2011年侯堡社区工作总结.doc

后勤中心社区2011年工作总结截止2011年底，侯堡社区共有居民楼192栋，住户9147户，常住人口2.5万人，暂住及流动人口0.3万余人，生活区总面积62万平米，绿化面积15.2万平米。2011年，潞安集团提出了具有战略意义的“十二五”规划，集团社区党工委下发了社区建设“十二五”规划，加大了社区建设关注力度，同时也对社区发展提出了新的要求。侯堡社区紧抓集团发展有利条件，深化机制改革，大胆突破创新，坚持以人文本科学发展观，紧扣八项功能和安全社区两条主线，唱响了幸福社区建设主旋律。一、2011年社区工作情况（一）组织管理功能：1、社区以“一个机制，四个载体”为建设理念，以服务弱势群体、搭建沟通平台为目标，继续完善了社区“4523”工作思路，完善巡查机制、评价机制，通过日工作会、周例会、月总结会的方式，将“4523”工作进行闭合，落实工作责任，提高了工作完成质量和效率；社区组织人员，规范了“4523”工作表格，简化工作流程，使“4523”更好的促进社区科学化、细节化管理。2、侯堡社区召开各类工作会议共计46次，及时解决社区存在的各类问题，第一时间将各项工作任务、存在问题落实到责任人，使工作完成效率大大提高；居民自治是社区建设重要内容，社区每月按时召开居民座谈会、听证会、通报会，加上临时增加会议，共召开了29次居民参与会议，社区主任参与其中的13次，社区将居民意见及解决方案通过板报、张贴栏的形式在小区进行公示，部分无法尽快落实的内容发布在网站、聊天群内，接受居民监督。3、侯堡社区同时加强上门走访、办公室接待居民工作，上门走访230多户居民，接待居民510多次，共听取、收集居民意见和建议300多条，解决率为74%，部分问题由于条件所限，未能及时解决，也对居民进行了公示说明，以后尽量在工作中逐步完善。4、目前，侯堡社区在册志愿者2500余人，志愿者团体12支，成为支持社区建设的主力军，在治安、消防、民调、安全帮教、文娱等多个方面为社区做出了突出贡献。2011年，集团二中、女工部、医院、法律办、集团党委、团委等共建单位与社区开展共建活动27次，涉及教育、安全、娱乐等多个方面，志愿者也积极为社区提供各类帮助2800余人次，弥补了社区人员的不足。5、侯堡社区为更好的了解居民需求，进一步改善社区工作，2011年初，对社区所有居民开展了社区服务、物业管理调查问卷，共发放调查问卷9000余份，收回8500余份，其中有效问卷7600余份，社区组织人员进行了汇总。调查问卷涉及后勤、电信、医院、学校、幼儿园等10余个部门，就居民生活各个方面进行了调查，调查结果社区也及时反馈到相关单位，并通过座谈会、回函等形式将结果告知广大居民。社区为居民更好的享受相关服务，印制服务单位联系表，发放到每户居民手中，搭建了物业单位与居民的良好沟通平台。（二）生活服务功能1、积极开展送关爱、送温馨活动，重大节日必对居民送上社区的一份礼物。春节，侯堡地区对所有居民发放了“十个一”，发放物品9100多套；为1800多位60岁以上老年人生日送了蛋糕、鲜花，全部当天送到居民手中；端午节，侯堡社区主任带头，为长期向社区提供帮助的20余户居民送了礼品。2、与襄垣县民政局联系为侯堡地区22户低保户办理了最低生活保障手续，将社区及民政部门发放的慰问品也全部送到居民手中，覆盖率100%，并且小区安排人员负责解决这部分居民日常困难，让他们感受社区大家庭的温馨。3、对社区内全部残疾人、待业青年、贫困户、优抚人员进行了详细调查，为152名残疾人提供帮扶活动600多次，弱势群体上门服务400多次，电话慰问700多次，节日为特困户送上米面油等生活用品；4、解决弱势群体收入问题，社区临时工中有80名为低收入或单职工家庭家属，家政服务中心解决了6名特困户的基本收入问题。5、在维修服务方面，我们按照“大事不过周，小事不过天”的原则，共维修各类设施12500多处，其中灯类8500多次，防盗门1430处，零星维修846处，土建1254处，屋顶漏水391处，疏通下水道253次，体育娱乐设施500次，换线460米等，并与其他维修部门联系共同保证了居民日常生活所需。（三）治安防范功能1、完善安全机制。侯堡社区与小区区长、治安人员签订安全责任书，每月召开社区安全工作会议，对本月社区安全情况进行全面安排，针对社区安全方面存在的问题和隐患落实相关责任人。在小区层面，每月召开治安人员培训，社区安全条例、安全工作标准及近期安全动态等信息及时反馈到治安人员，引起治安人员警惕；社区设立了安全奖罚措施，加强奖优惩劣力度，使治安人员责任心大为提高，也使社区安全环境有了明显的改善。2、加强居民安全意识教育工作。侯堡社区常年坚持开展针对居民的安全知识宣传普及工作，向居民传授各类安全应急知识，2011年共发放资料14000余份，条幅30余条，板报89期，开展安全培训12次；在5月、11月，社区联合消防队、煤气站、医院、工会等部门开展大型安全宣传，针对近期有抬头趋势的煤气使用、消防安全等安全问题进行普及，提高了居民安全防范水平和意识。社区开展的一系列宣传工作，全面提高了居民安全意识，将隐患消灭在萌芽状态。3、社区本着“预防为主、防治结合”的安全建设理念，注重危险源辨识、隐患排查工作，将隐患排查作为安全工作的重中之重。侯堡社区建立了日排查上报、周汇总、月总结反馈的排查办法，通过楼长、管理员、区长、社区四级排查体系，确保社区隐患的及时发现，当天上报、隔天落实、每周汇总的维修措施，提高了社区安全系数。侯堡社区每月开展两次大规模的安全隐患排查工作，组织人力集中对对小区健身器材、石桌石凳、消防设施、照明灯类进行了全面检查，对小区消防器材、电梯、电气设备等专业器材邀请专业人员进行检修。出现的问题进行了及时处理，存在问题的设施进行了全部更换，社区安全方面不留死角，不留隐患。4、加强了车辆及流动人员的管理。侯堡社区目前有各类私家车辆3000余辆，对小区安全、环境、管理等均带来了极大的隐患。社区通过建立车辆档案、规范车辆停放、设立警示标志、驾驶员开展培训、专人进行看护、设立车档管理等措施，将社区车辆进行了规范科学化管理。社区强化夜间安全力度，组建社区夜间巡查组，不间断每天凌晨安排工作人员对小区车辆安全、治安安全进行巡查，防止意外情况发生。对小区外来租房户，社区均上门签订责任书，宣传社区管理措施，并与主家做好日常联系，共同维护社区和谐稳定。（四）环境美化功能1、侯堡社区作为一个正在不断发展壮大的社区，新分楼房比较多，新入住居民比较多，居民装修期间，给环境工作带来了非常大的压力。侯堡社区一方面尽快安排人员进行清扫，产生的垃圾最多两天全部清理掉，对不太好清理的地方，组织工作人员集体义务劳动，基本上保证了小区外部环境的整洁。同时，对新分楼房三线落地、防盗窗安装、太阳能安装等整体环境方面做出了规定，要求全部按照规定进行施工。2、侯堡社区目前总面积62万平米，硬化面积23.3万平米，绿化面积15.2万平米，要保证这么大面积卫生、绿化工作全面达标是一个非常大的工作量。卫生方面保证每天全面清扫一次，早5点到晚10点15个小时保洁；绿化工作15.2万平米绿地的补种、喷药、修剪、浇水等养护方面的工作，夏季全天24小时浇水，仅，绿地浇水26遍，合计393万M2，绿地修剪9遍，合计135多万M2，补种合计7000余M2。3、侯堡社区也非常注重环境改造方面的工作，主要是绿化、设施规划方面内容，对小区环境方面改造7处。墙面粉刷、三线落地等工作也在不断进行中，目前由于一些客观原因没有全部完成，但已经有了明显的变化。（五）文化教育方面1、社区以中国传统节日为载体，营造社区浓厚的节日氛围。“五一”居民大型趣味运动会，共有500多名居民参加；端午节举行包粽子比赛“六一”儿童节期间，开展了“我为儿童做什么”活动，让家长、居民参与进来；“七一”举行社区红歌大赛；中秋节举行赏月话潞安活动；国庆举办“爱我潞安，唱响幸福”文艺晚会；这些活动，活跃居民文化生活同时，带动和谐社区建设。2、通过消夏晚会、消夏运动会等形式，推动社区广场文化建设。6月10日，社区举行“和谐之声”消夏晚会；6月25日，“庆七一、迎党生”文艺晚会；7月5日，社区组织了“党在我心中”文艺晚会；7月20日，“幸福之歌”消夏文艺晚会；8月10日，“安全常在，和谐永存”文艺晚会；8月29日，侯堡社区团体操大赛。这些晚会的节目全面都是居民自发编排的贴近生活、贴近实际的文艺节目，居民参与积极性非常高，观赏节目兴致也非常高，带动了一大批居民创作和表演热情，社区广场上满是活动的居民，既陶冶情操也紧密了邻里关系。 3、侯堡社区还通过黑板报、宣传栏、宣传资料等形式，广泛向居民宣传社会公德、家庭美德和个人品德的内容，不断提高社区居民的思想道德水平和社区公德意识，开展了2次比较集中的宣传活动。4、技能培训方面，我们以讲求“学有所用，用有所学”的原则，将非常实际和真正所需的知识传授给广大居民。一是针对社区内待业青年开展的就业知识培训，以前开展的刺绣、编织继续开展，同时也新增加就业指南、计算机基础操作等方面的培训；二是针对日常生活所需开展的培训，比如子女教育、高考备考、家庭小常识、家居安全等方面的内容。（六）医疗卫生方面1、从3月开始，侯堡社区与医院共建，在小区开展了急救知识普及工作，让居民掌握日常的急救常识，提高应急处理能力。2、加强对季节性疾病的宣传预防工作，针对春夏季易发的感冒、发热、肠胃病等常见病预防知识进行了宣传，通过报纸发表、宣传资料、板报、培训等方式向居民传授相关知识，发放宣传资料3000余份，培训2次，板报更新10余次，让居民了解相关内容，减少发病的可能性。3、建立社区居民健康档案。与医院共同协作，建立了侯堡社区所有居民的健康档案，为居民今后治疗、护理、医疗培训等提供了基础性数据，使社区开展医疗服务更加有针对性。（七）经济功能方面家政、婚庆共服务居民440余次，免费和低价向弱势群体提供服务31次。二、工作中存在的困难和问题1、侯堡地区住户不断增加，居民服务需求也随之增多，但社区工作人员人数在减少，尤其高学历高能力人员比较少，尤其是老龄化程度严重，势必影响社区服务质量和水平；2、小区停车难的问题，尤其比较老的小区，车位数量有限且较少，购买车辆的居民却不断增加，给小区整体环境及安全都带来很大的挑战；3、六区因为规划原因，办公室、居民活动室等一直无法得到解决，小区居民已经反映多次要求给予解决；西区目前已经成为侯堡最大的小区，但居民活动中心非常有限，无法满足居民日常文化需求，居民希望可以有一个新的活动中心；三、社区经营情况：2011年社区各项收入共计316万，完成年初制定的250万经营指标； 2012年，社区预计收入330万元。四、2012年工作计划：2012年是潞安集团“十二五”规划的发展年，集团“十二五”规划中明确提出建设幸福社区的要求，集团党工委也要求各基层社区根据幸福社区理念，开展“六型”社区建设；同时，随着潞安整合矿井不断投产，硅、化、油产业继续加大投资规模，职工需要有更加稳固的后方。侯堡社区必须顺应集团战略发展的新要求，满足社区居民的新期待，从战略角度深化社区发展，系统谋划社区建设，打造具有侯堡特色的幸福社区，为建设即强又大国际化潞安提供坚强后盾。1、社区居家养老服务。随着潞安集团的不断发展，多条产业链同步前进，大量年轻人外调,加之退休老年人数量不断增大，社区内缺人照顾的老年人越来越多，传统的家庭养老模式已经无法满足潞安集团发展的要求。以社区为依托、家庭为基础的新型居家养老成为一种新型复合集团发展实际的服务方式，侯堡社区计划采取家庭照顾和社会机构相结合，运用社区资源开展老年人照顾，由专职服务人员、社区志愿者为有需要的老人提供帮助和支援，使他们能在其熟悉的社区环境下维持自己的生活，避免不必要的住院或隔离，节省集团资源同时妥善解决养老问题。 2、特色小区建设。侯堡社区成立至今，无论是八项功能建设还是创建安全社区方面，均取得了比较可喜的成绩。在集团大力推进社区建设的背景下，社区要抓住机遇，发挥侯堡地理优势，打造社区建设新亮点。侯堡社区领导经过研究，决定在社区现有工作模式、资源、机制基础上，打造专业性精品化特色型小区，一区一个特色，一区一个亮点，根据各小区优势以及小区实际情况，打造“文化型”、“服务型”“宜居型”、“安全型”、“教育型”等规范化小区，在现有成绩基础上再上一个台阶，使社区建设更加有针对性。3、安全社区二次验收。2007年，侯堡社区通过国际安全社区验收，成为全国首批国际化安全社区；经过5年的深化建设，2012年，侯堡社区将迎来国际卫生组织的评审，对侯堡社区这五年的安全社区建设工作进行综合系统性评价。安全社区事一项惠及全体居民的德政工程，与居民的日常生活息息相关，宗旨是打造人人安全的生活环境。无论是从集团荣誉出发还是从广大居民的切身利益考虑，侯堡社