顾客开发计划（精选3篇）.doc

顾客开发计划（精选3篇） 顾客开发计划（精选3篇）（930字）一，意义和目的1开发大客户是公司的战略，大客户开发的成功与否直接决定了公司的营销目标能否如期实现。 2树立公司高档品牌形象，锻炼团队。 3争取利润。 二，潜在大客户分析1在现有的或潜在客户的分类根据公司发展方向和重点，公司现有的产品类别，客户性质、服务内容等方式来加以分类，以便大客户小组的分类开发能更有效。 2大客户分析客户管理信息1客户资产-无论是客户支付的实力是至关重要的;2客户净利润率-一个衡量公司的收入。 3资产回报客户-可以比较客户的投资和收益。 客户销售信息1顾客购买产品的对象，包括性别，年龄和客户营销等2竞争对手分析公司大客户开发人员对主要竞争对手进行分析、比较，明确公司自身的优势和不足。 三，选择客户的开发方式1客户开发方法，在很大程度上决定了广大客户的开发风险的成功，所以选择合适的客户开发方法是一种重要的客户开发工作。 2常见的方式开发大客户 （1）邀请客户参与公司的产品介绍/研讨会。 （2）从客户利益出发，发送给目标大客户，充分反映了公司的产品或服务的推出，宣传材料的竞争优势。 （3）客户访问客户拜访的客户是发展的必要途径，是与客户意见和充分交换意见的渠道，而且还向客户开发成功的关键步骤。 四，拜访前的物质准备1在访问前销售准备材料 （1）客户数据收集。 （2）客户资料分析分类，分析，确定。 （3）本公司的资料，产品资料，销售政策，成功案例。 2实施拜访应以当面拜访为主，以体现对客户的尊重和重视。 3拜访客户后，应填写“目标客户的访问记录”，一时间详细记录潜在客户参观，地点，方式，主要谈话要点，目标大客户的想法，建议进一步发展和其他大客户。 4目标大客户拜访结束后一周内，拜访人员应通过电话或再次当面拜访的方式倾听目标大客户的意见。 五，大客户信息数据的录入和保存1大客户的开发成功，按照大客户信息管理，大客户公司的要求，分类汇总，输入公司的大客户管理信息系统。 此外，在发展过程中形成的客户数据汇总和管理按照有关规定提交的公司文件。 2如果大客户开发暂时没有成功，要将开发暂时没有成功的原因进行分析和总结，并进行归类保存。 3无论客户开发是否成功，大客户开发人员均需填写大客户开发记录表，对大客户的开发过程进行总结。 顾客开发计划三客户开发计划书（500字）第1阶段:调查市场,收集客户资料 (1)搜集资料,制作潜在客户名录 (2)分析潜在客户情况,为新客户开发活动提供背景资料 (3)讲以上资料发放到营业部门 (4)改良BBS,培养人气,让人觉得论坛能解决他们的问题和给出答案(这里需要专人解答比如技术上的问题) (5)做好网络广告和现实广告,比如网站上的广告连接 (6)将现有的客源联系起来,制定完善的售后服务体系 (7)确定新客户范围,选择客户开发的计划方向 (8)建立合作伙伴关系,与其他供应商取得合作,得到双赢的局面此阶段做为近期目标,在3个月内完成.目标客户是新客户为主第2阶段:维护和发展维护:举办活动和相关的优惠活动,让老客人更好的体验这个大家庭的魅力.不会是做了生意就不顾的冷血商人发展:建立良好的同行业口碑.维护和发展是息息相关的.没有良好的售后服务,就没新客户的开发.召开会议,交流业务进展情况,总结经验,提出改进对策,对下一阶段的工作进行布置积极的拜访客户,取得客户对公司的意见和建议.以此改善客户对公司的信任此阶段是长