方经济的核心动力。中国互联网协会常务副理事长高新民表示，2009年中国的电子商务在国际金融危机的冲击下仍然保持逆势上扬，去年电子商务的总交易额达到3.6万亿元，增长23%;网上购物规模达到2600亿元，比前年增长了65%。淘宝网去年交易额达到2080亿元。占我国C2C总交易额的85%左右。而淘宝网前年的交易额是980亿元，一年翻了一番，发展势头良好。以上说法也得到了尹洪涛的认可，他表示，2009年，国际金融危机对互联网的快速发展设置了障碍，同时也为产业的发展带来了难得的机遇。分析过去12年经济增长与互联网产业的规律，从1997年亚洲金融危机、2001年发展互联网经济泡沫的破灭，到2005年油价高涨，每一次经济危机过后，都会有一种新兴的互联网服务模式诞生。在2009年金融危机中，网络游戏、电子商务再次体现了对金融危机的较强抵御能力。而中国电子商务协会袁登科博士表示：“电子商务作为经济信息化的核心内容受到了各方广泛关注。今天我国电子商务站在新的历史起点上，大踏步地向前迈步。电子商务对我们的经济社会和生活产生了深远的影响，对经济体制改革产生了非常重要的推动作用。去年面对金融危机，电子商务逆势而扬，我国电子商务正在以昂扬的姿态向市场化发展。”与此同时，我国各地区政府非常重视包括互联网服务在内的信息服务业的发展，并将其作为优化产业结构的重要手段。在目前基本形成的五大信息服务业集群中，互联网服务业在环渤海、长三角、珠三角产业集群中均扮演了重要的角色。珠三角一些地区已经将互联网信息服务业纳入战略性新兴产业，重点扶持发展。袁登科表示：“当前电子商务已经成为区域经济发展和经济结构调整的重要手段。在这个过程当中，一大批有战略眼光的地方领导把发展电子商务作为区域经济发展的战略举措。杭州市现在正在市委市政府的推动下，努力打造电子商务之都。此外重庆、福建、深圳、广州金华等地方政府也不断出台政策，鼓励电子商务企业做大做强。”实现传统渠道与电子商务的“和谐”发展：模式一：品牌区隔模式 这种模式的核心是为网络销售设立全新的品牌、产品和服务等，使得消费者无法与原有品牌的产品和服务进行对比，实现电子商务与传统品牌的并举发展。报喜鸟BONO就是典型的代表：报喜鸟集团在进军电子商务时，专门收购上海宝鸟，然后面向网络消费者推出全新的子品牌BONO，建立全新的网站，推出专门针对网络销售的产品，实现传统品牌的有效区隔。模式二：产品区隔模式 这种模式则是采取线上和线下渠道分别销售不同的产品的模式，通过差异化产品实现线上和线下渠道的区隔。李宁公司在进行网络销售时，对自己的官方网络销售与线下渠道就采取产品差异化的策略，最大程度上发挥传统渠道和电子商务的优势，避免冲突。如：线下的李宁旗舰店专门销售正价新品，有些店铺销售库存商品，李宁官方电子商务平台主要销售新品，特别是限量版产品，包括明星签名可以典藏的商品。李宁淘宝店主要是适量新品结合库存产品销售。模式三：订单区隔模式 这种模式主要根据订单的大小进行线上线下的区隔，线上处理小笔订单，如果遇到大订单还是让相应的（比如就近）经销商处理。这样很好在平衡好经销商的利益时又能发挥电子商务的优势。模式四：区域区隔模式 这种模式的核心在于以区域进行线上线