项目管理规范范本.doc

项目管理规范1.0 目的旨在规范项目管理工作，理顺项目管理流程，提高管理效率，强化管理效能，有效地满足客户的需求。2.0 范围适用于本公司的项目管理。3.0 内容3.1 项目计划的管理3.1.1 一般项目计划管理3.1.1.1下达生产任务书：市场部根据与客户签订的合同书，拟制项目生产任务书及与项目有关的附件，包括：a. 项目招标书、项目投标书、项目合同书原件;b. 系统软硬件配置清单;c. 指挥中心平面布置图;d. 效果图;e. 电子版或纸质地图（注：纸质或电子版地图是否符合要求，由项目管理部或工程部提供技术要求）;f. 客户前期准备计划;g. 主要（特殊）产品供货商资料和相应的产品技术资料（招标中给予技术支持的）;h. 特殊需求说明。3.1.1.2 生产任务书由总经理批准后下发项目管理部。3.1.1.3 下达项目生产计划书：项目管理部根据市场部下发的生产任务书及附件，拟定项目生产计划书及与计划有关的附件，包括：a. 软、硬件架构图；b. 采购记录；c. 工程进度计划；d. 新软件开发计划；e. 项目工程软件配置计划f. 项目管理大事纪要表g. 3.1.1.4项目生产计划书由项目管理部经理批准下发工程部和开发部（需要新软件开发时）。h. 3.1.2重大项目计划管理i. 3.1.2.1下达生产任务书：同3.1.1.1项。j. 3.1.2.2 重大项目需设立工程项目经理专人负责。工程项目经理对整个工程的计划、工程实施的进度、质量、与客户的沟通等负责。工程项目经理所负责的项目由项目管理部管理，行政上仍由原部门管理。k. 3.1.2.3 工程项目经理负责制定统一格式的项目生产计划书及附件，所含内容与3.1.1.2项相同；项目生产计划书由项目管理部负责审核，项目管理部经理批准。l. 3.1.2.4 工程项目经理要随时将工程管理和控制的情况及相关资料及时、完整地提供给项目管理部和工程部，以便及时了解和掌握项目进度情况和按时按质地实施项目工程的生产。 m. 3.1.2.5 工程项目经理对生产计划的实施结果负责。n. 3.2 项目生产的管理o. 3.2.1 工程部根据项目生产计划书及附件，负责实施工程的生产施工，包括材料和设备的采购、进仓检验、软硬件设备的安装和调试、设备的发货和现场验货、现场施工安装调试和工程的交付验收、各种生产施工过程形成的相关资料的收集和整理等。p. 3.2.2 开发部根据“新软件开发计划”负责对新软件进行编制研发（需要时）、开发部内部验证和编写新软件的功能概述、技术说明及测试要求等技术资料，并向项目管理部提出软件测试请求。q. 3.2.3项目管理部根据开发部提出的软件测试请求和相关新软件技术资料，在工程部的配合下组织对软件进行测试评估或验证，并填写“系统软件测试报告”，测试结果同时反馈给开发部和工程项目经理。r. 3.2.4 工程项目经理参与整个工程的生产实施过程，并负责对工程生产施工的进度、质量实施全过程的管理和控制；项目管理部按施工重点或关键环节点对实施过程进行跟踪和监督管理。s. 3.2.5项目管理部和工程项目经理负责工程施工中的技术支持、协调和指导工作。并根据需要，组织、召集其他相关部门和人员对问题进行协调解决。t. 3.2.6 工程部的工程施工人员，根据现场实际施工情况，有权提出变更请求，项目管理部和工程项目经理则根据请求内容，给出相应的处理答复。其变更程序按3.3.2项执行。u. 3.2.7 项目管理部对工程项目经理的工作，进行监督、管理和审核。v. 3.2.8 项目管理部对项目生产计划的实施过程进行跟踪、监督管理。w. 3.2.9对施工中的重大技术、进度和质量问题，项目管理部和/或工程项目经理负责主持召开相关的专题研讨会或协调会，统筹协调解决。x. 3.3 项目新增或变更的管理y. 3.3.1 项目计划阶段z. 3.3.1.1客户提出新增项目、设备或设备变更请求时，要有客户方签字、盖章的补充合同和监理的批复函 (有监理的项目)或有客户方签字、盖章的正式传真函件。市场部根据客户的补充合同或函件，经与客户协商达成协议的，在项目变更请求单签署意见，项目管理部和/或工程项目经理在制定项目计划时予以变更。aa. 3.3.1.2 项目管理部和/或工程项目经理在制定项目计划时，如遇到部分计划难以实施时，可向市场部提出书面项目变更请求单，市场部经与客户和项目监理协商，达成协议的，在项目变更请求单签署意见，项目管理部和/或工程项目经理在制定项目计划时予以变更。bb. 3.3.1.3项目管理部和工程项目经理对新增项目、设备或设备变更工程施工中的技术问题，给予技术支持、协调和指导解决。cc. 3.3.2 项目计划实施阶段dd. 3.3.2.1 项目实施过程中，工程部根据现场实际施工情况，原计划部分内容确实难以实施时，可向项目管理部提出项目施工现场变更请求单，项目管理部经研究，确实需要变更时，提交项目施工现场变更请求单给市场部，由市场部和客户协调，在项目施工现场变更请求单上签署意见并附上客户签字的项目变更请求单，经总经理同意后，方可实施变更。3.3.2.2项目实施过程中，客户根据施工情况，提出新增项目、设备或设备变更时，要有客户方签字、盖章的补充合同和监理的批复函 (有监理的项目)或有客户方签字、盖章的正式传真函件。市场部根据客户的补充合同或函件，经与客户协商达成协议的，在项目变更请求单上签署意见，项目管理部根据项目变更请求单下达项目变更计划书或软件修改计划，并由相关部门负责实施。3.3.2.3 如项目软件开发过程中有变更事项，由开发部填写项目变更请求单报项目管理部，根据具体变更事项，由项目管理部协调后，在项目变更请求单上签署意见，并返回开发部，同时项目管理部留存原件。3.3.3 项目售后服务阶段3.3.3.1 项目验收交付后，客户提出新增项目、设备或设备变更请求时，按新项目另行处理，市场部根据与客户达成的协议，制定并下达新的生产任务书。3.3.4 对新增或变更中的重大技术、进度和质量问题及不确定性问题，项目管理部负责主持召开相关的专题研讨会或协调会，统筹协调解决。3.3.5 相关部门在实施变更时