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思考与表述训练一:观察与思考【训练要求】认识表达的内容(包括说话和写作的材料)大多来源于对客观世界的观察与思考,并了解观察与思考的几种常见思路,为开展经常性的写作和口语交际训练广开题源。【知识导引】大千世界,五光十色,包罗万象;社会生活,千姿百态,丰富多彩;真正学会了观察与思考,善于从繁复万状的日常生活中捕捉信息,探求真谛,就会有说不完的话题,写不尽的题材。在日常生活中,如何进行观察与思考呢?这里介绍几种常见的思路。(一)观形而思神。形,指事物外在的可观可感的形貌、姿态、声色等等;神指最能体现“形”的外在特征的东西,也指“形”内所蕴含的精神。例1.写了白杨树的干、枝、叶、皮,这就是它的“形”。例2.人们“真想不到现在还有这样的干部”一句感叹中“品味”出深刻的“内涵”,写出来,就是很有价值的文章。(二)观物而思理。物,是客观存在的,而理却蕴含其中。这“理”,包括一般的事理,也包括更高层次的哲理。“物”是可感可观的,“理”只有靠思考才能获得。例1.作者看到“粘在铜胎上的图画全是线条画,而且一般是繁笔,没有疏疏朗朗只用少数几笔的”,于是思考其中的道理(也许还要向人请教、看书面材料)。道理弄明白了,给人讲讲,使人受益,写成文章,也有价值。 (三)观此而思彼。看的是眼前之景,眼前之物,眼前之人,眼前之事,而所思所想的却是与此有关的他景、他物、他人、他事,这就是“观此而思彼”。有了“观此而思彼”的思路,要说话,要作文,就不愁没有材料了。例1.梅雨潭闪闪的绿色招引着我们; (四)观果而思因。世界不是杂乱无章的,不是偶然事件、孤立事物的随意堆积,而是存在着种种因果“链条”,有章有序的。一事为因,引发结果,果又为因,因又生果,如此相生相连,以至于无穷。而我们所能观察的事物,常常只是链条中的一环。观果而思因和观因而思果构成了连续的思考。而正是这样的观察与思考促成了小麻雀的写作。思考与表述训练二:阅读与思考【训练要求】认识阅读与思考是说话与写作材料的来源之一,并了解在阅读时与写作有关的几种常见思路,以便沟通读与写的联系,进一步开拓题源。【知识导引】阅读也是一种观察,不过是一种间接的观察。阅读的过程不可能完全没有思考,区别只在于思考得是否自觉,是否深入。只要注意就会发现,许多文章甚至大部头的著作,都是起源于阅读和阅读中的思考的。下面介绍几种与写作有关的阅读思路。(一)提要钩玄。一种是摘抄,一种是提要。阅读后,把重点部分、精彩部分、有资料价值的部分摘录下来,既能积累知识,储存资料,还能加深理解、巩固记忆。摘录的材料积累到一定程度,还可以从中获得新的启示,产生新的见解。摘抄,文句一定要准确,一个字、一个标点也不能改动,并且要注明作者、出处。(二)判断是非。一般读物都包含着作者观察(包括间接观察)与思考的结果。他观察得是否合乎实际,思考得是否合乎逻辑,作为读者,都不能不加以考虑。孟子说“尽信书则不如无书”,程颐说“学者先要会疑”,实际上都是提倡思考,反对盲从,反对迷信。例1.真的“水至清则无鱼”吗? (三)评价优劣。评点法,是对文章进行品评褒贬的传统形式。可以一语道破,说出自己的见解或感受,也可以融会贯通,写出较长的评语。(四)比较异同。拿不同的读物比较着阅读,或求其同,或求其异,是阅读思考中的重要项目,也是由读到写的通常路径。求同,是对读物中所包含的普遍性、规律性的思考。阅读归有光的散文,可以发现他的散文的共同特点是多写生活琐事,文字朴实平易,而感情深挚动人。读了古今中外许多散文,最后可以归纳出这样的规律:散文可以叙事,可以写景,可以刻画人物但如果要它打动读者的心,就总归要以抒情为“点睛”之笔。这都是“求同”的结果。求异,就是思考读物之间的差异,从而发现其特点,发现其个性,当然也可以从中发现矛盾,发现问题。由于不同的读物对同一观点的表述有差异,通过对比,有助于加深认识;由于作者水平不一,对同一问题观点不同,论据有别,多看几种,可以集思广益;有些文章难免有误,通过比较,易于找到谬误所在;有的读物文笔犀利,有的读物资料翔实,有的读物议论高妙,在比较之中,可以博采诸家之长。无论是发现了规律、特点,还是问题,都可以作为话题,这就有文可作了。 (五)展开想像。在阅读文学作品的时候,想像是一种必不可少的思维活动。如果没有适当的想像,仅照字面意思去理解,就不能深刻体会作品的意境(六)引发感想。在阅读中,常常会忽有所悟,得到某种启示,对我们认识和解决现实生活中存在的某些问题很有帮助。如果把这种启示写出来,一般就称为“读后感”。这是由阅读引发写作所常见的。这种启示的产生,常常跟读者所面临的环境、所遇到的问题有关。比如庄子养生主中有一段“庖丁解牛”的故事,说是庖丁认真实践并探索解牛的规律,三年之后达到“目无全牛”“游刃有余”的水平,解牛之时,动作犹如舞蹈一样优美。作为学者的朱熹,他阅读后就想到了读书的规律:“学者初看文字,只见得个浑沦物事,久久看作两三片,以致于十数片,方是长进,如庖丁解牛,目视无全牛是也。”抗日战争时期,有一位干部就由此想到战胜日本侵略者的战术问题;而另一位美学工作者,则由庖丁解牛悟到了艺术依赖于生活而又超越生活的道理。这种“感想”用文字表述出来,就成了文章。思考与表述训练三:口述与笔述【训练要求】了解口述与笔述各自的特点以及它们之间的联系,以利于养成语言表达的良好习惯。【知识导引】一般地说,语文能力包括听、说、读、写四个方面。听和说是口头语言活动,读和写是书面语言活动。如果从信息传递的方向来看,听和读是信息的输入,说和写是信息的输出。如果从语言运用的角度来看,听和读是语言的理解,说和写是语言的表达。表述的基本方式有两种:一种是口述,一种是笔述。它们各有特点,又互相联系。了解它们的各自特点及其相互联系,对于提高语言表达能力和养成良好的语言习惯大有好处。(一)口述的主要特点1.有确定的对象。说话(即口述)必须有鲜明的针对性和适应性。2.有动态的环境。跟同一对象谈话,对方的心态情绪变了,话题也必须及时调整,否则就叫“不知趣”。3.需要边想边说。除了个别先有腹稿的演说之外,说话一般是现想现说、边想边说。4.凭借有声语言。使用有声语言,可以借助于声音的停顿、语速的快慢、轻重的变化等显示说话的层次,突出说话的重点,抒发内心的情感,这是口语活动的优势。5.可用态势语辅助。态势语,又称“言语动作”“人体语言”,它是伴随说话活动从人体有关部位传达出的辅助信息。例1.闻一多最后一次讲演中的片段。(二)笔述的主要特点1.对象的广泛性。除日记、书信等是给自己或少数人看的外,一般笔述的读者对象是较为广泛的,而且是不那么确定的。一部红楼梦,从封建贵族到社会主义时代的中学生,谁都可以读;就作者当初的写作动机而言,他是要把作品献给各个历史时代全社会的读者的。2.环境的稳定性。笔述可以从容进行,精心构思,反复推敲,多次修改,而不受环境变动的影响。所以,张衡作西京赋和东京赋,“精思傅会,十年乃成”;曹雪芹写红楼梦,“披阅十载,增删五次”。也正因为如此,笔述要求更精细,更严密,要尽量做到一字不可移易,一句不能增删。3.凭借书面语言。书面语言诉诸人的视觉,读者可以从容阅读,反复体会,还可以借助工具书,所以笔述可以避免口述的一些限制。有些复杂的思想,错综的关系,不妨使用严密的长句;有些相关的事物和强烈的感情,可以写成整齐的排句;为了行文的简洁,借用一点有生命的文言词语也是常有的事。4.有文面手段作为辅助。文面手段包括写字、标点、修改、行款格式等项。这些既是基本的要求,又是有力的辅助。 (三)口述和笔述的联系1.性质上的联系。它们同属于信息输出的一面,而且,在某种情况下,把说的话记下来,就是文章。2.发展上的联系。人类是先有口语,后有文字,先学说话,后学作文的。口语是第一性的,说话是写作的基础。思考与表述训练四:复述与转述【训练要求】了解复述和转述的特点、要求,在写作与说话的实践中能正确地进行复述和转述。【知识导引】一复述,是对现成语言材料的重述,这是培养和提高系统、连贯的口述和笔述能力的有效方式。复述要求用自己的话把听过或读过的语言材料重述出来,重在内容的提取和言语的转换,不能像背诵那样一字一句都与原材料一样,这是它比背诵困难的地方,也正是它的独立价值所在。 (一)详细复述。即对原来的语言材料进行详细的复述,要求按照原来材料的顺序、结构,把它的内容原原本本地重述出来。如果是笔述,原材料的许多语句都可以保留;如果是口述,则要把书面语句式、倒装句式等改为口语句式。 (二)简要复述。在总体把握原材料的基础上,抓住主要内容,再用自己的语言表达出来。(三)局部复述。这是在较长的语言材料中摘取某一片段进行重述的方法,比如故事的某一段情节,事物的某一方面特征,论证的某一个分论点,等等。局部复述既可详述,也可简述(示例略)。二转述,也是对现成语言材料的重述,在这一点上,它与复述是共通的,但它们又有区别。复述,要求全面地忠于原材料;而转述,则要求在不歪曲原意的前提下对原材料的内容与形式加以改造。这改造大体有以下几种情况:时空与人称的转换,体式与风格的转换,内容侧重点的转换。(一)时空与人称的转换。同样一件事,今天说与明天说,在这里说与在那里说,跟这个人说与跟那个人说,时间词、方位词、人称词都必须跟着转换,不然就会造成混乱,甚至闹出笑话。(二)体式与风格的转换。不同场合有不同的要求,不同对象也有不同的需要,在重述某一语言材料时,要根据这特定的需要作体式或风格的转换。如果给少年儿童讲历史故事,就不能用文言,而要转换成现代语言;如果在故事会上讲石壕吏,就不能用诗的形式,而要按照讲故事的要求改成故事的形式;如果原材料内容深奥,做普及宣传时就得“深入浅出”;如果原材料只是个梗概,为了取得吸引人的效果,也不妨通过想像适当增添一些情节和细节,等等。这些都属于转述的范围。 (三)内容侧重点的转换。在重述某一语言材料时,目的不全在于如实地传达它的本意,而是要借它来表达自己的某种意念,这就要作内容侧重点上的转换。思考与表述训练五:叙述与描述【训练要求】了解叙述和描述的特点、要求,在写作与说话的实践中能正确地进行叙述和描述。【知识导引】一叙述,是对人物、事件、环境进行介绍、说明和交代,它是基本的表述方法之一。交代要清楚,有条理,繁简适宜,详略得当,这是叙述的一般要求。还有较高的要求,就是要有波澜起伏,有张有弛,有疏有密,有离有合,有断有续,等等。 (一)叙述中心的统一和句子主语的变换。每一个段落都应有自己的叙述中心,也就是叙述的着眼点讲的是谁或什么。(二)记叙要素的选择与配置。一般都把时间、地点、人物、事情的起因、经过、结果看成记叙的六要素。“要素”应该交代清楚,但在一段话中,甚至一篇文章中,并不见得非把六种要素完全交代出来不可,这要看有无必要。(三)叙述人称的统一和变化。叙述人称,指表述时所用人称,它是由说、写者叙述的立足点不同而有区分的。说写者站在事件中,把自己当做故事的见证人、当事人,或者以故事中某个人物的身份出现,可用“我”或“我们”的口吻来叙述,这就是第一人称叙述。若是站在事件之外,用旁观者、闻听者的口吻来叙述,可用“他”或“他们”,这就是第三人称叙述。第一人称直接表达“我”的耳闻目睹、亲身经历及感受,具有真实可信、亲切感人的优点,但常受时空的限制,凡“我”未曾参与或观察到的就不能直接叙述。第三人称不受时空限制,无所不知,无所不能,可以自由变换观察角度。但它不如第一人称那样亲切。二描述和叙述是非常接近的,但这毕竟是两种不同的表述方法,各有各的特点和作用。首先,叙述较注重具体事物的“线”和“面”;而描述则较注重具体事物的“点”,它往往抓住细节,突出某一点或某几点,使听者、读者通过这些“点”来想像整体,把握本质。其次,叙述着重在事物的说明、交代,只要求人们明白某种事实,不一定要人产生具体感受;描述则重在事物的形象,通过绘声绘色的描绘、刻画,使人能非常具体地感受到客观对象的形态、声音、色彩、气味以至软硬、冷暖等等,使人能如见其人,如闻其声,如历其境。第三,叙述常常比较冷静、客观,叙述者的情感色彩比较淡薄或含蓄;而描述,感情色彩多比较强烈、鲜明,是恨是爱,是苦是乐,常常溢于言表。人、事、景、物、情,都是可以描述的对象,描述的方法也是多种多样的。下面根据描述内容介绍一些描述方法。(一)人物描述。人是社会生活的中心,因而也就常常成为人们说话、写文章的内容。要揭示出人物的精神面貌和内心世界,刻画出人物的鲜明性格特征,就要对人物各方面有意义的特征进行细腻、逼真的描绘。1描述肖像。这是对人物外形的描述,包括人物的身姿、容貌、神情、服饰以及随身器物(如孙悟空的金箍棒、张飞的丈八蛇矛)等。描述肖像,是为了使人能由表及里地看出人物的生活经历、身份境遇、性格特征、内心世界,所以要抓住最具个性、最能表现人物内在特点的地方,切忌面面俱到,最终只画出一个“人”的标准像。2描述行动。判断一个人,主要不是看他的声明,他自称如何如何,而是要看他的行为,看他做什么,怎样做。“做什么”,“怎样做”,这就构成了一个人在具体条件下的具体行动。3描述语言。言为心声,描述人物语言,能直接反映人物的思想和性格,能自然地揭示人物身份以及人物之间的关系。即使同样内容的话,不同身份、不同文化背景、不同性格的人,说出来也会不一样。4描述心理。这是对人物在一定情境中心理活动的描述,如思想、感情、愿望、体验等。人物的言行,包括人物的穿着打扮,无不受思想的支配,所以写言行实际上也是间接地揭示人物的心理。(二)景物描述。景和物,都是客观的存在。描述景物,要注意感情与景物的关系。一般地说,描述作为从属因素的景物,感情色彩要淡些,写什么,怎么写,在什么地方写,都得服从于主体的需要。思考与表述训练六:阐述与评述【训练要求】了解阐述和评述的特点、要求,在写作与说话的实践中能正确地进行阐述和评述。【知识导引】一当你有了某种理性的认识,诸如概念、见解、主张、原则,或某种可行的方法,想把它们的内涵解释清楚,使人明白,使人接受,这就是阐述。阐述,一般有三个角度,就是分别回答是什么(怎么样)、为什么、怎样做。 (一)回答是什么。向人说明概念的内涵,向人解释见解、主张、原则的具体内容,向人介绍工艺、方法的程序、特点,等等,都是回答“是什么”。(二)回答为什么。一种见解、主张,一个原则、方法,要使人理解、承认,以至按照它去实践,总得讲出点理由来:为什么要持这样的主张、这样的见解,为什么坚持这样的原则?为什么提倡这样的方法?理由讲充分了,人家接受起来才痛快,实践起来才自觉。(三)回答怎样做。认识世界是为了改造世界,提出见解、主张、原则、方法是为了指导实践,所以在解决了“是什么”“为什么”的问题之后,接着就要回答“怎样做”的问题。二评述,是对某种事物的评价、判断。评述一般要指明对象的优劣,比较事物的异同,或者还要从具体的事物中总结出一定的经验、教训,概括出一般的法则、规律。就直白地表述理性认识这一点说,评述与阐述是一样的;就常用举事例、做推断等方法,最终要为实践服务来说,评述与阐述也是一样的。但二者毕竟有所不同。首先是面对的对象不同,阐述的对象是理性认识的成果,评述的对象却是客观存在的事物;其次,阐述,是通过对概念、判断、理论的阐发而指导实践,评述却是通过对具体事物的分析评判来指导实践。评述的对象是很广泛的,从国家的大政方针到平民百姓的言论行动,从一场战争到一场足球赛,从一首短诗到一部几十集的电视连续剧,凡属客观存在,都可进行评述。当然,这评述得有现实意义。在中学阶段主要应练习思想行为的评述和文艺作品的评述。(一)评述思想行为。一种思想行为,你认为好,值得肯定、表扬、提倡,或者认为不好,必须加以否定、批评、排斥,这就要加以评述。所以评述本身带有明显的社会功利目的,帮助人们明辨是非,弘扬正气,纠正错误。评述思想行为,常用推因论果的方法,也就是把评述对象放到事物发展的因果链条中去考察。评述思想行为还常有树标衡量法,就是树立一个公认的正确的标准,用它衡量所评述的对象,符合的,就是正确的,不符合的,就是错误的。这标准,可以是马克思主义的理论原则,也可以是一般社会公德的要求,还可以是优秀人物的典范行为。 (二)评述文艺作品。对文学艺术作品进行评述,主要是为了指出作品的优劣得失,总结文艺创作的经验和规律,读者、观众可由此而提高鉴赏能力,创作者可由此而提高创作水平。对文艺作品的评述,可以从思想内容方面入手,也可以从作品形式、艺术特色方面入手,还可以对某一个人的创作进行专门的、全面的研究。和评述思想行为一样,评述文学艺术作品也必须对评述的对象进行深入的了解和准确的把握,这是写好评述的关键。要把一篇、一部作品的好处或毛病表述出来,也有一些具体的方法。一般用的是“直接剖析”法,把自己所认识到的好处或毛病一一指示出来。这时通常要夹叙夹议。叙就是介绍作品的内容,议就是分析评价。叙议结合,容易说明白,也容易看明白。“连类比较”,也是评述文艺作品的常用方法。有比较才有鉴别,相形之下,优劣自见。思考与表述训练七:概述与综述【训练要求】了解概述和综述的特点、要求,在写作与说话实践中能正确地进行概述和综述。【知识导引】一概述,是对详述而言。无论是介绍一个人,叙述一件事,说明一个物件,描绘一种景物,还是阐明一个道理,抒发一种情感,因为需要的不同,都得能详能略。要详,能淋漓尽致,能阐幽发微;要略,能提纲举要,能删繁就简,这是说话与作文能力的重要表现。在学习“复述与转述”单元的时候,我们曾练习过“详细复述”与“简要复述”,那是对现成的语言材料的处理。其实,叙述、描述、评述、阐述,都有“简要”与“详细”之分。简要的叙述、描述、评述、阐述,就是概述。(一)从繁复到简约。说话、作文,都是输出信息。有人把话语、文章中的信息分为三类:必要信息,次要信息,冗余信息。必要信息,是指绝对不可缺少的信息;只要缺少其中一点,意思就不能得到正确的表达。次要信息指的是那些补充、阐释(描述也是一种阐释)与旁及的内容,它们虽然不是要表达的主要内容,但往往也是不可少的。我们所说的概述,实际上就是处理语言信息的一种方式:依照特定语境的需要,舍弃一切不必要的信息,而只把必要的信息表述出来。 (二)从具体到具体。人们接触各种具体事物,逐步认识了事物的特点,把握了事物的本质、规律。如果表述这种理性认识,不用直白的方式,而是把它化为“形象”,仿佛是对生活实景进行描述,其实是对事物作概括性表述,这就是从具体到具体的概述。这里第一个“具体”,是指事物的原型;第二个具体,是指对事物本质特征的形象表述。因为这种表达方式具有形象生动的特点,所以又可以叫它“形象概述”。形象概述有两种常用手段。一是“仿真”法。这有如一幅漫画,用简洁的笔墨勾勒出事物的形象,而事物的特点在夸张中得到鲜明的揭示。二是“寓言”法。这很像寓言的创作,即把自己想要表达的思想隐括在一则简短的故事之中,或者通过对禽兽虫豸的叙述、描绘来寄寓自己对人生世态的理解。二综述,就是综合的表述。综述一般具有概括性,但又与概述有所不同。概述侧重在化繁为简,而综述则侧重在集散为整。报刊上的“新闻综述”“时事综述”一类文章,就是独立成篇的综述;而更为常见的是,在一篇文章中某些段落采用综述的方式。综述既然是分散材料的集中和组合,那么,如何集中、如何组合,就是综述需要研究的主要问题。这里着重介绍因果式组合和异同式组合这两种综述方式。(一)因果式组合。在分散的种种材料之间,实际上可能存在着一种因果联系,但因为它们是分散的,一般人不统观全局,也就不易把握它们的关系。如能把分散的材料集中起来,组合起来,展现事物的全貌,揭示出其中的因果关系,这就构成了因果式组合的综述。为了把复杂的事物交代清楚,综述常常要综合使用各种叙述顺序,包括顺叙、倒叙、插叙、补叙等等。 (二)异同式组合。这是根据材料间的相同点、相异点,把它们分成几个类别、几个方面加以表述的综述方法。如果说“因果式”是一种纵向的组合,那么“异同式”就是一种横向的组合。思考与表述训练八:识体与得体【训练要求】了解有关语体的基本知识,在写作与说话的实践中,语言的表达不但要准确、通畅,还要力求做到得体。【知识导引】我们说话、写文章,表情达意,一是要准确,即把想要表达的意思说得清清楚楚;二是要通畅,即遣词、造句、构段和谋篇都符合语言运用的一般法则和习惯;三是要得体,即根据表达的特定需要,选用适当的语言体式,收到比较理想的表达效果。语言体式,通称语体。语体是语言的功能变体,它和文体有密切联系,但又有明显区别。文体属文章学的范畴,它主要研究各类文章的体裁、作法;语体属于应用语言学的范畴,它主要研究各种语言体式的功能特征。文体只涉及书面文章,跟口语没有直接联系;语体要兼及口语和书面语。我国古代汉语可以分为文言语体和白话语体;现代汉语可以分为口语语体和书面语体。口语语体又可以分为谈话语体和演讲语体,书面语体又可以分为科技语体、文艺语体、政论语体和事务语体。这些语体还可以继续进行更为细致的分类。当然,为了适应特定的交际功能的需要,各种语体之间常有互相交叉或互相渗透的情况。要根据各种不同的需要,选用不同的语言体式。语言体式的选用符合特定的目的、内容和要求,就叫得体,否则就叫不得体。怎样才能使语言表达做到“得体”呢?总起来说,需要注意以下几个方面。(一)要认清对象。说话、写文章是要给人听、给人看的,要达到既定目的,收到预期效果,必须适合听者和读者的需要。 (二)要区分文体。说话、写文章的目的和内容不同,所采用的文体也不同。文体不同,所采用的表达方式也有所不同。不同的文体和不同的表达方式,又要求采用不同的语言形式。 (三)要风格一致。这里讲的是语体风格。无论说话还是写文章,就整体来说,应该有统一的语体风格。如果在行文中破坏了这种统一,就会使人感到不和谐。(四)要讲究分寸。说话和写文章都要讲究分寸,要提倡辩证法,不要搞绝对化。观察事物要注意当时特定的时间、地点和条件,做到具体问题具体分析。分析问题要注意事物本身的复杂性,要从联系和发展中全面把握事物的本质,切忌主观性和片面性。口语交际训练一:交际与交谈 【训练要求】认识交谈是人际交往的重要手段,了解交谈的一般方式和基本要求,自觉训练与人交谈的能力。【知识导引】交谈,是社会交际的重要手段,是双方的活动。“双方”,有时是对等的,有时有主动与被动之分。不管双方的关系如何,也不管自己在交谈中处于怎样的地位,要使交谈顺利进行,都要尽可能多地了解对方,并采取适当的语言和态度。交谈又是个动态的过程,所以,要随时注意情况的变化,调整自己言谈的内容与态势。由于目的和内容的不同,交谈又有许多不同的方式。在这里,我们介绍几种常见的交谈方式。(一)寒暄与攀谈寒暄,本指社交双方见面时谈天气寒暖的应酬话,后来也就不限于谈天气了。作为社交手段,它的基本作用是表明自己见到对方的喜悦,同时也表明自己的友好态度,以联络感情,保持友好的关系。所以,在交往中一般不能光从“信息”的意义上来理解寒暄用语。寒暄的第一步是打招呼。这看似简单,其实也有许多讲究。(二)提问与回答这是常用的交谈方式之一。提问,可分为有疑而问和无疑而问两种情况。我们这里只说有疑而问。既是有疑而问,自然期望对方回答,所以除了礼貌问题、态度问题之外,还有一些技巧要学习。有了问题,找什么人去问,在什么时机发问,都要考虑。问道于盲,自然不能得到满意的回答,如果人家正在紧张地工作,你突然去打扰他,他一般也不会乐于回答你的问题。提问还要讲究方式。比如,要抓住最关键的问题,要提得具体,要讲究顺序;如果对方起初拒绝回答,如何转换方式,以便最终达到目的,等等。回答问题,不仅需要相关的知识,也需要交际经验和语言艺术。比如,要注意提问者提问的环境前提,即是什么人在什么情况下提的问题,注意到这一点,回答才能切中肯綮。再比如答问的方式,在不同情境里,面对不同人物、不同问题,应该有所区别。可以用直答法,就是不回避,不含糊,直截了当地回答问题。也可用曲答法,这也是一种明确的回答,但答得不那么直接,是委婉、曲折地说出自己的答案。此外还有避答法,这是拒绝回答、避而不答的方式。有

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