VOIP电话设计方案全解.doc

VOIP电话系统设计方案内部电话系统设计方案深圳世纪网通通信设备公司2007-6-29目 录一、项目背景31二、设计原则32三、系统功能33四、系统设计334.1 产品介绍344.2 VOIP电话系统拓扑结构354.3号码编码方案364.4 拨号方法简述374.5 带宽利用及话务量分析37五、工程服务方案385.1工程方案385.2服务方案38六、系统预算406.1系统预算406.2效益分析40一、项目背景目前系统内部已经实现光纤网络互通，已经实现了机房中心到各个办公点100M的网络接入(如图一)，并在此物理线路上实现了星形网络，实现中心对各个网络点的各种管理信息的实时管理；现该单位希望利用现有的数据网络，将IP电话系统接入以节约电话费用，达到内部通话零费用。为此，该单位充分利用现有的数据网设备，建立一套VOIP电话交换系统，以解决内部语音通信、图文传真，节约通信成本。 糖化原料车间包装车间到班楼100M线路机房中心图一 目前网络线路示意图建设规模 本项目将建设内部VOIP电话系统节点（149）个。 其中：1、糖化原料车间：21个，用3台8口VOIP设备, 直接到桌面2、包装成品车间：12个，用3台4口VOIP设备, 直接到桌面3、工用工程间：6个，用2台8口VOIP设备, 直接到桌面4、销售楼：24个，用1台4口VOIP设备, 直接到桌面5、食堂：4个，用3台8口VOIP设备, 直接到桌面6、倒班楼：80个，用5台16口VOIP设备, 直接到桌面7、锅炉房：1个，用1台1口VOIP设备, 直接到桌面8、叉车间：1个，用1台1口VOIP设备, 直接到桌面二、设计原则 我们设计的这套VOIP电话系统，基于的数据业务网上，由于数据业务在网上的带宽占用极小（约50%）,大量带宽长期处于不饱和状态。 应采用已经成熟和符合主流技术发展趋势的语音技术，并应遵循国际标准协议规范及我国相关技术标准； 该系统符合目前IP语音的潮流，可以实现内部通话免长途，内部通话零计费，传真零计费。 该系统采用模块化结构，具备灵活的升级和扩展能力，工程建设可以分期分批进行，初期投资不大，随后，各下属单位可根据自身业务需求逐步扩容（如增加IP电话线数数等）。 应与现有的数据网在应用层次上分开,不应互相牵扯、影响。特别是数据网络设备路由器和VOIP设备应完全分离，以便将来业务网同办公网分离时IP语音设备不会浪费； 系统结构应尽量简洁,费用尽量适中，分批分期进行实施，能边发展边升级，达到较佳投资收益；以使其具备可推广性。 该系统应该易安装、易使用、易管理、易维护。 IP语音业务可以利用突发数据业务的空白期，使已有网络资源得到充分利用，但绝对不影响数据业务的正常使用。 拨好简单，支持图文传真功能。三、系统功能 达到系统内部所有通话的零计费； 达到系统内部所有图文传真的零计费；四、系统设计经过大量的资料和技术分析，我们拟决定采用深圳世纪网通公司的CNG X00系列IP电话网关设备。世纪网通公司专门从事IP电话系统设备的开发和生产厂家，是国内IP电话网关产品及方案的领先厂家，其产品均为自主开发，拥有自有知识产权，广泛应用于IP电话营运商、专网用户及企业集团用户，并已出口美国，新西兰，香港，台湾等国家及地区。主要客户有：永州邮政局常德邮政局衡阳邮政局平安保险股份有限公司长沙分公司香港第一电信中国网通集团公司中国铁通集团公司中国移动广西分店湖北省建行银行深圳发展银行IP电话全国网解放军二炮VOIP语音系统山西公安系统广东公安系统可口可乐集团香港周大福珠宝集团喜之郎集团公司4.1 产品介绍4.1.1网关产品介绍指标名称/型号CNG8080/16语音接口数目8-16路VOIP通道数8-16路音频接口16FXS，16FXO，8FXS+8FXO以太网接口（RJ45）2个10/100M Base-T 串行设置接口（RJ45）一个RS232接口VOIP协议标准H323/V4（RAS、Q.931、H.235、H.450)、RTP/RTCP；SIP*语音编码G.723.1 (5.3K 6.4K b/S)、G.729 A/B(8Kb/s)、G.711 A/律 (64Kb/S)、G.Netcodes (2Kb/S)语音质量保障技术支持语音优先标记(TOS)；动态抖动缓冲区（JIFFER BUFFER）； 语音侦测（VAD）及舒适背景噪声生成（CNG）； Diffserv网络协议HTTP、BOOTP、DHCP、FTP、TFTP；IEEE 802.1Q；SNMP；Diffserv、NAT内嵌PPPOE及NAT功能支持支持DHCP自动获取IP地址支持功能特性内嵌“易穿”穿透代理模块、支持私网 / 防火墙下设备的远程网管(网管穿透)、支持私网 / 防火墙下语音穿透、支持电话按键配置、 支持远程升级软件功能、来电显示/来电识别（Call ID识别)、 系统语音信箱、用户自定义语音提示功能、支持DNS动态网守地址寻址、回音消除G.168 (25-64ms)互通特性CISCO、Notel、Lucent、华为等符合ITU标准VOIP系统工作温度10 70工作湿度5% 95%非凝结工作电源开关电源100V-240V AC；50-60HZ防雷击测试一级结构尺寸标准19英寸 1U高；宽*高*深 440*330*44MM重 量约3.5KG指标名称/型号CNG8030语音接口数目4路VOIP通道数4路音频接口4FXS以太网接口（RJ45）2个10/100M Base-T 串行设置接口（RJ45）一个RS232接口VOIP协议标准H323/V4（RAS、Q.931、H.235、H.450)、RTP/RTCP；SIP*语音编码G.723.1 (5.3K 6.4K b/S)、G.729 A/B(8Kb/s)、G.711 A/律 (64Kb/S)、G.Netcodes (2Kb/S)语音质量保障技术支持语音优先标记(TOS)；动态抖动缓冲区（JIFFER BUFFER）； 语音侦测（VAD）及舒适背景噪声生成（CNG）； Diffserv网络协议HTTP、BOOTP、DHCP、FTP、TFTP；IEEE 802.1Q；SNMP；Diffserv、NAT内嵌PPPOE及NAT功能支持支持DHCP自动获取IP地址支持功能特性内嵌“易穿”穿透代理模块、支持私网 / 防火墙下设备的远程网管(网管穿透)、支持私网 / 防火墙下语音穿透、支持电话按键配置、 支持远程升级软件功能、来电显示/来电识别（Call ID识别)、 系统语音信箱、用户自定义语音提示功能、支持DNS动态网守地址寻址、回音消除G.168 (25-64ms)互通特性CISCO、Notel、Lucent、华为等符合ITU标准VOIP系统工作温度10 70工作湿度5% 95%非凝结工作电源开关电源100V-240V AC；50-60HZ防雷击测试一级结构尺寸宽*高*深 225*150*32MM重 量约1KG指标名称/型号CNG8001语音接口数目1路VOIP通道数1路音频接口1FXS以太网接口（RJ45）2个10/100M Base-T 串行设置接口（RJ45）无VOIP协议标准H323/V4（RAS、Q.931、H.235、H.450)、RTP/RTCP；SIP*语音编码G.723.1 (5.3K 6.4K b/S)、G.729 A/B(8Kb/s)、G.711 A/律 (64Kb/S)、G.Netcodes (2Kb/S)语音质量保障技术支持语音优先标记(TOS)；动态抖动缓冲区（JIFFER BUFFER）； 语音侦测（VAD）及舒适背景噪声生成（CNG）； Diffserv网络协议HTTP、BOOTP、DHCP、FTP、TFTP；IEEE 802.1Q；SNMP；Diffserv、NAT内嵌PPPOE及NAT功能支持支持DHCP自动获取IP地址支持功能特性内嵌“易穿”穿透代理模块、支持私网 / 防火墙下设备的远程网管(网管穿透)、支持私网 / 防火墙下语音穿透、支持电话按键配置、 支持远程升级软件功能、来电显示/来电识别（Call ID识别)、 系统语音信箱、用户自定义语音提示功能、支持DNS动态网守地址寻址、回音消除G.168 (25-64ms)互通特性CISCO、Notel、Lucent、华为等符合ITU标准VOIP系统工作温度10 70工作湿度5% 95%非凝结工作电源开关电源100V-240V AC；50-60HZ防雷击测试一级结构尺寸宽*高*深 105*70*25MM重 量约200G4.2 VOIP电话系统拓扑结构CNG IP网关，提供1-16路语音接口，模块化设计，能满足客户以后业务扩展需求；网关的S口直接接在电话机，就可以通过数据网络打内部IP电话了，如下图：具体接法是将CNG-X000语音网关的10M以太网口连接同路由器相连的局域网交换机或HuB上，电话机直接接在CNG-X00语音网关的语音接口上。从上述通话过程的分析中可以看出，此方案的好处是：1、内部电话拨号位数简单，呼叫转移，呼叫等待，三方通话等功能使沟通更方便，提高工作效率。2、充分利用现有网络资源，内部通话零计费，节约长途电话费用、图文传真；3、内部号码直接到桌面，拨号快捷、方便。 4.3号码编码方案号码编码可以有多种选择方案，编码方案的基本要求是：便于记忆、方便使用，并要求电话号码的位数及具体号码分配应可以根据习惯统一规划，灵活配置。根据可行性研究提出以下号码编码方案： 1) 采用22的号码组成。糖化原料车间： 80 + xx 区号2位 + 2位分机（下同）包装成品车间：81 + xx工用工程间：82 + xx收费处6：86 + xxx4.4 拨号方法简述建成后的VOIP电话系统总体拨号如下所述：内部通话：内部分机采用4位内部号码（区号分机），直接拨号4位分机，就可以实现内部通话； 4.5 带宽利用及话务量分析目前IP电话标准规定的语音压缩标准主要有G.723.1、G729。 G.723.1 能压缩成5.3KBPS或6.4KBPS，G.729压缩至8kBPS，考虑IP等报头，一路语音占用带宽大致为G.723.1（5.3kb6kb） ，G.729为8kb左右，所以在目前100M带宽的情况下，应优先能支持 G.729的压缩方式。 所选的设备符合标准、扩展性能好，模块化设计的产品，可根据增长边发展边扩容，在发展中提升应用。五、工程服务方案5.1工程方案我公司将建议并引导用户提供必要的施工环境和网络环境，施工环境由各店具体分布地点、网络接口、电源分布等因素确定，网络环境由网关放置地点及详细网络环境（如带宽、防火墙、端口等）、网络接口、安装软件终端的PC配置等因素确定。根据现有用户系统需求及以上两类因素，我公司将为用户制定专业的备货供货、安装调试、全网试运行、进度时间等工程施工方案。5.2服务方案为满足众多用户的服务需求，我公司将客户服务分为四个部分，一是售后服务、二是培训服务、三是升级服务、四是扩展服务，祥述如下：1、 售后服务a) 开通服务热线，提供每周五个工作日专业电话技术支持（时间：9:00-17:30），非工作时间由我公司指定的工程技术人员提供服务，服务电话：07314466236b) 开通电子邮件服务，提供成本低、响应迅速的Email咨询答疑，用户可将遇到的各种问题或要求直接发往该Email地址：，一般情况下，24小时内用户即可收到答复。c) 如遇由设备质量问题，导致设备不能正常工作，在维修期间我公司提供备用机。d) 所有设备享受终身免费技术咨询服务。2、 培训服务a) 现场培训：现场的安装调试结束后，我公司将负责对用户进行现场培训。参加培训人员为用户的主要负责人、系统（网络）工程师，主要培训内容包括：设备的实际使用及操作；初步的故障诊断及小故障的排除；具体内容如下： 设备的启动 进行呼叫 系统本地设定 外围设备的联接 远程管理的操作b) 本地培训：我公司将提供所有相关产品资料及培训手册；培训时间为23天；由我公司提供12名专业工程师对用户25名主要负责人进行培训；培训内容包括设备安装、结构原理、实际操作、日常维护、故障诊断与排除或根据客户实际需要制订。3、 升级服务我公司升级非常方便。对于软件升级，将采用直接下载补丁包的方式进行安装升级；对于硬件升级，我公司将出具详细的升级指导书，对用户VOI电话系统升级进行指导。六、系统预算6.1系统预算系统设计方案所涉及的硬件、软件如下表所示，它们构成了系统建设的全部费用（单位：人民币，包括施工、培训、售后服务等费用）序号安装地点设 备 名配置说明数量单价合计1糖化原料车间CNG800/88路语音32包装成品车间CNG800/88路语音23公用工程间CNG800/88路语音14销售楼CNG800/88路语音35食堂CNG3004路语音16倒班楼CNG800/1616路语音57锅炉房CNG1001路语音18叉车间CNG1001路语音9设备小计10税金、安装调试、培训（第3项10%）11总计（第3项第4项）6.2效益分析作为专业的VOIP电话系统集成商，我公司深刻理解客户VOIP电话系统的建设需求，系统建成后，用户将获得巨大的效益：u 经济效益：与