海尔文化的精髓.doc

海尔文化一、海尔企业文化的内涵海尔文化是一种价值观，这个价值观的核心是创新。它是在海尔16年发展历程中产生和逐渐形成四特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导，以战略创新为保障，以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有，从小到大，从大到强，从中国走向世界，同时海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。海尔文化不但得到国内专家的舆论的高度评价，还被美国哈佛大学等世界著名学府列入MBA案例库。二、海尔精神与海尔作风海尔精神：敬业报国 追求卓越海尔作风：迅速反应 马上行动三、海尔理念1、生存理念永远战战兢兢 永远如履薄冰2、用人理念人人是人才 赛马不相马你能翻多大跟头，给你搭多大舞台3、质量理念优秀的产品是优秀的人干出来的高标准 精细活 零缺陷4、品牌理念国门之内无名牌如果在国内做得很好，不进入国际市场，那么优势也是暂时的。资本是船 品牌是帆 企业是人 文化是魂5、营销理念先卖信誉 后卖产品6、市场竞争理念打价值战不打价格战7、竞争理念浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行；只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握主动权。8、市场理念创造市场：只有淡季的思想，没有淡季的市场；只有疲软的思想，没有疲软的市场。9、出口理念先难后易首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建筑之势进入发展中国家。10、资本运营理念东方亮了再亮西方11、海尔技术改造理念先有市场 再建工厂12、技术创新理念创造新市场，创造新生活，市场的难题就是我们创造新的课题。13、职能工作服务理念您的满意就是我们的工作标准四、海尔对市场的三条原则1、紧盯市场创美誉2、绝不对市场说“不”3、抱怨就是投诉五、海尔的创新观念1、资源论不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。2、源头论每个人都有一个市场，每个人都是一个市场。3、整合力市场的整合力就是海尔的核心竞争力4、美誉度海尔要的是市场美誉度5、吃“休克鱼”吃“休克鱼”是海尔兼并扩张举措上的一种形象比喻。6、国内不稳 国外不热企业在国内市场没有竞争力，就不可能真正地进入国际市场。如果只在国内市场做得很好，不进入国际市场，优势也是暂时的。7、海尔国际化的“三个三”（1）三个三分之一国内生产国内销售三分之一国内生产海外销售三分之一海外生产海外销售三分之一（2）三位一体技术开展中心、生产基地、贸易公司实行设计、制造、营销三位一体。（3）三融一创融资、融智、融文化、创世界名牌。六、海匀的形象用语1、形象用语：真诚到永远2、各类产品形象用语：海尔冰箱 为您着想海尔空调 永创新高海尔冰柜 创造品位海尔洗衣机 专为您设计海尔电脑 为您创造海尔彩电 风光无限海尔热水器 安全为本海尔电工 家务轻松海尔国旅 诚信相聚海尔软件 创新无限海尔商用空调 承领时代新潮七、海尔旗形象识别标志图为海尔方圆标志，意为“思方行圆”。方块在阵中排头，意为以它为基础向纵深发展的意思，代表着海尔的思想、理念 、文化。它是一个中心，指导着周边圆点的组合，体现了思方行圆的思想，也意味着在工作中要将原则性和灵活性有机地结合起来，达到预定的目标和效果，同时也有发展无止境的寓意。在中国，人们把3认作上升，把6视为顺利，而36又暗含着足智多谋的意思，方圆组合正好36，意寓海尔不断上升，不断发展。八、时刻提醒千里之行始于足下，世界名牌始于日清。昨天的优势会变成今天的劣势，唯有动态的优势才是优势。以定单为中心，以市场链为纽带，带动业务流程化。一切结论产生在调查研究之后，而不是之前。好的公司满足需求，伟大的公司创造市场。只有创业，不能守业。有了每一个人的国际化，才能保证海尔集团的国际化。在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。质量不打折，服务不打折，信誉不打折。在别人否定自己之前，先自我否定。能够把别人认为简单的事成千上万遍都做到位，就是不简单。昨天的成功与辉煌可能是明天成功的阻碍。干部的目标：你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。九、创新的目标：就是创造有价值的定单。创新的本质：就是创造性地破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁。品牌是战胜经济衰退的惟一最有力的武器。专注于用户需求，而不是专注于竞争对手。在市场竞争中，你不可能应付和压倒所有的竞争对手，但是你可以领先于竞争对手。如果你想等待无序竞争中的消亡，其结果只能是你和无序竞争一起消亡。十、问题警示录终端的问题就是领导的问题。看不出问题就是最大的问题。重复出现的问题是作风上的问题。十一、思想警示录小胜即骄傲，大胜更骄傲。能不能实事求是，是思维方式的问题，敢不敢实事求是，是思想境界的问题。回答领导提问的四种答案只能选择其中一个：（1）是 （2）不是 （3）没有任何借口 （4）不知道（需要自己做的事必须马上“知道”）