市公路处督办制度.doc

市公路处督办制度 市公路处督办制度市公路处督办制度为保持政令畅通，提高工作效率，确保各项政策和管理措施的贯彻落实，特制定本制度 一、督办事项 1、重要文件和会议的贯彻落实情况； 2、人民来信来访及有关议案和提案的办理情况； 3、各级领导重要批示的办理情况； 4、业务单位上报事项及上级部门批转业务单位上报事项的请示； 5、需督办的其他事项。 二、督办程序督办工作由处办公室负责，具体工作按以下程序办理 1、批示处办公室及时将有关办件呈处领导批示，并负责事项的登记。 2、立项根据领导批示和交待情况确定督办事项，在督办件上加盖“督办催办件”和“公文限时办结专用章”印章，并根据处领导批示写明办结的具体时间，送交承办部门签收后承办。 3、催办督办件印发有关部门后，办公室根据情况以电话等方法进行督促落实，并及时督促办理事项的进展情况，做好催办记录的登记。 4、办理承办部门对督办件应抓紧办理，认真调研，在规定时间内上报书面材料，由处办公室审核汇总上报，书面材料应实事求是，观点明确，格式规范。 对不符合办理要求的，责成有关部门重新办理。 5、办结处办公室将书面材料上报，上级部门对办理结果没有异议，即告办结，督办件由处办公室归档。 三、督办要求 1、严格办理期限督办件自签发之日起到提交书面报告之日起，最多不得超过7天，有时限要求的按规定时限完成；特殊情况需延长办理期限的，须经处领导同意； 2、认真做好催办记录处办公室应做到紧急公文跟踪催办，重要公文及上级部门领导批示的公文重点催办，其他公文定期催办，及时、详细地记录每次催办方式、催办通知人。 并根据催办记录； 3、严格工作责任制对督办事项要明确责任到人，对热点和难点问题，处领导要亲自协调解决，部门负责人和经办人要认真调研，拿出切实可行的意见或措施。 4、严肃工作纪律。 对逾期没有完成办结事项的承办部门，由处办公室开具督办催办通知单，在延长期限内进行二次督办，并予以通报批评；对二次督办后仍未按期完成任务的承办部门，除通报批评外，对一年内三次以上被进行二次督办的，除按上述规定处理外，年终取消评优资格。 *市公路管理处文件材料印制管理制度 一、各部门正式制发行文的文件，先由各部门打印出初稿，制好拟稿封面后，送交处办公室审核和处领导签发。 二、处文印室将修改打印出的二稿交至拟文部门，由拟文部门负责核校后，处办公室负责统一印制正式文件。 文件打印、复印、装订由打字员负责；签章、发文由处办公室收发员负责。 会议材料由处办公室或相关部门协助完成。 三、对公文一般性改动由处办公室负责，如有重大内容改动，由处办公室与拟文部门共同协商一致后，呈送处领导签发，公文文号、主题词及格式由处办公室负责。 四、各部门文件材料复印数量在100张以下的，由文印室登记，并由经办人签字，在100张以上的，需填写复印申请单，由处办公室批准。 凡外单位需复印文件材料的，必须经处办公室负责人同意后方可复印。 文印工作人员不得擅自受理私人打印业务。 五、打印文稿一律按急缓要求安排特急件即送即打急件优先安排打印平件按来文先后顺序打印绝密件由处办公室安排专人打印。 六、文印室是全处的机密部门，除送交打印文稿外，不得随意擅自进入文印室，不得随意翻阅文件材料。 七、文印室各种设备的维修及纸张，碳粉等消耗品的购买，由处办公室统一负责。 每季度末文印人员将各部门使用纸张数量统一登记后交处办公室。 八、处办公室负责文印工作的管理，对违反上述规定的，视情给予扣发兑现奖或一定的行政处分。 *市公路管理处政务事务处理服务承诺制度 一、首问负责承诺 1、凡来人咨询、办理有关事务，处办公室实行首问负责制，即首问负责人必须尽自己所能给咨询、办事人员提供满意服务，直至问题最后解决或给以明确答复的责任制度。 2、首问责任人是指当咨询、办理有关事务人员来到处办公室，或打电话给处办公室所接触到的第一位工作人员。 对其提出的问题或要求，首问责任人要热情对待，属自己职责范围内的事要给予明确的答复，对非职责范围内的事，要积极引导该人找到相关人员，让来人方便快捷地找到经办人员并及时办事。 3、来电、来访者要求解决的问题若是处办公室非本人职责范围，首问责任人又无法联系上相关人员时，应将对方姓名、联系方式和具体咨询、办理事项记下，并答应尽早给予答复。 4、处办公室工作人员不仅要精通本职业务，而且要了解本科室其它业务，以更好地执行首问责任制。 二、公文处理承诺（一）执行公文办理限时制度 1、各类来文随到随分，并在当日内提出拟办意见，呈领导阅示。 对领导批示过的文件，应在半日内详细登记承办部门及交办时间，转交相关部门承办；对传阅件及重要批示交办件，应跟踪登记。 2、公文承办由公文内容对应部门负责。 紧急公文随到随办，一般公文5个工作日办结；涉及重大问题决定、协调解决问题的公文提交处党支、处班子办公会研究，在1个工作周办结；上级部门及处领导批示具体办结时间的，按批示精神办理。 3、处发公文自接到草拟稿后，半日内审核完毕交领导签发后，1个工作日内印制发出。 （二）加强催办、督办制度 1、对公文运转情况应健全登记对需要办理的公文应于当日分类登记，避免文件遗失和交办事项得不到落实，对催办督办件并进行催办。 2、加强跟踪督办对需督办事项，应在督办件上加盖督办催办印章，根据领导批示精神和交待情况，写明办结时间，送交承办部门签收后承办，一般不得超过5个工作日，有时限要求的按规定时限完成，特殊情况需延长办理期限的，须经处领导同意；在承办时限内，应根据情况以电话等方式每2个工作日督办一次；对紧急公文应跟踪催办，重要公文及上级部门领导批示的公文重点催办，其他公文定期催办。 三、后勤保障承诺 1、在办公用品的领取上，按季度领取。 如遇对办公用品有特殊要求和需要量较大的情况，在处领导同意后，2日内给予配发。 2、物品采购实行两家以上的厂家比价采购，自接到领导批示后2日内予以办结，属政府采购范围内的，实行政府采购。 4、对一般办公用品的修缮，自接到通知后半日内修缮完毕；较大项目的修缮，2日内予以修缮完毕。 四、车辆管理承诺 1、严格执行驾驶员管理制度，做到一视同仁、奖惩分明。 2、加强车辆调度，做到公平合理、充分利用。 在我处车辆有限的情况下，进行统一安排、统一调度，严格执行派车单制度，确保领导用车，基本保证机关用车，在车辆全部外出的情况下，对需用车部门讲明原因。 3、加强车辆安全管理，提高驾驶员安全意识，经常对驾驶员进行安全教育，做到警钟长鸣； 4、做好车辆维修工作，在确保维修质量的基础上，对维修价格进行严格把关。 5、严格控制车辆用油，做到每月登记台帐。 对节油的车辆驾驶员予以表扬，对用油量居高不下的车辆驾驶员进行批评和警告。 6、对车辆附属物的发放与车辆装潢进行严格管理，做到统一购买、严格发放。 五、参谋协调承诺 1、为领导做好参谋，从全局利益出发，提出有利于全处发展和管理的建议。 2、定期下到基层征求意见，并把基层意见如实向